高职高校文秘《办公自动化》课程教改研究

IT咨询行业自上个世纪80年代产生至今,其业务内容及服务方式都在不断更新变化,管理提升、业务流程优化、企业信息化规划、企业信息化实施与持续改善等越来越多的内容被引入到IT咨询行业中来。全球咨询业每年按照20%左右的速度增长,信息技术和信息系统的实施是迄今为止咨询业中最具活力的部分,其次是培训,战略规划,变革管理以及人力资源管理等领域。目前IT咨询业市场份额主要被控制在几家大的跨国公司手里,国有企业在技术和人员配备上都不占上风,但在服务的持续性保障、风险控制上却有独特的优势。     

IT服务肩负着信息化与工业化的双重使命

一、引言为了提高企业信息化的实施成效,IT供应商与咨询商纷纷打出了服务牌,希望通过特色服务来促进企业的信息化进程。同时,来自IT领域的信息专家也纷纷发表各自对信息服务的研究结果,以此来完善IT服务的理论基础,充实IT服务的内容。这种主动从自身找原因、挖潜力的作法,对于广大企业用户来讲当然是件大好事。那么企业如何看待IT业的服务呢?让我们先听听企业的声音吧。在纪念“航空百年”的信息交流论坛期间,一位航空主机厂的老总把企业实施信息化与开展“6S管理”作了一个对比:“推广6S管理难度非常大,领导重视了,就抓出了效果;对于…     

中科金财：领航IT综合服务

北京中科金财科技股份有限公司（以下简称“中科金财”）以“提高用户业务与管理水平,落实员工职业生涯规划,成为持续性成长的世界级IT服务企业”为使命,提供软件咨询、开发、系统集成、运营、运维管理外包等IT综合服务．是国内领先的IT综合服务提供商。     

咨询公司的活法

世界总是在不断变化,商业模式亦无固定不变之明.此所谓“识实物者为俊杰”，随着管理弯革的新需求和住处技术的新发展，传统意义上的管理咨询公司已经把业务向下游延伸，触角涉及到了IT咨询领域，有的甚至延伸到了IT实施领域。从另一方面看传统意义上的IT公司，如IBM，在服务经济时代也业务向上游延伸到了IT咨询领域，使得这个行业收购兼并此起彼伏。无论是咨询公司做IT实施还是IT公司做管理咨询,活法不尽相同，但毫无疑问，大家都打出了咨询和服务的牌。     

IT咨询的“营”与“赢”

IT咨询相当于企业的军师,能够从各方面协助企业解决当前遇到的问题。IT咨询业的发展和成熟度与IT市场的发展有密切的正相关关系。近年来,许多具有IT技术背景的企业大量涌入咨询行业,成功的范例是IBM向咨询服务方向的转型,采取IT硬件加软件再加服务的模式。IDC（中国）副总经理暨业务发展总监万宁指出,目前中国IT咨询业的发展到了一个重要的转折点,在未来五年内中国IT咨询业会迎来黄金发展时期。     

CIO急需制定适合的IT策略

“IT已经从传统的后台作业支持转变成为企业业务的主要驱动力,制定正确的IT策略并设计良好的IT架构,支持企业应用和业务、简化IT管理、提高IT运营效率及降低IT成本是今天企业IT领导急需要考虑的焦点问题。”IBM全球信息科技服务部中国区策略与架构服务部负责人田成说。如何制定最适合自身需求的IT策略?如何构建高效的基础架构?对此田成表示:“IBM的IT策略与架构咨询服务可以帮助客户提高IT系统在支持业务的运营、促进发展与创新中的实际效果与效率。IBM策略与架构咨询提供的主要服务包括:IT策略规划、企业IT架构和IT优化设计…     

另一种方式

10月,方正科技宣布进军IT咨询服务业,将为企业提供电子商务与ERP、供应链管理、办公自动化与工作流、售后服务管理与支持、产品管理等方面的规划与解决方案——在硬件利润空间成为“鸡肋”的时代,向IT服务转型已是硬件厂商们不多的出路之一。     

