注重合同时效性 更好地服务客户

按照JJF1069—2000法定计量检定机构考核规范要求,计量技术机构应建立和执行对合同评审的程序。应以实际和有效的方法对签订的合同进行评审,以保证技术机构具有满足客户要求的资格、能力和资源。仪器收发室与客户签订的检定、校准、检测仪器(样品)的三联单,就是最常见的合同单。仪器收发室负责重复日常检定、校准、检测项目的一种合同形式,适用于对客户检定、校准、检测工作的评审及对客户的服务与沟通。随着市场经济的发展,我国加入WTO后,给技术机构带来的冲击和影响,对技术机构检定、校准、检测提出了更高的要求,与客户签订的检定、校…     

计量检测领域的微信信息服务模式研究与应用

近年来,构建信息化服务模式成为计量行业重点发展方向之一。本文分析探讨了当今社会广泛应用的微信通讯服务,借助微信公众平台,设计并实现了结合检测行业特点的计量移动信息服务,该服务在业务推广和服务客户过程中发挥了重要作用,为客户提供了快捷的新闻信息推送、检测进度查询等服务,同时解放了我院劳动力、提高了工作效率。     

上海市计量测试技术研究院最新服务信息——常规检测周期从21天缩减到10个工作日 开设预约服务:以信息排队替代实物排队

上海市计量测试技术研究院,转变思想意识,调整服务理念,为适应市场和客户的需求,主动自我加压,提高工作效率,将常规的检测工作周期从21天缩减到10个工作日,并且开设以信息排队替代实物排队的预约服务,大大缩短了客户仪器在该院停留的时间,得到了客户     

浅谈计量技术机构如何更好地服务客户

计量技术机构面对新形势,如何提升服务手段、服务质量、服务能力,满足客户的需求,更好地服务客户.     

如何基于"计量数字化转型"打造"一站式"计量服务大厅

"一站式"计量服务大厅是基于计量业务管理系统和"互联网+计量公共服务平台",从网上预约、现场送检、进度查询、缴费、取件等环节,实现计量收发窗口的"一站式"服务,真正做到"让数据多跑路,让客户少跑路"的工作模式.它能提高服务质量、留住客户、提高工作效率、减少错误,让客户实现计量器具全流程管理.     

福州市计量所部分检定项目介绍

福州市计量所，是依法设置的法定计量检定机构。本着“科学公正、准确可靠、优质高效、方便客户”的服务方针，为社会各界提供检定椴准倦测，以及人员培训等技术服务和咨询工作。     

福州市计量所部分检定项目介绍

福州市计量所，是依法设置的法定计量检定机构。本着“科学公正、准确可靠、优质高效、方便客户”的服务方针，为社会各界提供检定/校准/检测，以及人员培训等技术服务和咨询工作。     

福州市计量所部分检定项目介绍

福州市计量所，是依法设置的法定计量检定机构。本着“科学公正、准确可靠、优质高效、方便客户”的服务方针，为社会各界提供检定/校准/检测，以及人员培训等技术服务和咨询工作。     

技术机构收发工作的职能转变

计量仪器收发工作是计量技术机构与客户联系的窗口,要走出只管"收收发发"小圈子的误区,向全面为社会服务的大窗口转变.收发工作的好坏影响到计量技术机构的整体形象,关系到计量技术机构的社会公信力和民众认可度.     

市场监管总局开通计量服务中小企业公共平台

正本刊讯近期,市场监管总局委托有关单位开发了"计量服务中小企业公共平台"及微信公众号、小程序,并于5月20日正式开通。该平台具有综合性、公益性、易操作三个特点。平台主要分成6个版块,包括计量服务中小企业的各类活动报道,各种计量法规政策、计量信息的"一站式"查询功能,展示计量帮助企业提质增效的典型案例和可能遇到的常见计量问题,还有各类关于计量     

现场计量服务中常见的问题及解决办法

伴随着我国加入世贸组织,国际间的市场竞争给国内计量检测机构及其客户带来了巨大的冲击,客户对我们的即时服务能力和质量要求越来越高。因此,如何适应市场变化并满足客户更高的需求;搞好对客户的现场服务,提高服务水平,加强质量管理成为我们的重点课题之一。本文将从分析我国现场计量服务管理现状入手,就计量检测机构如何处理现场计量服务中的常见问题及解决办法,提出了自己的想法。     

