中信物业:“铂金管家”的秘诀

优雅的绅士风度、专业的管家素养,提供个性化的定制服务、建立全天候的服务体系,这就是“铂金管家”,一个源于优质英式服务、专注于高端物业服务的贴身管家. 作为中信物业服务有限公司(以下简称中信物业)标杆豪宅项目,深圳中信红树湾在2004-2015十一年间,不断地对服务模式进行创新,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设,都体现着中信物业人追求卓越的使命感与进取心,以及“为客户创造全面生活价值”的服务理念.中信物业的“铂金管家”服务模式推出于2009年,此服务模式针对的是高端豪宅业主群体的服务需要、精神所向和品质追求.直至今天,“铂金管家”已在中信物业的高端服务方面卓有成就.     

中奥物业：白金服务润物无声

在当很多人都在追问高端服务到底是什么,或者试图为高端服务下定义的时候,广东中奥物业管理有限公司（下文简称中奥物业）面向客户推出的国际“白金管家”服务模式如一场及时春雨,给高端服务市场带去了些许甘甜.正所谓“好雨知时节,当春乃发生”,中奥物业“白金管家”的出现绝非偶然.当然说起高端服务,人们仍然会纠结它的性质或者模式.给客户提供怎样的服务是物业服务企业发展中的核心命题.如今,在房地产行业,能够让客户体验贴心、细致周到的物业服务和与众不同的生活方式,往往比房屋本身更能打动人心.当然中奥物业也面临着命题的考验,更深知服务的核心更在服务人心.给业主带去“随风潜入夜,润物细无声”式的服务正是中奥物业“白金管家”要做的.     

中奥物业：追求极致境界

2013年10月28日,《物业管理行业发展报告》发布会公布了物业管理行业综合实力TOP200企业名单及有关分析数据,中奥物业在综合实力TOP200企业中排名第9位,管理规模排名第4位,年度经营总收入位居第35位,三项主要指标全部进入全国百强前列。而此时,中奥物业成立仅仅8年。如今,在物业管理行业,能够让客户体验贴心、周到的物业服务和未来的生活方式,往往比房屋本身更能打动人心。中奥物业实现跨越式发展的答案或许就在于其白金管家服务带给客户的尊贵体验。早在2007年,中奥物业在国内率先携手国际白金管家服务联盟,专为高端住宅提供“国际白金管家”服务。通过对中国物业市场的分析与研究,建立了一套适合中国高端物业的国际管家服务标准及模式。国际白金管家围绕客户的切实需求,为客户提供量身定做的个性化服务套餐,实现高端物业国际化的服务品质。     

金科物业:大爱至诚 大道至简

正金科邻里大社区=新思维+现代科技+人性化物业服务所谓"大爱至诚,大道至简",简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司(下文简称金科物业)对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从"邻里生活服务体系"与"智慧社区服务体系"两个层面分析金科物业服务。"金管家"对高端服务的实践和诠释在金科物业发展到一定阶段后,通过市场调研,我们发现,高端物业服务之所以高端,更多是服务价值的体现。于是,我们确定了以业主需求为导向,为业主提供个性化服务的高端物业发展之路。"业主没有想到的我们为业主想到;业主想到的我们为     

高端物业服务引领行业发展

正如果说传统的、基本的物业管理是雪中送炭,满足的是业主和使用人的基本服务需求,那么高端物业服务在高端物业以外的意义就是锦上添花。2013年12月31日,碧桂园物业举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,引发业界与媒体对高端物业服务的关注,甚至有媒体称:2014年将进入高端物业服务时代。高端物业服务离不开高端物业其实,关于高端物业服务这一理念的提出,不是近年的事情。在笔者的印象中,应该是2005年前后,由酒     

中信物业:“铂金管家”的秘诀

<正>优雅的绅士风度、专业的管家素养,提供个性化的定制服务、建立全天候的服务体系,这就是"铂金管家",一个源于优质英式服务、专注于高端物业服务的贴身管家。作为中信物业服务有限公司(以下简称中信物业)标杆豪宅项目,深圳中信红树湾在2004—2015十一年间,不断地对服务模式进行创新,从精细化服     

