IT服务 创新中求发展

“2005中国IT服务年会“的召开,适逢中国IT服务市场进入高速增长期,服务创新和服务管理作为IT服务企业的核心竞争力正越来越受到高度重视。在这一趋势下,IT服务厂商与行业及企业客户之间的深层沟通和适时交流成为必然“。架起IT厂商与企业的沟通桥梁”的IT服务大会,将有助于中国IT市场供需方之间的信息互动,有助于中国信息化持续、健康和快速发展。中国的IT服务虽然起步较晚,但市场潜力巨大,据赛迪顾问预测,普副总裁兼管理服务部总经理潘家驰先生曾经指出的—撷取欧美外包发展经验、走亚洲和中国外包道路。联想在不断给用户带来更好…     

创新，不要忽略了市场

20世纪90年代,太极成立了大型系统集成服务企业,将计算机技术与行业信息化应用相结合,同时也构建起了IT咨询、行业解决方案与服务、IT产品增值服务和IT基础设施服务等一体化IT服务。     

探究云计算时代的IT服务创新

近几年来,云计算作为IT产业未来一个重大产业业态及技术和产品发展趋势,已经被大家广泛认可。云计算从云端走向落地,扮演着自己应有的角色。回顾过去2、3年来整个全球IT产业,我们发现当前整个IT产业进入另外一个形态,即软件、硬件、服务集成一体。在此背景下,IT服务市场的发展存在哪些趋势？IT服务又该如何创新发展？     

中国电信专业级网络及IT外包服务为客户创造价值

IT服务市场的广阔前景正吸引着大量社会资本。国内目前几乎所有与IT相关的企业都在进入IT服务市场。中国电信也不例外。基础网络资源及全国一体的维护体系,使中国电信进入IT服务外包领域具有得天独厚的优势。     

2006年中国IT服务年会——“规范服务模式，突破市场瓶颈”

目前中国IT服务市场发展到了一个瓶颈时期：除了大型跨国公司以外，大部分国内行业用户对IT服务价值的认可度与有偿服务的接受度仍然较低；尽管IT服务提供商不断进行服务创新与宣传，但在中国市场收效并不明显。导致这种矛盾存在的根本原因是供需双方缺乏沟通的统一载体，即规范的服务模式。     

Sun软件全面转型服务

如图1所示，今年三季度，中国软件与IT服务市场销售总额为370．59亿元人民币，同比增长18．4%。其中，软件、IT服务销售总额分别为150亿元与220．59亿元人民币，分别增长19．1％和     

FUJITSU（富士通）：平台产品全程创新服务

在服务先行的IT市场,FUJITSU双管齐下,以完整的产品线及卓越、创新的服务使其世界第三大IT服务供应商的地位实至名归。     

2003年中国软件与IT服务市场回顾与展望

岁末年初,我们又站在回首与翘望的特殊时点,有必要对2003年中国软件与IT服务市场的发展做一番简要的回顾与展望。 回望2003软件与IT服务突围而出 2003年第二季度一场突如其来的SARS疫情,让整个中国都经历了一场最严峻的考验,但增势强劲的中国软件与IT服务市场还是保持了旺盛增长态势,成为全球IT市场中难觅的亮点。     

绩效评价推进服务标准化

中国IT服务年会伴随着中国IT服务市场的发展已走过了十个年头。中国IT服务市场也逐渐进入一个新的阶段。     

创新式IT服务运营模式

让业务满意,一直是IT最执著的目标;让业务部门满意,也是IT主管追求的最理想状态。在这场IT与业务的拉锯战中,IT服务一直扮演着举重若轻的角色。但是,传统“一对一”的IT服务方式似乎不再有效。创新IT服务运营模式,以更快速度、更好的服务质量响应IT服务需求,已成为IT服务市场的必然。用户在行动自2002年起,金融、电信、海关等重点行业单位在经历大规模IT系统建设之后,开始探索自身IT服务的新课题:引入IT服务管理最佳实践ITIL,创新IT管理模式,为业务部门提供高效的IT服务。ITI(LITInfrastructureLibrary,信息技术基础架构库)…     

IT服务应该卖什么？

和IT服务商不断高涨的热情相比，国内用户对IT服务似乎并不十分买账，国内的服务供应商的日子也并不好过。和国外成熟的IT服务市场相比，我们的IT服务应该卖什么呢？     

首创IT运维云模式,华胜天成推出“云悦服务”

