中国CE售后有了“国家队”

由于消费电子（Consumer Eleclronics,CE）产品具有较高的技术含量,许多新进入的国外消费电子企业在人力、物力、财力以及市场本身的约束,再加上中国大量中小型企业在投入上的力不从心,中国CE产品的售后服务体系,一直存在着诸多的缺陷,而CE中的手机产品,也一度位居消费者因售后服务而投诉的前列。     

又到3．15

又到了一年一度的3.15消费者权益日,免不了要说说企业的服务和维护消费者权益的问题。我们很欣喜的看到,中国电子商会在2008年3月14日成立了"全国消费电子产品售后服务维修机构联盟",这个"联盟"的诞生,将会使中国消费电子产品售后服务的现状和局面得到全面的改善,同时也意味着,中国CE产品售后服务有了"国家队"。本期的第一视点我们关注了这一事件将会     

又到3．15

又到了一年一度的3．15消费者权益日，免不了要说说企业的服务和维护消费者权益的问题。我们很欣喜的看到，中国电子商会在2008年3月14日成立了“全国消费电子产品售后服务维修机构联盟”，这个“联盟”的诞生，将会使中国消费电子产品售后服务的现状和局面得到全面的改善，同时也意味着，中国CE产品售后服务有了“国家队”。本期的第一视点我们关注了这一事件将会对国内消费电子行业带来的积极影响。     

中国首批“电视机售后服务工程师”诞生

近日,由中国电子视像行业协会主办的首届"智能化时代消费电子售后服务创新高峰会"在北京举行,22名技术人员获中国首批"电视机售后服务工程师"认证,长虹快益点包揽全席。该峰会吸引了大批国内外电视机生产企业及知名售后服务提供商参加。     

2010年度手机行业投诉统计 多款产品爆发质量危机

消费电子投诉资讯数据来源中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目消费电子投诉资讯。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国电子产品售后服务水平,构建和谐消费     

2009年度计算机行业投诉统计分析报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目"315TS消费资讯"。我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(www.315ts.net),是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

2009年度电视机行业投诉统计分析报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,本期开始,我们将与315消费电子投诉网合作推出新的栏目"315TS消费资讯"。我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(www.315ts.net),是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

2010年度手机行业投诉统计多款产品爆发质量危机

消费电子投诉资讯数据来源中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目＂消费电子投诉资讯＂。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国电子产品售后服务水平,构建和谐消费     

2009年度手机行业投诉统计报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目"315TS消费资讯"。我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(www.315ts.net),是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

美齐JT229OP荣获年度编辑推荐奖

在12月11日由RBI锐德商业资讯集团和IDG国际数据集团共同主办,《TWICE消费电子商讯》承办,新浪网、金融界全程支持的以＂消费电子突围金融危机＂为主题的2008中国CE渠道财富论坛暨最受中国消费者喜爱的外资品牌及消费电子产业年度大型评选颁奖典礼上,美齐JT229OP荣获“2008年度编辑推荐奖”。本次评选包括投票评选、产品评测以及专家鉴定,最终于CE渠道财富论坛中揭晓各个奖项的得主。因而获奖产品不仅是当今CE核心技术、应用技术和工业设计技术的完美融合,同时预示着其所在领域产品技术的典型发展方向,对于未来消费电子产业具有极高的启示意义,同时也将是未来消费电子渠道商的重要利润来源型产品。     

美齐JT229OP荣获年度编辑推荐奖

在12月11日由RBI锐德商业资讯集团和IDG国际数据集团共同主办,《TWICE消费电子商讯》承办,新浪网、金融界全程支持的以＂消费电子突围金融危机＂为主题的2008中国CE渠道财富论坛暨最受中国消费者喜爱的外资品牌及消费电子产业年度大型评选颁奖典礼上,美齐JT229OP荣获“2008年度编辑推荐奖”。本次评选包括投票评选、产品评测以及专家鉴定,最终于CE渠道财富论坛中揭晓各个奖项的得主。因而获奖产品不仅是当今CE核心技术、应用技术和工业设计技术的完美融合,同时预示着其所在领域产品技术的典型发展方向,对于未来消费电子产业具有极高的启示意义,同时也将是未来消费电子渠道商的重要利润来源型产品。     

