谁是最难缠的顾客

自从在上期栏目中发出“谈谈你遇到过的最难缠的顾客”的讨论贴后，店长之家QQ群（号码是2165830）队伍不断壮大，几十位来自全国各地的眼镜店店长在网络搭建的平台里畅所欲言，互相学习，共同进步。     

今天我们应该怎样当好店长——刘翔激情投入 做好店长

中国家电连锁迅猛发展．在千店万店遍地开花之时．店长也随着其发展壮大显示出越来越重要的作用。他们就象机器上一个个齿轮．链接起了连锁企业们快速发展的轨迹。可以说，在未来的竞争中。店长整体素质的状况决定着连锁企业的竞争力，正是他们撑起着明天的希望。本刊从前几期开始介绍优秀店长的成长经验．带领读者一起关注这一群体的现状。 榜样的力量是无穷的，我们期望．通过我们的介绍，认识那样优秀的．可能成为榜样的店长。     

连锁店长诉苦衷

近年来由大卖场竞争引发的店长人才广告：ad_top争夺日趋激烈，店长身价也是水涨船高，一个成熟称职的外资卖场店长月薪高达5万元，本土好的超市卖场店长月薪起码也达1万-2万元。高的收入和好的待遇，使店长成为人才们争相涌去的岗位。但是，作为家电连锁卖场的店长，却是另一种风景。提起这个话题，我的一个店长朋友倾诉了他的苦衷……[编者按]     

一名店长的自我反省

正我是一名从业近10年的眼镜店店长,在多年的工作中,逐渐体会到作为店长的不容易。做得好,一切都是你应该做到的;有任何不够好的地方,时刻会面临诘问、责备。店长虽然是门店经营的掌舵人,是店员的直接管理者,但店长也不是万能的。在此,我将自身工作经历的几大误区分享给大家,希望能引发更多关于店长工作的思考。     

优秀店长的"天龙八部"

眼镜店的销售明星并不意味着能自然胜任一名店长或可以成为一名优秀店长，作为一名优秀的店长至少要懂得一套特有的“天龙八部”。毫不夸张地说．店长在很多时候是一个战略家、营销家，是联系销售队伍和公司管理层的纽带，在很大程度上．店长的管理水平会直接影响眼镜店的业绩水平。那么，究竟怎样才能成为一名优秀的眼镜店店长呢？     

牢骚效应:管理者的晴雨表?

讲述人:小张山东省威海市某眼镜店店长大家好!我是一名工作近10年的老店长。自从几个月前从老店调到新的分店任店长以来,随着工作环境的变化,门店的管理方式与以前相比有了许多的不同。在以前的老店里,我当之无愧是资历最老的一个,又是店长,因此店内的大事小事,都由我说了算。当时,我以为只有维护好店长的绝对权威,才能管理好店里的人和事。可是,新店年轻人占     

求助

<正>我是一名普通的眼镜店员,几天前,领导找我谈话,希望我能协助店长做一些管理工作,想让我成为一名店长助理。我平时非常喜欢看你们的杂志,特别是《店长之家》这个栏目,我的目标也是希望以后能成为一名店长。因此,我想问一下贵刊,对于店长助理这份工作的职责和具体的工作方面,有没有相关的具体介绍?我想学习、了解一下。重庆市北碚区精明眼镜店张远达     

我是这样当店长的

车向前，已经有近10年店长职业生涯，现任三连商社东营店店长。笔者于近期采访了这位职业经理人，他是如何当店长的？下面我们来一起听听……[编者按]     

新店长如何管理老店员

正情景再现新年伊始,石店长接受公司安排到另一家分店担任店长。长期以来,这家门店业绩落后,店员年龄总体偏大,近半员工在门店已经干了多年,"老油条"风格十足,不仅难缠,还排挤新人,每年能留下的新店员少,前几任店长的工作开展得极不顺利。初来乍到,石店长就发现门店的风气不好:迟到是常有的事;卫生打     

两位店长的工作对比

<正>小王与小李是同一家眼镜连锁企业的两位店长,他们各自率领的两家门店同处一个核心商圈,中间只相隔几条街道。得益于核心商圈的地理位置,这两家店的客流量在企业所有门店中处于较高水平。店长小王曾是公司的王牌导购员,销售业绩一向突出。按传统晋升的法则,小王顺理成章地成为了门店A的店长,也是该连锁企业里最年轻的店长。     