对于企业的IT运维而言,IT经理最为关注的应该是如何对IT设备的预警和实时的故障报警,因此,IT运维服务的响应能力显得尤为重要。业内人士用"雷区遍布"来形容企业IT环境的复杂性,而且随着IT与业务结合得更为紧密,为了解决企业IT运维过程中种种问题,实现既降低成本又提高交付响应速度,国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成于近期正式对外发布了其最新的在线IT运维产品——"云悦服务"(为华胜天成旗下产品品牌),该产品一经推出便受到业内高度关注与好评,更是凭借其业内首创的云服务模式和优良的产品性能,荣获由工信部及赛迪顾问评选颁发的"2012年在线运维服务创新奖"。     

Unisys外包服务打开天窗说亮话

近年来,IT外包服务与以往相比有了很大的变化。一是市场走向成熟,IT外包服务正被更多的用户所接受;二是IT外包服务不再高高在上,变得看得见、摸得着。     

IT服务缘何“炒着热 吃着冷“

最近，曾经以“做中国的IBM”为目标高调进入IT服务领域的一些本土企业“调低”了自己对IT服务的态度和规划。而与此同时．CCW Rersearch研究表明．中国IT服务市场在2003年已突破300亿元人民币．并以27%的增长率高速成长。     

惠普：贯彻全面客户体验

获奖理由：中国惠普有限公司是中国IT服务市场的又一个巨人，在系统架构支持与维护、外包服务，咨询与集成服务等多个领域贡献卓越，为中国用户带来全球领选的IT服务管理理念与经验分享。     

数据库精英花落十家

规范服务成为突破当前IT服务市场瓶颈的关键:这是8月18日在京举办的第九届中国IT服务年会发出的声音。赛迪顾问在年会上发布的报告指出,目前中国IT服务市场发展到了一个瓶颈时期:一方面中国对IT服务有效利用能力需要大力提高,另一方面供需双方缺缺乏沟通的统一载体,即规范的服务模式。服务模式的不够规范主要突出表现在四个方面:内容规划不完善,关键内容诉求有效率低;服务定价弹性空间大,模块化程度低;服务流程管理仍偏向粗放式管理、被动服务;服务质量和业绩没有量化的标准。这来源于对用户服务满意度方面的调查和分析:数字上,在2005年…     

面向服务市场的IT业

如今,IT业不再是一个技术性行业,而是一个服务性行业。80年代初,服务大多是与“拆卸和维修”类的支持有关。到了90年代初,随着服务的日趋商品化,服务之优劣便成为区分大多数制造厂商的决定性因素。 在21世纪来临之际,服务成为了IT业的基础。从行业角度而言,服务业是最大的行业,1995年,服务业占全球业界总收入的34.2％。而从最终用户的预算看,其意义更加重大。1994年,各大公司中IT预算的52％用于服务,与此同时,软件为19％,硬件为29％。 到2000年,用于IT的款项中,将有近2/3花在与服务相关的活动上。花费转向服务业,进而验证了全球性市场调查公司Dataquest的预测,即到2003年,全球IT业的营业额将比1998年的3610亿     

IT服务值多少钱系列报道之一：老兵新传

以惠普、IBM为代表的传统IT商是服务市场的开拓者和收获者,在长期发展过程中积累起来的技术和与客户的关系,是它们迅速抢占服务市场的有力工具。这些企业之间的竞争,将集中在谁对企业所在领域更加了解更加熟悉的基础之上,这个层面的竞争,不再单纯是IT技术的竞争了,而扩展到了谁对IT技术在不同行业的应用更加理解     

IT服务，为市场注入新活力——2001年中国重点行业IT服务市场分析

在硬件和软件产品竞争加剧、利润率降低的今天,IT服务已成为IT公司业绩新的增长点。对于高速增长的中国IT业而言,尽管IT服务市场的总体发展状况与发达国家相比仍有较大距离,但已经具有一定的市场规模。随着国家信息化建设步伐不断加快,各行业信息化建设进一步向纵深发展,社会信息化水平进一步提高,为信息服务市场需求的扩大创造非常有利的条件;另一方面,IT厂商越来越关注服务并积极拓展服务领域,同时又有新的厂商进入市场,为信息服务市场的快速增长提供了充分的保证。随之而来,中国IT服务需求的范围更广、层次更高,这为迅速增长的中国IT市场注入了新的活力。     

IT服务管理，迎接挑战，提升价值

IT服务市场快速成长自2002年以来,中国IT服务市场一直保持着快速、稳步增长的态势,2002～2005年的年均复合增长率超出25%,2005～2009年的年均复合增长率高达23%。到2009年,IT服务市场规模将达到1926.6亿元人民币,是2005年市场规模的2.3倍。未来几年,专业服务和网络服务的增长速