关注

如何理解IT咨询汉普陈向阳:IT咨询不仅是针对企业IT系统的研发、设计与实施,更要涵盖对企业战略层面、业务层面,以及企业整体信息化发展趋势等多方面支持,最终帮助企业建立一个满足企业经营发展需求的IT系统。信息化是为了企业的管理现代化服务,IT建设也是为了提升企业管理水平,因此,做IT咨询就必须了解企业管理层面的问题和需求。厂商要为企业做IT咨询,首先需要了解企业管理状况和管理需求,其次才是信息化方面的能力。中钢李红:我们理解的IT咨询就是信息化加上管理,其核心就是帮助用户用信息化的手段来满足各种管理需求。IT咨询要…     

1+1+1>3——IBM谈制造业ERP实施经验

ERP的概念已经为企业家和IT专家所详知。但企业在实施ERP的过程中通常面临很多困难,而最大困难在于:ERP既非一个纯粹的管理变革,也非一个纯粹的IT项目,成功的ERP必须把管理经验、行业经验和信息技术这三者有机的结合在一起,实现有效的整合,达到“1+1+1>3”的效果。如何成功实施ERP的问题上,IBM公司可以提供很多宝贵的经验。IBM有1万1千名有经验的ERP咨询顾问支持着全球超过3000个ERP项目的实施。根据IBM的经验,通常企业应该按照如下的步骤来实施ERP以确保整个项目的成功:商务沟通→业务咨询和系统选型→应用和实施→组织改造→IT基础     

IT规划——另一座蟠桃园?

今天的企业,依然把产品的获得作为IT消费的基本形式,虽然企业信息化规划在获得越来越多的重视,但是管理咨询公司的IT规划咨询则往往被认为是产品的附加价值。     

神州数码信息技术服务有限公司

一、神州数码信息技术服务有限公司 神州数码信息技术服务有限公司（以下简称“ITS”）是中国领先的整合IT服务提供商。ITS以客户为中心,以服务为导向,为行业用户提供IT咨询与规划、应用软件设计与研发、信息系统集成及运维服务、数据处理和运营服务等覆盖信息化全生命周期的整合IT服务。ITS同100多家全球顶尖1T供应商建立了良好的战略合作伙伴关系,致力于以专业的服务产品和解决方案帮助客户实现管理提升与业务创新,进而从根本上提升中国企业的行业竞争力。     

管理咨询是与非

8月5日,本编室推出了一个有关管理咨询的特别报道“IT屋檐下的管理咨询”,探讨了管理咨询在IT领域的发展模式、未来前景。通过这次报,我们深刻感受到管理咨询与IT的碰撞带来了很多值得关注的话题。本栏目请国际著名专业服务机构——德勤(Deloitte Touche Tohmatsu)负责企业风险管理服务领域的合伙人Peter Koo先生为我们谈谈有关认识。     

“沙尘暴”中的亮色

2002的信息化管理市场,纯粹的IT和咨询服务并不理想,比如系统集成商、营销咨询、竞争分析等传统咨询公司,业绩下滑得比较厉害,这是受IT冬天的影响。单纯的IT和单纯的管理咨询,都没有特别好的出路。所以今后需要更加强调IT和管理的融合,要把技术看作管理,为企业提供整体上的方案,才能生存。未来很长时间都是如此。     

IT巨头竞相角逐服务市场谁能戴上王冠

不久前，联想以５５００万现金以及联想原有的IT咨询业务注入汉普国际咨询有限公司，杨元庆又成了这家国内领先的管理咨询及IT服务企业的董事长，“科技联想”迈开了向“服务联想”转变的步伐。自去年开始打响的PC机价格战使许多IT企业纷纷转向IT服务行业，用友软件、中关村数据、世纪互联等熟悉或陌生的IT公司，也纷纷逐鹿IT服务市场。专家估计，用不了多久，中国电信、中国联通、中国网通等重量级的电信运营商也会出现在这个行列。不为别的，只因IT服务市场是继PC之后一个更大的市场，市场前景诱人。众商家竞相角逐IT服务市场，谁…     

