消费者投诉:品尚易购刷单集体被骗

正投诉数量:326宗事件发生时间:2017年11月14日被投诉品牌产品:品尚易购2017年11月14日,消费保接到大量关于"品尚易购"的投诉,众投诉人表示,双11期间,该商城声称购物满500元可返50元。但截至14日,消费者不仅没有收到商品实物,且已经无法搜索到商城公众号。据不完全统计,该起案件涉及金额已达到50万余元。2017年消费保消费舆情监测数据统计显示,关于品尚易购的投诉共326宗。从投诉问题分析,网络诈     

众女星代言过的绿瘦爆发群体性投诉

<正>近日,消费保曝光的众女星代言过的"绿瘦"遭投诉,消费者爆出"服用后有不良反应"的群体性投诉事件,经过消费保连日来的跟进处理,事件有了新进展。截止6月7日,消费保接到的"绿瘦事件"投诉已达60余起,投诉人群都     

警惕新型盗刷! 手机和卡好好的,钱却不翼而飞了

正玩一个漂流项目的时间,三万多元不翼而飞,这到底是怎么回事?近日,消费保接到陈先生的投诉,他说:"我发现自己的苹果手机在半小时内收到100多条短信,显示有131笔支付宝被盗刷的交易,共计损失31998元。"据了解,在手机被盗刷的半个小时里,陈先生与家人一直在水中漂流,手机放在包内,无人操作,收到的邮件亦显示操作是     

苹果支付失败:艰难的售后申诉

正近日,消费保接到多件有关苹果支付的投诉,主要问题如下:1、苹果充值游戏扣费成功,但游戏公司点券/会员/钻石等没有到账;2、苹果ID被盗,绑定的账号被盗刷;3、苹果玩游戏按HOME键返回,手机桌面提示指纹支付成功付款。     

北京苏宁首推“智慧零售+X”计划

正2018年4月19日,苏宁易购与红星美凯龙在北京签订战略合作协议,共同构筑家居+家电全新生态链,重磅推出"智慧零售+X"计划。首次对外曝光的北京苏宁易购"智慧零售+X"计划,也是北京苏宁易购在家居领域的首次试水。发布会上,北京苏宁易购总经理郝嘉表示,北京苏宁易购与红星美凯龙的战略合作,必将打破家装行业的消费壁垒,实现家装、家居、家电全消费供应链的整合,     

电商与家电企业:谁能Hold住谁?

就在"8·15电商大战"的前几天,广东一家家电企业负责电子商务渠道的李文(化名)就接到京东商城的协商电话,请他们以降价方式支持京东商城出战。李文立即将有关情况汇报给企业负责人,得到的答复是"可以参与"。8月15日,该公司开始下调在京东商城上的产品价格,但在8月16日苏宁易购加入战役当天,李文所在的企业却正式向京东商城发函,恢复价格、退出电商大战。"苏宁易购也来找     

号称IP68级防水的三星手机维修后充电异常,维修人员称进水了

正如今高端手机都号称具有"IP68级防尘防水"功能,令许多消费者心动不已,三星Galaxy S7 Edge手机(以下简称S7手机)也是如此。但是这些手机真的如此防水吗?消费保日前接到一宗投诉,来自北京的谭先生称自己的手机因故拿去维修,但从未涉水的手机却被检测人员判定为"进水了"。到底怎么回事,跟着消费保来了解下。     

电商吹响“冲锋号”

2012年9月24日,苏宁易购执行副总裁李斌发布微博:"尘埃落定,明天注定是震惊电子商务行业的一天,对行业来讲是大事,对消费者是大事,对苏宁易购更是大事。"当时就有业内人士猜测,所谓"大事",指的是苏宁将全资收购红孩子。微博上的猜测果然成为现实。9月25日下午,苏宁宣布完成对"红孩子"、"缤购"两大品牌及公司资产和业务的收购。由此,苏宁易购实现了对母婴、化妆品栏目的运营升级。这是苏宁易购继"8.15电商大战"后的又一次大动作。事实上,早在电商大战     

共享单车投诉新进展,酷骑押金从“秒退”到“难退”

<正>据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告显示:从8月1日至本文截稿,消费者对共享单车的投诉共3557宗,其中主要投诉的品牌有酷骑、小鸣、摩拜,投诉的主要问题是押金难退。8月至今,消费保接到的投诉数据显示,酷骑单车关于用户押金难退的投诉有756宗,消费保就此事于日前发文"共享单车市场状况频出!酷骑、小鸣押金难退遭用户投诉"。此后,消费保与酷骑方相关负责人取得联系,酷骑方表示重视并就此     

苏宁易购“418”电器购物节启动

正3月28日,苏宁易购启动"418"电器购物节,拉开一年一度的家电3C"双十一狂欢"大幕。在启动会上,苏宁易购总裁侯恩龙宣布,苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变,通过各种线上线下的互联网消费场景,提供品质产品、品质服务、品质生活。《电器》记者了解到,"418"期间,苏宁易购将上线"BIU+苏宁智能家",打造VR实景线上家庭馆,消费者可以边逛、边玩、边买,VR实景一键下单。同时在线下,还有"BIU+时代体验家",在全国选取100家苏宁云店,搭建互动体验场景,让线下消费更加智能。     

毫不知情,手机套餐悄悄被改我该咋办?

