新电信打响竞争前哨战

电信重组尚在进行中，新电信、新网通还没有挂牌，新电信却已经开始进行未来市场的战略转移布局。近日传来消息，中国电信正在组建中国电信北京公司，时任中国电信数据局局长的殷一平主持组建工作，同时中国电信也在北方的其余几个省组成中国电信北方公司，主持筹建工作的是曾经任山西省电信公司总经理的杨杰。从表面上看，中国电信是被一步步推动着完成重组的，并不是十分积极，而实际上中国电信在悄悄地进行着未来电信市场新格局的布局。要竞争，不要垄断对于电信重组方案，不同的人有不同的看法，一些专家也颇有微词。主要原因是南北拆分…     

惠普公司——EVA持续创新性能提升24％倡导绿色存储能耗降低45％——惠普推出EVA存储家族升级产品

当前，中国电信市场正在全面走向开放，电信企业需要积极地提高服务质量，满足用户层出不穷的新需求。尤其伴随着业务科技时代的到来，IT对业务起着至关重要的作用，电信运营企业需要优化已有的技术支持平台，在网络管理、整合业务运营和新的增值业务开拓等方面加大投八，以便在以客户为中心的市场环境和日益激烈的市场竞争中处于领先地位。同时。具有海量数据和业务的电信行业遭遇了巨大的能耗，IT运营成本随着业务的发展不断增多。[第一段]     

Teradata引航数据仓库市场

随着中国加入WTO及电信市场的开放．中国电信市场的竞争必将极其激烈。最先进的技术，包括数据仓库技术已经得到广泛的应用．NCR Teradata的数据仓库解决方案在全球的电信用户已达100多个，在电信行业数据仓库建设方面具有丰富的经验。     

携手并肩 齐头共进——IT助力电信

电信行业的主要功能就是信息传输,这一功能特性决定了电信行业和IT行业具有密不可分的关系。电信行业的发展,需要IT技术提供基础支持;而电信行业对IT技术的需求,反过来也在促进IT技术的发展。 纵观全球电信行业,正在逐渐走向开放和自由化,电信市场的竞争日趋激烈。电信行业的发展,也越来越从单一的语音通信业务扩展到网络服务、视频流信息传输等多种业务模式。中国电信市场以其庞大的客户数量而受到国内外电信运营商的关注,竞争必将更加激烈。众多的电信运营商都在面临同一个问题:如何通过提高服务质量来留住客户、扩大市场份额,同时又能够降低成本、提高收益率。对于这个看似矛盾的需求,     

电信企业实施CRM战略的客户模型

前言 随着电信技术的日益发展和市场竞争日趋加剧，电信运营企业的经营模式主要围绕“提升电信客户价值”展开。能否维系客户价值是检验一个企业是否成熟的重要标志。自两年前国内电信企业重组以来。中国的电信服务市场逐步形成了数家大运营商主导、多家小运营商参与、新远营商还有可能不断加入的电信服务市场竞争新格局。同时。一蟪世界级的电信巨头也开始通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。发展与竞争成为中国电信市场的两大主题。在这样的大环境下，电信运营企业逐渐从“粗放式经营模式”转向“集约化经营模式”．从“跑马圈地、大鬻投入网络建设、积极扩张来保持高速增长”进而转向“精细化、个性化营销模式”，通过提高窖户服务水平来增强企业的核心竞争力，且成为推动CRM系统逐渐浮出水面的推动器。     

新电信打响竞争前哨战

电信重组尚在进行中,新电信、新网通还没有挂牌,新电信却已经开始进行未来市场的战略转移布局。近日传来消息,中国电信正在组建中国电信北京公司,时任中国电信数据局局长的殷一平主持组建工作,同时中国电信也在北方的其余几个省组成中国电信北方公司,主持筹建工作的是曾经任山西省电信公司总经理的杨杰。从表面上看,中国电信是被一步步推动着完成重组的,并不是十分积极,而实际上中国电信在悄悄地进行着未来电信市场新格局的布局。     

