知识管理：企业的新竞争战略

进入21世纪以来，知识管理成为许多企业所关注的新领域。企业的领导人已经认识到：知识资源正在成为我国企业今后发展的关键要素之一。要想在激烈竞争的市场经济环境中领先，任何企业都必须认真考虑对自己知识资源的创造和运用，考虑如何在企业经营模式中融入知识管理，考虑知识管理在企业的核心竞争战略中的地位。那么，什么是知识管理？知识管理所涉及的内容是什么？知识管理在企业中的地位如何？企业如何建立一套知识管理体系呢？我们在北京大学光华管理学院多位专家和教授的支持睛，组织了一组相关内容的报道，希望能使读者以知识管理有一个正确的认识和理解，以促进我国企业知识管理的发展。     

知识管理不骗人

对知识管理,中国企业是一个什么态度呢?许多实施知识管理的企业还没有看到“光明的前景”,许多知识管理的实施企业则失去方向,不知道如何深入;甚而有一些企业已经无功而返,正在大骂知识管理这个“骗人玩艺儿”。     

知识管理──将知识看成资源的管理

知识经济是近几年在世界范围内兴起的一个新概念, 也是目前国内最热门的话题之一。在知识经济的带动下,美国近来表现出了“高增长、低通胀、低失业率”的良好发展势态,令世界瞩目。 而作为知识经济的子学科“知识管理”则是一个新的概念,在当今的企业运营中,已开始发挥越来越重要的作用,并将成为知识经济时代企业运作的主要工具和管理内容。 一、什么是“知识管理” “知识管理”是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解“知识管理”应是以“人”为中心,以信息为基础,以知识创新为目标,将知识看作是一种可开发资源的管理思想…     

知识管理ABC

关于知识管理(KM,Knowledge Management),在理念和产品层面的讨论已不少,但很多人还是对“什么是知识管理?”不明所以。很多号称“知识管理”的产品,不过是网络门户,Email、BBS等的组合,与理念似乎相去甚远。本文作者从一个简单的例子出发,回答了关于知识管理的一些基本问题。让我们随着作者的笔触,看看知识管理到底是什么,它怎么能在竞争中助您的公司一臂之力?     

知识管理的误区

知识就是力量，尤其是人今天的网络时代。这就是为什么企业都极力地精确描述他们客户想要什么，如何在竞争开始之前赢得客户。不管人们将它成为什么，合作、决策支持、知识管理或其他什么，它都是有许多高昂的信息负载的努力。一些研究人员指出知识管理项目的失败率是50%。     

变知识为力量

“知识就是力量”,但如何将知识变成企业在竞争中的力量,让知识使企业更加强大。知识可以让企业在快速发展的市场和日益激烈的竞争中处于领先地位。可以毫不夸张的说,知识管理(KnowledgeManagment,简称 KM)成了提高企业快速应对市场的核心问题。知识管理是企业核心竞争力的关键,是电子协作技术发展的必由之路。如何服务企业在 WTO 和新经济市场环境下,整体快速响应能力和创新能力是企业发展和保持竞争优势的关键环节。提高企业的响应力和创新力的基础是高效率的电子协作环境,并在此基础上进行切实可行的知识管理。依靠企业知识管理系统,每一个员工都能够在任何时间,任何场合向专家学习,向企业现有知识学     

撞上知识管理时代

企业在面临世纪挑战序列问题中,知识管理的挑战排行几何?企业高层管理者如何认识知识管理?又如何尽快获得知识?ERP、BPR、CRM等横行世界,MBA、MPA又林林总总,何去何从?我们确实跨入了知识管理的时代吗?     

知识管理与决策支持系统

知识管理是现代企业管理理论发展的新阶段,传统的信息管理手段面临严峻的考验,已无法满足知识管理的需求。本文分析了决策支持系统在知识管理中的地位和作用,提出了基于知识管理的决策支持系统模型,并且对实现这种系统的关键技术进行了分析和评价。     

企业知识管理中提高知识共享程度的对策研究

本文从知识管理的概念入手，指出了知识共享在知识管理中的重要性和特殊地位，进而从企业的信息基础建设、内部的组织结构、企业文化以及对人员的激励机制四个方面，深入探讨了如何提高企业知识共享程度，加强企业竞争力。     

知识管理与决策支持系统

知道管理是现代企业管理理论发展的新阶段,传统的信息管理手段面临严峻的考验,已无法满足知识管理的需求。本文分析了决策支持系统在知识管理中的地位和作用,提出了其基于知识管理的决策支持系统模型,并且对实现这种系统的关键技术进行了分析和评价。     

你的知识鲜活吗

在21世纪的今天,知识已经成为企业经营中最重要的资本。如何有效管理知识,将是企业维持竞争优势的关键因素之一。越来越多的企业在进行知识管理建设,形式主要是以购买大量硬件和一套知识管理软件,并进行宣传教育为主。同时许多企业也发现知识管理并没有带来当初想象的效益,这其中出现了哪些问题呢?发霉的知识知识怎么会发霉?很多企业发现,尽管已经建设了知识管理系统,也进行了大量的宣传与教育。而且开始时,员工会发现知识共享确实有很多好处。但是,到了后来,员工在系统上的应用热情开始下降。主要原因是他们发现知识库里的内容很陈旧。而由…     

