商业企业顾客满意度模糊综合评价系统研究

应用模糊数学方法建立了商业企业顾客满意度模糊综合评价系统。运用专家调查法及层次分析法(AHP)设计了顾客满意度测评的绩效指标体系，确定了指标权重。运用模糊评价方法对顾客满意度的测评进行了综合评定。     

基于模糊综合评价法的苍山景区生态环境游客满意度研究

游客满意度是景区实现可持续发展的核心驱动。研究基于模糊综合评价法,从自然景观体验、生态环境体验、认知价值、亲环境行为4个角度出发编制苍山景区游客满意度调查问卷,发放并回收有效问卷317份。以5分制为基础对数据进行处理,结果表明：自然景观体验评分4.344,生态环境体验评分4.395,认知价值评分3.917 4,亲环境行为评分3.936 5;游客对苍山景区的整体满意度为3.904 7,介于一般与比较满意之间。苍山景区游客满意度在自然维度表现较好,在人文维度表现一般。     

廉租房建设中的财政保障机制研究

本文从财政保障角度,提出我国廉租房建设中存在制度上的缺陷、财政投入不足、财政保障面狭窄等问题,通过分析典型国家的廉租房财政保障机制,提出完善我国廉租房建设的财政保障机制的建议。     

服务质量的综合评价研究

为保证顾客满意,服务组织为必须提高服务质量,但质量水平的高代,最终要经过顾客评价。由于服务质量特性均具有一定的模糊性,在对其进行满意度评价时应用了模糊数学理论,建立顾客满意度模糊综合评价模型。其中,在确定各评价项目的权重向量时,提出一种改进的模糊层次分析法（ＦＡＨＰ）。并将该数学模型应用于旅客对民航服务质量的综合评价,取得了满意的结果。     

基于信息熵的教学模糊综合评价研究

教学评价是一个结构复杂和影响因素众多的过程.针对一般教学评价方法的缺陷,引入＂信息熵＂的理论,结合模糊综合评价法,提出了基于熵的模糊综合评价法,克服了单一评价方法在权重确定方面的不足,并将之应用到教学评价过程中,表明运用该方法的评判结果更客观、科学、合理.     

用模糊评价法测量移动电话的顾客满意度

准确评价并不断提高移动电话的顾客满意度,对于移动电话的生产商和经销商来说。意义十分重大。采用模糊评价法对国产与进口移动电话的顾客满意度CSD的量化结果进行测评,可有效指导国内移动电话的生产与经销企业的营销策略。     

满意度评估的定量比较评价模型

对客户满意度抽样调查的结果进行定量分析,按照得分对各分公司的客户满意度进行排序,并对全省客户满意度进行综合评分．根据层次分析法（Analytic Hierarchy Process,AHP）对所研究的问题建立综合评价模型;利用模糊综合评判得到各级指标的综合评价结果;对各评价等级赋值,将综合评价结果化为百分制．得到各分公司的满意度评价排序,并得到全省的满意度评价结果．能全面反映客户对企业服务的满意程度,也可以应用于其他类型的综合评价问题．     

制造业中顾客参与下的顾客满意度及其评价

阐述了顾客参与的内涵，分析了制造业中顾客参与的形式及可能参与的程度，建立了制造业中顾客参与下的顾客满意度评价指标体系，并运用层次分析法和模糊评价法提出了一个可行适用的顾客满：意度评价模型。     

电信用户满意度的评价算法探讨

本文从理论上探讨了传统满意度评价的不足,指出采用模糊测评是弥补这一不足的手段,建立了单因素和多因素模糊测评的模型和算法,采用这一模型对陕西电信用户进行了实例分析和数据检验,并得出了相应的结论。     

服务质量的模糊综合评价研究

为保证顾客满意,服务组织必须提高服务质量,但质量水平的高低,最终要经过顾客评价。由于服务质量特性均具有一定的模糊性,在对其进行满意度评价时应用了模糊数学理论,建立顾客满意度模糊综合评价模型。其中,在确定各评价项目(因素集)的权重向量时,提出一种改进的模糊层次分析法(FAHP)。并将该数学模型应用于旅客对民航服务质量的综合评价,取得了满意的结果。     

我国廉租房制度建设加快发展的对策探析

加快建立健全以廉租房制度为重点、多渠道解决城镇低收入家庭住房困难的保障体系是住房制度改革的一项重要内容。然而,我国廉租房制度还存在着许多问题。从我国廉租房制度保障实践与效果出发,分析了我国廉租房制度建设的困境和制约因素,在此基础上,提出了加快发展我国廉租房制度建设的对策。     

一梯四套廉租住房设计

根据国家对廉租住房建筑面积的规定,阐述了一梯四套,建筑面积不大功能全,节能省地环保型廉租住房的要求．     

吉林省廉租住房管理研究

从吉林省廉租住房制度存在的问题入手,针对廉租住房制度存在的问题提出廉租住房建设的对策设计方法。希望通过对吉林省廉租住房研究,能够对其他老工业基地的廉租住房建设提供有益的借鉴作用。     

武汉市廉租住房租金补贴比例过大的问题分析

针对廉租住房租金补贴面过大而市场上可供租赁房源不够,低收入家庭往往不能将补贴资金落实到住房改善上来的问题,通过对武汉市低收入家庭住房改善意向、低收入家庭租赁房源市场,以及低收入家庭消费支出结构的调研与分析,论证了租金补贴方式所占比例过大是弱化武汉市廉租住房保障工作效果的一个重要原因,并就此提出了相关解决办法.     

关于我国城镇廉租房制度的思考

从回顾城镇廉租房制度的发展概况和分析其实施现状入手,指出了当前城镇廉租房制度存在的问题,建议从资金筹措、完善退出机制、满足廉租户不同层次的要求、强化监督管理等方面,对城镇廉租房制度进行完善。     

高校多媒体教学质量的保障机制研究

本文从多媒体教学现状出发,探索多媒体教学质量低的深层原因,进而提出多媒体教学质量保障体系。     

试论高职教育产学合作的多层次保障机制

为使高职教育院校产学合作工作深入、广泛开展起来并取得成效,必须建立国家、地方、学校、企业四个层面的立体保障机制,才能解决企业参与产学合作积极性不高、产学合作不够全面、深入等困扰我国高职院校进行产学合作的主要问题。     

城市廉租住房制度的困境与出路—基于公平与效率视角的分析

近年来,国务院及有关部委不断强化对各城市廉租住房实施状况的监管力度,廉租住房相关问题也受到社会各界的广泛关注。现阶段如何尽快有效地推进各地廉租房工作的实施,并兼顾廉租房保障的公平与效率,已成为理论界近年来关注的热点问题。列举了现阶段我国廉租房制度存在的困境,从公平与效率的角度对廉租房制度几个关键问题进行理论分析,最后提出进一步完善廉租房体系的相关建议。