CRM留住东风的客户

东风汽车有限公司设备制造厂是生产专用机床及其自动线、柔性加工设备、可控扭矩转角螺纹拧紧设备、焊装设备、专用夹具、辅具等工艺装备和汽车零部件的企业,已形成从工艺、设计、制造到安调以及新产品开发的全方位服务能力和综合配套能力。需求分析从销售人员签订设备销售订单到生产交付,一系列的过程涉及设计、工艺、生产、运输等,困扰销售人员的最大问题就是这个过程持续时间太长,有太多不可控的因素。在设备销售过程中,销售人员与客户的关系,很大程度上依靠解答客户在这一过程中提出的各种问题,以及提前或及时处理这一过程中可能产生     

杭州鸿康文件管理外包服务提升办公效率

杭州鸿康信息技术的文件管理外包服务,在帮助客户节约文件处理成本的同时,还能使客户的办公效率得到明显的提升。提升硬件系统的性能并完善其功能杭州鸿康在实施文件管理外包服务后,根据对客户人员布局、办公环境、文件处理需求等方面的深入调研,对客户的文件处理系统,包括打印机、复印机、传真机、一体机等,进行系统的整合优化,将部分效能差、生产力低、使用成本高的设备更换为新型的设备。     

半导体制造业MES中的生产计划调度研究

生产计划调度是制造执行系统的核心.基于半导体制造业生产特点,研究了半导体制造业MES中的生产计划调度问题,给出生产计划调度系统的基本构架.根据客户需求制定生产计划,再细化为车间层可操作的作业计划,确定每台设备上加工安排,通过拟实调度处理动态不确定问题.通过生产计划制定、作业计划生成和拟实调度可以实现半导体制造生产过程平稳进行.     

配电网中大数据的挖掘应用

为了适应日益增长的电力需求,解决配电网点多面广、设备多、管理难度大、配电网信息实时性低等问题,本文系统梳理了国际、国内配电网发展现状,以及数据挖掘与分析处理技术在配电网的应用研究情况,将大数据挖掘应用引入配电网日常管理,利用大数据分析,针对电网运行和设备检测或监测数据、电力企业营销数据、交易电价、售电量、用电客户等方面的数据,结合地域配电网网架结构,对配电网存在的薄弱点,尤其在迎峰度夏和春节保供电等用电高峰期,通过事前提前研判、事中实时指挥、事后深入分析,提前发现未来病态设备,推进配电网设备在线化、透明化、智能化,将配电网由“修得快”向“不停电”转变,提升优质服务水平,并希望能对今后相关研究时间工作提供一定的参考价值。     

浪潮“翻滚”纯净水

徐州润发一世超纯水有限公司成立于1997年7月,是经国家卫生部门批准并注册的股份制公司,公司以生产、销售饮用水及配套饮水设备为主,发展多种经营。在应用计算机技术之前,公司的主要业务都是人工处理,各营业部接线人员接到客户的电话后,首先要询问客户的住址、要求送水的品种、数量等信息,然后再把具体服务内容移交相关部门或人员。随着客户数量的不断增加,以及客户对服务质量的要求越来越高,原来的服务方式已经远远不能适应客户的需要,公司迫切需要借助于网络信息技术实现业务流程的优化。在经过多方考察之后,决定选用浪潮英信服务器作为业务运行的硬件平台来建立公司的管理信息系统。     

四经验确保移动安全

一旦移动设备离开了公司大楼那四面墙的牢固保护,那么用什么来保证设备中的数据信息不被外人窃取呢?现在移动设备里面都有客户、商品清单、价格等信息,这些都需要像对待病人或者客户信息一样被保护起来,而且有这个权利和义务去保证这些信息在交易中的安全。如果移动设备只存储一些本地数据或者仅仅是与本地网络通讯,那么问题都是可以管理且能够容忍的。但是现在的情况是:这些移动设备都有内置的调制调解器、模拟调制调解器、802.11局域网卡、或者是内置了蓝牙控制器,用户们期望通过单元式的网络远远地保持通讯,他们家里的网络或者是一个802.…     

