融合联机分析和聚类的电信客户细分建模方法与实现

应用联机分析处理技术选择用户ARPU值作为客户细分的维度．依据用户平均收入ARPU值进行分类．按客户的消费额高低将客户分成高中低几档客户．然后采用数据挖掘聚类分析中的K—means聚类算法．参照国际通行的数据挖掘CRISP—DM标准提出一种电信企业客户细分模型和细分方法。对电信企业大量现实数据的实验结果表明．利用该客户细分模型和技术获得了较好的挖掘结果．为电信运营商的经营和决策提供了有力的支持。     

改进K-均值聚类算法在电信客户分类中的应用

研究电信客户分类问题,根据不同类型采用不同策略.针对电信客户实行差异化营销和服务,需对电信客户进行准确分类.传统的k-均值聚类算法是一种重要数据挖掘技方法,存在对初始值敏感和易陷入局部最优的缺陷,导致电信客户分类正确率较低.为了提高电信客户分类的正确率,提出了一种改进k-均值聚类的电信客户分类算法.首先改进k-均值聚类算法通过变异、杂交和选择操作,然后根据分类特征动态地确定初始聚类数k和自适应确定聚类中心,最后采用湖南省某地区客户分类数据进行验证性实验.仿真结果表明,改进k-均值聚类算法很好地解决全局识别寻优问题,提高了客户分类正确率,大幅度减小误差.     

自适应数据库中基于特征向量的聚类算法的研究与改进

在负载自适应数据库系统中,负载特征化部件是关键部分,首先要对负载分类,然后根据分类的情况预测负载性能。负载的分类一般采用聚类算法,聚类算法中比较典型的就是K—means算法。但在K—means算法中,k值必须提前设定而且不能根据负载的实际情况改变,就是对算法的一个改进,使得k值动态的、能够根据负载的实际情况改变。实验结果表明,使用该算法的分类结果预测负载运行时间的准确性有明显提高。     

数据挖掘中聚类算法的分析与实践

聚类分析是数据挖掘的一个重要的研究方向。本文在介绍了数据挖掘的基本概念之后,详细分析了常用的聚类算法。最后,使用weka数据挖掘软件对K—means算法进行了实践,实验结果证明了K—means算法的有效性。     

一种基于改进PSO的K—means优化聚类算法

针对传统的K—means算法对初始聚类中心的选取敏感、容易收敛到局部最优的缺点,提出一种基于改进粒子群优化算法（PSO）的K—means优化聚类算法。该算法利用PSO算法强大的全局搜索能力对初始聚类中心的选取进行优化：通过动态调整惯性权重等参数增强PSO算法的性能;利用群体适应度方差决定算法中前部分PSO算法和后部分K—means算法的转换时机;设置变量实时监控各个粒子和粒子群的最优值变化情况,及时地对出现早熟收敛的粒子进行变异操作,从而为K—means算法搜索到全局最优的初始聚类中心,使聚类结果不受初始聚类中心影响,易于获得全局最优解。实验结果表明文中提出的改进算法与传统聚类算法相比具有更高的聚类正确率、更好的聚类质量及全局搜索能力。     

基于多类合并的PSO-means聚类算法

针对传统K—means算法中对初始化聚类中心敏感,容易陷入局部极小值等缺点,提出了一种基于粒子群算法和多类合并方法的新型K-means聚类算法．该算法首先利用改进粒子群算法选取初始聚类中心,然后利用K—means算法进行优化聚类,最后根据多类合并条件进行聚类合并,以获取最佳聚类结果．实验结果证明,该算法能有效解决传统K—means算法存在的缺陷,具有更快的收敛速度及更好的全局搜索能力,聚类划分效果更优．     

一种优化初始中心的K—means聚类算法

针对传统K—means聚类算法对初始聚类中心的敏感性和随机性,造成容易陷入局部最优解和聚类结果波动性大的问题,结合密度法和最大化最小距离的思想,提出基于最近高密度点间的垂直中心点优化初始聚类中心的K—means聚类算法。该算法选取相互间距离最大的K对高密度点,并以这足对高密度点的均值作为聚类的初始中心,再进行K—means聚类。实验结果表明,该算法有效排除样本中含有的孤立点,并且聚类过程收敛速度快,聚类结果有更好的准确性和稳定性。     

一种改进的K—means聚类算法

K—means算法是最常用的一种基于划分的聚类算法,但该算法需要事先指定K值、随机选择初始聚类中心等的缺陷,从而影响了K—means聚类结果的稳定性。针对K—means算法中的初始聚类中心是随机选择这一缺点进行改进,利用提出的新算法确定初始聚类中心,然后进行聚类,得出最终的聚类结果。实验证明,该改进算法比随机选择初始聚类中心的算法性能得到了提高,并且具有更高的准确性及稳定性。     

结合mean-shift与MST的K-means聚类算法

针对初始点选择不当导致K—means陷入局部最小值问题,提出一种结合自适应mean-shift与最小生成树（MST）的K—means聚类算法。将数据对象投影到主成分分析（PCA）子空间,给出自适应mean．shift算法,并在PCA子空间内将数据向密度大的区域聚集,再利用MST与图连通分量算法,找出数据的类别数和类标签,据此计算原始空间的密度峰值,并将其作为K．means聚类的初始中心点。对K—means的目标函数、聚类精度和运行时间进行比较,结果表明,该算法在较短的运行时间内能给出较优的全局解。     

基于免疫规划的K-means聚类算法

在分析K—means聚类算法的优越性和存在不足的基础上，提出了一种新的聚类算法——基于免疫规划的K—means聚类算法．理论分析和仿真结果表明，该算法不仅有效地克服了传统的K—means聚类算法易陷入局部极小值的缺点，而且明显地避免了对初始化选值敏感性的问题，同时也有较快的收敛速度．     

