浅谈供电企业客户服务管理的策略

电力行业是维持城市正常运行的基本条件,能为人们的日常生活、商业运作以及工业生产等提供重要的电力支撑,供电企业的存在价值有目共睹。社会的发展与进步,使得供电企业的客户类型、数量等都不断增多,为了保证供电工作的高效开展,为客户提供高质量的电力服务,必须强化对客户的服务管理工作,以增强客户的满意度。为此,文章就供电企业客户服务管理的策略进行了分析与探究,以求为后续客户服务管理工作提供支撑。     

浅谈供电企业如何提升电力营销优质服务

随着电力行业发展速度的不断加快,电力市场得以不断完善,电力行业之间的竞争也越来越激烈。在这种情况下,优质服务则会成为供电企业在竞争中取得优势的关键。所以需要供电企业深入市场,及时调整电力营销策略,从而更好的满足用电客户对供电企业的服务需求,为用电客户提供优质、高效的服务。文中对当前电力营销所要实现的目标进行了分析,并进一步对电力营销优质服务提升策略进行了具体的阐述。     

浅谈供电企业全方位客户服务能力提升策略

为了更好地应对复杂的经济环境,以便在激烈的市场竞争中站稳脚步,就需要采取措施来推动电力企业的改革,优化和完善电力企业的营销体系,构建一套全方位客户服务管理体系,遵循以客户为核心的服务原则,从而更好的提升电力供电企业的全方位客户服务能力。文章将会对电力供电企业客户服务现状进行分析,并制定有效的提升策略,以更好的为客户提供全方位服务,推动我国电力供电企业的发展。     

浅析电表串户原因及排查技术研究

随着电力客户消费经验的成熟、依法维权意识的提升,及《电力监管条例》和《供电服务监管办法》的颁布,社会对供电服务提出越来越高的要求,对于供电服务质量的监管也已经上升到法律层面。做好供电优质服务工作,是电力企业履行社会义务、提升企业形象、塑造企业品牌的必然选择。如何处理和解决好客户的投诉问题,建立良好的公共关系和真诚沟通,依法维护企业和客户双方的正当权益,将激发矛盾的苗头及时解决在萌芽状态,是我们不得不面对和马上解决的课题。     

供电企业加强用电检查管理措施探讨

近年来,电力行业取得了较快的发展。在电力行业经营管理工作中,用电检查作为其非常重要的内容,其不仅是供电企业直接与客户接触的窗口,同时还是确保电力管户用电安全的重要保障。通过加强供电企业的用电检查管理工作,可以有效地提高供电企业的服务质量,确保供电企业能够有效地维持客户的稳定性,确保电网安全、可靠的运行。文中从用电检查工作的管理现状入手,分析了供电企业用电检查工作中存在的问题,并进一步对供电企业加强用电检查工作的措施进行了具体的阐述。     

浅谈供电企业提高优质服务的举措

在社会发展过程中,对电能需求量不断增加,近年来,电力用户也不断增加。供电企业直接面对广大用电客户,为了能够更好的提升供电企业的社会形象,则需要通过开展优质服务来赢得客户的满意度,通过争优创先活动来提升供电企业服务质量和水平。在供电企业向客户提供优质服务工作中,应充分发挥党员的先锋模范作用,确保供电企业服务水平的进一步提升。     

电力营销存在的问题及对策探析

本文对电力营销的作用及地位做了详尽的分析,并且对电力市场中出现的一些电力营销问题进行了探讨。提出了全新的形势中,供电企业的营销观念是怎样改变的,主要是以提高服务水平的方式来提升供电的可靠性,并施行将客户进行细化的分类、实行阶梯电价等传统的方式与全新手段相结合的营销模式,努力的拓展电力市场,逐步建立符合民生的电力营销理念及其策略。     

装表接电工作的质量控制策略

装表接电是电力营销工作面向客户的最后一个环节,也是保质保量的将电能安全、经济传送到广大用电客户的重要环节,其担负的责任重大。装表接电工作的完成不仅仅标志着供电企业与客户供用电关系的确立,同时也是供电企业电能计量的起点和客户用电的起点。装表接电工作质量的好坏不仅影响到电网的安全、经济、可靠运行,还直接影响到客户对供电企业服务的满意率及客户自身利益。     

浅谈10千伏配电线路故障分析及防范措施

鄢陵素有"中国花木之都"美誉,近年来,随着人民生活水平的提高和县域经济的快速发展,客户对电力的需求越来越高,电压质量和供电可靠性是考核县级供电企业优质服务水平的双项指标,为了最大程度地满足用电客户的用电需求,笔者结合地方工作实际,对10千伏配电线路常见的故障进行分析,并提出具体的防范措施,提高农网配电线路的运行水平,树立良好的电力形象。     

浅谈电力营销业扩报装信息系统的设计与实现

近年来,供电企业得以快速的发展,电力市场的竞争也越发的激烈,供电企业需要不断地提升企业的服务质量,从而在竞争中取得优势。而业扩报装工作,作为电力企业的窗口,是与客户建立供电关系的桥梁,对于企业的生存和发展都具有极其重要的意义。由于电力业扩报装的信息可以为电力营销系统的建设提供科学的依据,所以需要进一步对电力业扩报装信息系统进行完善,在计算机技术支撑下使客户信息与电力企业其他部门的信息实现共享,从而加快企业的发展步伐。文章分析了业扩报装信息系统建立的必要性及其意义,并对业扩报装系统的结构与作用、设计与实现、安全与管理进行了具体的阐述。     

