三个“零距离” 服务见实效

<正>为解决供电企业服务的"最后一公里"问题,国网衡南县供电公司车江供电所结合基层供电所的工作实际,紧紧围绕树立群众观点、倡导优质服务、解决工作作风和群众反映的突出问题为目标,采取"走下去,请上来"的方式对服务区内的98个行政村11个居委会、重要客户进行上门走访,发放《征求意见表》,广泛征求、认真听取意见。同时,还专门邀请行风监督员和县、镇人大代表到供     

网络时代的供电服务——国网湖南电力8年回帖红网“百姓呼声”,为百姓打通“最后一公里”

<正>红网作为时下最热门的网站、论坛专区,拥有新闻信息、生活资讯、视频直播、红网传媒、舆情监测等多项服务,是湖南覆盖最广、影响最大的网站之一。湖南绝大多数网民有在这发帖、浏览的记录。自2006年以来,国网湖南省电力公司每年原发于网络媒体的舆情信息占比均在90%以上。面对网络带来的供电服务大数据,该公司充分利用优质资源,积极主动介入舆论引导,深入推进阵地建设,引导网络舆情向可控方向发展。     

同业对标指标引领县供电企业管理提升

<正>国网凤凰县供电公司以同业对标指标为引领,加强关键环节和重点业务管控,不断夯实基础管理,管理体制不断完善,综合实力明显增强,企业管理水平跃上了一个新的台阶。1基础管理全面提升1.1加强组织领导,做到管理提升全覆盖凤凰县供电公司成立了县供电企业管理提升工程工作领导小组,由党政负责人任组长,副总经理任副组长,成员由综合管理部、运维检修部、发展建设部、营销服务部、调控中心、乡镇供电所管理部等部门负责人组成;下     

全国文明单位——国网泸溪县供电公司

<正>1992年10月前,泸溪县域供电属地方电网,1992年10月28日成立泸溪县电力联合经营公司,成为湖南省第一家实行大小电网联合经营的经济实体,1994年泸溪县电力体制实行厂网分开,1995年1月泸溪县电力公司由湘西电业局代管,2003年底泸溪县电力公司正式上划湖南省电力公司统一管理。     

配电网“最后一公里”建设按下快进键

在电网建设的“一盘大棋”中,作为联系千家万户的配电网极为重要。配电网既是公司履行社会责任的“最后一公里”,又是履行经营责任的“最后一公里”,还是公司安全生产的“主阵地”。     

管理筑根基 聚力创辉煌——国网郴州供电公司“创先争优”工作纪实

<正>多年来,国网郴州供电公司干部员工在"创先争优"工作中,凭着"吃得苦,耐得烦,霸得蛮"和"敢为人先"的湖湘精神,与时俱进,科学发展,实现了历史性的大跨越:从郴州电业局成立时售电量仅为4亿千瓦时,到2013年11月份售电量达到66.17亿千瓦时;企业固定资产从4千万元增长到现有的固定资产56.78亿元。     

服务“零距离” 打通“最后一公里”

<正>2014年中央开展以"为民、务实、清廉"为主要内容的第二批群众路线教育实践活动,重在密切联系群众,为人民群众解决实际问题,政府监督问政和媒体曝光力度空前。而企业内部少数干部员工仍然对供电服务规范、供电服务质量标准宣贯、落实、监督不到位;业扩报装流程流转不畅,超时现象仍然存在;漏抄、停错电、催费方式简单、欠费复电不迅速等问题时有发生;与客户沟通渠道不     

供电所规范化建设向“简”“实”推进

10月30日,云南电网公司在玉溪召开2014年县级供电企业创先与规范化建设现场会议,120名会议代表分别到江川的大街、前卫供电所和峨山的小街、化念供电所现场参观交流,玉溪供电局及昆明宜良、楚雄双柏、红河石屏3家供电公司和曲靖越州、临沧勐库、德宏遮岛供电所在会上作了交流发言。会上,公司发布了“2014年1—3季度县级供电企业规范化建设评价报告”、“2014年上半年县级供电企业管理评价报告”和“《云南电网公司促进农电发展实施细则》——2014年     

湘赣电讯

<正>湖南:提升乡镇供电所营销业务水平在湖南电网即将进入迎峰度夏的重要时期,6月20日,国网湖南省电力公司召开乡镇供电所营销业务整治暨供电服务电视电话会议。该公司总经理李维建在会上强调,要结合党的群众路线教育实践活动,进一步提高乡镇供电所营销业务管理水平,努力解决公司联系群众、服务群众、便民惠民的"最后一公里"问题,真正让广大客户满意。     

畅通复工复产“最后一公里”

彭泽石药集团金芙蓉药业公司是江西省重点防疫药品生产企业,3月2日,企业负责人刘涛专程到国网彭泽县供电公司送锦旗,感谢供电公司带电作业帮助排除专变故障,称赞供电是“电力保障排头兵、疫情抗击及时雨”。今年以来,在这场抗击疫情和助力经济发展的两项战斗中,国网九江供电公司主动作为,认真落实落细各项措施,为企业复工复产畅通用电“最后一公里”,以实际行动书写合格答卷,彰显责任央企的担当。     

