眼镜门店销售实例分析

眼镜店是眼镜产品销售链的终端,同时也是店家与消费者的"竞技"场,能否穿越消费者把守的"购买"大门,就看营业员"临门一脚"的功夫.眼镜店的营业员与百货零售业的营业员不同,除了销售技巧外,他们还得掌握眼镜产品的专业知识和具备一定的视光学知识.一些眼镜店的营业员在面对消费者时,抓不住重点,不知道顾客需要的是什么,是在意镜片的舒适度还是更注重镜架的款式.因此盲目推销.效果往往适得其反.     

从退货中巧挖出“金矿”

如今,随着市场升级,竞争激烈,买方占据主导地位,退货行为与退货制度在商界已是非常普遍的现象,商家除了比拼内在质量、价格促销、个性化服务等方面,越来越多的商家纷纷打出了“无条件退货”的口号,成了商家吸引消费者的重要营销策略,推动市场繁荣有序地发展。     

信息之窗

2009版《北京市家具买卖合同》将施行2009版《北京市家具买卖合同》将于3月15日在北京市施行。新合同文本规定,家具材质须分别标明,不得笼统标注一种材质。同时,所买家具如果经环保检测不合格,市场须无条件退货。此外,新合同文本规定,在市场或展销会上销售的家具,如果存在质量问题,家具企业又已经撤离,消费者可要求市场或展销会的主办单位先行赔偿。同时,家具如果经检测确定有污染,消费者不但可以无条件退货,还有权要求企业赔偿相应的检测费、交通运输费、误工费等。     

花700多元买隐形眼镜试戴不合适 店家:不能退

正钟女士出具的票据显示在某眼镜店购买了两盒日抛型隐形眼镜,因为戴不进眼睛内,两大盒隐形眼镜一直被闲置。"为什么试戴隐形眼镜后发现不合适不能退?"看着花费700多元却戴不了的隐形眼镜,钟女士正在尝试各种方法进行退货。钟女士的女儿与同学在某眼镜店试戴了隐形眼镜。钟女士说:"眼镜店员表示,隐形眼镜必须要先交钱才能拆封试戴,女儿在交钱试戴后发现根本戴不进。然而在女儿要求退款时,却被店员以拆封后不可退货为由拒绝了。"     

艾美特电压力锅复检合格 无条件退换货维护品牌形象

7月9日,艾美特在官网发布《召回公告》。在公告中,艾美特承诺,虽然复检结果显示艾美特电压力锅符合国家标准,但是企业依然决定对于该型号压力锅的消费者,进行免费的产品升级;同时表示,如果消费者对复检报告存在疑惑且要求退货,艾美特将无条件接受。艾美特电压力锅复检合格,对消费者健康无危害据悉,本次被认为铬含量超标的产品是艾美特牌CY203J电压力锅。     

眼镜零售中的"断舍离"

当断则断,适合才最好 当下,大多数眼镜店会试图通过陈设尽可能展示更多的商品,给消费者传递出各类款式应有尽有的信息.而面对琳琅满目的商品,消费者的选择也开始变得繁杂与冗长.这些选择障碍让人不得不停下来思考,是时候向"简法"转变,"舍去"也是一种哲学——少也即是多.     

“阿玛尼”竟是“阿玛妮”

前不久,在安徽合肥市．市民周女士在该市长江中路某眼镜店用1160元买了一副“阿玛妮”牌眼镜。回家后．她猛然发现自己买回的眼镜“阿玛妮”并非世界名牌“阿玛尼”。随后．她前往眼镜店要求营业员退货却被拒绝。     

水家电 我的营销体会

作为一名客户经理,面对水家电这样的新兴行业,在消费者对其了解程度不深的情况下,我的体会有以下四点:1、用真诚打动客户消费者对水家电的疑虑很大程度是对其功能的不了解和不信任。为了解决这个问题,我们如一饮水科技有限公司向客户承诺使用一个月内无条件退货,让客户可以放心试用,真正做到不满意     

如何解答顾客对于全视线~镜片的疑问

随着对双眼健康视觉的关注度越来越高,许多消费者进入眼镜店想要咨询了解有关全视线品牌的镜片,销售人员应当如何向消费者提供更有针对性的健康视觉服务?并将健康视觉的概念和全视线镜片更好地推荐给消费者呢?本栏目将陆续对眼镜店的一些常见问题进行解答,希望能为眼镜店的销售人员提供参考与帮助。     

眼镜修理师：苦在其中，乐在其中

正早在若干年前,眼镜维修就是眼镜门店的便民服务内容之一,很多眼镜店都有富有经验的眼镜维修人员。然而,时过境迁,随着商业化程度的加剧,除了少数眼镜店(主要是大型连锁店)还保留着这项似乎是"出力不讨好"的服务外,在大多数眼镜店里,眼镜专业维修人员已难见踪迹。消费者一旦遇到眼镜破损影响佩戴,只好丢弃另配,既加重消费者个人的经济负担,对于整个社会来说,也是一种资源的浪费。     

眼镜陈列品丢失,如何定责?

