体系整合四类企业——用友金融创导中国金融IT服务联盟

12月18日,由用友金融软件系统有限公司发起,联合数十家提供金融行业IT服务的厂商,在北京成立了“中国金融IT服务联盟”。用友金融邀请咨询型、互补产品和技术型、销售型、实施服务型企业成为其合作伙伴体系成员。用友金融董事兼总裁李友表示,提出中国金融IT服务联盟的构建,源于两方面的动力,一是金融企业的需求拉动,近年来金融业务出现端到端集成的需求,以客户为中心的应用大集中需求,管理信息化和IT业务外包对IT系统整合集成的需求几种趋势。二是面向金融行业的IT厂商自身的发展驱动,包括优势互补的需求,金融行业层次多、应用广、复杂…     

让用户沐浴在阳光雨露中

客户和市场是企业最为重要的资源,以客户为中心、以市场为导向,加强服务,使自己的品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,已经成为IT业界的共识。作为国内IT产业的领军企业,联想在服务方面也做出了令业界瞩目的成就。     

Fujitsu（富士通）绿色IT平台产品供应链

凭借作为全球领先的IT服务供应商的经验和眼光,Fujitsu（富士通）很早就开始涉及“绿色”信息化建设的相关研究,并在实际应用领域于近年取得了质的突破。除了个性化的方案服务外,更为重要的是Fujitsu（富士通）为客户提供全线的、高可靠的超级绿色厂厂基础设备。这些设备不但满足客户对绿色数据中心节能降耗的更高需求,还可降低维护和翻新IT设备的相关负担。     

记者观察

(记者赵晨报道)联想日前推出面向中小企业信息化建设的IT服务品牌——“联想IT 1for 1”(“1对1”),首次全方位地定义了IT服务的完整内涵:从售前的咨询,提供易实施、模组化的方案,到方案的实施,直至售后的运营     

无偿开放客户资源——联想发布“常青藤方案服务联盟”策略

客户对厂商来说是最重要的资源,但是联想集团有限公司IT lforl事业部却将向他的合作伙伴免费开放这一资源。7月15日,联想发布“常青藤方案服务联盟”策略,希望在2～3年内,和各个行业领域优秀的独立软件供应商(ISV),系统集成商(SI)以及大联想渠道商共同打造动态的方案服务生态圈。联想并不想从这些加盟者身上获利,而是同这些伙伴一起服务用户。     

联想服务

厂商简介作为中国领先的综合性IT服务提供商,联想服务致力于提供专业的IT服务,全面满足个人和企业的不同需求,提升IT使用体验,让IT发挥最大效力,为企业和个人创造更大价值。联想服务首创的"eCare"三网合一服务模式,将服务站、电话、网络体系整合为一体,为客户提供"一点接触、全程解决"的最佳服务体验。客户可通过国内多达2400余个服务网点获得现场服务,或者体验网络平台7×24小时的全天候便捷服务,还可以接通全球COPC权威认证的国际化呼叫中心获得电话服务,任一渠道都可获得便捷、高效的一站式服务体验。     

战略大手笔

2000年10月24日,联想在北京举行了“企业IT应用服务发布会”,在会上隆重推出了面向中小企业信息化建设的IT服务品牌——“联想IT1for1(“1”对“1”)。 联想“联想IT1for1”将大大简化中小企业实施IT的难度,帮助中小企业跨过信息化的门槛。 发布会上联想电脑公司助理总裁、联想新成立的企业应用集成部总经理陈立通过与一位企业老板交谈的方式,形象地阐述了联想中小企业服务品牌的内涵,联想的一项全新的业务由此开始。联想电脑公司总裁杨元庆在品牌亮相之后的讲话中指出:服务将成     

