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商业事务管理:网上银行业成功的关键为了试图满足越来越多的商业客户对更加方便、安全的银行业务的需求,各大金融机构每年都会投资数亿美元用于其网上银行业务的渠道建设。然而,其     

构建金融中心网络系统——泰科电子安普布线在工商银行金桥数据中心的应用

银行业是典型的服务业，客户导向是银行企业成功经营的决定因素。随着经济的发展，银行业面临来自各个方面越来越多的挑战，特别是中国加入WTO后，外商金融机构不断的涌入，给国内的金融机构带来了激烈的竞争和巨大的压力。为了满足客户各种各样的服务需求应对日益激烈的竞争，各银行近几年来已逐渐借助现代计算机和通信技术，开展了各项银行信息服务业务，计算机网络已经成为银行业运营中不可或缺的一个部分。     

泰科电子为金融业保驾护航

银行业是典型的服务业，随着经济的发展，银行业面临来自各个方面越来越多的挑战，特别是中国加入WTO后，外商金融机构不断的涌入，给国内的金融机构带来了激烈的竞争和巨大的压力。为了满足客户各种各样的服务需求应对日益激烈的竞争，各银行近几年来已逐渐借助现代计算机和通信技术，开展了各项银行信息服务业务。然而，随着银行计算机网络应用规模的不断扩大，各类应用系统对计算机网络提出了越来越高的要求，使现有网络面临着巨大的压力。许多银行都因为网络带宽不足，而影响了业务的正常实施。建立一套完整、灵活的开放式综合布线系统成为许多银行的当务之急。     

谁是最有价值的客户？

英文有句话:客户是上帝,总是正确的。但对于任何一家公司来说,不是每一个客户都是有价值的。这就是为什么世界上越来越多的公司开始密切关注现有客户中哪些是值得继续服务,哪些不是的原因所在。全球范围内,金融机构对客户的盈利性衡量分析呈快速增长之势,90年代在欧美,现今在中国。一个成功实用的客户赢利分析系统使银行能够明确出那些不赚钱的客户、产品和渠道的组合,并告诉银行如何改进和提高同这些现有客户的关系。在了解现有客户的价值重点后,银行就能把客户细分为不同的群组,这样银行在吸收客户时就可以侧重于那些可能为银行带来更多收…     

金融城域网防火墙方案

银行金融行业属于国家重点建设和保护的行业，随着市场经济的全面推进，各金融企业之间的竞争也日益激烈，主要是通过提高金融机构的运作效率，为客户提供方便快捷和丰富多彩的服务，增强金融企业的发展能力和影响力来增强自身的竞争优势。由于服务的多样化，应用增多的同时网络安全风险也会不断暴露出来，而且由于银行系统有大量的商业机密，如     

商海观潮

“新世纪”银行的明天──基于Ｗｅｂ的连网技术罗德 与互联网时代的所有其它企 业一样,银行也经历着一场变革。全球化、专业化、市场的进一步开放和不断改变的客户需求,使金融机构面临着越来越激烈的竞争。面临如此快速变化的市场。银行正在重新评估其业务运作。 为争取在一个相对较小的业务空间获取竞争优势而进行的努力之中。银行可以确定其最佳客户和最赚钱的产品,但在今天复杂多变的银行领域,经常无法找到为大型客户提供服务并成功提供最佳产品的好方法。 银行希望加以改善的领域包括：有效管理客户关系,快速开发新的供应渠道（如…     

intel助力中创金融中间业务解决方案

现今中国的金融服务业正向综合化方向发展，例如券商公司开始提供银行业务，银行也纷纷提供保险相关业务。另外譬如花旗银行、汇丰银行等境外金融机构也带着他们全面的财务方案进入了中国市场。他们都希望自己能吸引更多的有价值的客户。因此，如何扩大银行综合业务能力以适应客户的需求比以前更重要，也成为金融机构运营成功的关键。     

惠普鼎力相助银行

7月5日,中国惠普有限公司在北京举行了主题为“开创金融服务新局面”的金融解决方案研讨会。惠普推出了包括金融电子化门户(e-Financial Portals)、电子银行(Nimius)、B2B电子支付(B2B e-Payment)和新一代金融业务前端平台(e-Branch)等金融行业解决方案,并重点探讨了如何在激烈的市场竞争环境下帮助金融机构创新服务模式、实现业务增长和提高客户满意度。金融电子化门户(e-Financial Portals)为金融机构提供了一个将自身的资产转化成电子化服务的平台,使它们的营业收入从过去的主要通过利息获得转变为通过服务费获得,从而帮助金融机构提供增值服务,吸引并留住客户和业务。通过电子化门户,金融机构不仅能够提供金融产品,例如银行和现金管理,也能提供IT服务,如上网和虚拟主机服务。此外还可以提供商业服务,例如工资单服务、会计、税收和旅游服务等。电子银行解决方案(Nimius)能帮助金融机构随时     

浅谈银行金库联网指纹门禁的应用

金融机构作为前沿技术的引领者，以及高安全要求的领域，对于生物识别技术应用早已有关注，联网指纹门禁近来也是受到越来越多银行用户的青睐。     

金融业:商业社会的基础架构

银行所有的业务归根到底都是进行数字处理,所谓金融机构,就是一个数字化的中介机构。当互联网把所有市场主体连为一体,承载着资金流的金融服务网络,成为了整个商业社会越来越重要的基础架构之一     

