搞好售后服务 促进企业发展

系统分析了制造企业售后服务的主要内容,着重阐述了售后服务对 企业的影响,以及制造企业应如何搞好售后服务工作,来促进企业的发 展。     

提高售后服务质量 开拓国内销售市场

阐述了企业对用户进行销售服务的意义,并对售前服务与售后服务进行了论述。企业应对高度重视用户的信息反馈,提高产品质量,进一步扩大国内营销市场。     

浙江丰利粉碎设备问鼎浙江名牌产品

日前，浙江名牌产品认定委员会发布了2002年第1号公告，浙江丰利粉碎设备有限公司生产的特种粉碎设备被认定为2002年度“浙江名牌产品”。这是浙江名牌产品认定委员会在企业规模、市场占有率、用户满意度、社会效益、企业发展趋势等多方面进行综合考核后，评出的浙江粉碎工程行业中的名牌产品; 这也是对该公司几十年来坚持不懈地提高产品质量最有力的肯定和鼓励。该公司属国家重点高新技术企业，技术力量雄厚，拥有完善的制造设备及测试设施。组建有浙江省粉体工程技术研究开发中心，具有承接项目设计、开发、制造及成套设备的安装、调试一…     

电液锤──蒸空锻锤的更新换代产品

电液锤是蒸空锻锤的更新换代产品,是国家重点推广节能项目。石家庄煤矿机械有限责任公司是北京理工大学电液锤的定点生产单位,实行电液锤的设计、制造、安装调试及售后服务的一条龙式服务,其技术水平、生产能力及产品质量均属国内同行业领先水平,是电液锤行业的骨干企业。石家庄煤矿机械有限责任公司既是电液锤的生产厂家,又是电液锤的使用单位,这样有利于在使用过程中及时发现问题及时解决,不断改进设计,提高水平,使产品日趋成熟。改造后的锤头运动灵活,上、下、打、停操作自如,并能实现急停锤、收锤;打击能量足,温控系统稳定…     

MES系统在太阳能电池生产线的应用

光伏行业是一个日新月异的行业,竞争压力大。如何能够通过改善管理进而降低生产成本,优化生产,提高产品质量和企业的市场竞争力,是各个企业都在重点研究的课题。将生产管理与生产制造、质量管理、工序成本等集成在一个系统中,便形成了MES(生产执行系统),以实现产品的全流程追踪及工艺控制。文章介绍MES系统在潞安太阳能电池生产线的应用。     

浅谈我国汽车售后服务管理

当前汽车售后服务的发展已由修理为主转向维护为主,汽车保障行业已转为规模化经营与规范化经营。为此汽车服务企业应采取的服务战略应该是"走进客户,努力提高用户满意度。     

重矿企业应建立快速响应市场的工艺能力

在市场经济发达的工业先进国家,快速响应市场已成为众多企业普遍采用并行之有效的经营策略。在我国社会主义市场经济迅速发展、竞争日趋激烈的今天,要想适者生存并有所发展．我们的企业必须能够对多变、高效乃至苛刻要求的市场做出敏捷有效的快速反应。企业快速反应是指对市场因各种因素而出现的变化或商机迅速做出的应对行为,包括组织结构和产品结构的调整,营销策略和手段的改变,设计、工艺、制造乃至服务方式和内容的变化等。企业要想做出快速反应,提高市场竟争能力,必须在市场营销、产品开发、工艺设计与管理、生产制造、售后服务…     

ZY型液压支架调架装置设计与应用

液压支架是综合机械化采煤的关键设备,液压支架合理的设计、制造、安装和使用直接影响综采工作面的生产和安全.由于煤矿地质条件时常发生变化,在液压支架上专门设计安装了一套调架装置,解决了液压支架在实际工作中的调架问题,满足了现场使用要求.     

工艺装备系统管理

在产品生产周期中，工艺装备的设计、制造周期占了相当的比例，大批量生产企业中工艺装备的准备周期相当于产品开发周期的一半，单件、中小批量制造企业，工艺装备准备周期也要占生产技术准备的10％～20％，所以缩短工艺装备准备周期对缩短整个产品开发周期有重大的影响。而工艺装备在产品制造过程中又可提高加工效率，缩短产品生产周期。因此在提高产品质量与提高企业开发能力、缩短产品生产周期战役中、加强企业工艺装备系统的改进与提高。采用先进的工艺装备设计、制造与管理技术是非常必要的。     

关于开展调查IKA热量计售后服务等问题的公告

德国 IKA热量计进入我国市场多年 ,已在煤炭、冶金、电力、建材和食品等行业广泛销售。最近 ,国家质量技术监督局责成《煤质技术》编辑部对该产品的售后服务等问题展开调查 ,并将调查意见收集整理。拟调查的主要内容 :1购买仪器的时间、型号和台数 ,财务发票复印件 (发票丢失时 ,应出具相应证明材料 ) ;2产品出现质量问题及其时间等 ;3售后服务问题 :有无维修渠道 ,是否联系过 ,厂家 (或代销商 )有无主动回访、出现的问题解决与否 ;4因产品质量或售后服务问题给用户造成的损失 (请简要说明什么计算方法 ) ;5用户对《煤质技术》编辑部和国…     

