淇县住建局三项措施争创群众满意窗口

淇县住建局以“公正、快捷、为民”为宗旨，推出三项措施，打造群众满意窗口。一是立足窗口建设，加强投入，改进服务方式，配置了窗口服务叫号系统、电子显示屏、休息等候座椅，置放窗口标识标牌，佩戴工作行风监督牌，实现窗口服务规范化。二是以方便群众为出发点，窗口实行一体化办公、一站式服务、一次性告知，严格遵循“申请、受理、审核、办结”的顺序进行操作，实现窗口服务程序化。     

燃气集团命名首批品牌服务精品站

为进一步贯彻落实集团“一、二、六”发展战略和品牌素质建设“十一五”规划，树立服务高标准，开拓服务新领域，提升服务新水平，2007年，集团党委在收费、维修、安检、巡线、抢修等窗口建设示范线创建活动。为了总结经验，树立榜样，推动工作，经综合考评审核，集团党委决定命名第一销售分公司鞍山西道收费站等17个窗口服务单位为燃气集团首批“品牌服务精品站”。     

以“五个规范”为重点 全面推进消防监督规范化建设（下）——安阳市消防支队消防监督规范化建设的基本经验与思考

规范之四：规范“窗口”建设——接受社会监督的有效形式 第一，实行警务公开。为增强消防执法透明度，提高办事效率和工作质量，接受社会和广大人民群众的监督，在支队、大队(科)都要建立健全接待受理“窗口”。在“窗口”建设中，要努力从热情接待、文明服务、提高效率、审批时限、廉洁自律等方面向社会作出公开承诺。为解决部分群众不甚了解办事制度和程序问题，     

明察暗访探真情 特邀警风警纪监督员考核总队窗口接待

本刊讯　５月中旬至６月中旬;上海公安消防总队的接待窗口前陆续迎来了一批特殊的客人,他们“旁敲侧击”“左右刁难”,直到得到接待人员热情周到的回答,才露出满意的笑容。原来;为了进一步规范消防窗口建设,使之更好地服务群众、服务社会、服务上海的经济建设,市公安消防总队专门邀请了来自市人大、市区两级党政机关、各新闻媒体等有关单位的１７位特邀警风警纪监督员参加了总队窗口接待,请他们对消防窗口接待情况进行监督考核。 通过监督考核,监督员们对总队窗口服务质量的满意率达１００％,并一致认为总队窗口的接待态度热情、…     

江苏金湖县建设局出台“否定报备”等行风建设制度

日前,金湖县建设局作出决定,对“否定报备”等项关系行风建设的有关制度规定进行考核,正式付诸实施。 “否定报备”等制度是该局在加强行风建设方面推出的新举措。该制度规定:局机关和“窗口”单位工作人员在为服务     

崇左市建委开展“五个一，五个零”服务竞赛活动

为深入推进转变干部作风加强机关行政效能建设活动，崇左市建委在建委系统范围内开展以“阳光、热情、便民、高效”为主题的服务竞赛活动，并率先在崇左市办证大厅建委窗口开展“五个一、五个零”服务培训活动。     

崇左市建委开展“五个一，五个零”服务竞赛活动进一步推进作风转变

为深入推进转变干部作风加强机关行政效能建设活动，崇左市建委在建委系统范围内开展以“阳光、热情、便民、高效”为主题的服务竞赛活动，并率先在市办证大厅建委窗口开展“五个一、五个零”服务培训活动。     

河南省住房和城乡建设系统争创“双十佳”活动先进集体和个人名单

一、十佳优质服务窗口名单（10个） 郑州市房地产管理局办事大厅 开封市建设委员会行政审批服务科 洛阳市“12319”城建服务热线中心     

“防非”审批两不误

在“非典”这场突如其来的灾害面前,胶州市建设局不等不靠,成立了专门防治“非典”领导机构,针对审批服务窗口人流大的特点,在窗口成立了“防非”小     

"创人民满意"消防窗口在规范化建设中的几点思考

“创人民满意”消防窗口建设作为消防救援队伍的一项重点工程、亮点工程、民心工程,如何加强人民满意消防窗口建设和提升窗口服务质量,既关乎民生又紧贴民心。笔者结合工作实际,通过分析当前“创人民满意”窗口建设中存在的问题,有针对性的对消防业务受理窗口建设展开研究,重点阐述消防窗口规范化建设工作亟需解决的难点、热点问题,提出紧紧围绕窗口人员业务能力培育、信息化改革建设、监督考评机制运用等多维度全方位措施,以强化消防业务受理窗口的建设质量和服务水平,不断提升“创人民满意”消防窗口规范化建设水平。     

窗口深深

窗口是什么？这人人都懂的问题自然不难回答。按其自然属性，窗口是建筑物具有采光、通风功能的结构。但是，按其社会属性，“窗口”又是政府机关、社会公用服务性行业的接待办事机构。消防作为社会安全保障的政府职能部门，在行使监督管理职责时也都设立了市、区两级接待“窗口”。近几年来，党和政府在整治腐败，加强廉政建设的同时，不断加大政府机关和社会公用服务性行业“窗口”建设的力度。公开办事制度，提高办事效率，改善服务质量，出现了许多先进窗口单位和先进服务明星。如被追记一等功的南京西路警察署原民警韩鸳鸯就是我们公安…     