中国电信启动VIP服务计划

今年5.17世界电信日挂牌的中国电信VIP客户响应中心、中国电信大客户技术支持中心和中国电信国际客户服务中心，对中国电信的VIP大客户服务工作来说具有一定的历史意义。有人说，这三个中心的挂牌标志着中国电信大客户服务工作驶上了快车道。此话不假，中国电信正在出笼针对VIP用户的一揽子服务计划。     

中国电信企业组织结构再造

当欧美的电信行业盛极而衰继而一撅不振的时候．中国的电信运营市场依然以约14％的年复合增长率(1999—2002年)高速增长(资料来源：MII，2002年)。如果按电话用户总数来计，包括固网与移动用户，中国在2002年底已经达到4亿用户，从而超过美国跃居世界第一。1994年以来，中国电信市场经历了一系列大的分拆重组，目前形成了“5 1”的竞争格局。根据信息产业部从业务收入、利润总数、固定资产、企业品牌等多方面的综合评估，中国电信市场的竞争集中于四家电信运营商．即中国电信、中国移动、中国联通与中     

关于建立数据专线业务质量管理体系的思考

在当前中国电信市场中，垄断形势正在被打破，各电信运营商之间的竞争日益激烈。各运营商都面临着市场日渐饱和、客户流失率和竞争成本逐年增加、用户留用平均年限不断缩短、客户平均利润率持续降低等问题。与此同时，中国在加入世贸组织4年后，步入了WTO后过渡期。然而，与国外同行相比，国内电信运营商虽然在网络覆盖和技术水平方面已居于世界前列，但在网络的管理水平、运营水平和效益水平等方面与国际大型电信运营商相比尚有较大差距。     

对电信企业建立客户服务系统的思考

一、背景1．机构重组与市场竞争自1998年邮电全行业实行改组重组以来,中国电信、中国移动、中国铁通、中国联通、中国吉通、中国网通等六家电信相继成立。电信营运商由传统的独家经营转变为多元化,中国电信市场原有的垄断格局已经打破。而且,随着中国加入WTO,会有更多、更强大的国外竞争对手进入中国电信市场,电信服务经营者之间的竞争将日益加剧,市场竞争必然导致优胜劣汰。面对众多的竞争对手和瞬息万变的市场,如何准确、及时地把握市场的变化趋势,抓住机遇,快速反应,在激烈的竞争中求得生存与发展之机,是每一个企业决策者所面临的挑战和任务;“占领市场、巩固市场”,已经成了每个企业决策者所追求的永恒目标。为此,各电信服务经营公司都不断在健全管理机制,完善系统体系及服务体系,以争取更多的市场份额。2．新技术、新思想带来的机遇对电信运营业来说,提高服务质量主要表现为两大方面：扩大网络覆盖范围;建立先进的客户服务体系,不断与客户进行交流,了解客户的需求,主动为客户排忧解难,为客户提供方便快捷的服务途径。CRMCustomer Relationship Management,客户关系管理是目前一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制...     

多网接入是集团用户今后选择电信网络的主要趋势

我国通信体制进行重大改革调整后，目前，国内几家电信运营商之间展开了激烈竞争，无论是移动业务市场，还是固话市场无一例外。电信用户消费是持久连续性的消费行为，并在消费过程中具有可选择电信运营商的特点。这一特点决定了电信运营商之间的竞争更加激烈、复杂。中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通这四家具有固定电话业务经营资格，正在形成竞争格局。尤其是联通、移动等公司正积极向IP电话领域拓展，并以IP电话客户的资源为基础，逐步渗透到固定电话领域。在城市中心，中国电信、中国网通在固定电话业务领域目前占有绝对优势。…     

浅谈当前电信市场营销工作

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。如何通过各种营销方式达到目的，是每个电信企业时刻在思考的问题。中国加入WTO谈判已画上圆满的句号，中国电信市场遵循我国“入世”的基本原则，分业务层次、     