浅谈技术机构检测流程在服务客户中的作用

技术机构检测流程是服务客户,接受客户监督,实现对客户服务承诺的转化,增加检测过程透明度的基本程序,同时通过流程的运行获得客户要求及其信息数据实现客户满意渠道。用流程加强和客户的密切联系,形成流程全过程以关注和服务客户为焦点,把服务贯穿于整个检测流程中,满足客户第一需要,提高技术机构的声誉。     

浅谈国内计量机构的现状与发展

市场环境的变革给国内计量机构带来了新挑战。国内计量机构只有遵循市场发展规律、以积极的态度面对不断出现的问题与挑战,才能继续发挥好社会发展技术支撑的作用。文章由国内计量机构的现状入手,分别从技术能力、人才培养、政策制度、市场营销以及客户与服务5个方面整理和归纳了机构面临的问题,并提出了相关建议。     

“互联网+”计量在客户服务领域的应用研究

正一、"互联网+"计量转型实践利用移动互联网的连接特性,以构建平台为目标,打造"互联网+"计量的解决方案,目的就是连接客户、连接需求、连接服务。解决方案包括针对客户的移动服务平台,面对计量工作者提供的移动工作平台,以及应对技术机构管理的移动管理平台。1.针对客户的移动服务平台推进网上服务平台建设,针对客户需求,优化计量服务网上平台。     

首次校准频率高达170GHz的功率传感器

在过去的三年中,德国联邦物理技术研究院(PTB)校准射频(RF)功率传感器的频率范围已从110GHz扩展到170GHz。这样的校准之所以能顺利推进,得益于工业合作框架以及通过与欧盟计量研究项目"TEMMT"内的其他计量机构进行的研究和比较测量。自2021年初以来,已有多家国内外客户订购了校准服务。     

浅析计量校准市场营销策略

制定校准市场营销策略,首先要始终以客户为关注焦点,根据客户需求提供先进的校准技术服务,急客户所急想客户所想。其次,要不断提高自身的软实力和硬实力。计量技术机构只有不断完善和提高自身的软实力和硬实力,才能对拓展校准市场营销起到支撑和保障作用。下面从几个方面探讨计量技术机构制定校准市场营销策略,供同行参考。     

舞动的窗口 机构的名片——上海市计量院如何做好客户服务工作

由于历史原因,法定计量技术机构的业务受理窗口部门一直是一个边缘化部门。随着市场经济的发展,作为以服务客户为主体业务的事业单位,感到了客户服务工作对机构业务发展的重要性。本文以上海市计量院市场业务处做好客户服务工作的发展变化为例,探讨在市场经济条件下,如何加强窗口建设。     

“互联网+”对技术机构形成的机遇与挑战

<正>机遇1."互联网+"时代,越来越多对接的检测平台开始出现,一个全社会分享的网络生态环境逐渐形成送检客户可通过网络平台自主选择检测水平高、技术能力强、服务质量好、具有诚信的计量技术机构和更高层面技术机构提供的检测、校准服务。原有定期和主动送检的格局将被打破,为客户提供多样化、诚信化、网络化快捷的一站式、一条龙的检测服务,成为技术机构发展的必然趋势,为计量事     

基于模糊评价的计量技术机构满意度测评

随着计量市场的不断开放,客户满意度测评越来越受到计量技术机构的重视.但计量技术机构客户满意度测评的大部分研究成果只止步于定性分析,对定量分析涉及很少.文章试着运用模糊评价法探讨一下计量技术机构客户满意度测评.     

计量技术机构客户满意率的评价

随着市场的日益开放和服务意识的不断增强,过去在社会上处于“封闭”状态的计量职能部门和计量检定人员面临一个新的课题,即为了应对竞争的检测和校准市场,必须从单纯的技术操作转为关注客户的需求并追求客户的满意。越来越多的计量技术机构把树立客户意识、明确客户要求和征得客户满意作为建立管理体系的起点,并在质量目标中加入客户满意率指标（通常要求客户满意率达到98％）。