名牌服装专柜欺诈 消费者获3倍赔偿

<正>近日,甘肃省消费者协会接到消费者温女士的投诉,称其于今年2月15日,在某商场一品牌专柜购买了一件价值3099元的皮衣,穿着7天后就出现开线、裂缝、皮面断裂等现象。在提出修理、退货要求被拒后,温女士又发现吊牌与水洗标有问题,便向甘肃省消协投诉。接到投诉后,甘肃省消协工作人员就消费者反映的问题与商场售后负责人取得了联系,经查,消费者温女士反映情况属实。品牌专柜负责人对此解释说:"皮衣多处开裂疑似消费者外     

4.8折童鞋仍比官网全价贵

"打了4.8折的童鞋竟然比官方网上的全价还要贵。"近日,抚州市民易女士向媒体投诉称,她在南昌市某商场的巴布豆专柜花194元购买了一双童鞋,回家后发现鞋子在巴布豆官网上的报价仅为188元,"打完折之后的优惠价格根本就不优惠。"     

飞亚达手表两次换芯依旧停摆

"飞亚达手表佩戴不到一年,因停摆的问题两次更换机芯,但故障还是得不到解决。"2012年12月25日,南昌市民田先生向媒体投诉田先生告诉笔者,2月22日,他在八一大道某商场飞亚达手表专柜,花3080元购买了一块飞亚达经典系列(GA8308)手表。佩戴期间,该手表的指针因停摆问题两     

新鞋仅穿5天就开裂

近日,南昌市罗小姐向本报投诉南昌某商场森林公主专柜。罗小姐称,6月16日,她在某商场森林公主专柜购买了一双拖鞋。仅穿了5天     

康宝皮凉鞋穿了两次成“拖鞋”

“才穿了两次的新凉鞋，脚后跟的鞋带就松脱了，只能当拖鞋穿，商家却不肯退换。”日前，南昌市民罗女士向媒体投诉称康宝专柜忽悠消费者。     

农药标注不规范致7亩葡萄绝收 依照新《消法》种植户获赔10万

目前,经辽宁省沈阳市苏家屯区消费者协会调解,某农资服务部经营者当面向葡萄种植户老陈道歉,并将10万元赔偿款交给了老陈。至此,由农药说明书标注不规范导致的葡萄秧叶片枯萎绝收投诉得到圆满解决。据悉,这是苏家屯区消协运用新《消法》为农村消费者挽回经济损失金额最大的一起投诉。     

“预付款消费”风险系数高

莆田消费者吴先生等人在梅园路某娱乐城购买了桑拿优惠卡,每卡有10次或20次不等的优惠桑拿机会,10次卡储330元,20次卡储600元。同时承诺,购买该优惠卡还可享受其它娱乐项目折扣优惠。就在吴先生等人持卡消费次数过半之时,该娱乐城突然“铁将军把门”,在没有任何先兆下停业了。吴先生等人多方追索,但均无结果。他们转向消委会、工商等部门投诉。但因对方不知去向,调查取证陷入困境,相关部门也颇感为难。吴先生等人为此浪费了上千元,懊恼不已。     

2014年全国消协组织受理投诉情况分析

<正>根据全国消协组织受理投诉情况统计(不含港澳台地区),2014年全年共受理消费者投诉619,415件,解决543,970件,投诉解决率87.82%,为消费者挽回经济损失92,002万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7,299件,加倍赔偿金额1500万元。全年,各级消协组织支持消费者起诉1,462件,接待消费者来访和咨询92万人次。一、投诉分类基本情况     

2010年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

据全国各级消协组织统计汇总,2010年上半年共受理消费者投诉300,346件,解决283,425件,投诉解决率为94.4%,为消费者挽回经济损失27.516万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2,496件,加倍赔偿金额375万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款770万元,接待来访和咨询253万人次。（见表一）     

1011年消费者投诉情况浅析

据全国各级消协组织统计汇总,2011年共受理消费者投诉607263件,解~571918件,为消费者挽回经济损失80418万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7036件,加倍赔偿金额684万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2530万元,接待来访和咨询334万人次。     