IT后竞争时代服务为王 航天信息提前施展“种子”力量

随着IT行业竞争不断加剧,IT企业面临着越来越大的挑战。在以有形产品满足客户需求的基础上,借助无形服务提升企业优势价值,赢得客户的青睐与信赖,将成为逾越对手的重要竞争力。众多实力优厚的大型企业．都纷纷搭建起一套卓有成效的信息化、规范化服务体系,应对不断变化的客户需求和复杂多变的市场环境。     

新闻分析

联想集团有限公司日前在北京召开誓师大会。联想集团新任总裁兼CEO杨元庆及其领导下的新的领导团队首次亮相。 联想将划分出六大业务群组:面向个人和家庭客户,联想将由消费IT、手持设备、信息运营三个业务群组提供各种接入端设备和ISP、ICP信息服务;面向企业和大行业客户,企业IT业务群组和IT服务业务群组同样提供针对性的产品和服务;此外,联想将在QDI主板事业部的基础上构筑合同/制造业务群组,实现联想发展更大规模制造业的夙愿。 为了保障达成目标,联想制定了七条战略路线。一、立足国内市场,积极备战海外;二、以客户为中心发展业务并     

中奕信息助力食品生产安全管理

广州中弈信息科技有限公司（英文简称：CTIT）,注册资金2000万元,专注于食品安全、电子政务、电子商务、以及行业信息化建设,提供包括IT咨询及项目策划、行业解决方案与服务、软件产品、软件开发与维护、软件技术出口、IT基础设施建设等一体化的IT专业服务。以自主创新为核心的技术研发体系是中弈科技持续发展的根本,通过对客户需求的深入理解,为客户提供高品质、个性化的专业IT服务。     

IOM——综合服务开通解决之道

为了更好地体现“以客户为中心”的运营理念,中国电信集团公司适时地提出了企业信息化和管理精确化的思路,从而对IT支撑提出了更高的要求。IT支撑系统必须解决灵活而复杂多样的应用需求,必须满足操作者、建设者和管理者多层次的用户需求。在CTG-MBOSS总体规范的指导下,如何实现IT系统建设和规范的落地,如何切实有效地实施OSS改造,例如通过流程化、工单化、信息化和自动化的手段来实现降低运维成本,实现运维工作的规范化和精确化,将综合服务开通落到实处,就成为目前大家关注的重点问题。面临的问题成为业务领先、技术领先、营业收益领…     

中小企业发展与信息化之路（四）

我国中小企业的信息化之路似乎已经走了很长时间,从政府到企业到媒体,无数人在为中小企业的信息化建设献计献策。但是,由于缺乏适合中小企业应用需求的IT产品和应用方案,中小企业的信息化之路还是走得磕磕绊绊,始终没能找到很好的突破口。直到现在,随着以联想为代表的IT企世陆续推出为中小企业量身定做的产品和应用方案,中小企业才逐渐看到了信息化之路的曙光。     

神州数码信息技术服务有限公司

一、神州数码信息技术服务有限公司 神州数码信息技术服务有限公司（以下简称“ITS”）是中国领先的整合IT服务提供商。ITS以客户为中心,以服务为导向,为行业用户提供IT咨询与规划、应用软件设计与研发、信息系统集成及运维服务、数据处理和运营服务等覆盖信息化全生命周期的整合IT服务。ITS同100多家全球顶尖1T供应商建立了良好的战略合作伙伴关系,致力于以专业的服务产品和解决方案帮助客户实现管理提升与业务创新,进而从根本上提升中国企业的行业竞争力。     

《中国计算机用户》月月有大奖

IT产业正在从以“产品技术为中心”的时代向以“客户为中心”的时代转变。众厂商都清醒地认识到,赢得市场的关键已不单纯是技术与产品的比拼,服务已成为未来市场竞争的焦点和主流。翻开各类报纸杂志,服务是最热的字眼,服务仿佛已经成为了包打天下的神器。 服务成为推动IT产业发生种种转变的力量并不神秘,这种力量就是客户的需求。所以,企业管理者在思考企业战略发展的时候,永远都不能忽略客户的需求这一最根本的力量。有关调查显示,在IT增长放缓的大背景下,IBM业绩仍然坚挺,其服务市场功不可没。正是依靠准确把握客户的需求,才使IBM在市场上步步领先,稳居全球IT服务市场首位。 客户需求的立体化 激烈的行业竞争和专业化分工的趋势使传统企业无暇、无力也不愿意再为     