客户细分中聚类的应用

客户细分是企业识别客户类别、把握客户特征的重要方法。文章简单介绍了当前常用的客户细分的方法,针对电信企业提出了基于客户价值和客户行为的客户细分模型,采用K-means算法对电信企业客户进行聚类,并提出提升各类客户价值相应的策略。     

基于K-means算法的税务客户分类研究与应用

随着税务信息化技术的快速发展,将数据挖掘技术引入税务管理系统已经成为关注重点。以税务客户的信息为研究对象,运用K-means聚类算法对税务客户合理分析,划分客户群组,按不同的方法处理不同的客户群,提供有针对性、个性化的管理和服务。     

K-means与朴素贝叶斯在商务智能中的应用

不同的客户给企业带来的效益并不相同,为了提高企业的客户关系管理水平,采用基于K-means的聚类的Naive Bayesian算法来预测客户价值,从而使企业可以针对不同的客户采用不同的营销策略,为企业决策提供依据。朴素贝叶斯分类模型是一种简单有效的分类方法,它理论基础好,分类精度高,由于朴素贝叶斯分类中的独立假设前提,使得在特征选择步骤能否准确有效的分类显得尤为重要。实验结果表明,该算法能在保证一定的准确率的同时,可以预测出更多的潜在高价值客户。     

改进的K-means算法在电信客户细分中的应用

在K-means算法中,选择不同的初始聚类中心会产生不同的聚类结果且有不同的准确率,并且其迭代过程在时间上不是高效的。针对K-means算法的这两点不足做了一定程度上的改进,理论分析表明,改进后的算法具有较高的准确度和较低的时间复杂度。采用改进后K-means聚类算法对电信客户数据进行聚类分析,得到具有不同特征的客户群组,通过与统计分析的对比,聚类结果分析更合理清晰,更便于对不同群组采取不同的经营策略,为管理者提供了合理的决策支持。     

改进k-means 算法在电信CRM 客户分类中的应用

电信市场的竞争在于客户的竞争,为了在激烈的竞争中保持优势,必须将客户进行细分,针对不同的客户,研究出相应的营销策略．K-means算法能对大型数据集进行高效分类,但对“噪声”敏感,聚类结果不准确,本文对该算法进行改进,使其能够实现更加准确和全面的客户细分．     

分类算法及其在电信客户保持的应用

由于电信市场竞争日益激烈,为了保持客户,防止客户流失,提升企业的竞争力,利用DBSCAN算法对流失客户群数据进行划分,分析客户流失原因,结合决策树ID3算法进行客户流失预测,实验结果表明,两种算法的结合,使得客户流失预测准确率得到较大提高.     

基于RFM模型的半监督聚类算法

客户分类作为客户关系管理（CRM）的重要管理方法,是企业进行市场营销的重要依据.通过对客户进行分类,有利于对客户价值进行准确评估,方便进行精准营销.本文通过对RFM模型数据集本身潜藏的先验结构化信息进行研究,标记出两组客户数据作为先验类别标记,进而得到两个初始聚类中心.基于传统K-means算法使用自适应方法确定K值和初始聚类中心.引入Must-link和Cannot-link两种约束将类别标记转换为成对约束信息,基于HMRF-KMeans成对约束,引入约束惩罚项和约束奖励项,实现对聚类引导和聚类结果的调整.使用改进的半监督聚类算法（RFM-SS-means）对标准数据集进行了测试,同时使用Food mart数据集对比了RFM-SS-means算法与传统K-means算法、two-steps算法的聚类效果.由实验结果可知,RFM-SS-means的CH系数最大,无需事先确定K值和初始聚类中心,聚类效果良好.     

双聚类算法在电信高价值客户细分的应用

针对传统客户价值细分方法在高价值客户细分时不够精细化的问题,引入了大均值子矩阵(LAS)双聚类算法。该方法在客户样本和消费属性两个维度上对消费记录进行双向聚类,可以挖掘出高消费、高价值的客户群体。以某电信公司的高价值客户细分为实例,通过定义一个价值尺度和构建一个PA指标,将所提算法与K均值(K-means)算法进行性能比较,实验结果表明,所提算法能挖掘出更多的高价值客户群体,且能够对客户属性进行更加精细的划分,因此它更适合应用于高价值客户市场的识别和细分。     

基于灰色关联度和K-Means++的电子商务客户价值分类

现有的模型大多采用RFM模型和K-means对客户价值进行分类,对指标权重的确定大多采用AHP法,没有考虑到RFM模型指标相互之间的联系.首先根据RFM模型选择平均购买时间间隔,客户在一定时间内的购买频率,平均每笔订单交易金额和客户的活跃时间构造RFMT模型来衡量客户价值.其次使用灰色关联度确定各指标权重.最后针对K-means的缺点,运用改进K-means (K-means++)和肘部法则对RFMT模型进行聚类分析.该模型能对客户群进行更加细致的划分,既能帮助电子商务企业识别出需要重点关注的客户即已流失客户和新客户群体,同时将该企业客户划分为价值由高到低的客户群,对不同客户群提出具体的营销建议.     

Learning classification rules for telecom customer call data under concept drift

The application of the CD3 decision tree induction algorithm to telecommunications customer call data to obtain classification rules is described. CD3 is robust against drift in the underlying rules over time (concept drift): it both detects drift and protects the induction process from its effects. Specifically, the task is to data mine customer details and call records to determine whether the profile of customers registering for a friends and family service is changing over time and to maintain a rule set profiling such customers. CD3 and the rationale behind it are described and experimental results on customer data are presented.