构筑产业园现代物业服务新格局——漕河泾物业应对行业转型的思考和探索

正企业的"转型"如同一台逐渐加速的引擎,推动着行业的创新、升级和跨越。我国物业管理行业历经33年的发展,行业整体规模日益壮大,社会价值持续提升,市场、产品不断细分,住宅、办公楼、公众、商业等各业态物业服务得到了持续发展。作为行业的一个重要组成部分,"产业园物业管理"伴随着中国产业园经济不断发展,成长壮大,成为蕴含着无限发展潜能的领域。在众多优秀产业园物业服务企业的携手推动下,逐步走向规     

创建高端服务,让物业赞美人生

在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路.作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质.     

首都机场物业:代言机场物业标杆

北京首都国际机场是"中国第一国门",首都机场物业服务在这里的一言一行都向全世界宾客展示着"中国物业服务"专业服务的魅力.如今的北京首都机场物业管理有限公司(以下简称首都机场物业公司)是一家定位准确、专业素质较高的大型综合性物业服务企业,作为行业百强企业以及唯一一家机场类物业管理企业,它的管理水准以及某些领域的专项服务能力已经成为机场服务的标准和代言.     

2019产业园联盟展望——访西安创业物业发展有限公司总经理贾砺

<正>中国物业服务(产业园)企业联盟(简称"产业园联盟")在2019年迎来了联盟成立五周年。五年来,在中国物协的指导下,在各届联盟主席单位的引领下,在各联盟成员企业的积极参与和配合下,联盟取得了较大的发展,编撰出版了《中国物业管理指南丛书——产业园物业管理》,举办了四次联盟发展论坛,汇聚行业力量,推动行业标准化、智能化的健康发展。     

深化联盟合作 提升服务品质 联盟者说

正自2014年5月,产业园物业服务企业联盟在上海成立以来,以"共创·共享·共赢"为宗旨的联盟发展之路,不断在物业管理行业推陈出新。近年来,由产业园、品质住宅、养老、商业综合体、高校、医院、高端写字楼等业态的物业服务企业所分别构成的七大联盟,交流合作不断深化。在今年中国物业管理协会提出"服务质量提升年"的行业背景下,在即将召开的第二届国际物业管理产业博览会的"融合发展共创美好"活动主题前,本刊特就深化联盟企业合作、提升服务品质等话题,对创业物业、新大正物业、楷林物业、斯马特物业等相关业态联     

移动互联网下的企业服务升级——天安物业应对服务升级的探索和思考

深圳天安物业管理有限公司（下文简称天安物业）是一家以科技产业园区运营管理为核心业务的规模化、品牌化的企业集团,立志于成为“中国城市产业园区物业服务运营先行者”.目前,天安物业业务已遍布国内13座热点城市,在管产业园项目14个,管理面积逾1000万平方米,服务中小型企业6000余家.我认为,天安物业的特点主要在于“园区运营”,并由此扩大了物业管理的服务范围.和园区、厂房等物业实体不同,产业园的运营管理体系一旦形成,就很难被模仿,或者需要较长的时间才能被复制.天安物业就是要不断的去“折腾”,去挖掘新的点子,在行业服务升级的迫切要求下,提升服务品质,提高物业服务企业的经营利润,形成自己的专属核心竞争力.现和大家交流一下天安物业在服务升级方面的探索和思考.     

漕河泾物业:标准护航,引领智慧园区腾飞

<正>2014年,作为产业园物业管理的先行者之一,上海漕河泾开发区物业管理有限公司(下简称"漕河泾物业")承办了首届园区物业管理联盟年会,开启了物业管理细分业态联盟的发展历程。时至今日,各业态联盟发展百花齐放。尤其是中国物协将2019年定调为行业的"标准建设年",印证了联盟机构在标准化探索方面的有益成果。行业发展日新月异,不断对企业提出更高要求,各优秀的企业积极顺应潮流,在不断的求新与变革中     

企业的生存与发展——以深圳中小物业服务企业发展为例

正据国家统计局《第三次全国经济普查主要数据的一项重要课题,这对中国物业管理行业未来的发展显得尤为重要。在中国物业管理30多年的发展中,广大中小物业服务企业已成为行业发展的重要推动力。在增加国民收入、解决就业、维持社会稳定等方面也发挥着不可替代的作用。中小微物业服务企业发展状况根据统计报表,2015年度深圳市物业管理行业中小微企业总数为1408个,占行业总企业数的94.4%;从业人员16.6万人,占行业总从业人员的34.2%;在管物业项目有5043个,占行业总在管项     

移动互联网下的企业服务升级——天安物业应对服务升级的探索和思考

5月24日,"《城市开发》物业管理(产业园区)企业联盟"首次会议暨产业园物业管理发展高峰论坛在上海召开,会上,天安物业总经理涂春安做了题为《服务升级下的天安物业》的精彩演讲,分享了天安物业园区运营的创新探索和实践案例,透射出其园区管理的独有思路和智慧,让我们更好地理解了天安物业做"中国城市产业园物业服务运营先行者"的魄力和实力。     

碧桂园物业:升级服务,提升业主幸福指数

正碧桂园作为中国品质住宅物业管理联盟的成员单位之一,其一直领跑着中国物业管理行业的服务探索和转型升级。对社区物业服务操作标准的制定,对高端物业服务的量化细分,对智慧社区O2O转型升级的探索等,碧桂园物业都走在了行业前列,为物业管理行业同行企业提供了一系列可供参考的案例蓝本,推动行业转型升级。     