“CIO态度:解决方案并不等于应用”系列报道之二——是无限多样,不是简单划一 是客户中心,不是方案中心

以客户为中心的提法早已不新鲜,从提供产品进化到提供方案就是IT厂商在这一导向下的反应之一,但这还不够:随着信息化逐渐涉及到客户的业务层次,他们在信息化决策和实施中的比重将逐渐加大,而他们所要求的方案也要更为个性化     

惠普出“金手指”

惠普日前宣布了它在国内的商用客户战略“金手指”计划,以适应国内商用客户对于IT解决方案需求的强劲增长趋势。惠普预计未来三年中,来自国内商用客户市场的收入将保持20-30％的年增长率。 惠普商用客户战略实施的两个关键组成部分是:与领先的行业伙伴和应用开发商组成“金手指”联盟和电子化服务。 该战略联盟的任务是为商用客户提供易于采购、使用和拥有的IT产品、解决方案和服务,从而令商用客户成功面对全新的互联网时代的挑战。并利用互联网的力量,通过电子化服务实现新的成本效率,使客户享受最全面便捷的服务。 “金手指”联盟将从行业用户的需求出发,由业内优秀的软硬件开发商合作,在产品、技术与服务上资源共享,共同开发出具有针对性的行业解决方案。     

IT服务台建设研究

本文首先分析了IT服务台建设的必要性,其次总结了IT服务台的建设目标,最后从IT服务台的系统组成、管理流程和服务内容三个方面,全面梳理了IT服务台的建设内容,为读者做好IT服务台建设工作提供了参考。IT服务台也叫IT帮助台或呼叫中心,它负责协调客户和IT部门之间的关系,是IT部门向客户提供IT服务的单一窗口,IT服务台在各级政府机构或企事业单位中,为加强本单位信息化建设,提高IT服务水平,发挥着重要作用。     

会展简报

联想客户日发布阳光服务品牌 本刊记者祭虹2002年6月7日是联想的首届客户日,同时联想的IT服务品牌——联想阳光服务正式亮相。联想遍布全国260多个城市的阳光服务站,3000多名阳光工程师统一行动,为联想的各类IT产品客户开展名为“七彩阳光”的免费服务。联想阳光服务是涵盖IT产品售前、售中、售后的全程专业化服务。其     

光大银行首次IT总包

11月中旬获悉,光大银行在其核心业务与管理会计建设和咨询项目中统招总包商,这在国内金融界是第一次。项目内容不仅覆盖前台的核心业务,还包括后台管理会计。在客户需求方面更是涵盖了技术、业务、流程、理念和设计等诸多方面,这也对 IT 服务商提出了严格的要求。联想 IT 服务凭借综合实力及对客户需求的深刻理解和把握,最终赢得了客户的认可。据悉,竞争日益激烈的国内外金融环境对银行电子化建设提出了很高要求。为此,光大银行决定重     

变被动为主动——联想IT维护维修服务为金税发挥效能

经历了几年卓有成效的“金税工程”建设,各省市国、地税局的信息系统已经初具规模。2003年“金税工程”三期又将成为我国信息化进程的重头戏。“金税工程”能否良性运行,能否发挥最大效能,已成为越来越多税务部门关注的焦点。而针对税务行业对IT服务的需求,联想提出了从被动的服务到主动的服务、从解决问题到提供全面的关怀、从产品的服务变成一种全方位的服务、从追求客户满意到建立能够使客户享受到很好的支持性服务的策略转变。随着“金税工程”信息化建设的加快,各税务单位内部相关的IT设备维护人员急剧增加,人员成本随之显