基于中国电信市场的客户关系管理

在近几年的电信行业发展过程中，政府对于电信市场管制的放松，促使国内电信企业之间的竞争越发激烈。在中国加入世界贸易组织之后，我国电信市场对外开放的力度加强，更是吸引了大量的国外电信企业纷纷踏足中国市场。面对来自国内外的竞争压力，中国的电信企业意识到，客户才是企业生存和发展的基础，如何吸引客户、挖掘客户、管理客户成为广大电信企业关注的焦点。     

优质严谨 大唐馈线抢占国内市场份额

2004年很快就会过去，中国入关的3年保护期已过，中国电信行业市场将进一步开放，竞争必然更加惨烈!近年来，国外电信业对中国内地电信市场早已摩拳擦掌，致使今后数年内中国自己的民族电信产业必然身处高压之下，要竞争，说到底，也就是几个字“必须拿自己产品的质量开刀!”     

用知识产权支撑起中国电信业的脊梁

6月6日，e-talking电信论坛举行了第二期活动，主题为“五月风暴——重组商机”。本期电信论坛是在中国电信市场经历了“五月风暴”的背景下举行的。2002年5月，新中国电信和新中国网通挂牌，中国移动的GPRS网络正式开展运营，中国联通的CDMA网络也正在向纵深发展，中国电信业在很短时间内，完成了一次具有战略意义的重组。“五月风暴”产生了新的竞争格局和利益格局，给电信领域的上下游厂商带来了机遇和挑战，那么中国的厂商们怎么样才能在全球竞争中站得住脚呢?     

2009年电信行业最大风险：客户向新进入者流失

《2009年安永电信行业风险报告》指出,电信行业今年面临最大的风险是,客户正在向新进入市场的非传统电信运营商流失。 该报告为安永与企业战略顾问机构Oxford Analytica共同发布,由领先的行业分析人士评选出电信企业2009年面临的十大风险。     

新电信新网通挂牌

新的中国电信和中国网通将在 2 0 0 2年 0 5月 16日挂牌。新的中国电信总部在北京 ,仍叫中国电信 ,并正在筹备北方电信和新的北京电信公司 ;新网通叫中国网通集团公司 ,下辖原中国网通、中国吉通和北方 10省的电信公司 ,其中 ,原北京电信公司将更名为北京通信。中国电信 2 0 0 1年一分为二 :北方 10省的公司和中国网通、中国吉通组成新网通 ;中国电信其他 2 1个电信公司单独成为新电信新电信新网通挂牌@苏青忠     

“中国电信网站”介绍

为了不断满足各方面的需求,中国电信集团公司正式开通了中国电信网站www．chinatelecom．com．cn。中国电信网站将及时向网上用户提供中国的电信市场信息和服务信息,以便更好地为用户服务、市场服务,并在中国电信、国内外电信厂商以及电信用户之间架起互相联系的桥梁。中国电信网站作为中国电信集团公司的正式站点,将通过自己的积极有效的工作,为网上用户提供权威性、准确性、实用性和注重时效的各种电信信息。不仅是广大电信用户了解电信,有效利用电信的向导,同时也是国内外厂商进入中国电信市场的参谋。中国电信网站www．chinatele…     

网络维护成本的管理与控制(下)

对比国际上其他运营商,不难看出我们与国际可比公司在成本管理上存在一定差距。当前中国的电信市场已经形成诸侯割据的竞争局面,几大电信运营商的实力差距正在缩小,从2002年上半年中国电信业务收入占有率可以看出,中国电信的业务收入占有率为32．6％,中国网通为     

“新世纪ICT发展高层论坛”将于4月2日到3日在北京召开

2002年，中国正式加入WTO以及我国电信市场全面改组，给中国电信产业带来前所未有的挑战和机遇，使中国电信市场成为未来全球竞争的焦点。如何应对跨国集团的汹汹来势，深刻理解加入WTO后我国电信业面临的严峻挑战，同时抓住我国电信产业的各种机遇，加快我国电信市场重组和行业整体的改革步伐，全力提升中国电信企业的竞争实力是当前所需要迫切解决的问题。在此大背景下，“新世纪ICT发展高层论坛”将于2002年4月2日到3日在北京 梅地亚中心召开。本次论坛藉中国入世、电信产业重组契机，关注ICT（InformationCom…