眼镜是"上脸"的艺术,一副眼镜摆在托盘里,是由线条勾勒的符号,只有实际戴在脸上与五官搭配,才能彰显个性、表达情感.在零售中,试戴是必不可少的步骤,更有行业人士大胆判断:一家眼镜店在试戴品选择、试戴环境营造上的表现,对实际销售额的影响可能会达到30％.每家眼镜店都会在陈列上下功夫,选出当季最为流行、最能吸引消费者注意力,...     

如何解答顾客对于全视线~镜片的疑问

随着对双眼健康视觉的关注度越来越高,许多消费者进入眼镜店想要咨询了解有关全视线品牌的镜片,销售人员应当如何向消费者提供更有针对性的健康视觉服务?并将健康视觉的概念和全视线镜片更好地推荐给消费者呢?本栏目将陆续对眼镜店的一些常见问题进行解答,希望能为眼镜店的销售人员提供参考与帮助。     

眼镜店经营创意

信誉中心与公关活动 眼镜店拥有的最大资本不是眼镜,而是信誉。消费者选择眼镜店消费时最看重的也是它的信誉。不管你眼镜店面积再大、装饰再精美、设备再先进,如果在消费者和市场的眼中你没有良好的信誉,那它的经营是难以为继的,最终只有     

聚焦视觉健康 获取更优视觉质量

<正>一直以来,眼镜店承担着屈光矫正的职责。但大多数顾客仍对眼镜店的认知比较单一,认为眼镜店是以眼镜商品为核心,以销售为目的。然而市场在变,消费理念及消费习惯也在改变,消费者用眼意识不断提高,对于眼镜店来说,关注重点应主要放在真正服务好顾客的"眼",使更多人获取更好的视觉质量。     

如何解燃眉之急

不知何故,国内的消费者总是要到万不得已才会配眼镜。所以,在大部分国家司空见惯的"隔日取镜"或者"隔周取镜"在国内总难以被消费者接受。相反,"立等可取"、"一小时配镜"这类的广告时常出现在眼镜店中。近年来,一些大中型连锁     

福州一眼镜店卖“山寨”眼镜被判赔偿

正日前,福州一家眼镜店因出售与"暴龙"眼镜相似的"瀑龙"眼镜,被"暴龙"注册商标的注册人厦门雅瑞公司告上了法庭,法院审理后认定这家眼镜店出售的"瀑龙"眼镜侵犯了原告的商标专用权,判定其停止侵权,并赔偿相应的损失。去年5月,厦门雅瑞公司接到顾客反映,在福州的一家眼镜店买到假冒的太阳镜。经调查发现,福州市某眼镜店销售的太阳镜,眼镜腿、吊牌、眼镜盒等上使用"一汽瀑龙Yiqibaolong"标识,这些偏光太阳镜质量低劣,对消费者的视力存在一定的影响。于是,厦门雅     

《经济日报》：“生鲜除外”条款不是商家挡箭牌

正随着网络的普及与生鲜电商的发展,尤其是快递物流提升时效和广泛运用保鲜技术,网购生鲜商品已经成为消费者的重要消费方式之一。最近,北京市消费者协会在一次生鲜电商消费调查中发现,网上看着鲜翠欲滴、活蹦乱跳的生鲜,收货时商品却不新鲜的问题比较突出。遇到这些问题,大多数消费者会要求退换货。然而,与电商平台普遍实施的"7日无理由退货"略有区别,消费者权益保护法规定,"鲜活易腐的"商品不适用7日无理由退货。在实际生活中,这一条经常被放大、     

新闻月评

<正>浙江台州黄岩区:药监分局组织开展隐形眼镜验配技能测试"现在我们的眼镜店一年比一年规范了。"近日,在浙江台州黄岩区神光眼镜店参加隐形眼镜验配技能测试的谷先生开心地表示,"同行之间多接触交流,进行切磋,大家一起提高水平,这样消费者也更放心了。"     

Authenticateit:双方受益的独特防伪方案

<正>11月11日是自《消费者权益保护法》修订后的首个网购高潮,据阿里官方数据显示,淘宝、天猫两大平台在当日的交易数额突破了有史以来的最高点,达到912亿元。这个曾经的"光棍节"着实变成了消费者和商家的狂欢节。但随之而来的就是退货问题。在众多电商平台排名前三的退货理由中,因质量问题产生的退货占据了较大比重。淘宝、天猫等国内网络购物平台的迅猛发展,在促进     

把眼镜做到消费者心智中去

今年4月在昆明举行的“中国眼镜行业青年才俊论坛”上，有才俊提出：现在是“把眼镜做到消费者心智中去”的时候了。这一观点得到许多才俊的赞同和响应。那么，需要消费者心智接受的东西究竟有哪些？要通过什么样的方式或者路径、渠道来与消费者对接？从目前眼镜零售业的现状来看，虽然总体业绩有提升，但是不少现象也令人担忧：现在消费者进眼镜店的人次数较前几年并没有增加多少，许多眼镜店千方百计提高了客单价，通过客单价保持了眼镜店营业额的增长，