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用户是企业的上帝，用户不满意，企业就要失去市场，不能生存发展，因此要高度重视用户满意问题，产品质量是由用户确定的，用户认可和感知的才是真正的质量。新世纪的产品“质量”己不再是“合格”的概念，而是“用户满意”的概念。用户满意正被越来越多的企业作为一种现代化质量管理战略和理念，并将用户满意作为一个重要的质量指标。 相似文献
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“2004年全国用户满意服务明星表彰大会暨中国质量鼎、中国用户满意鼎授受仪式”于2004年12月18日在北京人民大会堂举行，在此次表彰大会上，山西澳瑞特健康产业股份有限公司北京分公司被授予“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号!开展创建“全国用户满意服务明星”活动，由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室联合发起，旨在通过培育、评选我国用户满意服务的先进集体和先进个人， 相似文献
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用户满意 ,是各国越来越关注的一个重大问题。在我国 ,早在１９８０年 ,根据邓小平同志指示对优质产品颁发金银牌奖过程中 ,就明确了将“用户评价”(即用户满不满意赞不赞成 )作为评奖的主要依据之一。１９８２年 ,在人民大会堂召开的全国“质量月”大会上标示出了“求实际效益 ,让用户满意”的标语。１９８６、１９８７年度试行了对全国八大钢铁公司和首都六大商场的用户满意度调查。１９８８年开始将用户满意作为“质量管理奖”的一条硬性标准。１９８９年以来开展了全国性、行业性、地区性用户满意产品、用户满意服务、用户满意企业的调… 相似文献
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2003年12月8日,在2003年全国用户工作会议暨纪念全国用户委员会成立20周年大会上,岳阳林纸集团产品在被授予“全国用户满意产品”称号后,又被中国质量协会、中国质量协会用户委员会授予“全国用户满意企业”光荣称号。(杨景锐)岳纸荣获“全国用户满意企业”称号@杨景锐 相似文献
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广东万家乐燃气具有限公司 《轻工标准与质量》1999,(6)
广东万家乐燃气具有限公司是中日合作投资3亿元的燃气具及家电产品专业生产厂家，占地面积10方平方米。1988年投产以来已形成年产热水器150万台，燃气灶110万台，电热水器50万台的生产规模，1998年产销量达7亿元，连续10年居同行业之首，成为中国乃至东南亚最大的燃气具生产基地。公司的质量方针是“真诚服务，乐关万家”，围绕这个质量方针，公司制定”98用户满意工程”的目标：全面提高服务工作，全方位使用户满意。－．产品质量使用户满意1．确立“高起点、高标准”的基点，引进先进技术和设备。1986年筹建之初，面对全国燃气具生产厂家… 相似文献
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为适应市场经济,使国产新闻纸更具有竟争能力,97年9月,全国各地45家报社及九大新闻纸厂在吉林省延吉市联合举办了全国新闻纸质量用户评价活动。产品质量达到用户满意标准被评为“用户满意单位”的是:石岘造纸厂、吉林纸业有限公司、齐齐哈尔造纸厂、鸭绿江造纸厂、广州造纸有限 相似文献
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与杭州泰冉工贸方新生总经理的谈话过程中,给我留下印象最深的一句话便是“用户的满意是我们的基础．用户的感动才是我们的目标”。“以前都说,用户是上帝,那个时候的上帝是慈祥的．可现在的用户还是那个慈祥的上帝吗？” 相似文献
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一、继续下大气力推动实施用户满意工程利用多种形式，大力宣传用户满意工程，推动企业实施用户满意工程，走用户满意的经营发展道路。高科技媒体为我们提供了宣传用户满意工程的多种形式和便利条件，我们不仅要利用传统的宣传形式，更要开阔思路，利用现代化的网络媒体，利用报刊、电视、出版专栏和专集。继续和新闻界的朋友搞好协作，深入宣传用户满意工程的意义和作用。要认真开好每年度的用户满意工程推进大会，通过交流经验、表彰先进促进企业实施用户满意工程，提高企业质量管理和质量营销水平，走新形势下的质量效益型发展道路。全国… 相似文献
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让用户满意，不断提高企业竞争能力 总被引：2，自引：0，他引：2
随着市场经济的逐步发展,用户对产品质量和服务质量的要求越来越高,企业间的竞争也日趋激烈,竞争的对象是用户,用户对企业的产品质量和服务质量满意,企业的产品销路就畅,效益就好。反之,产品销路则滞,效益就差,最终必然受到市场经济的淘汰。所以市场经济就其实质而言,即为用户经济,如何用心做到“让用户满意,不断提高企业竞争能力”,则成为企业面临的重大课题。 相似文献
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