正4G网络使得手机的普及率越来越高,电信运营商们提供的套餐也越来越多,我们的手机经常会接到运营商们通过电话、短信发来的套餐信息。近期消费保接到数起关于手机套餐的投诉,指向一个共同问题:移动、联通或者电信等运营商的客服向他们推销资费很混乱的套餐,还声称赠送流量、话费。消费者还没来得及了解详情对方就把电话挂了,谁知道到了下个月突然发现自     

渠道

<正>苏宁连锁店将全部更名为"苏宁易购"2015年7月16日消息,苏宁对传统零售业态的改造进入深层次阶段。苏宁旗下零售品牌已通过"苏宁易购"品牌实现线上线下的统一,包含苏宁易购云店在内的线下门店已陆续更换为苏宁易购品牌。这些门店的变化将不仅局限于名称的改变,经     

苹果手机经售后检修后竟成“非原装机”？

深圳蔡先生：2（H2年2月11日,本人通过苹果官网以3988元的价格购买了一台白色的iPhone4（8G）手机,9月份便出现无法开机、黑屏等问题,于是送到苹果授权服务中心检修。经检测,手机符合包修政策,苹果公司给予更换了机头等配件。我于10月10日取回手机,谁知刚用了一天,手机又无法开机,     

业绩

正苏宁易购股东拟让员工持占总股本0.66%的股份2019年1月14日,苏宁易购公司接到实际控制人、控股股东张近东的一致行动人苏宁控股集团有限公司发来的告知函,苏宁控股集团计划通过大宗交易方式受让苏宁易购集团股份有限公司2014年员工持股计划持有的全部公司股份61056374股,占公司总股本比例0.66%。     

苏宁易购携5000余品牌启动“418”购物狂欢节

<正>3月30日,苏宁易购正式启动"418一起来电"家电3C狂欢节。发布会上,"418"的海量新品、给力折扣等陆续公布。而苏宁易购的诸多玩法,如内容直播、体育营销,以及联合天猫发布行业MAX榜等,也成为业界关注焦点。据了解,此次"418"实力强劲,共集结5000多个品牌参战,将有200款新品在苏宁易购首发,包括华为P10、小米5C、长虹D3P系列电视等,堪称2017上     

苏宁易购引入深圳国资，四天风云变幻后复牌涨停

正2021年3月1日,苏宁易购(002024)在经历流言四起的三天停牌后复牌,公告宣布拟引入两家深圳国资企业受让苏宁易购23%股权,耗资超过148亿元。随即,苏宁易购股价开盘即封至涨停板,股价升至7.7元。此前四天,关于苏宁易购被迫变为国有企业的传言也不攻自破。股权变更后,张近东及其一致行动人苏宁控股集团、苏宁电器集团总计拥有苏宁易购21.83%的股权,仍然为苏宁易购第一大股东。     

万国(深圳)文化艺术电子商务有公司虚假宣传

正投诉数量:45宗事件发生时间:2017年05月19日被投诉品牌产品:万国(深圳)文化艺术电子商务有公司据消费保消费舆情监测数据显示,截至本文发稿,消费保接到关于万国电商虚假宣传的投诉共45宗。其中,刘先生向消费保透露,2017年3月份开始,本人在万国电商平台投资了两期艺术画,期间流通了一个月左右。下面,我想说说自己的遭遇,希望     

苹果订阅存在漏洞,售后维权困难重重

正近日,苹果公司被发现存在App审核不严、系统存在漏洞等问题,被央视、新华社等权威官媒点名批评。其中,央视新闻以"苹果官方应用商店管理存漏洞"为标题作专题报道,共分为5个部分,从网络彩票、马甲包、非法App等多个层面,用时34分钟对其进行综合报道。但是,苹果公司似乎对用户的"声音"充耳不闻。日前,消费保接到多件关于苹果订阅的投诉,投诉人均表示,     

姓氏莫名被改而无法登机?出游订票要谨慎

<正>近日,消费保接到不少OTA平台的投诉。投诉人黄小姐称:"我拨打携程客服电话预订机票,客服却把我的姓氏‘黄’写成了‘王’,导致乘机人姓氏出错而无法登机。我与携程协商,对方称不能更改乘机人信息,只能退票且退票费用需由购买人自己承担。但我电话订票的时候,客服并没有详细地与我核对姓氏是黄还是王,只是非常快速地确认了一遍全名。"无独有偶,温小姐也投诉称:"8月3日,我与王小姐同时预订了喜悦号9月25     

回顾2018中国消费者维权舆情热点 盘点本年度十大消费电子类集体投诉事件

正时光荏苒、斗转星移,转眼之间新的一年已经到来。回望2018年,根据第三方免费维权平台消费保披露的数据显示,截至201 8年1 2月19日8时累计接到投诉事件达52423件,相较2017年上升了142.89%。《消费电子》杂志社联合消费保为读者盘点"2018年最值得关注、最具代表性的群体性投诉案件(排名不分先后)"。