新买天梭手表一周快两分钟

"花2280元买的手表,买回去一个星期发现快了两分钟,跑去找商家,却被告知是正常现象。"日前,市民汪先生向媒体投诉。汪先生告诉记者,他3月5日在一商场的天梭表专柜花2280元买了一块机械表,当时就调好了时间,一     

3000余元“宝姿”裙浸水就掉色

"我在‘宝姿’专柜花了数千元买来一条裙子,第一次清洗时,一放到水里就掉色了,现在想更换一条,专柜却不给换,等一个处理意见,都等了两个多月。"5月28日,南昌市民梁小姐向媒体投诉,她购买的"宝姿"服     

哈森皮鞋3个月就“开口”

刚买才3个月的哈森鞋子,鞋面就裂开长长一道口子,裂口呈不规则状。这是质量问题,还是人为损坏,消费者与商家双方争执不下。日前,遭遇此事的市民管女士向媒体投诉,称自己对南昌大众购物中心哈森专柜所购的这双皮鞋质量有问题,更对商家及专柜的态度表示气愤。     

受理量与解决量均同比上升中消协发布2011年上半年投诉情况分析

2011年上半年，全国各级消协组织共受理消费者投诉306，903件，解决293，034件，投诉解决率为95．5％，为消赞者挽回经济损失39，284万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4，643件，加倍赔偿金额423万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款981万元，接待来访和咨询207万人次。     

购物权益受损害回放录像获解决

近日,山东省潍坊市潍城区消费者协会成功调解一起消费纠纷。投诉前不久,消费者于先生到某超市购买了一瓶矿泉水、一盒桶装方便面和一根火腿肠,共花费8.5元。次日,于先生查看购物小票发现,所购的矿泉水被重复收费,多收了1.5元,遂致电该超市咨询。该超市工作人员不承认多收了钱,并要求于先生提供证据。在交涉未果的     

金项链戴10天就断裂

花900元购买的18K黄金项链戴了不到10天就断裂。日前,市民章小姐向媒体投诉金大福珠宝。4月12日,章小姐在南昌百货大楼金大福珠宝专柜以折扣价900元购买了一款金大福18K黄金项     

2009年全国消协组织受理投诉情况分析

据全国各级消协组织统计汇总，2009年共受理消费者投诉636，799件，解决588，344件，为消费者挽回经济损失63，557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6，060件，加倍赔偿金额1，104万元，经消费者协会提供案陪后由政府有关部门查处罚没款2，180万元，接待来访和咨询470万人次。（见表一）     

索赔——消费者应掌握些什么

消费者在购买商品或接受服务过程中,如遇到不满意或有损失时,往往会涉及到“什么样的情况下可以向生产商或服务部提出索赔”、“什么样的索赔会依法得到支持”等不容回避的问题,下面介绍两个案例以示读者。 例一:某个体电器商行专门经营各类进口电器,生意火爆。王某夫妇慕名而来,欲选购一台日产三门电冰箱,查验了检验合格证明之后,十分满意、花了5000元将冰箱购回家中。由于冰箱的使用说明书为日文,王某夫妇未能全面了解该冰箱的使用方法即投入使用,致使这台适用于110伏电压的冰箱通电之后即刻烧毁。王某向出售该冰箱的商行要求妥善处理,而商行则认为其出售的冰箱质量完全符     

销售服务投诉创新高——全国消协组织发布第三季度受理投诉情况

根据全国各级消费者协会组织的汇总统计,2011年第三季度共受理了消费者投诉150,022件,与2010年第三季度相对下降了11.1%;解决137,835件,同比下降12.0%;为消费者挽回经济损失19,000万元,同比上升13.2%;其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉达1,174件,加倍赔偿金额153万元,接待来访和咨询达58万人次,都呈不同程度的下降趋势;此外经消     

南昌破获首起侵犯公民个人信息案 涉案信息14000余条

正8月11日,南昌警方通报破获的全市首起侵犯公民个人信息案。经调查,犯罪嫌疑人尹某以2元一条的价格在上海王某处购买快递客户信息后,再以高价在互联网上寻找买家转卖,两人共交易客户面单信息14000余条。订单信息泄露原定卖家交易失败2016年5月底,经开公安分局接辖区某快递公司工作人员报案:5月16日接到客户向公司市场部投诉,其5月5日在该公司寄递的8个代收货款订单信息遭到泄