基于马尔科夫毯网络的客户流失分析

贝叶斯网络是研究变量之间预测能力的有力工具,在解决不确定性和不完整性问题以及处理复杂问题上有很大的优势。作为朴素贝叶斯网络的扩展,马尔科夫毯贝叶斯网络只依据对输出结果有显著影响的输入变量进行分类预测,是一种更为理想的解决方案。利用马尔科夫毯贝叶斯网络进行流失客户分析,挖掘导致流失的客户特征,从而辅助决策者制订相应的客户挽留策略。     

电子货币：帐务报表和付款结算

帐单支付是任何商务的本质部分，不幸的是，传统的帐务流程效率低下而且花费高昂。开始，你需要一个说明客户帐户状况的电子文件，然后你必须打印出帐务报表并支付其邮寄的费用。其间，你还要有雇员来接收和处理付款，同时保持客户数据的更新，所有这些将花费公司大量的时间和金钱，另外还有一个问题，每月的帐务报表是许多公司同客户进行交互的唯一机会，然而它几乎不可能提供精确定位或个性化定制的报表自动填充系统。     

某地市固网演进中新旧设备互通典型问题分析与思考

随着通信技术的不断发展和客户的需求,全国各大通信运营商的网络设备在不断地更新,因受网络演变技术特征、维护机制等影响,处理通信网络新旧设备互通是一直存在的难题。本文结合某地市固网演变中新旧设备互通兼容问题实例,指出了此类问题对网络的影响及具体解决方法,对整体通信网络的不断演进提供维护实践借鉴。     

用j2ee驱动j2me应用介绍

移动和无线计算,目前的关注点是如何将这些设备进行连接。设备和服务器以一些方式相互作用而产生。文章论述的是不为我们所见的设备与网络存在与某处的服务器相互作用(例如无线应用协议和iMode,J2ME客户或者短消息服务(SMS)和电子邮件。即微浏览器)。服务器处理由无线设备提供的特别节目的大部分复杂细节。虽然有复杂性,但是移动的设备必须处理,精心设计的无线体系结构代表了服务器的尽可能的复杂性。这合乎需要,服务器有更多的处理能力,并且没有那些限制移动设备的能力(即,服务器不以由CPU损耗电池为动力)。文章描述了服务器端无线算法的前景。讨论了无线算法或者公共因特网的问题。也提供了解决各种模式下问题的帮助地址。     

谈谈客户／服务器模式

谈谈客户／服务器模式空军雷达学院研究生队张建全一、原理客户／服务器模式是反映在相同或不同的处理上的进程之间一种“请求”和“服务”关系。服务器提供公共服务，客户则执行本地处理，并和服务器交互作用获得服务器的服务。它背后的思想是把处理负荷分散到适合它的地...     

一种面向服务的物联网网关设计

提出了一种普遍适用面向服务的物联网网关的设计实现方式,通过对感知设备进行识别、建立应用路由并进行控制管理,接收感知层发送的数据并进行清洗和事件分析,向上层应用传递清洗和筛选后的数据或事件信息,利用组件建立与感知设备间透明的、标准的对话模式。从设备管理、运转引擎、逻辑引擎等技术方面详细描述了将底层设备统一化管理,使得当感知设备的数据库软件或后端发生变化情况发生时,应用端无需修改或做简单修改就能处理,节省多对多连接的维护复杂性问题,从而解决现在物联网领域产品众多、标准不统一的问题。     

