我们专注于为加油站“加油”——“油品营销及加油站管理”培训班

加油站被称为石油销售的黄金终端，管理是实现加油站利润目标的关键因素，营销是实现加油站发展的主要途径。加油站管理到底要管什么？加油站营销到底要如何“销”？怎样才能在激烈的市场竞争中生存并发展？金秋十月，为加油站系统量身打造的“油品营销及加油站管理”培训班，将帮助基层销售企业提高整体素质，提升经营绩效，构建优质团队!     

加油站里的“奇石博物馆”

以三峡闻名的宜昌有一座收藏三峡石的加油站——中国石化宜昌龙盘湖加油站,今年以来,龙盘湖加油站推出了一套“文化营销”的服务,为顾客提供“免费文化人餐”,进站加油的顾客深为站里浓浓的文化氛围所感染。 刚到加油站口,就看见伫立在站前的假山和假山上的淙淙流水,进入加油岛和加油棚走廊时,惊奇地发现这里摆满了形     

加油站期盼“安全符”

加油站成为抢劫、盗窃之类恶性案件的多发地,成了销售企业的心头之患。如何加强对此类事故的防范,提高员工处理突发事故的能力?本刊特别制作这个专题,以期为成品油销售企业提供一些有益的启示。     

加油站“顾客满意”竞争策略案例研究

以某石油公司为例,分析其应用“服务利润链”理论,重点实施以“顾客满意”为市场竞争策略的背景和具体做法;通过对顾客满意度问卷调查和零售量增幅分析,佐证该竞争策略实施后收到的良好效果。细化加油站服务内容、提升服务品质和良好的客户管理手段,是提升成品油销售企业整体服务水平、塑造石油企业良好社会形象、提升社会知名度、巩固和扩大市场份额的有效途径。     

论加油站CSD评价指标体系的构建

在买方市场条件下,顾客满意度成为成品油销售企业真正的生命线,关注顾客满意度CSD（Customer-Satisfaction Degree）,以顾客满意度为中心,实施CSD经营战略是买方市场条件下石油销售公司的必然选择,也是成品油销售企业管理发展的必然趋势。     

广西销售:亏损到赢利的变奏

从亏损3000万元到赢利7900万元,在过去的2010年,广西销售坚持效益优先,广开利润之源,交出了一份做精销售、做强企业的答卷。从亏损3000万元到赢利7900万元,一负一正,1个亿的市场赢利能量来自何方?在过去的2010年,广西销售坚持效益优先,广开利润之源,交出了一份做精销售、做强企业的优异答卷。     

加油站顾客满意度持续改进的研究

探讨了加油站顾客满意度与持续改进的关系,分析了顾客满意度持续改进的意义和动因,重点阐述了持续改进的工作流程、策略和工作方法,强调顾客满意度是现代企业的生命线,而只有持续改进和提高才能取得更好的绩效。     

打打加油站“民主管理”牌

在终端销售企业, 加油站是销售网络的基本单元, 是销售网络的根基。 由此层面来讲, 加油站“民主管理”, 是“民主管理”最根本, 最基层的体现和切入点。     

“三强”成就满分“神话”

中国石化北京石油公司祁家豁子加油站凭着凝聚力,服务性、上进心三方面的实力, 创造了“百日竞赛”的满分神话,摘得桂冠。     

盛开在加油站的“小花”——记振八加油站加油员何文丽

“岗位虽然平凡但却联系着千万人的方便和欢笑,我要用最真诚的服务,为整日奔波忙碌的司机朋友们送上一丝丝温暖,在平凡的岗位上让青春飞扬起来。”这是中国石油丹东销售分公司振八加油站临时合同工加油员何文丽的心声。两年来,她以真诚的微笑、周到的服务赢得了司机朋友的由衷赞誉。     

试论“形体语言”在加油站顾客中的正负效应

讨论加油站工作人员与顾客的人际交往中形体语言的运用与表露问题。     

健全加油站控制系统

随着国内成品油市场的不断发展,如何结合石油销售企业的实际,建立具有石油销售企业特色的加油站内部控制系统,已经成为规范加油站经营行为,提高加油站管理水平的一当务之急。 加油站内部控制系统的建立 内部控制是指企业为提高会计信息质量,保护资产安全。完整,确保有关法律、法规和规章制度的贯彻执行而制定实     

“三A”管理让加油站更出色

今年年初,中国石油黑龙江销售公公司佳木斯市公司对市区所属的22座加油站全面试行“三A”级管理,取得了一定的成效。 “三A”管理之实践 “三A”级管理就是依据中油《加油站管理规范》,对加油站及其站长、副站长和加油员进行检查考核,考核结果分为     

北港加油站的“数字化”管理

又一面崭新的奖牌挂到了四川销售零售公司北港加油站的荣誉墙上，“先进集体”的称号是对这个站长期以来坚持优质服务和管理创新的肯定，更是对他们今后工作的鞭策和鼓励。     

锯响就有末

<正>贵刊第七期《江苏销售:淡季赢在突破》颠覆了销售企业多年形成淡、旺季的思维模式与习惯。文章开篇的一组数字让我们感到,即使是旺季,有些销售企业也难望其项背。     

亲情服务营造“驾驶员之家”——记中国石油贵州销售分公司星级加油站

员工们不计时间、不计报酬忘我工作的精神,来源于全体员工的凝聚力,也是公司和油站坚持以人为本、人情管理的结果,从而使加油站管理规范的贯彻执行变为员工的自觉自愿行动。     

加油站“克扣”油品的法律问题

加油站是销售企业的形象窗口,是连接销售企业与用户的最直接桥梁,是油品供应价值链的关键环节,违法经营可能引发系统风险。     

加油站实施“一站一策”营销的措施及成效

介绍了中国石化江苏南通石油分公司实施一座加油站一种营销模式("一站一策")的做法和成效:首先是树立"零售强则公司强"的经营理念,狠抓"一站一策"的精细管理,制定的措施接地气,实施差别化的贴心服务,严格考核,强化现场指导。其次是提质增效讲实招,健全客户档案,做到销售无盲点;优化消费环境,做到服务无终点;拓展桶装业务,做到及时配送。三是扩量增效讲成效,重点抓好城区站的汽油销售、国省主干道的柴油销售以及乡村小站的配送销售,取得明显成效。     

从“售价数量”到“售价金额”——科学管理加油站寄存油料

加油站是成品油销售网络的终端,是石油销售行业的“窗口”。为了更好地发挥服务功能、吸引顾客,加油站是各显神通,高招频现,各种细节服务随之而生。譬如,加油站给司机准备一杯热茶、一张报纸、一个小礼品等等,并尽可能地为司机朋友提供购油方便。