国际金融展专题之解决方案

随着计算机和通信技术的发展与融合,企业银行、家庭银行、网上银行、自助银行等新的服务手段正在成为各金融机构方便客户、提高服务质量、争取新用户的竞争焦点。 企业银行 传统的银行业务都是在银行柜台上进行的,客户必须要在上班时间达到银行柜台才能得到服务,在客户多的情况下还要浪费许多等待时间。这给客户在地理和时间上带来很多不便与限制。传统的解决方法一是增加人员,二是增设分行,这可以缓解上述问题,但成本大大上升。企业银行的核心思想是把银行柜台延伸到用户端处,使客户不再受限于银行的地理环境、上班时间,把银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。 实现企业银行有两种方式:一是银行     

ATM转向IP急需保护

出于多种原因,金融机构正在将他们的ATM向IP技术转移——“银行的客户需要附加服务,并期待更为友好的操作界面。基于IP的ATM能够为金融机构提供更具成本效益的创新方法,提供客户所青睐的本地化界面。然而,这种新型服务能否成功还取决于它所提供的安全级别。因此,银行需要更加严密的安全解决方案,保护银行和客户信息的完整性。赛门铁克宣布推出的SymantecIPATMSecurity方案,将协助亚太地区的银行和金融机构部署受到全面保护的互联网协议(I P)自动取款机(A T M)。希望遵从新国际协定的金融机构正在为他们的A T M网络寻求更加经济高…     

分析型CRM系统的构建研究

分析型CRM对于金融机构获取有关业务营销、市场细分、服务水平等关键信息有重要作用。本文提出一个面向银行信用卡客户的系统构建的模型，综合运用数据挖掘和回归分析的方法来分析客户行为，区分客户类型，以期降低信用卡业务中的信用风险。     

支持向量机在银行贷款客户分类中的应用研究

随着客户关系管理系统的不断发展和应用,使用先进的算法进行客户分析变得越来越重要。尤其是象银行这种以客户为导向的行业,客户分析是十分必要的。当前,支持向量机方法作为一种统计学习理论的分类方法已经发展的比较成熟而且成功应用到了很多领域。文章解决的主要问题是对银行的客户数据根据其属性对客户进行分类,为银行的客户关系管理系统提供一种可靠的分类方法。文中主要介绍了银行的客户分类学习的过程和结果,如,客户数据清洗,数据预处理,SVM进行数据分类,多类分类处理,客户属性选择等问题。     

BI渐列IT投资首位——访SAS公司新任大中华区总裁黄永恒

“现在国内越来越多的CIO已经将BI放在了IT投资的首位。”4月初刚就任SAS公司大中华区总裁的黄永恒在接受记者采访时表示:很多行业用户的信息化建设已从硬件设施、数据库、客户管理发展到商业管理层面。如银行业已从过去的数据大集中、客户管理,发展到风险管理、反欺诈管理、财务管理、成本作业管理、预算管理等。     

美国个人金融信息保护中的“舒尔茨规则”和“米勒规则”

美国银行秘密法的立法 美国银行秘密法（Bank SecrecyAct／BSA）的制定，主要是考虑到，相关机构在调查违法行为时，客户的外国和本国银行记录的常常是无效的，因此不利于进行调查，从而授权财政部长以规则规定，要求进行银行记录保存和报告。为了保障在刑事起诉中证据的有效性，银行秘密法要求美国银行和其它金融机构保持档案成为一个“刑事、税收或管理机构调查和行动中高度有用的”档案。银行秘密法主要目的是为了对抗通过金融机构进行的洗钱行为和其它金融犯罪行为。     

支持向量机在银行贷款客户分类中的应用研究

随着客户关系管理系统的不断发展和应用,使用先进的算法进行客户分析变得越来越重要.尤其是象银行这种以客户为导向的行业,客户分析是十分必要的.当前,支持向量机方法作为一种统计学习理论的分类方法已经发展的哪比较成熟而且成功应用到了很多领域.文章解决的主要问题是对银行的客户数据根据其属性对客户进行分类,为银行的客户关系管理系统提供一种可靠的分类方法.文中主要介绍了银行的客户分类学习的过程和结果,如,客户数据清洗,数据预处理,SVM进行数据分类,多类分类处理,客户属性选择等问题.     

“建设”美好生活

来自中国银行业监督管理委员会的统计数字显示,到2005年12月末,我国银行业金融机构境内本外币资产总额达到37.47万亿元,比上年同期增长18.6%。分机构类型看,国有商业银行资产总额19.66万亿元,增长16.1%;股份制商业银行资产总额5.81万亿元,增长23.7%;城市商业银行资产总额2.04万亿元,增长19.4%;其他类金融机构资产总额9.96万亿元,增长20.6%。按照中国银监会的分类,我国的银行业金融机构包括政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、城市信用社、农村信用社、邮政储汇局、外资银行和非银行金融…     

欲保网银安全先优胜专业渗透攻击测试

随着信息技术的发展，网上银行在银行业务中的地位越来越重要，各个银行都在积极建设和开展自己的网上银行业务，某些大银行的网银业务结算量已经占据总业务份额的50％以上。网上银行的用户数量正在快速增长，网上银行已成为银行业金融机构的战略性业务和利润增长点，成为其品牌竞争力的必要组成部分。     

浅议客户关系管理系统的设计与实现

客户关系管理系统的核心是对收集到的客户信息进行整理、分析和应用,其主要是由于客户的存在的多少主要对银行的生存和发展起到重要的作用。所以,怎样把现有的客户资源进行利用从而实现效果的最大化,在把握基础客户的基础上拓展高端客户,打造符合厦门当地特色的银行客户管理品牌,是厦门商业银行在同业竞争战中处于不败地位的关键。本文主要是在银行相关业务中运用CRM理论,对本银行客户关系管理的实施进行探讨,主要是运用计算机技术和软件工程方法,厦门商业银行CRM系统的开发进行探讨,并进行测试与使用。