鹤壁市住建局行政服务中心窗口连续9年荣获“优质服务窗口”称号

近日,鹤壁市住建局行政服务中心窗口荣获2011年度全市行政服务中心系统“优质服务窗口”称号,这是该窗口连续9年获此荣誉。2011年,该窗口大力强化内部管理,提升服务效能。严格执行行政审批事项一次性告知制度,坚决杜绝向办事群众索要告知单以外的材料和超时限办理。同时,窗口服务人员还多次到保障性住房工程、“9＋1”重点建设工程、永达食品产业园工程、河南仕佳光子科技有限公司等重点项目现场,及时解决有关问题。     

窗口·效率·形象——长沙市公安消防支队“窗口”服务正规化建设纪实

为提高办事效率,树立消防形象.1996年10月3日,长沙市公安消防支队率先在全省消防部队实行了“窗口”服务,公开向社会承诺.半年来.其严格执法,热情服务赢得了社会的广泛赞许,在全省消防部队“形象工程”建设中树立了一面旗帜.     

胶州市建设局加强窗口建设,提高服务水平

日前,胶州市建设局以“争创最佳窗口,争创党员先锋岗”为主线,以申办人满意为目标,按照“职能到位、流程畅通、管理严格、队伍优化、服务高效”的思路,全面加强驻行政大厅窗口建设,练好工作人员内功,不断提高服务水平和服务质量。一、职能到位。只有职能到位,责任明确,行政审批工作才能顺利进行。建设局根据窗口的实际情况,实施了职能调整方案,将层层审批分解,制定     

创建“四型”机关,打造服务品牌

胶州市建设局驻行政服务大厅窗口作为一个服务机构,以创建“服务型”机关为主要目标,立足于“以无偿服务的工作模式,创有偿服务的工作效率”,以“让投资者满意,让群众满意”为准则,提出了“承诺有限,服务无限”的服务品牌。     

河北省邢台市建设局行政审批服务工作提质提速

为进一步优化经济发展环境．实现行政再提速．服务再提质。今年．邢台市建设局进一步解放思想,开拓创新,加大精细化管理,行政审批服务工作在“减少”上动脑筋．在“简化”上想办法．在“加快”上求突破,全力实施“113”工程,努力打造标准化审批服务窗口。     

城建档案馆在“政务服务中心”设立窗口的工作难点与对策

城建档案馆服务事项进驻市政务服务中心设立窗口,开展工程档案预验收、接收等服务事项,目前在江苏省是个新鲜事,也是新课题。笔者根据工作实践,针对设立窗口初期所面临的工作难点,分析了原因并提出相应对策,旨在促进窗口建设、提升服务能力,使城建档案工作更好地为城市建设服务。     

开展优质服务，促进城建档案事业可持续发展

城建档案服务是一项重要工作，开展优质服务就是城建档案工作自觉服从改革、经济建设、城市建设发展的大局，以“三个代表”重要思想为指导，充分调动馆内各种积极因素，以先进的思想理念，现代化技术和管理手段，提高服务质量，使城建档案服务工作能够在新技术革命的挑战中，满足社会全方位的需求，以优质服务促进城建档案事业可持续发展。因此增强服务意识，以超前的思想建设文明服务窗口，加强城建档案馆现代化建设，为优质服务奠定坚实基础。     

地方驻外办事机构在城市形象建设中的作用

设置驻外办事机构的目的，就是代表派出机构在驻在地开展工作，为派出机构服务。地方驻外办事机构是地方政府派驻外地行使政府职权、职能和职责的特殊办事机构，是地方政府的“大使馆”，代表着地方政府的“形象”，体现地方社会、经济建设和发展的“窗口”，地方驻外办事机构必须按照地方政府的指示和要求，认真踏实、一丝不苟、精益求精地开展重要的政务联络、信息宣传、经贸协作等一系列工作。通过这些驻外办事机构干部职工的辛勤努力、踏实工作，来体现“窗口”的作用，来展示地方“形象”。地方驻外办事机构作为派出单位的“使者”，在…     

成都市城市规划窗口服务承诺制扫描

成都是西南地区“三中心、两枢纽” ,是正在建设的西部大开发的战略高地。确定科学的规划思路 ,增强和提高其综合功能 ,发挥特大中心城市的地位和作用 ,是市规划管理部门所确定的远大目标。为实现这一目标 ,市规划局从 1 996年 9月开始 ,抓住运转程序和承诺时间这个中心环节 ,经过反复论证 ,精心准备 ,推行了“窗口服务承诺制”。制度规范化窗口服务承诺制与过去工作制度相比 :一是运作方式更规范。过去办理“一书两证”是分区管理、分散接件 ,工作质量、办事效率没有对比。实行窗口统一接件 ,各工作阶段有承诺时限限制 ,把竞争引入了工作全…