我国电信运营企业信息化发展策略

一、引言信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。电信业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性的作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流     

崛起的西南运营风采之贵州——助推社会和谐发展 普写企业转型新篇：访贵州电信总经理廖康

贵州省位于我国西南地区，面积为17．61万平方千米，其中山地和丘陵占93．5％，地势西高东低，平均海拔1000米。关于贵州，谚语道：“天无三日晴，地无三尺平，人无三分银”。的确，贵州是中国惟一没有平原做支撑的省份，走进贵州，就走进了“山之国”，几乎找不到大一点的平整上地。由于自然．经济等条件的制约，与其他省份相比，贵州电信业相对落后。为了改善通信困难的现状，贵州省各电信运营企业积极组织，分步实施村通工程，并取得了一定成绩。截至2006年6／1底，余省“村村通电话”工程已投入建设资会近3亿元，巢没铁塔约420摩，建没基站430个。目前全省超过99％的乡镇具备了互联网宽带接入能力．余下乡镇宽带网覆盖工作正在紧张实施。预计2006年全省村通工程建设将投入资金10亿元，建设基站近2100个，敷设光缆超过1．3B公鞋。届时，将完成2100个行政村通电话任务，全省村通比例有望超过95％。     

电信业信息化：铺就持续发展之路——我国电信运营企业信息化建设中若干问题探讨

信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量，大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措。2007年是我国“十一五”计划实施的重要一年，也是信息化工作深入推进的一年。[编者按]     

我国电信运营企业信息化发展策略

信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。党的十六大再次把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性的作用。     

诚信服务 放心消费——重庆管局携六家基础电信运营公司向社会作出公开承诺

3月12日，重庆通信管理局携重庆电信、移动、联通、网通、铁通、卫通等六大电信运营企业召开新闻发布会，向全社会作出提升服务质量的公开承诺，并欢迎媒体和社会各界的监督。人民日报重庆记者站、新华社重庆分社、重庆人民广播电台、重庆电视台、重庆日报等13家主流媒体均派记者参与会并对此次活动进行报道。     

电信的信息化战略——电信直面信息化的召唤

尽管全球的电信运营商几乎都选择了转型的战略，但是细观每个运营商采取的转型战略却不尽相同。在遵循事情发展规律的原则下，全球电信业新的市场将来自于信息化的需求，由此，这也成为运营商共同主攻的方向。毫无疑问，实施信息化战略是电信转型的重点之一，信息化已经成为电信转型的“风向标”。然而作为信息化的主要服务提供者的电信企业，应该如何把握信息化的方向？随着社会信息化发展的加快，     

电信运营企业社会责任研究

介绍了电信运营企业的社会责任理念,分析了电信远营商社会责任核心理念的变化趋势,阐述了电信运营企业承担社会责任获得的优势和价值的提升.     

崛起的西南运营风采之四川——服务信息化，四川电信挺身“亮剑”：访四川电信总经理刘红建

四川省处于中国西幽腹地，是连接西南、西北和华中三大区的天然纽带，也居中国两部各省区出海的重要通道。它位居长江中上游，物产丰富，资源众多，人杰地灵，风景独秀。四川省销通信发达，全省县以上城市全部实现了电话交换程控化；17个城市进入了国际电话自动网，可通达世界近200个国家和地区；形成了以微波、光纤，卫星．程控电话，无线寻呼、移动电话、图文传真等为基础的现代化通信体系；国际互联网成都中心站的开通使四川驶上了“信息高速公路”，拉近了四川与世界的距离。截至2006年7月，四川省陶定电话用户1651．95万户，移动电话用户1849.26万户；全省电话普及率为40．01％，其中移动电话普及率为21．13％，固定电话普及率为18．88％。“十一五”期间，四川电信业还将迎来新的发展机遇。     

NEC：专业运营服务助推电信转型

面向3G．中国运营商正在积极实施战略转型。中国移动最近将其口号从。移动通信专家”改为“移动信息专家”．中国联通则启用新标志表示将向以应用为导向．以满足消费者需求为核心进行全面转变。     