21世纪的制造模式——虚拟制造

随着科学技术的发展和知识经济的兴起，制造业为厂入竞争日益激烈的全球市场求得生存与发展，必须能够更好地满足市场所提出的T、Q、C、S要求。山就是说、要以最短的产品开发时间（Time），最好的产品质量（Quality），最低廉的制造成年（Cost）和最优质的服务（Service）未赢得市场与用户。面对不可预测、持续发燕尾服、快速多变的市场需求，企业的生产活动必须具有高度的柔性与快速的响应能力、具体说来，企业的生产将以单件小批量为特征，其制造成本低，产品质量好，从接受用户订单到提交产品的交货期大大缩短。当市场需求发生变化时…     

JD-2型无极绳调度绞车选型设计

简单介绍了JD-2型无极绳调度绞车的工作原理以及在煤矿生产中的作用。基于某矿生产现场的具体要求,对无极绳绞车进行了选型设计与计算,并对主要部件的选材和制造工艺给出了具体的加工线路。设计安装好的调度绞车在采区运行情况良好,满足了材料运输安全、高效的要求。     

新建企业营销队伍建设的能力分析

当今社会,对大多数企业来讲,企业之间的竞争,已由产品质量的竞争,转变为服务质量的竞争。这就把决定服务质量的营销队伍推到了风口浪尖。一般来说,无论是事前接洽,还是事中、售后服务,绝大多数工作要由营销人员去实施,营销人员的一言一行都一定程度上成了产品质量和企业综合形象的代言词。因此,对新建企业来讲,快速建成一支业务技能娴     

全国矿山机械行业发展综合研讨会暨矿山机械分会三届三次会议在北海召开

2004年10月29～31日，包括太原重机、太矿、山西机器、沈重、上建、淄博生建、川矿、甘肃金川、张家口金矿、东北大学等在内的来自全国矿山机械行业制造企业、矿山用户和高等院校的共24个单位36位代表在广西北海市举行了这次会议。为行业提供交流平台，为政府当参谋是协会当前能实现的主要职能之     

行业动态

2002年全国重机行业发展研究会在 中信重机公司召开 一年一次的“全国重型机械行业发展研究会”是以中国十大重机企业为主的企业发展论坛。各重机企业领导、专家藉此交流企业改革、发展信息,探讨市场、经济问题。并对本行业年度运行状况进行分析、预测。 9月18日上午,本年度例会在公司宾馆开幕,来自国家经贸委经济运行局、全国重机行业协会及二重等9家重机企业的代表与会。 国家经贸委经济运行局李镜处长重点介绍了上半年全国机械工业经济形势。资料显示,2002年以来,全国机械行业总体发展有6个特征:一是增产增长速度加快,尤其是工程机械和汽车;二是产销衔接好,产销率平均达97％左右;三是新产品开发加快,在产品中所     

质量管理体系中如何识别生产过程中的特殊过程

结合粉末生产工艺特点介绍在质量管理体系中如何识别生产过程中的特殊过程以及特殊过程的控制方法。特殊过程在产品实现过程中，特别是在加工制造行业的生产过程中是一个重要的过程，管理者应根据标准的要求对生产工艺中的特殊过程予以识别、评审，对过程进行严格控制和控制效果的确认，以保证产品质量得到科学的控制。     

特大型齿圈制造工艺规范探讨

随着国民经济的怏速发展,我国建材、冶金等设备向着大型化方向发展,势头越来越猛;天型机械的市场占有率和需求量也逐年增长。为大型叫转窑和磨机配套的大型,特大型齿圈每年部有数百套的需求量。传统的单件加工制造工艺已显得力不从心。本文结合笔者通过长期制造工艺调研,生产现场数据统计及类比,深入分析研究了国内大型重机企业制造大齿幽典型工艺并与制造业同行研泔,总结了特大型齿圈制造工艺规范。     

关于企业组织创新与变革的思考

搞好企业组织的设计和管理是提升企业竞争优势的关键。组织创新与变革就是创建适应环境变化与生产力发展的新组织形式的活动。一个企业要想以竞争对手无法效仿的方式运作，其管理体系流程和结构是创立竞争优势的基础。企业有了合适的组织结构，可以更好地提高产品质量，更快地推出新产品，更快捷、全面地满足顾客的要求。     

中信重工“十二五”目标 建设节能、环保的技术装备制造基地

一个重机行业的国家创新型企业,一个拥有国际市场话语权的重型机械企业,一个稳居行业高端地位的企业,一个具有核心竞争力的开放性国际化公司,其总经理在十二五开局之年想的是什么?转变发展方式。3月初,刚完成西班牙GANDARA公司全资收购的中信重工董事长任沁新在接受记者采访时说,因为这是国策,也是企业的机遇,我们就是要制造变废为宝、让垃圾升值的高端机器。     

为提高矿业机电产品质量必须重视美学设计

一、重视美学设计，改变矿业机电产品的市场形象。在当前激烈竞争的市场经济条件下，矿业机电产品质量不仅影响到矿山生产的发展，也关系到制造厂家的生死存亡。然而，对于产品质量这一概念的认识，至今尚存在一定的误区。多年来，我国的矿业机电制造行业，比较注重产品的技术设计，着眼于产品功能、性能方面的提高，结构、可靠性方面的改进与完善，忽略了产品的美学设计，不太重视产品的外观色彩和造型，因而使我国的矿业机电产品，几十年来一直仍是“傻大黑粗”的老面孔。由于社会发展和科技进步，相互竞争的产品在内部构造和内在质量方面…