贯标之后如何深化质量管理

通过ISO9000认证后,如何深化质量管理则成为摆在我们面前的一个迫切的问题。 深入理解八项质量管理原则,结合行业自身特点领会标准条款的含义。八项质量管理原则是人们在生产管理实践的基础上,对质量管理实践经验和理论的总结,是从现代企业管理制度中抽象出的最一般的原则。它凝结了半个多世纪以来管理学的精华,不仅是质量管理体系的理论基础,也是组织管理的普遍原则。我们只有深入地学习、理解、掌握质量管理的八项原则,才能更好地结合企业的实际将ISO9000族标准运用到生产实际中,真正促进企业建立一个改进其全面业绩的管理体系。     

实施质量持续改进 全面提高管理水平

1987版ISO9000系列国际标准发布以来,在全球范围内得到广泛应用,对推动组织的质量管理工作和促进国际贸易发挥了积极的作用。据ISO统计,截止到1999年底全球150个国家颁发ISO9000标准认证证书已超过34万张,截止到2000年11月已有27个国家的认可机构签署了IAF质量体系认证的认可多边承认协议。ISOTC/176在征求标准使用者的意见和要求后,对标准实施“有限修改”、“彻底修改”,又引入质量管理八项原则,ISO于2000年12月15日正式发布ISO9000、ISO9001、ISO9004标准,新版标准有效解决了不同管理体系标准的相容性问题,方便了广大标准使…     

正确理解ISO9000:2000版标准质量管理八项原则

实施2000版标准，首先要深刻理解ISO9000：2000版质量管理体系标准中的质量管理八项原则。作者从全国生产许可证审查和质量认证审核过程中了解到，一些企业（组织）在1994版标准向2000版标准换版过渡当中，对2000版标准质量管理八项原则的理解存在很大的差异，以至于只做些表面文章，不能把质量管理八项原则基于事实地运用到质量管理当中去。作者按原顺序逐条进行了解释，以飨读者。     

正确理解ISO9000∶2000版标准质量管理八项原则

实施2000版标准,首先要深刻理解ISO9000∶2000版质量管理体系标准中的质量管理八项原则。作者从全国生产许可证审查和质量认证审核过程中了解到,一些企业(组织)在1994版标准向2000版标准换版过渡当中,对2000版标准质量管理八项原则的理解存在很大的差异,以至于只做些表面文章,不能把质量管理八项原则基于事实地运用到质量管理当中去。作者按原顺序逐条进行了解释,以飨读者。     

基于过程方法的高校实验教学质量管理

ISO9000体系标准是结构严谨、方法科学先进、适应性广泛的国际化质量管理标准。过程方法是其八项质量管理原则中最重要的。本文介绍了西南石油大学化学化工实验教学中心建设过程中运用过程方法对实验教学质量进行控制的基本方法,以期对高校教学中运用ISO标准来提高教学质量提供参考。     

ISO9000：2000族标准的理论基础——八项质量管理原则

根据ISO9000：2000《质量管理体系--基本原理和术语》提出的八项质量管理原则，说明了它是ISO9000族标准的理论基础，分析了它在ISO9001：2000标准中具体体现。     

如何理解"以顾客为关注焦点"的原则

以数学集合概念说明应该“以顾客为关注焦点”而不是“以顾客为中心”;把质量管理原则形象化为“质量管理原则树”;围绕“以顾客为关注焦点”组织应开展的五项活动所遵循的PDCA循环模式;质量管理原则发展过程遵循PDCA循环模式;质量管理原则的层层展开落实是质量管理新七种工具之一——系统图法的具体应用。     

浅析八项质量管理原则

为了更有效地指导组织实施质量管理,帮助组织实现预期的质量方针和目标,必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用且能在全世界范围内被接受的质量管理理论。ISO／TC 176委员会于1995年成立了一个工作组,用了两年多的时间,吸收了国际上最权威、最受欢迎和最受尊敬的一批质量管理专家的意见,整理并编撰了八项质量管理原则,并成功地应用于2000版ISO9000系列标准中,得到了世界绝大多数国家的赞同、支持和应用。     

水泥企业顾客满意测量实践

“以顾客为关注焦点”是质量管理八项原则的首要内容,也是2000版ISO9000族标准贯穿的一个核心。组织对顾客满意度/率的测量是“以顾客为关注焦点”的一个体现,是量化一个组织方针目标不应缺少的内容。水泥企业建立推行2000版标准,必须做好顾客满意的测量。     

创新是QC小组活动的重要课题

质量是一个民族整体素质的体现,是对一个企业整体素质的检验,也是跨入21世纪的入场券,这已成为有识之士的共识。全面质量管理在我国推行了20多年,已被众多企业认为是行之有效的质量管理方法,全面质量管理的一个基本要求就是全员管理,ISO9000族标准8项原则中,其中一条就是强调全员参与。而我国企业离全员管理和全员参与都有很大差距,而没有全员管理,全面质量管理就不能有所发展,没有全员参与,ISO9000族标准就难以真正落实。而全员管理和全员参与最好的组织形式就是广泛、深入、持久地开展 QC 小组活动,它是把     

贯标认证应重点理解"一、四、六、八"

我是一名质量管理工作者，在企业实施ISO9001：2000标准贯标认证之后，通过对“9000”标准的学习、研究，有一个较大的收获，就是认识了一个理念，即：实施ISO9000贯标认证，应重点理解“一、四、六、八”。凡实施“9000”认证的企业，旨在通过“9000”认证，规范企业基础管理，提高企业管理水平，使企业质量管理与国际惯例接轨。但是要认证，首先应“贯标”，这是认证成败之关键。只有把贯标工作真正落到实处，使每个员工充分理解“一、四、六、八”，即：一个“焦点”，四个过程，六个程序，八项原则。才能达到质量认证的目的。     

