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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 968 毫秒
1.
Aspect软件公司与微软旗下子公司Tellme日前宣布达成合作协议,将Aspect领先的统一联络中心解决方案与微软子公司Tellme颇具口碑的语音业务平台整合起来,为客户提供更加灵活、经济、高效的联络中心联合解决方案。Aspect与微软在今年年初建立了全球长期战略合作联盟,共同确立了统一通信联络中心解决方案的目标。Aspect与Tellme之间的此项合作协议正是这一合作联盟计划的具体进展。  相似文献   

2.
《中国新通信》2008,10(13):10
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司与电信服务供应商AireSpring日前共同宣布,成功地实现了Aspect基于会话初始协议(SIP)的联络中心解决方案与AireSpring的SIP Trunking(SIP中继)产品间的互用性。  相似文献   

3.
《电信技术》2008,(4):121
联络中心解决方案提供商Aspect与微软公司建立战略合作联盟,共同为全球的联络中心客户提供统一通信(unified communications,UC)解决方案。  相似文献   

4.
《电信技术》2011,(12):30-30
日前,联络中心外包商Clearanswer选择客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect的Aspect Unified IP作为其关键的战略型联络中心技术平台。为了深入推进公司未来阶段的发展,Clearanswer额外投资购买了40个Aspect统一客户联络中心平台许可,其中半数用于呼入呼出双向式客服代表台席,以实现最高的成本投入效率和客服服务水平。  相似文献   

5.
《中国新通信》2008,10(9):40
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司的Aspect Unified IP日前荣获《统一通信》杂志(unified Communicati。nsMagazine)2007年度产品大奖。Aspect UnifiedIP作为Aspect软件公司推出的一站式(all—in-one)、IT-ready解决方案,是其联络中心统一通信(unified Communications)发展战略的重要产品。  相似文献   

6.
《数字通信世界》2008,(8):92-92
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布,安必信家庭购物网络技术有限责任公司以Aspect Unified IP多媒体一体化联络中心为基础全面升级业务系统,在以更高效率为广大消费者提供更优质服务的同时,实现了业务模式与能力的全面升级。通过Aspect Unified IP多媒体一体化联络中心的上线运行,安必信更好地实现了一对一的客户联络与服务,  相似文献   

7.
客户联络中心和微软平台解决方案提供商AsPect日前与业界领先的语音搜索和语音分析解决方案供应商Nexjdia共同合作,将Nexidla公司先进的语音分析应用集成到Aspect的统一交互管理和人力资源优化解决方案中。进一步增强客户交互对话的质量。  相似文献   

8.
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前推出一项全新的专业技术支持与系统集成咨询服务。该服务将帮助公司在整个企业和客户联络中心范围内规划、部署和运行统一通信(UC)解决方案。该咨询服务是整个Aspect Professional Services(Aspect专业技术服务)产品体系中的一部分。作为Aspect公司的核心产品战略之一,其目标是帮助客户开发统一通信技术的潜在价值,并将其转换成真正的商业成果。  相似文献   

9.
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布推出面向中规模企业的联络中心解决方案,以满足这类企业对联络中心初期低成本投资和未来高扩展性的特殊需求。同时,Aspect还与中国普天集团直属公司南京普天通信股份有限公司联合拓羼营销与服务渠道,在全国范围内广征系统集成与服务合作伙伴,以期汇聚更大的力量共同为中规模企业提供联络中心相关的最新产品与完善服务。  相似文献   

10.
《中国新通信》2008,10(17):96
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布,中国电信深圳分公司选用了Aspect Unified IP一体化联络中心解决方案建立其面向外包业务的呼叫中心。深圳电信之所以选择Asepct Unified IP联络中心解决方案,是因为它不仅能够满足深圳电信商业化外包呼叫中心在技术方面的诸多要求,例如基于IP技术的开放系统架构、多媒体外平台等,而且能够快速适应未来客户遍布金融、保险、制造行业等广泛行业的业务需求。  相似文献   

