新装增容用电业务管理系统及其应用

正1工作描述新装增容用电业务管理系统是一个基于单据流程管理的网络应用软件系统,在系统中将业扩报装工作分为三大模块、五个主要环节、22个工作节点,进一步责任分解。明确了每一个节点的工作要求、工作时限、责任单位、责任人,各相关部室、单位协同服务。客户经理对业扩项目全过程进行监督和控制,实行周通报,及时处理业扩流程中存在的问题,加快业扩报装速度。该系统的研发对实际业扩办理流程进行分析后,努     

10千伏及以下营销业扩配套电网工程管理流程的优化

<正>国家电网公司在国家发改委对业扩报装工作多次提出相关工作要求后,陆续修改和制定了《国家电网有限公司业扩报装管理规则》《国家电网有限公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》（国家电网办[2017]1081号）有关要求。国网石家庄供电公司（以下简称“公司”）为贯彻落实《国网河北省电力有限公司关于印发业扩报装“提速增效结存”工作意见的通知》（冀电营销[2022]18号）文件精神,解决现有阻碍业扩报装时限流程的诸多问题,实现业扩配套电网工程的快速响应,缩短客户挂表立户接电的时间,     

基于营销业务系统的智能化客户档案管理

通过拓展营销业务应用系统功能,将业扩流程中记录工作过程的纸质资料全部转换为电子图像并随业务处理保存在系统服务器中,实现了客户档案从实物管理向数字化、智能化管理的转变。保证了业扩报装服务质量,提高了管理水平。智能化客户档案管理系统适用于业扩报装、变更用电、计量故障、申请校表等各类用电业务、客户档案管理以及对电力客户的售后服务。     

营销业务系统中智能化客户档案管理探析

长期以来营业档案一直以纸质形式流转存放,存在着保管难、查询难、监督难等问题,给专业管理监督带来不便。针对这一情况,通过拓展营销业务应用系统功能,将业扩流程中记录工作过程的纸质资料全部转换为电子图像并随业务处理保存在系统服务器中,实现了客户档案从实物管理向数字化、智能化管理的重大转变,保证了业扩报装服务质量,提高了管理水平。智能化客户档案管理系统适用于业扩报装、变更用电、计量故障、申请校表等各类用电业务、客户档案管理以及对电力客户的售后服务。     

用电营销信息管理系统在供电企业中的应用

开发用电营销信息管理系统,并应用在用电营业管理之中,是实现用电业务高效管理的有效手段,是提高社会服务质量的形势所趋。1采用的技术路线克拉玛依用电营销信息管理系统是结合克拉玛依电力管理现状,引进国内相关企业先进的管理手段和技术进行开发的。该系统由YD2000用电营销信息管理系统和用电业扩报装子系统组成。克拉玛依用电营销信息系统,覆盖了用电管理部门的主要业务过程,并对用电部门的每个业务流程、环节、处理过程、工程施工进行了统一的管理,将用电管理部门从业扩报装受理→报装流程管理→电能计量→电量电费及数据统计分析、报…     

大客户业扩报装风险点查找及自动研判信息化技术

主要对大客户业扩报装核心流程环节存在的服务风险进行分析研判,编制《大客户业扩报装风险预判典型案例分析》,提出相关建议措施。依据国家、行业有关规程标准,编制《大客户业扩报装技术规范应用指导书和标准卡》,对大客户业扩报装核心流程环节工作任务进行细化分解。在此基础上,通过开发运营管理平台大客户业扩报装模块,实现大客户业扩报装风险点查找和自动研判,确保客户业扩工程"零缺陷"接入电网,提升服务水平,保障电网安全。     

业扩报装集约化管理工作典型经验

正1主要做法从2012年至2015年,北京市电力公司按照"依法合规、公开透明、简捷高效"的原则,将业扩报装全业务逐步集约至公司层面集中办理,针对北京电网的实际情况,各区配网建设的不同进度,不断调整业扩集约模式,进一步加强客户报装管理,提升业扩报装服务水平。1.1集约业务范围(1)将公司所辖区域10千伏电压等级、报装总容量在5000千伏安及以上的客户报装项目(包括施工用电、     

业扩报装服务工作存在问题及相关措施建议

分析目前电力业扩报装管理的现状及存在的问题,结合国家电网公司精简业扩手续及流程、提高办电效率的工作要求,从管理思路、工作流程、技术手段等方面提出了提高业扩报装服务工作效率的措施建议,为推进省、地市公司业扩服务工作提质增效提供参考。     

营销系统化建设提升客服能力

优化业扩报装流程2011年,曲靖供电局坚持以南网中长期发展战略为引领,以创先为驱动,以一体化、规范化管理为主线,确保营销工作正常有序推进,营销服务水平不断得到提升。用电报装业务实行"一口对外、闭环流转、分级审批、限时办结"的原则,营业厅设立报装网点的窗口,负责对外接洽业务,其他任何部门不办理业扩业务。业务流程实行内转外不转,业务办理进出统一规范。制     

湖北地区客户用电报装“互联网+”系统平台建设与运用

国网湖北省电力公司通过建设与应用"e网通"报装管控系统,促进了用电报装相关业务贯通协同,优化用电报装各业务环节衔接整合,将业扩报装全服务流程纳入统一管控。本文着重从"互联网+"系统建设背景、系统技术架构、系统设计思路和应用成效进行简要阐述。     