关于实施"质量否决权"

通过上述分析，不难理解实施“质量否决权”实际上是一项巨大的系统工程。显然，强化质量管理和质量保证是这项工程的精髓和核心。为使其真正落到实处，目前最关键的是在企业内部进一步深化全面质量管理，严格按ISO9000系列标准的要求建立健全质量职能，并使这些职能充分按照企业总体和长远规划协调工作，只有这样，才能真正做到“纲举目张”，使“质量否决权”对全面提高产品质量和提升企业经济效益产生效率催化的作用。     

八项质量管理原则

八项质量管理原则是2000版ISO9000标准的灵魂,其含义如下: 原则1:以顾客为中心 组织依存于顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础,顾客的要求是第一位的,组织应调查和研究顾客的需求和期望,并把它转化为质量要求,采取有效措施使其实现。这个指导思想不仅领导要明确,还要在全体职工中贯彻。     

ISO/IEC 17025：2005规定与ISO 9000：2000质量管理八项原则的相关性

将ISO/IEC 17025:2005中与ISO 9000:2000质量管理八项原则相对应的内容进行了详细说明,介绍了ISO/IEC 17025:2005应用八项原则的具体步骤.两者的相关性对比有利于对体系内容的理解以及实验室检测结果的互认.     

用户满意是我们永恒的追求

质量是企业的生命,也是企业永恒的追求,以质量求生存,以质量求发展,要奉行“质量第一,用户至上”的原则,积极推行全面质量管理,高度重视质量体系的健全与完善,积极贯彻实施ISO9000“质量管理和质量保证”标准,为使质量体系有效运转,在坚持抓好内部质量审核的同时,坚持进行过程质量审核和产品质量审核,对审核中发现的问题,发出不合格项报告,督促受审核部门提出纠正预防措施,并对实施结果进行跟踪验证,使质量体系不断改进和完善。在抓好质量体系建设。深入推行全面质量管理的同时,狠抓质量职能有效性的落实和产品实物质量的提高,将质量责任进一步落到实处,全面质量管理是 全企业的管理,围绕“人以企业为家,心以质量为本”的精神,始终把强化全员质量意识作为提高产品实物质量的先导条件,把不断完善质量体系作为企业管理的中心任务,狠抓质量职能有效性落实和质量责任考核,使质量体系有效运行。     

走出质量体系认证的误区

为了适应国际贸易往来与国际技术经济合作的需要，国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO／TC176）经过多年协调努力，。在总结了世界各国质量管理和质量保证经验基础上，于1986年6月15日正式颁布了ISO8402《质量统一术语》标准，该标准为在世界范围内统一质量术语，澄清模糊概念起到了重要作用，1987年3月，ISO正式公布了ISO9000－9004五个标准，即通常所称的“ISO9000系列标准”。     

企业在质量管理活动中如何理解“以顾客为中心”的原则—学习2000版ISO 9000簇标准的点滴体会

在2000版ISO 9000簇标准文件结构中,整个质量管理体系从头到尾都 贯穿着“以顾客为中心”这样一个主题思想,要求组织的质量管理体系从建立,实施和运行,都是为了实现“以顾客为中心”这样一个宗旨,离开这个宗旨,就偏离了2000版ISO 9000簇标准,这是2000版ISO 9000簇标准的精髓所在。     

贯彻执行ISO9001∶2000标准应注意的事项

1前言ISO9000族标准是世界上第一套关于质量管理方面的一体化系列标准,它是基于“顾客期望产品能有稳定的质量保证”这种需要而产生并逐步发展起来的。2000版ISO9000族(新)标准是ISO/TC176/SC2ISO质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会于2000年12月15日发布的,我国于2001年6月1日开始实施GB/T19001:2000系列标准,等同采用ISO9001:2000系列标准。新版ISO9001标准,同1994(旧)版相比,更为通用,增加了8项质量管理原则理念的要求。如顾客满意,内部沟通,管理职责等,以顾客为关注焦点,始于顾客的需求,终于顾客的满意。这正是每个…     

浅谈质量改进如何推动质量体系有效运行

在社会主义市场经济条件下,企业的质量体系能否有效运行直接关系到五种基本受益者（顾客,员工,所有者,分供方,社会）的期望和需要,更关系到企业的生死存亡。在市场竞争日趋激烈的情况下,企业要想开拓市场,巩固市场,占领市场,立于不败之地,就必须提供过硬的质量,而这过硬的质量则必须靠质量体系的有效运行来实现。GB／T19000．1－1994（idt ISO9000-1:1994)《选择和使用指南》明确指出：“ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识的基础上的;一个组织的质量管理就是通过对组织的内部各种过程进行管理来实现的;应该对所有过程及其接口进行分析并不断改进;……”我们从这些描述中不难看出：质量改进贯穿于质量体系的整个过程,可以说没有质量改进也就无从谈起质量体系的有效运行。     

树立"三有"意识实现质量管理持续改进

所谓“三有”意识。即：只有开始,没有结束;只有解决,没有解除：只有完善,没有完美。这是本人通过学习和审核实践对ISO9000标准“持续改进”的理解和体会．是对持续改进原则中“组织应将管理重点放在关注变化或更新所产生结果的有效性和效率”观点的深层认识．亦是获得认证证书的组织把追求持续改进作为永恒目标的必然选择。