调整物业服务费打好四张工作牌

近两年来,通货膨胀压力加大,物价飞涨,加上《劳动合同法》等新规的出台,导致劳动密集型的物业管理企业各项成本开支急剧攀升,使被定位于"微利"行业的物业服务企业经营难以为继,招工困难,员工流动性极大,威胁着物业管理企业的生存,制约了物业管理行业的发展.为缓解物业成本开支刚性增长对物业管理企业所造成的冲击,物业服务企业纷纷向小区业主提出适当提升物业服务费的要求,适时适度提升物业服务费被推上了前台. 近日,笔者所在物业管理公司通过采取业主意见征询的方式(视同于召开业主大会进行意见表决),在所属的4个物业管理小区内成功地促成物业服务费用调整的表决,为物业小区服务的良性循环提供了资金保障.     

聚焦品质住宅物业服务企业联盟

正党的十九大报告指出:"中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。"在中国物业管理行业同样存在着这样的矛盾。作为美好生活的参与者和建设者,物业管理行业正在不断地提升服务品质,为业主提供更有价值的物业服务,以应对新时代新的重大课题。     

定义高端物业服务填补行业空白——《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书正式发布

2013年12月31日,碧桂同物业在碧桂同南沙天玺湾售楼大厅隆重举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,行业内首次对高端物业服务作出定义。中国物业管理协会秘书长柴勇,《中国物业管理》杂志社总编赵富林．广东省物业管理行业协会执行会长李健辉、罗小钢,广东省物业管理行业协会秘书长郭辉星、广州市物业管理行业协会秘书长姚李娟,碧桂园集团主席顾问张勇平,碧桂园集团助理总裁、客户关系管理中心负责人孙献忠,碧桂园集团战略发展部总经理罗劲荣,碧桂园集团营销中心常务总经理陈穗金,碧桂园物业服务有限公司总经理李长江等150多人共同见证了这一时刻。     

创建高端服务,让物业赞美人生

正在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路。作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。何谓"高端物业服务"?一般来讲,它包含了两个层面和要素:一是项目硬件本身高端;二是服务软件高端,即在公共的基础服务上要保证高     

居安物业：业主身边的红色物业专家

正自《民法典》颁布,到住建部等十部委联合发布《关于加强和改建住宅物业管理工作的通知》以来,物业管理行业受到国家政府重视,行业地位得到提升,物业管理的边界不断拓展,物业服务企业迎来了快速发展的新机遇。基于此,武汉市居安物业管理有限公司(下文简称居安物业)紧跟市场形势,不断调整经营思路与管理方法,坚持党建引领,以专业的姿态出现在业主、客户和合作伙伴面前。     

那一抹风景线——物业服务工装的前世今生

正随着物业管理行业的不断发展壮大,物业服装也在悄无声息地发生变革——从无到有,从大众化到规范化,从简单化到职业化,从粗放型到精品化。俗话说:"佛靠金装,人靠衣装"。作为标准化运营的一个行业,物业管理行业的服装已然成为体现行业自信、自尊和公司管理服务水平的一个重要表征。但从整个行业来看,很多物业服务企业的服装还处于鱼龙混杂的状态。因此,加强物业服装研究显得很有必要。物业服装发展简述随着物业管理行业的不断发展壮大,物业服装也在悄无声息地发生变革——从无到有,从大众化到规范化,从     

物业服务企业应用客户关系管理的价值分析

<正>随着市场经济的不断发展,我国物业服务市场逐步规范,物业服务范围不断扩展,行业竞争日益激烈。基于物业服务企业市场竞争的趋势与需求,本文在立足于物业管理行业现状的基础上,结合客户关系管理理论,阐述了理解要点并探索了物业服务企业应用客户关系管理的价值所在,从而为物业服务企业实行客户关系管理提供了理论依据。     

物业服务企业品牌建设路径和“着力点”研究

我国物业管理行业服务质量和服务体系日益完善,部分物业服务企业的品牌逐渐被大众所熟知,物业品牌化的建设问题成为物业管理行业目前关注的热点。物业服务企业的品牌是一种重要的无形资产,对于提高物业管理行业总体行业影响力具有重要推动力。理清物业品牌化建设脉络,铺设物业品牌化建设道路可以有效地提升物业服务企业品牌影响力和经济效益。     

物业服务企业应用客户关系管理的价值分析

<正>随着市场经济的不断发展,我国物业服务市场逐步规范,物业服务范围不断扩展,行业竞争日益激烈。基于物业服务企业市场竞争的趋势与需求,本文在立足于物业管理行业现状的基础上,结合客户关系管理理论,阐述了理解要点并探索了物业服务企业应用客户关系管理的价值所在,从而为物业服务企业实行客户关系管理提供了理论依据。     

精耕服务 智慧服务 创新服务——物业服务品牌供应商（医院物业、学校物业、住宅物业、政府物业、公共物业……）

正深圳市新东升物业管理有限公司成立于1995年6月8日,是物业管理一级资质企业。现为中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理行业协会常务理事单位、深圳市物业管理行业协会副会长单位。新东升物业服务面积逾3000万平方米,拥有一批高中级职称的优秀专业人才,和一支经验丰富、服务意识超前的员工队伍。新东升人秉承"优质服务、精益求精、节能增效、预防污染、健康安全、模范守法、持续改进、顾客满意"的质量方针,倾力打造优质物业服务品牌。多年以来,新东升物业一直将医院物业、学校物业、住宅物业、政府物业、公共物