实施ISO14001：2004标准4．4．3应考虑的因素

与ISO14001：1996标准相比，ISO14001：2004标准4．4．3“信息交流”中的内容有所改变，即由“组织应考虑对涉及重要环境因素的外部联络的处理，并记录其决定”，改为“组织应决定是否对它的重要环境因素与外界进行信息交流，并将其决定形成文件。如决定进行信息交流，就应规定交流的方式并予以实施。”该条款将涉及重要环境因素的外界信息交流的决定权赋予组织自身，但组织在作出是否与外界进行交流的决定时，必须考虑以下因素：     

浅谈ISO14001标准4．3．1条款的审核现场见证评价

《环境管理体系审核员注册准则》（第2版）“3．3．1审核现场见证评价”规定,审核员注册申请人应完成2．2．5．2中规定的审核经历,并取得覆盖GB/T24001标准所有条款的满意的现场见证评价结论,以证实满足2．5．1规定的技能要求。所以,环境管理体系（EMS）实习审核员晋升审核员,需要见证评价人员对实习审核员现场审核ISO14001每个条款的技能进行见证评价,本文针对ISO14001标准4．3．1条款的规定对这个问题谈一些看法。     

如何进行数据分析

目前，在质量管理体系审核中，存在着一个普遍的问题，就是对GB／T 19001—2000标准中8．4条款“数据分析”的审核深度不够，重视程度不高。查其原因，一是企业不知道分析什么，如何进行分析，因而提供不出分析的证据；二是有相当一部分审核员不知道应该收     

过程方法与实践

在GB／T 19000—2008标准的第2．4节指出：“本标准鼓励采用过程方法管理组织”，并将过程方法作为重要的质量管理原则提出。那么，什么是过程方法，组织如何按过程方法建立、实施质量管理体系并改进其有效性，审核员又如何按过程方法进行审核，这是长期以来困扰各组织和审核员的重要问题。     

执行国家或行业标准不一定是删减设计的充分理由

在质量管理体系认证的获证组织中，有些组织以贯彻国家标准或行业标准为理由，删减了GB/T19001—2008标准7．3条款“设计和开发”要求；也有的组织根据产品特点需要制定了企业标准，并经地方技术监督行政主管部门备案并以此作为评定产品符合性要求依据的产品接收准则，但这些组织仍以贯彻了国家标准或行业标准为由，对“设计和开发”条款进行了删减。有些审核员在现场审核中，在没有充分识别这种删减合理性的情况下，以组织不存在产品设计或执行国家标准或行业标准为理由，给出了删减合理的审核结论意见。     

哪些测量设备不合格需对产品进行重新检查

GB／T19001标准7．6条款规定：“当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。”根据这一规定，如果发现测量设备不合格，必要时需对使用该设备测量过的产品进行重新检查。但有些组织觉得具体实施起来比较困难、麻烦，并未实施有效控制，接受审核时往往以没有不合格测量设备为由来搪塞、回避。同时，有些审核员发现测量设备不合格也并未细究，不加区分地开出不符合报告。笔者认为，当发现测量设备不合格时，真正需要对产品进行追溯的仅仅是少数。     

校准与检定的主要区别

在认证审核过程中，一些审核员经常向受审核方提出偏离标准的要求。其中一个明显的表现就是不能将校准和检定的概念加以区分。例如，根据实际需要及我国法制计量管理的规定，组织的测量装置通过校准就可以满足要求，而审核员却开出了“没有检定”的     

浅谈认证增值服务

近年来,认证领域都在提倡实施增值审核,但对增值审核究竞是什么含义、如何实现增值审核、获证组织如何面对增值审核等问题,有些机构和审核员的认识并不十分清晰,认证增值服务效果也不十分理想。     

对方针目标管理的认识

目前，作为审核准则的各管理体系标准都提到方针与目标两项要求，但一些组织在应用这两项要求时，与实现组织的总宗旨有些“脱节”。在收集相关证据时，由于组织的方针、目标属于其战略层面在不同管理体系的体现，有的审核员对收集方针与组织总宗旨相适应的证据感到“怵头”；对管理体系目标，有的审核员却要求组织将其从经营目标中分离出来，独自存在，生生形成“两张皮”。     