中信红树湾 十年高端视界

正高端服务模式:铂金管家服务中信物业服务有限公司系中国中信地产下属子公司,系从事物业管理、物业顾问的专业化高端物业服务公司。中信物业下辖15家子公司,其中国家一级资质企业3家,国家二级资质企业3家,管理面积已突破1200万平方米,在管项目近120个。其中,中信红     

铂金管家服务十年耕耘与思考——从深圳中信红树湾看高端物业服务模式

对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司（下文简称中信物业）的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。     

高端物业 管理与品质并重

正从市场动态分析,目前高端物业产品供需量和销售消费市场及使用入住率还是存在很大差异。近年来,高端物业成为行业竞争的焦点,高品质的物业需要高标准、个性化、人文化和品牌化的管理服务相匹配。目前在高端物业管理领域,形成了最具代表性的酒店式服务模式和管家式服务模式,而且有更多的物业服务企业正在这方面进行创新服务和不懈探索。     

高端服务品牌概览＆借鉴

近年来,社会和广大业主对于高端服务的需求愈发突显.本文盘点业界较具影响力的部分高端服务模式,供物业服务企业参考借鉴.服务的经典：“英式管家”深色燕尾管家服,雪白的衬衫和手套,举止优雅,严谨干练……为主人开门时要一手前一手后,微微躬腰;摆餐台时要用尺子去量座椅、盘子、酒杯之间的距离;主人早餐时要把报纸折成方块放在盛有餐点的杯盘下;开口必是纯正英文,伦敦腔……想想看,要是有这么一位男士为你服务,是不是生活只剩下享受了？     

经典项目 图文展播--中信红树湾 十年高端视界

中信物业服务有限公司系中国中信地产下属子公司,系从事物业管理、物业顾问的专业化高端物业服务公司.中信物业下辖15家子公司,其中国家一级资质企业3家,国家二级资质企业3家,管理面积已突破1200万平方米,在管项目近120个.其中,中信红树湾作为中信华南集团在深圳精心打造的高端精品住宅项目,涵盖了高层住宅、别墅、服务式公寓等多种物业类型.尊享中信铂金管家服务,契合了湾区业主高品质服务需求与项目的高端定位.项目位于深圳南山华侨城片区,北邻华侨城主题公园,西依沙河高尔夫球场,东连中心公园及欢乐海岸,南面深圳湾,全方位阅览城央繁华.项目总占地面积16.2万平方米,总建筑面积65万平米,园林面积14万平米,绿化率65％,综合容积率3.18.     

部分盛行国际的服务品牌概览

<正>现代物业服务的部门分工非常明确,业主在居住期间,所需要的服务通常是需要两个部门或多个部门协同工作来完成,通常这种链接的信息沟通及增加服务很难完成,只有管家的服务才是真正的无缝服务,经过专业的管家服务培训,管家能够传递信息或执行任务,使业主满意。近年来,随着社会对高端服务的需求越来越突显,来自世界各地的服务品牌不断冲击着国内的物业服务行业。本文盘点业界较具影响力的部分国际服务品牌和模式,供参考借鉴。     

中奥物业:身边的世界级服务

惟有创造,方能领先.作为中国物业服务百强企业,广东中奥物业管理有限公司(下文简称中奥物业)一直致力于突破传统国内物业服务视野的极限.2007年,中奥物业与国际白金管家服务联盟签署战略合作协议,成为其在中国大陆的唯一物业服务培训实践基地.双方通过对中国物业市场的分析与研究,遵循优雅、周到、精确、尊崇的服务理念,建立了一套适合中国鼎级物业的国际管家服务标准及模式.     