浅谈新时期的供电企业营销管理策略

电网企业电力营销供电服务水平直接影响着客户的满意度和企业的竞争力,在新的市场形势下,为不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求,供电企业必须积极抓好电力营销策略的战略转变,采取有效的市场营销技巧开拓电力市场,深化优质服务水平,进一步增强企业的活力,实现企业效益最大化。     

供电企业电力营销管理的问题及对策

电力营销管理是供电企业管理的核心环节,由于供电企业受到传统观念的影响,再加上缺乏完善的信息化管理系统和电力营销人员素质水平较低,导致电力营销管理水平相对较低,限制了供电企业的健康发展。因此,文章以某供电企业为例,分析了供电企业电力营销管理过程中存在的问题,并提出了加强供电企业电力营销管理的有效对策,旨在为供电企业电力营销管理工作人员提供一定的参考。     

关于提高电力计量准确性的对策分析

电力计量是供电企业各项工作的基础部位,电力计量的准确性不仅能够提高供电企业运营管理的水平,同时对供电企业的经济效益和社会效益也具有极大的影响。下面本研究首先分析了供电企业电力计量工作存在的问题,然后针对问题提出一些提高电力计量准确性的对策,以供参考。     

加强用电检查管理工作的建议

在市场经济高速发展的今天,用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重。用电检查无论是在供电企业管理电力市场,还是在检查用户用电,保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着验收反馈的重要职能。而且用电检查也可以看作是对营销后的售后服务,起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用,因此,探讨如何提高用电检查专业管理的效率有着重要意义。本文立足于用电检查管理的重要性,从主客观两个角度分析了现在用电检查管理中存在的问题,并提出对提高用电管理效率的建议。     

浅谈供电企业客户满意度提升措施

随着我国电力体制改革的进行,原有电力行业的自然垄断格局被逐渐打破,电力行业即将形成竞争性的市场,提升客户满意度是提升供电企业竞争力的关键,其营销方式已开始向以客户满意为核心理念的服务营销方式转变。文章介绍供电企业提升客户满意度的背景、客户满意度的测评方式及内容,最后根据测评内容提出提升客户满意度的针对性措施。     

浅析市场经济下电力市场营销的创新发展

电力营销在市场营销的浪潮中不断发展进步,占据了电力行业主要的角色地位,贯穿于整个供电企业的业务流程中。在整个供电企业系统中,电力营销始终贯穿于其中,供电企业通过一整套的营销策略来满足用电客户的不同需求,实现电力企业的方便快捷目标,全面有效的为人民服务,目前,电力企业的市场营销的作用已越来越日益显现出来,在当前市场经济条件下应认真应对电力营销市场面临的形势,开拓思想,不断创新做好电力市场的营销工作。     

提升供电企业电力营销优质服务策略分析

在经济快速发展的新形势下,人们生活水平有了大幅度的提升,对服务的标准也有了更高的要求。这就需要供电企业强化电力营销工作,利用优质的电力营销服务来更好地满足电力客户不断增长的需求,从而为供电企业健康、稳定的发展奠定良好的基础。文章对当前形势下电力营销所要实现的目标进行了分析,并进一步对电力营销优质服务提升策略进行了具体的阐述。     

智能卡表购电系统分析

供电企业把电能销售给各类电力客户,并按等价交换的原则,从客户处收回电费,所以电费回收可谓是供电企业生产全过程的最后环节,也是供电企业生产经营效果的最终体现。供电公司面对电费回收形势严峻的现实,开始全面实施电卡表预收费工作,实践证明卡表购电固然能够解决电费回收面临的困难,但也需对采用其所产生的一些新问题进行商讨并加以解决。     

浅谈电费回收管理

随着市场经济的不断发展,电力行业也随之市场化起来,电力营销也就成为了电力行业的主旋律。电力营销在市场营销的浪潮中不断发展进步,占据了电力行业主要的角色地位,贯穿于整个的供电企业的业务流程中。电费回收工作是电力营销工作的重点和难点,本文分析了在当下市场经济日趋发达的情况下,客户拖欠电费的原因,提出了通过加强内部管理,提供优质服务,更改抄表周期,推改强付费装置,开展信誉度等级评价,采取法律措施等多种方法保证电费回收,降低电费风险,减少或避免供电企业的损失。本文结合实际工作经验分析客户拖欠电费的原因,提出通过加强内部管理减少或避免供电企业的损失。     

关于供电公司提升电力优质服务策略的分析

在新形势下,我国经济水平得到了快速的发展,人们对于生活水平的要求有了极大的提高,对供电公司提供的服务也提出了新的要求,这就迫使供电公司对电力营销加强重视,提供优质的电力服务,以满足电力客户在现阶段的需求,从而保证供电公司的稳定发展。文章对供电公司优质服务的意义进行分析,并指出了当前供电公司在服务中存在的弊病,提出了提升电力优质服务的策略,以促进展开企业的优质服务,提高供电公司的经济效益以及社会效益。