验证审核过程中应关注的重点

实习审核员转为审核员或审核员升为高级审核员需要验证审核员对其进行验证。验证过程中最重要的阶段是对被验证人的现场审核能力进行验证。审核员在现场审核时会表现出各方面的能力，如对审核标准的理解和内涵的把握、专业知识的掌握程度、审核方法和技巧的运用、抽样的合理性和代表性、对客观事实的观察能力和判断能力、语言交流和行为表现、审核     

管理体系内部审核方案案例

GB／T 19001—2008标准第8.2.2条款指出,组织应策划审核方案,策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。     

我与审核员“较真儿”

审核员具有国家认可的高等教育学历及所要求的工作经历，并系统地学习了有关知识，取得了国家注册的级别审核员资格，有的审核员还有相当丰富的审核经验。按理说，受审核方对于他们的审核意见只有虚心接受的份儿，不可能提出什么疑义。但我这个人遇事偏好“较真儿”，在我单位接受审核时，     

2007年第一次OHSMS国家注册审核员笔试部分试题解析（下）

三、审核知识部分 在笔试大纲规定的审核知识部分的四个方面内容中,OHSMS认证过程知识部分主要涉及：认证与审核的区别和联系,第一阶段、第二阶段、监督及复评审核的目的、内容和要求,启动第二阶段审核的条件等内容,应给予重点关注。对审核员管理的通用要求部分主要涉及我国的认证认可体制和中国认证认可协会对OHSMS审核员的注册要求,对后者应重点关注,     

2007年第二次EMS国家注册审核员笔试部分试题解析（下）

三、审核知识部分 在《2007年环境管理体系国家注册审核员笔试大纲》中,审核知识部分规定的分值比例为：环境管理体系标准应用和审核知识占80％,环境管理体系认证过程知识占10％,对审核员管理的通用要求占5％,组织状况和企业管理运作占5％。本文针对前二方面的主要试题进行说明和解析。     

测量设备控制的审核

GB／T 19001-2000标准的7．6条款要求，为确保测量结果的有效，测量设备应满足若干要求：在完善质量管理体系的工作中，企业对测量设备如何进行控制，如何开展计量管理工作，审核员对7．6条款如何进行审核，企业应提供哪些证实材料，审核中如何进行不合格项判定?笔者根据对标准的学习理解和我国现行计量法律、法规要求，结合一些企业的现行管理方法，谈谈自己的观点。     

审核“过程的监视和测量”的六个问题

如何对GB／T 19001-2000标准8．2．3“过程的监视和测量”实施审核，可能是很多审核员感兴趣的话题，也是有较多争议的问题。一些审核员认为，这个条款的规定比较“虚”，涉及范围也比较广，与标准其他条款的联系比较复杂，审核时不好把握。笔者谈几个审核该条款时应注意把握的问题。     

如何审核“生产和服务提供的控制”

在GB/T 19001标准中，7.5.1条款“生产和服务提供的控制”是组织所建质量管理体系对产品实现过程实施控制的重要环节，也是审核员应重点审核的内容之一。虽然GB/T 19001标准已实施多年，但一些审核员在审核这一条款时，还经常出现审核思路不清或审核不到位的现象。获证组织对这一条款的理解也有不少欠准确。     

对ISO 9001：2000标准7．6a）条款和《计量法》有关规定的理解

笔者在企业审核时，经常听到针对ISO 9001：2000标准7．6a)条款要求的抱怨：“按标准要求，每件计量器具都要定期检定，花费太大了!”确实，对某些计量器具而言，检定一件的费用并不比买一件少，几年下来累计费用十分可观。不管如何，当审核员发现有些计量器具没检定时，必然要开不合格报告。对此，企业叫苦连天。很多人认为，这是由于企业和审核员对标准要求有误解所造成的。     

审核“设计和开发”条款的两点意见

ISO 9001：2000标准7．3“设计和开发”条款是专业条款。从7．3．1“设计和开发策划”到7．3．7“设计和开发更改的控制”，几乎每一个子条款都有“记录应予保持”的要求。笔者认为，要实施对“设计和开发”条款的审核，审核员应注意理解查什么和如何查的问题。     

如何判定产品接收准则的有效性与合法性

ISO9001：2000标准5．4．1条款指出，组织的“质量目标包括满足产品要求所需的内容。”7．1c)条款要求，组织应确定“产品接收准则。”8．2．4．条款规定，组织“应保持符合接收准则的证据。”那么，在质量管理体系审核中如何判定组织产品接收准则的有效性、合法性呢?笔者谈几点看法。