2009年度消费电子产品投诉统计分析报告

从上期开始,本刊与315消费电子投诉网合作推出新的栏目"315TS消费资讯",为读者朋友提供更全面的产品售后服务资讯,结合本刊一直以来坚持的以产品评测为核心的内容,为消费者的购买行为提供更加全面的参考。恰逢3.15国际消费者权益日,本期我们与315消费电子投诉网(www.315ts.net)合作,推出了"315TS消费资讯"栏目的315特别专版,为大家盘点2009年度消费电子产品投诉状况我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(www.315ts.net),是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们期望通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

消费电子产业迅猛发展引发售后服务新课题

3月1日,一年一度的"3·15消费者权益保护日"前夕,刚刚于2005年底由中国电子商会成立的消费电子产品售后服务专业委员会在北京举办了"中国消费电子产品售后服务研讨会".会议指出,近年来,中国消费电子产业得到了蓬勃发展,这在提高了人民生活水平和生活质量的同时,也给消费电子产业的售后服务带来了新的课题.     

周厚健成CES主题演讲中国第一人

1月9日,海信集团董事长周厚健在CES高峰论坛上全英文发表了题为"从中国制造到中国创造——新兴市场的技术和产品"的主题演讲。这是CES举办43年来首次邀请中国企业家代表做主题演讲。演讲中,周厚健首先介绍了快速发展的中国经济及崛起的中国消费电子产业。他认为,中国的消费电子(CE)和家电产品大卖场在规模和档次都不亚于美国的多家主流大型     

与北美、西欧、日韩同场竞技中国消费电子展示实力——访RBI锐德国际资讯集团新型国家执行副总裁Luke Rattigan与《TWICE CHINA消费电子商讯》出版人朱东方

日前,《TWICE CHINA消费电子商讯》宣布,为了帮助中国消费电子企业成功把握后奥运商机,提升品牌国际化形象,为布局全球提供动力,"2008-2009中国消费电子产业领先品牌TOP10"、"全球消费电子50强(全球CE50)"活动正在全面展开,国内众多知名厂商如海尔、海信、TCL、康佳、长城、德赛、长虹、同方、京     

消费电子售后服务花样翻新

纵观目前的消费电子售后服务,在市场竞争升级、品牌化的发展阶段,售后服务逐渐向产业链环节渗透,消费者对服务呈现出全方位需求,企业面临着由被动服务向主动服务的转折。在这样的形势下,企业服务成本上升的压力突出,特别是受到国际范围内的经济低迷、人力成本及原材料价格上升、市场增长速度放缓的影响,部分消费电子企业出现销量下滑、利润率下降、运营成本增加的状况,在一定程度上制约着售后服务水平的进一步提高。目前,大部分消费电子企业的售后服务部门依然是成本中心,在现有服务模式及消费者对服务的认知状态下,企业服务部门难以实聊赢利,企业内部服务的成本压力加剧。     

2008中国消费电子年度评选候选名单

年底将至,为了更生动、准确的回顾2008年蓬勃发展的中国消费电子产业,（（TWICE CHINA消费电子商讯》启动了“2008中国消费电子年度评选”大型活动,旨在评选出今年度中国消费电子产业最具代表性的重要产品,这些产品不仅是当今CE核心技术、应用技术和工业设计技术的完美融合,同时预示着其所在领域产品技术的典型发展方向,对于未来消费电子产业具有极高的启示意义,同时也将是未来消费电子渠道商的重要利润来源型产品。     

2008中国消费电子年度评选候选名单

年底将至,为了更生动、准确的回顾2008年蓬勃发展的中国消费电子产业,（（TWICE CHINA消费电子商讯》启动了“2008中国消费电子年度评选”大型活动,旨在评选出今年度中国消费电子产业最具代表性的重要产品,这些产品不仅是当今CE核心技术、应用技术和工业设计技术的完美融合,同时预示着其所在领域产品技术的典型发展方向,对于未来消费电子产业具有极高的启示意义,同时也将是未来消费电子渠道商的重要利润来源型产品。     

群体性投诉高发,售后问题是非多 2010年度电视机行业投诉统计分析报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目＂315TS消费资讯＂。我们的网络合作媒体315消费电子投诉网（www.315ts.net）,是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

聚焦行业转犁升级建现代家电服务业

由中国电子行业协会主办、中国电子视像行业协会售后服务专业委员会与中国消费电子产业发展中心联合承办的首届“智能化时代消费电子售后服务创新高峰会”于近日在北京举行。