保利成都物业:金钥匙与亲情管家的服务融合

正恰如中华文化的太极一样,亲情管家与金钥匙服务在保利物业服务中得到了很好的融合,而将此二者融为一体,应该就是保利成都物业后续发展的主要推动力和最大的服务特色了。寄语:【总经理刘旭奔】面对高端物业扑面而来,我们深刻意识到应当摒弃传统的物业管理思维定势,采取相应的高端物业服务才会有高品质的发展空间,才能满足相对称的服务诉求。相信只有我们让这尊崇的     

高端服务品牌概览&借鉴

正"最伟大的服务,不在工作守则上的规定,而在一颗关怀的心。"在多元化的时代里,"服务"不单单是一种动作或行为,更是一种"态度",一种尊重自己与他人的"态度",这种态度是高端服务尤其需要的精神内核。近年来,社会和广大业主对于高端服务的需求愈发突显。本文盘点业界较具影响力的部分高端服务模式,供物业服务企业参考借鉴。服务的经典:"英式管家"深色燕尾管家服,雪白的衬衫和手套,举止优雅,严谨干练......为主人开门时要一手前一手后,微微躬腰;摆餐台时要用尺子去量座椅、盘子、酒杯之间的距离;主人早餐时要把报     

天骄物业-协信公馆为星级服务代言

协信·天骄物业以“品质筑就价值”为核心,以“温情永恒,关爱一生”的服务理念为使命,专注服务,创新设计了以客户需求为导向的贴身管家服务,客户从下定单起,管家即开始伴随每个客户的一生,从而为业主营造了温馨、和谐、高雅、人文的“天骄生活方式”.协信高端项目开发历程1994年,协信成立之初,便将为客户提供高品质的产品作为立业之本.协信以重庆建筑艺术与品位生活方式相结合的独特产品理念,专注高端物业产品开发.先后开发了协信Town城、协信阿卡迪亚、协信彩云湖1号等别墅项目,观音桥协信中心公寓、协信公馆等高端豪宅项目,星光系高端精品奢侈商场.     

铂金管家服务十年耕耘与思考——从深圳中信红树湾看高端物业服务模式

正服务创新永无止境,高端物业服务还有许多待挖掘的空间。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。首先,明确客户定位。弄清楚我们到底是为谁服务的?然后对高端客户的特征进行分析,包括了解客户的职业分布、年龄、收入、教育程度、生活特征、家庭结构等信息,这是我们提供针对性高端物业服务的前提和基础。其次,分析客户需求。马斯洛理     

曹雷:和现在携手 与未来有约

<正>曹雷,重庆财信物业管理有限公司(下文简称财信物业)总经理。在山城重庆,主城四大"绿肺"之一的铁山坪生态区,曹雷闹中取静的守了一块地,这就是财信物业高端住宅项目区赖特与山。山江环绕,倚江靠城,富贾名流。美式管家服务模式的导入,人文理念与高综合技术的结合,高端、个性、专属、定制服务内容的拓展,中国十大豪宅之一的赖特与山彰显着高端     

高端之义在于“心”

正作为一名业主,我认为高端物业服务的实质其实在于有心、用心、将心比心。说起高端物业服务,很容易让人想到高端物业小区的各种奢华和温馨,但现实中,即使老百姓对于住房的品质要求一直在提高,但高端住宅物业的比例仍然是少数,与其说那些属于高端物业服务不如说是高端物业的服务。笔者认为,高端物业服务就是量入为出,因地制宜,在力所能及的范围内提供最优质的永续物     

天骄物业-协信公馆 为星级服务代言

正高端服务核心:专属管家服务协信·天骄物业以"品质筑就价值"为核心,以"温情永恒,关爱一生"的服务理念为使命,专注服务,创新设计了以客户需求为导向的贴身管家服务,客户从下定单起,管家即开始伴随每个客户的一生,从而为业主营造了温馨、和谐、高雅、人文的"天骄生活方式"。协信高端项目开发历程1994年,协信成立之初,便将为客户提供高品质的产品作为立业之本。协信以重庆建筑艺术与品位生活方式相结合的独特产品理念,专注