5个实用管理技巧

<正>1.店长是管理者也是老师门店的任何事店长都必须会做，但不一定要亲自做，当员工不会、不愿做时，店长应以身作则，起到培训导师的作用。店长可以参与具体的门店工作，比如销售、陈列，甚至门店卫生等，但做这些工作更重要的意义在于告诉员工应该怎么做，并带动员工一起做，让大家做得更好。     

店长门店航行的灯塔

店长是门店的灯塔．灯塔的所有光芒都聚集在营销上再反射出来。所以店长无论是面对上级的考核还是下级的期待，唯有销售数据的稳定和持续提升才是金字招牌，店长要成为店面营销方面的灯塔．除了接收、调整、消化．分解、反馈以及激励员工完成销售任务特别是重大节庆的销售任务外．还有诸如与竞争对手之间价格信息调查与反调查、顾客资源递增等等，都无一不体现出店长是门店营销灵魂。销售是硬道理，营销能力则是一个店长的硬招牌。归根结底，店长要成为门店的灯塔，现实就是销售开道．否则其它做的再好都等于零。     

明月光学大型店长培训会上半年计划圆满完成

赢在店长，共创精彩视界——2012年明月大型店长培训会上半年计划已经圆满完成。本阶段的培训共历时3个月，分别集中在沈阳、兰州、成都、南京以及深圳5大城市开展，近千人参加，均为零售店店长、经理等管理人员。     

店长学苑——知难不难好店长

在市场环境压力变得越来越大的情况下，连锁店店长们的工作压力也越发沉重。顾客渐少且更计较价格，房租、人工等成本上升大幅降低毛利率，从而使店长们不得不背负起更多的公司期望，难加剧。在销售困难时期，保毛利抓销售成为连锁店店长们头等重要的大事。但是，个别店长则要么抱怨价格不好，顾客太少，任务太高；要么抱怨竞争激化，市场不好，指标不合理。未战先败倒在了困难面前。     

店长之家

店长之家QQ群（群号：2165850）的群友们，利用群邮件交流从业心得。现每期都将当月跟帖数量最多的几则邮件进行公布，方便更多的同行学习、交流。     

纺织服装行业“精英店长班”特色人才培养

分析中国服装行业现状及服装店长岗位需求，以武汉纺织大学高等职业技术学院校企合作项目“精英店长班”为载体，探索服装店铺销售管理人才定位及培养方案，拟定以店长职业素质培养为基础、以专业培养为突破口、以企业需求为导向的培养方案。     

提升销量 要因地制宜

我所管理的门店是银川大中电器的旗舰店，在银川大中的所有门店中，销售额排第二．但赢利水平是排在第一。银川市的经济并不发达，市场容量比较小，卖场在做促销活动时，投入很大但得到的回报却不成比例。作为一名店长，所承受的压力是可想而知的。店长的市场操作能力、决策水平会直接影响到员工的收入水平，如果完不成任务．自己拿不到工资是小事，下边几十个员工怎么办？     

我之最爱 我的团队

2001年，段小荣进入八方电器工作，身为一名出生于六十年代末的传统女性，从柜台促销，到柜组组长，直至做到八方电器洛阳最优秀的门店——洛阳上海市场店的店长。一个人成功的职业生涯得益于什么？一个优秀的店长又得益于什么呢？本期店长我们聚焦八方电器的段小荣。     

刘翔激情投入 做好店长

中国家电连锁迅猛发展,在千店万店遍地开花之时,店长也随着其发展壮大显示出越来越重要的作用。他们就象机器上一个个齿轮,链接起了连锁企业们快速发展的轨迹。可以说,在未来的竞争中,店长整体素质的状况决定着连锁企业的竞争力,正是他们撑起着明天的希望。本刊从前几期开始介绍优秀店长的成长经验,带领读者一起关注这一群体的现状。榜样的力量是无穷的,我们期望,通过我们的介绍,认识那样优秀的,可能成为榜样的店长。     

做好店长 首先要做好服务

胡才明，从营业员，到柜长，现任工贸唐家墩店店长，曾被评为武汉市商业、服务业十佳金牌店长。对于零售终端来讲。一般售前和售中的服务更多，售后服务通常都由品牌的厂家负责。但如果零售终端将售后的工作也承担起来，而且做得比厂家更好，会取得什么效果昵？我们来看看胡店长的做法。