知识管理的建设和实施策略

<正> 知识逐渐成为企业财富的重要来源。越来越多的企业开始关注知识管理,还有一些企业已经启动知识管理的项目。那么知识管理的建设和实施过程应该是什么样的?在此过程中我们又应该关注哪些问题呢?如何实施知识管理项目 知识管理项目的实施,应该有完善的方法论加以指导。我们可以通过图一     

内容管理走出传统定义——呈现四大发展趋势

很多企业已经建立了如ERP、CRM、OA等以业务为核心的系统,但随着企业管理水平的提高和市场竞争的加剧,在信息化建设上又有了很多新的需求,例如如何通过知识管理系统的建立形成知识型企业?通过建立竞争情报管理系统更好地进行企业战略规划、危机预警甚至是竞争分析?如何对客户的反馈和管理进行分析从而更好地制定营销战略?这些管理上的需求反映在IT上,就是内容管理系统。内容管理有哪些新的发展趋势呢?     

由知识管理创造业务价值

仅将知识管理视为一种技术系统已愈来愈不合时宜了,知识管理从本质上来说应该是一种“社会+技术”系统,它只有在满足企业战略目标和有利于促进业务绩效的情况下才能真正发挥其效用。 知识管理存在的目的并不是知识管理本身,而是为了企业整体战略目标的贯彻和实现。从这个角度看,如何融知识管理于企业战略之中将是对知识管理很大的挑战,也是实施知识管理必须要考虑的问题。     

企业知识管理成效评测让知识真正变成利润

在知识经济时代,越来越多的企业开始关注并投入大量的资源到知识管理建设中。然而,知识管理成效难以衡量的特性使得企业的知识管理建设缺乏持续推进的动力。没有衡量便没有管理,为知识管理建立起一套衡量其效果的评测方法正成为众多知识管理的研究者和实践者考虑的问题。     

知识管理在综合事务管理系统中的体现

办公系统是企业信息化建设中一项重要的内容。随着办公系统应用不断发展，知识管理的理念已经被很多企业管理层所接受。企业的经营及管理越来越依赖机构成员及团队的知识和经验，然而知识管理的概念很广，尤其是对原有办公系统的改造，需要一个长期的实施过程。许多人因此都急迫地想知道，如何在我们实际工作中，体现知识管理的理念。     

联想知识管理 落地成金

2002年底,当国内很多企业还不知道什么是知识管理的时候,原汉普咨询总裁张后启进入联想挑起知识管理的重任,开始着手知识管理体系的梳理工作,他也成为国内企业中为数不多的首席知识官(CKO)中的一员。时隔近两年的时间,知识管理是否已经根植于联想,渗入企业日常运作的各项活动之中?张后启的回答是肯定的。联想的知识管理并不是空中楼阁,与业务紧密结合使知识管理成为联想高效运行不可或缺的一个组成部分。也许正是因为知识管理,联想也可以成长为具有持久竞争力的巨型企业。     

别让你的知识“发霉”

在21世纪的今天，知识已经成为企业经营中最重要的资本，如何有效管理知识，将是企业能否维持竞争优势的一个非常关键的环节。越来越多的企业也认识到了这一点，因此许多企业在知识管理理论热火朝天的时候进行了大规模的知识管理建设——当然主要是买了大量的硬件再加上一套知识管理的软件，进行了宣传教育。一时间，知识管理成了企业的核心名词。但是许多企业在应用的同时却发现知识管理并没有带来当初想象的效益，这中间有些什么问题?毫无疑问，知识文化的形成是至关重要的，这方面的文章也比较多，但本文试图从知识文档的应用这个角度进行一些探讨。     

知识管理细处入手

知识管理这个概念早已不是什么新鲜名词，但对知识管理理念的内涵和产品功能，很多用户可能还不很清楚。不过，说到企业的文档信息的管理，员工知识和技能的共享和留存，很多企业和组织的领导人都颇有感触。当说到知识管理系统就是重点解决知识的留存与共享问题时，大家都表示这种产品将来肯定是大有作为的，因为大家都知道知识经济时代，企业最宝贵的资源就是知识，特别是存在于一些能人大脑中的隐性知识。     

知识管理:管理知识还是管理人?

几乎所有的管理信息系统(这里的管理信息系统应当从广义上来理解,包括MIS、ERP、CRM、KM等)的实施和应用过程几乎都面临着同样一个问题:成功的关键是什么?尽管“三分技术、七分管理“的口号喊了许多年,但在实际项目实施过程中不知不觉地将“系统“本身当作最重要的因素来考虑的情况仍然比比皆是.而这种问题在知识管理(KM)过程中显得尤为突出,不少知识管理项目仍然重复着“轰轰烈烈上马、凑凑合合运行、冷冷清清走人“的现象,造成这种现象的原因很多,但从笔者所了解到的情况来看,经常遇到的一个问题就是:知识管理过程的关键是管理知识还是管理人?……