书评二则

1.为什么是信息化而不是“信息技术化”———《IT服务管理》评述“信息技术化”是本人的杜撰,说的事情其实很简单,就是将信息化等同于购买行为———以为买来硬件、软件、网络等就是实现了信息化。再往大里说一点,就是技术决定论的思想,以为技术是万能的,是一切工作的终点。这样的思想和做法在信息化实践中屡见不鲜,大家也分析得很多了。所以《IT服务管理》在前言中开宗明义地指出:“许多企业在实施信息化战略时,一味地追求‘技术高消费’,而忽视了对信息技术的管理和内部业务流程的变革。有些企业虽然实施了一些系统管理和信息管理,但其…     

IT咨询拒绝夹生

IT咨询已经走出混沌、告别夹生,但离真正的行业适用的成熟应用还有一定距离。通过IT咨询服务梳理未来规划,将成为越来越多的IT应用较为复杂的大型企业的必然选择。更多大型企业从低端的软硬件产品维护等,逐步向IT管理外包服务、管理咨询等高端IT服务应用过渡。     

ERP软件与服务,一个都不能少

在众多关于企业引入ERP的报道中,大多数的观点比较关注ERP软件的好坏,而对服务却轻描淡写一带而过。笔者却认为,在ERP项目中,ERP软件固然很重要,但服务也是非常重要、不可或缺的。这里笔者谈的服务是指管理咨询公司对企业的IT咨询服务,包括企业组织结构调整、业务流程重组、信息化规划和软件实施服务等。一、流程管理是基石企业之所以要上ERP,其根本目的在于要提升企业管理的水平,企业上ERP系统本质上是对企业管理的根本变革。目前我国的企业大都处在计划经济向市场经济的过渡时期,企业的管理思想和管理制度相对比较落后,基础数据管…     

ITSM为数字化海航保驾护航

“海航IT服务管理体系”是对海航集团IT系统规划、研发、实施和运维进行有效管理的一套高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的人员、技术、流程三大要素,实现IT服务与业务的有效整合,不仅提高了海航集团内部IT服务质量和服务水平、降低服务成本,还能为集团外部客户提供标准化、专业化服务的信息资源服务体系。     

落实IT服务管理

已经在国内IT服务管理领域默默耕耘了五年的北京神州泰岳软件股份有限公司,在IT服务管理研讨会上,一直强调的是“如何把ITIL落到实处”的话题。北京神州泰岳软件股份有限公司董事总经理王国华博士在接受记者专访时表示,以ITIL为核心的IT服务管理理念,给出了基于西方经济文化基础的IT系统和服务规划、建设与运行维护的目标、方法和经验。它对我国IT服务建设提供了借鉴和参考。但是,基于西方政治、经济和文化背景的IT服务管理目标与我国国情存在着差异,因此,必须要和中国的实践相结合,调整运维理念去适应我国运维管理的客观规律。目前…     

IT动态

NCR 进军中国电子商务基建市场NCR公司宣布：其电子商务基础设施服务正式投入中国市场。该项服务集规划、建设、实施和管理于一体,旨在为企业用户提供高质量、高效率、端到端的电子商务基础设施和管理服务解决方案。NCR公司亚太区电子商务基础设施服务部总监诺瓦克先生（下图）表示：NCR愿意与中国广大企业客户密切合作,充分发挥自己在专业经验和人才方面的优势,共同推动中国企业IT基础建设。NCR公司是全球领先的“关系管理技术”解决方案供应商,其关系管理技术解决方案包括Teradata数据仓库、CRM及业务表现管理分析应用系统、…