数据无处不在——近看移动和嵌入式数据库Sybase SQL Anywhere Studio

一直以来,移动或远程销售和服务人员是企业面向客户开展竞争的锐利武器。随着信息设备的多样化和小型化,移动和嵌入式数据库对企业竞争优势的影响越来越大。虽然Internet在一定程度上提高了工作人员的效率,但是为了使客户更加满意,最好是能够使用适合手边工作的小型Internet标准设备,例如,借助传呼机和手机进行远程访问,节省费用,提高效率;通过协调销售代表和本地办公室(或Web站点)的数据库来集成现场销售和电子商务;借助服务电话或远程设备建立附加销售来报告客户的进一步需求;通过终端用户执行多项包括电话通讯在内的相关任务来扩展客户能力,等等。 以上叙述恰恰说明了Sybase移动和嵌入式数据库的内容,它允许移动的工作人员和总部之间共享重要信息的完整体系结构,并组合了网络应用、膝上电脑和本地办公室客户群体提交(mass-deployment)的计算环境。这些内容不仅     

医疗行业信息化快速推进 激活存储应用

有的客户误认为采用了双机热备、RAID技术就不需要备份了,事实上,他们解决的是不同的问题。一旦发生病毒、误操作或火灾、水灾等问题时,备份是数据保护的最后一道屏障。     

现代企业生产快速反应与稳定性控制

现代制造企业正向多品种、小指量方向发展。客户订单的到达是随机的,企业要迅速就接与不接、接什么、接多少、交货期等问题作出决策,否则就可能失去这个客户甚至整个市场。企业原有的生产作业计划已制订好并正在运行,如何安排新接的订单,如何能才既实现快速反应又保证计划、人员、设备等的相对稳定性。本文针对以上问题进行了全面的分析,并提出了相应的解决方案。     

探索需求管理的三步曲——需求管理专家在线沙龙

客户,是一个系统或软件赖以生存的基础,客户的需求更是整个系统或软件开发过程的核心。“对于不知道自己要去何处的人是没有顺风的。”如何不断地挖掘客户的需求,围绕     

VISUAL BASIC 3.0在Windows和Excel下的成功应用

EXCEL具有卓越的数据分析,数据管理和图表处理等功能,这是众所周知的。因此,WINDOWS应用程序往往将EXCEL作为服务器应用程序或客户应用程序来处理数据,尤其是对实时数据的在线处理,更加体现出其卓越的性能。 本文谈谈用VISUALBASIC 3.0(以下简称VB)如何建立WINDOWS应用程序及利用其与EXCEL之间互为客户和服务器的动态数据交换(Dynamic Data Exchange简称DDE)来进行数据传递,以及如何解决编程时的两个问题。 当EXCEL作为服务器应用程序,在编程时往往遇到如下两个问题:     

电信客户流失量估计组合模型的仿真研究

研究电信客户流失问题,电信客户流失数据具有模糊性和非线性,单一算法仅能对模糊性或非线性进行预测,为提高电信客户流失估计准确率,提出了一种电信客户流失组合估计模型.首先对客户属性进行清洗并进行离散化处理,接着使用粗糙集方法对离散属性进行约简,刻画电信客户流失数据的模糊性;然后遗传算法优化支持向量机对电信客流失非线性进行描述,建立电信客户流失估计模型.仿真结果表明,粗糙集与支持向量机相融合模型克服单一粗糙集算法或支持向量机存在的缺陷,提高电信客户流失估计模型的估计准确率,可为电信客户管理优化设计提供依据.     

面向客户服务的信息过滤代理的研究

在人-人客服交互过程中,客户经常遇到响应时间延迟、处理办法不一致及反映通道单一等问题。由此,提出人-系统客服交互机制,即称为交互式客户服务代理(ICSA)的多通道应用系统,它使用基于XSLT的客户服务中心,提供电话、网页和语音上网三种客服交互通道,并用全文搜索技术对响应进行过滤处理。     

掌上看图片 我的列表齐刷刷

从网上下载了各种各样的图片文件,拷贝到手机或其他掌上设备中欣赏,因为下载的时候没有留意,造成播放列表中,有的文件因文件名过长而显示不全,有文件因文件名过于简单而不知是何内容。其实,只要将设备连接到电脑上,对下载的文件的文件名做统一处理,问题就能得到解决。