深化创先服务“大美临沧”

<正>2014年是临沧电网改革具有里程碑式意义的一年。这一年,临沧供电局聚焦核心指标,促进管理和关键指标"双"提升,全年售电量1 9.42亿千瓦时,同比增长18.09%。客户平均停电时间6.32小时/户,同比减少52.87%;城市客户平均停电时间2.64小时/户,同比减少45%;农村客户平均停电时间6.76小时/户,同比减少53%。综合线损率9.19%,同比减少2.69个百分点。第三方客户满意度72分,较2013年提高3分。8家县级供电单位59个供电所中,标杆供电所2个,示范供电所10个,合格及以上供电所占比81.36%,优于年度目标11.36     

灵川供电公司：建设“五种文化”促进企业达标上台阶

灵川供电公司是广西电网公司全资子公司,前身为灵川县供电局,成立于1986年,2008年1月1日整体上划广西电网公司。公司有在册职工210人,下设公司办公室、生产技术部、安全监察部、市场与客户服务部、财务部、人事部、审计部、党群与纪检监察部八个职能部室和输变电管理所、电力调度管理所、城区中心供电所、八里街中心供电所、潭下中心供电所、大圩中心供电所六个二层机构。     

县级供电公司企业文化建设的几点探讨

近年来,国家电网公司积极开展优秀企业文化建设工作,作为县级供电企业,全面落实国网公司企业核心价值观,推动国网公司五统一企业文化建设的落地具有不可推卸的责任.     

点亮新疆电网“最后一公里”

正今年年底前,国网新疆电力将彻底解决无电人口的用电问题,比国家计划提前一年实现全疆电网延伸范围内的"户户通电"。新疆阿克苏市温宿县托乎拉乡托万克苏布拉克村是2006年形成的自然村,这里最初只有几户散住人家,所以电网一直没有延伸到这个小村落。今年,这个村子的配电网改造项目被国网阿克苏供电公司列入2014年无电地区电力建设项目。从3月18日到4     

山东电力助推“家电下乡”

"家电下乡"是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施,是拉动内需、促进经济社会的可持续发展的重大决策,是当前经济工作中的一项重要任务。山东省是首批3个"家电下乡"试点省份之一。在推广"家电下乡"工作中,山东电力集团公司积极加强农网建设与改造、改进服务,确保"家电下乡"工作顺利开展。     

“昆山之路”:电力成长大智慧

昆山,一个仅占中国0.1%土地的县级市,有周庄,有昆曲,还有中国大陆1.7%的外资和1/9的台资,创造了中国2.4%的进出口总额。昆山之路,也是改革开放30年间的派电力发展之路。让我们通过一个企业的15年用电史,体会电力服务的变迁;让我们感知昆山独特的"用电文明",体会昆山电力的发展智慧。     

做优服务平台 提升服务质效——蒙东兴安供电公司持续深化“党建+优质服务”

“大娘,您好!最近家里用电情况怎么样?有没有什么用电问题需要我们帮忙解决的?”6月16日,国家电网蒙东电力(兴安供服配电)共产党员服务队队员滕向东在兴安盟永联大队团结屯开展上门服务,为客户排查用电安全隐患。近年来,为服务红色革命老区经济社会发展,蒙东兴安供电公司党委持续深化“党建+优质服务”工程,不断拓展“我为群众办实事”主题实践活动,持续做优为民服务平台,壮大共产党员服务队队伍,建阵地、抓活动、促规范,全力打通为民服务“最后一公里”。     

加强营业管理 堵塞“跑冒滴漏”

<正>在电量增长放缓的新常态下,如何保证基层供电企业经济效益的增长?最好的办法就是:加强营业管理,堵塞"跑冒滴漏"。为此,国网溆浦县供电公司溆城供电所围绕加强营业管理下功夫,取得了良好的效果。1执行电价政策不走样该所在营业厅墙上悬挂了各种电价展示牌,让客户一目了然;营业员在与前来办理业扩报装客户的交流中,主动介绍有关电价政策,便于客户了解和掌握;利用乡镇、村、组设置的宣传栏,大力宣传电价政策,让客户知晓。该所落实国家电价政策不打折扣,不论是谁写条子、打招呼,     

电力“春暖”返乡农民工

受金融危机的影响,安徽往年汹涌的民工潮,在这个春天显得有些寂寥。然而,危机并没有使人丧失信心,许多返乡农民工开始利用自己的经验和技术在家乡创造财富。当地的电网企业,也以最优质的服务为农民工的创业梦想提供不竭动力和有力支撑。     

三份清单为民服务

正国网浙江德清县供电公司以大力提升供电服务水平、赢得群众满意为最终目标,以主动听意见、主动反馈为突破口,自我加压,建设长效机制,着力解决为民服务"最后一公里"问题。"问题清单"破解难题4月中旬,德清县供电公司在走访浙江乐源生物工程有限公司听取意见时,获悉该公司计划新上生产线,增容2000千伏安,为此,德清县供电公司立即启动大客户快速服务通道,4月底前就完成了为该企业量身订制的供电征询方案,获得了客户的肯定。