令客户满意的五条法则及为何其重要性往往被过分夸大

根据哈佛商学院最著名的教授MichaelPorte r的观点:"运营效率意味着你能在一场赛跑中跑得更快,而战略却能帮你选择一场能最终获胜的赛跑."(引自"Michael Porte r归来",<财富>1999年2月刊.)现今,客户满意度--令客户喜欢你的产品及服务的程度,取决于企业的运营效率.因此,将企业比作一艘船,如果船即将撞上冰山,即使你能令乘客满意到最后,但却不能避免整艘船的沉没.要想成功绕开冰山,你只有想出优于对手的战略.     

印度IT专家认为网络攻击的破坏力被过分夸大

日前,印度信息技术协会负责人瑟德戈彭说,人们无须对网络攻击威肋、过分担忧,因为这种威胁的破坏力被过分夸大了。 瑟德戈彭说,目前人们普遍对网络攻击存在恐慌,甚至还有人认为需要网络警察、网络卫兵及网络保险来     

以Web Design为例论用户体验的重要性及进行用户研究基本方法

用户体验、以用户为中心的设计方法是时下设计界讨论的热点话题,本文通过网站设计引出这一话题,并且对这一话题进行了深入分析,介绍了其重要性及基本研究方法。     

为单个账号设置多个电子邮件身份——配置单独的地址分别用来与合作伙伴及客户沟通

为一个电子邮件账号设置多个地址，使您可以为不同的业务功能使用多个电子邮件身份，同时保证邮箱数目最小。[编者按]     

物联网将为所有企业组织及全球经济创造出更大的经济价值——2014(第五届)中国物联网大会暨国际物联网博览会

<正>物联网被称为第三次信息技术浪潮。作为战略性新兴产业在政府的高度重视下迅速推进,进入政府工作报告,各部委针对物联网领域的支持政策纷纷出台,各省市积极推出了物联网产业发展规划,各地方"智慧城市"项目纷纷上马。相关企业和投资机构积极介入,尝试推出物联网各类行业解决方案,涌现了不少优秀应用案例与示范项目,推动了物联网广泛应用。