电信运营企业信息化及CRM系统建设浅析

介绍了电信运营企业信息化的概念、要点及信息支撑系统的组成,重点讨论电信运营企业CRM系统建设的参考模型、功能过程分解及界面划分,并简要介绍了中国联通信息化系统(UNI-IT),特别是UNI-CRM系统建设规划的相关情况。     

创造电信运营企业服务品牌的思考

服务品牌竞争，是我国电信运营业市场的焦点和发展趋势，创造中国电信运营企业服务品牌是适应国际化竞争的需要。本文探讨创造中国电信运营企业服务品牌的必要性、内涵和主要措施。     

创造电信运营企业服务品牌的思考

服务品牌竞争 ,是我国电信运营业市场的焦点和发展趋势 ,创造中国电信运营企业服务品牌是适应国际化竞争的需要。本文探讨创造中国电信运营企业服务品牌的必要性、内涵和主要措施。     

IPTV:电信运营转型战略的有益尝试

近几年来,尽管总体看．电信业依然处于由网络泡沫、光纤泡沫和3G泡沫所构成的电信大泡沫破灭后的恢复过程中,但是电信大泡沫的破碎并没有停止电信技术和业务的发展势头,反而促进电信业以更加理性和有效的方式发展,一系列发展新势头已经开始显露。     

服务社会 责任使然——重庆铁通提速服务踏实践行社会责任

2008年3月18日,中国铁通重庆分公司成立七周年。七年的风雨历程,使我们深深感受到：没有政府、社会和客户的关心、支持和理解就没有铁通的发展。同时,更深刻地体会到：铁通做为一个电信运营企业,必须履行企业应尽的责任,真心诚意服务消费者,为构建和谐社会献出一份力量。     

TOM、eTOM及电信运营企业信息化建设

介绍了国际电信联盟的TMN模型及电信管理论坛关于电信运营商商务活动的TOM及eTOM参考模型，并在此基础上探讨了电信运营企业信息化建设，特别是业务支撑系统建设的若干问题。     

移动信息化运营的服务与资源分析

移动信息化业务发展遭遇瓶颈2005年是中国ICT产业的移动信息化元年,从这年开始,移动信息化业务被正式纳入以中国移动为代表的电信运营企业的产品线,成为与话音产品、数据业务并列的三大产品线之一。林林总总的移动信息化产品随之涌入客户的视野,众多的企业管理者、业内专家对其寄予厚望,但时至今日,移动信息     

电信运营企业CRM的实施策略

随着我国加入WTO和电信业的分拆重组，电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是在电信这个特殊的行业，哪个企业如果能够保留和竞争到优质客户，就拥有了竞争的资本。而客户关系管理正是一种以客户为中心的商业模式，它能够帮助企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户。本文就是针对我国的电信运营企业CRM的实施策略进行了一些初步探讨。     

中小企业信息化：电信转型的核心

中国电信业正处于转型期,其业务经历着如下的变化： 网络与业务在各个层面融合渗透,如移动业务蚕食固网业务、IP业务蚕食电路交换业务,IM逐步威胁话音通信业务,因此电信运营商面临巨大的生存压力,迫切需要寻找新的业务增长点;     

电信运营企业CRM的实施策略

随着我国加入WT0和电信业的分拆重组，电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是在电信这个特殊的行业，哪个企业如果能够保留和竞争到优质客户，就拥有了竞争的资本。而客户关系管理正是一种以客户为中心的商业模式，它能够帮助企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户。本文就是针对我国的电信运营企业CRM的实施策略进行了一些初步探讨。     

信息化条件下电信运营企业人力资源管理变革

分析信息化时代电信企业人力资源管理面临的多种挑战,从系统论角度思考,提出电信运营企业人力资源管理变革应该从思维、战略、制度、组织、文化、技术6个方面进行,追求人力资源管理变革的系统化综合作用,以期对电信运营企业的人力资源管理有所裨益。