11.
《卫星与网络》2008,(3):75-75
Aspect Software日前宣布启动新的战略计划,推动统一通信(UC)技术在客户联络中心领域的快速发展。Aspect公司即将推出的All-in-One且IT-Ready的解决方案——Aspect Unified IP联络中心平台和PerformanceEdge联络中心运营管理系统旨在帮助企业将统一通信所带来的活力注入联络中心。Aspect还将推出一系列的升级产品,确保Aspect Software解决方案与各种统一通信应用实现无缝的互用性,进一步支持这一趋势性技术的迅速发展。  相似文献   

12.
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司在其联络中心绩效管理套件中推出新的eLearning(电子化培训)和Job Match(工作匹配)功能,以便帮助联络中心提升坐席人员的招聘、挽留和培训工作流程,改善联络中心的整体生产率。这些新的电子化培训和招聘功能的推出,使PerformanceEdge成为联络由中心业界功能完整、精准的绩效优化管理解决方案。  相似文献   

13.
技术动态     
《通信世界》2008,(10):I0002
微软推出2008新一代企业级应用平台与开发技术;第一款Endpoint Security产品上市;业界推出首款高效能控制平面扩充系统;Aspect新联络中心解决方案面世。  相似文献   

14.
新闻月览     
《电信技术》2011,(11):11+17+23+40+50+58+64+72+91
Aspect将社交媒体技术引入客户联络中心日前,全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect推出Aspect Social Media Channel Integration(社交媒体渠道集成),帮助公司将社交媒体技术转化为高效的客户联络,从而构建积极的客户产品体验,创造巨大的商业价值。通过采用Aspect的解决方  相似文献   

15.
《电信技术》2009,(7):55-55
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect公司一年一度的高峰论坛于日前成功举行。作为Aspect全球战略合作伙伴,微软公司派代表出席了2009 Aspect高峰论坛,与来自国内金融、电信和电子商务等呼叫中心重点应用行业的高层管理人士共同研讨统一通信呼叫中心解决方案在企业中的应用。会议还特别安排中国工商银行电子银行中心和中国电信深圳10000号客服中心的专家交流了应用经验。  相似文献   

16.
《电信技术》2009,(8):113-113
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect公司一年一度的高峰论坛目前成功举行。作为Aspect全球战略合作伙伴,微软公司派代表出席了2009 Asoect高峰论坛,与来自国内金融、电信和电子商务等呼叫中心重点应用行业的高层管理人士共同研讨统一通信呼叫中心解决方案在企业中的应用。会议还特别安排中国工商银行电子银行中心和中国电信深圳10000号客服中心的主要领导交流了应用经验。  相似文献   

17.
《中国新通信》2010,(3):82-82
全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布收购Quilogy公司。Quilogy是美国著名IT服务商。  相似文献   

18.
统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司在由马萨诸塞州经济发展联盟举办的第五届Massachusetts年度经济影响力团队颁奖评选中,Asoect被评为金奖获得者。该奖项旨在表彰那些从全州范围内评选出的为马萨诸塞经济发展作出杰出贡献的企业和团体。Aspect因为最近落成的位于马萨诸塞州Chelmsford的公司新总部以及突出业绩表现而荣获本届金奖。  相似文献   

19.
《电信技术》2011,(11):11-11
日前,全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect推出Aspect Social Media Channel Integration(社交媒体渠道集成),帮助公司将社交媒体技术转化为高效的客户联络,从而构建积极的客户产品体验,创造巨大的商业价值。  相似文献   

20.
在由Gartner公司发布的2008 Magic Quadrant全球联络中心架构产品厂商评选报告中,统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司被列入“领导者”厂商方阵。Gartner的报告中指出,“领导者”厂商对应的是那些拥有丰富产品系列、占据重要市场份额、实现广泛的地理市场覆盖,同时能够在对联络中心客户需求深刻透析的基础上不断创新和推出可靠联络中心产品的领先厂商。这些厂商对它们当前的产品线有着良好的发展定位,同时有能力继续推出更多保持领先地位的新产品。  相似文献   

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