供电企业业扩管理信息系统的应用

0　引言为最大限度地满足社会用电的需求 ,真正实现业扩报装一口对外和营业窗口无笔化作业 ,我们应用先进的计算机网络技术建立了业扩报装管理信息系统 ,该系统是营业窗口无笔化作业信息系统的重要子系统。业扩报装信息系统主要功能是对客户的业扩报装业务实现全过程管理 ,最终建立供电企业与客户之间的供用电关系。1　系统功能业扩报装是指从为客户办理用电申请到与客户建立正常的供用电关系的工作过程。包括现场查勘、供电方案批复、工程设计、工程施工、工程中间验收、收费、签订供用电合同 ,安装计量装置、工程竣工验收、通电等。业扩报…     

做好电力系统业扩报装工作的要点分析

随着经济的不断发展,电力企业也得到了很快发展。在电力系统中业扩报装工作是在用电客户和电力企业之间形成供用电关系的重要因素,因此我们需要对业扩报装工作进行加强规范管理,通过规范的管理才可以有效的提高业扩工程的效率,并且进一步的促进电力系统的发展。本文对业扩报装进行了详细的介绍,并且分析了业扩报装的作用,在此基础上提出了做好电力系统业扩报装工作的具体策略。     

福建莆田推行“预受理”服务让客户更省心

莆田供电公司推出“预受理”服务,减少客户往返次数,有效提高业扩办理速度。以受理低压居民生活用电为例,以前市民申请新装和增容业务时,需带齐本人身份证原件、复印件及土地证等相关证件和资料后才能办理。现在,业扩流程大幅“瘦身”,客户提出用电申请后先进行预受理,及时进入业扩流程,由勘测人员前往用电现场先行查勘、草拟供电方案,客户在送电前补齐相关报装资料、完善全部档案后,转入正式受理、装表送电,极大地方便了客户,缩短客户的办理时间。     

考虑三相不平衡的低压用户业扩报装供电方案精准编制

业扩报装是供电企业营销和配网管理的一项重要工作,对形成并维持良好的配网结构、保证配网供电可靠性、提高配网资源利用效率等具有十分重要的意义。随着电力信息化、营销业务系统信息化的发展,业扩报装的流程也在逐步完善。为进一步提高当前低压用户业扩报装方案的精准化程度,提出了一种模糊多目标优化函数,采用目标函数对低压用户业扩报装接入方案进行综合评估,然后根据评估结果确定最优接入方案。该方法可降低台区三相不平衡度及线损率,提高配电网运行的经济性。     

工单电子化:无缝对接让服务更快捷

随着以客户为中心的大营销体系建设逐渐深入,传统的高压用电报装服务管理模式已渐渐不能满足营销精益化管理需求.在此背景下,2013年,荆州供电公司尝试开发了高压报装管控系统,为高压报装工作架设起"电子化轨道",实现电子档案检索、里程碑流程管控、实时预警分析、全局协同服务以及客户满意度评价等综合管理功能,以电子技术化的规范流程促进业扩报装工作增质提速.     

“契约式”服务：业扩报装新模式

“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”．河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。     

电力业扩报装分析预测系统在电力行业的应用与研究

根据市场需求,电力行业对业扩报装分析提出了更高的要求。一方面要求业扩报装工作不断提速,加快转变为企业售电收入,另一方面要求从新装增容客户申请中分析出对企业售电量负荷的影响。原有的电力业扩报装分析预测系统存在分析不科学、缺乏系统的评价方法等问题。为了加强业扩报装分析预测科学管理,就必须开发科学的电力业扩报装分析预测系统。本文主要介绍了一种新的电力业扩报装分析预测系统的设计及应用。通过用电类别、典型行业、地区划分、典型容量等7个功能模块实现远期、近期负荷变化、电量变化及地区负荷、电量增长点统计情况。可以使管理者第一时间了解电量预测、负荷预测等情况,为企业决策提供科学详实的依据。     

基于过程管控的办电服务提升方法

<正>国网岳阳县供电公司通过分析以往客户用电报装回访的意见工单,在管理层面逐级堵塞漏洞,建立起一套全流程的管控方式。从流程管控、人员管理等多角度入手,压实各级人员责任,全环节跟进问题处理情况,探索出一套过程管控的新方法,自实施以来,客户服务满意度情况明显提升。1过程管控的方法探究为研究管控方式对业扩服务水平提升的有效性,本文将营销专业非业扩类工单进行剔除,     

影响电力业扩报装速度的因素及解决方法

分析影响电力业扩报装速度的因素,探讨加快电力业扩报装速度的方法,推进电力业扩报装工作进度,规范电力业扩报装工作程序,提高工作效率,达到服务客户、增供扩销的目的。     

基于生长曲线的行业业扩用电趋势研究

量化业扩报装业务对电力市场的影响,是从用电根源处把控未来电力变动的关键。在参照生长曲线特性的基础上,结合客户业扩报装后用电的特点,对典型客户业扩用电生长曲线建立模型并进行算法研究,利用主元分析法汲取得到行业业扩用电生长曲线,以瞬时生长率为基值,拐点识别为依据,实现曲线的分阶段解读,完成行业业扩用电的特质剖析。结果证明生长曲线很好地反映了钢铁行业业扩用电发展趋势,对科学地预测有切实的指导意义。