运营商该如何面对“3·15”？

“3·15”的威力随着用户维权意识及媒体关注度的不断提高而逐年提升,特别是央视一年—度的“3·15”晚会也吸引着更多人的关注。在过去的两年,央视“3·15”晚会披露的2个关于垃圾短信的问题都把矛头指向了信息产业和运营商,由此也引发了业界对运营商经营是否规范的大讨论,给运营商品牌和影响力带来了很大的负面影响。     

宝鸡电信发展的一把金钥匙——杨长林谈目标管理

电信重组之后，电信管理的体制发生了重大变化。已经成为独立市场主体的各地方电信运营商，在电信基本业务领域已经形成竞争格局这一大背景下，目前亟需解决的一个主要问题就是：如何应用“管理”这把金钥匙，使企业尽快顺应改革，从而为企业打开更大的市场空间。本刊“管理通鉴”栏目近期内将以“企业老总谈管理”为主题，重点报道一些地方电信运营商在管理方面的成功经验。欢迎各地方电信运营公司来稿介绍自己的经验。     

在批评声中成长

多年以来,基础电信运营商的舆论压力如影随形,舆情危机防不胜防.一年一度的央视"3·15晚会",批评的声浪往往达到沸点.春天是萌发希望的季节,却常常是各级运营商领导最难熬的时段.年复一年,收获的是双重记忆:既有日新月异的进步,又有饱受非议的苦涩.     

工信部要求严查“3·15”晚会所曝光行为 运营商面临两大难题

3月15日,央视“3·15”晚会以“中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手”、“上有政策下有对策手机实名制形同虚设”、“失控的手机号、银行卡、身份证实名制”为题,曝光了诈骗电话、手机实名制、“透传”等通信领域违规违法问题。3月16日,工信部做出回应,称“针对央视‘3·15’晚会报道的骚扰电话、利用电信工具实施诈骗、违反电话实名制办卡等问题,我部高度重视,已约谈中国移动、中国联通、中国电信三家基础电信企业有关负责人,并连夜责成三家基础电信企业和所在省通信管理局进行调查,依法依规严肃处理有关责任单位和责任人。调查处理结果将在第一时间对社会公布。”     

主编寄语

运营商觉得很委屈."央视3·15晚会"透露,2010年"12315"消费者投诉举报专线上电信服务仍占申诉总量的5.7%.2011年消费者最为关注的十大消费热点中通信服务质量及收费问题仍赫然榜上. 真实的数据是,电信资费持续在下降,消费者仍惯性地认为贵;真实的情况是,运营商服务一直在努力改进,消费者仍理直气壮地"控诉"霸王.     

运营商：请用良心实现自我救赎

如果运营商眼里只剩下钱,一再践踏个人隐私,出售客户资料为己牟利,这样的行为很可怕! 今年央视的3·15晚会,揭露了发送垃圾短信和泄露个人信息的源头--电信运营商.部分运营商在利益的驱使下,主动接受客户预订群发垃圾短信,甚至发送包含违法内客的信息.此外,它们把用户信息出卖给不良商家进行牟利,只要谁肯出钱,全国各地的用户信息都可待价而沽.想来让人为之而后怕--运营商背地里贩卖客户信息,是对社会道德伦理的挑战和颠覆,是置道德底线于不顾.     

移动“双创”切实推动转型

在“大众创业、万众创新”的号召下,三大电信运营商先后推出了“双创”政策和举措,但由于国有体制根深蒂固的一贯认知,许多媒体和专家对此并不看好.笔者认为,创新并不是互联网企业的专利,电信运营商的土壤上开出的“双创”之花虽然不一定与BAT等的互联网企业相似,却也同样可以有自身独特的价值和魅力.     

刻舟求剑新看

运营商觉得很委屈。“央视3·15晚会”透露，2010年“12315”消费者投诉举报专线上电信服务仍占申诉总量的5.7％，2011年消费者最为关注的十大消费热点中通信服务质量及收费问题仍赫然榜上。     

网络电视 是谁的机会？——IPTV：又一个杀手级应用

对电信运营商来说，网络电视是一场真正意义上的宽带革命。“2005年是网络电视年。”2004年10月之后国内的电信运营商就不约而同地放出这样的言论。与此同时。运营商在网络电视方面的动作也由以前的“地下”开始演变为高调进军。     

裕兴提供优质的IPTV机顶盒

继上海文广传媒之后,央视、南方传媒、中国国际广播电台也获得IPTV牌照,这将在很大程度上丰富IPTV的内容资源,同时也有利于电信运营商对IPTV用户的拓展和开发。随着几大内容运营商在全国布局的展开,也预     

2006年国内IPTV平稳发展

2006年的国内IPTV市场,总体处于一种平稳发展状态,从政策、市场发展,技术等方面,都有了明显的变化。在牌照方面,2006年4月27日,国家广电总局批准中央电视台开办信息网络传播视听新业务。央视获得第二张IPTV牌照。之后,南方广电传媒、中国国际广播电台又获得IPTV牌照。而在电信运营商方面,今年年初实施了被称为“网通IPTV第一单”的北京网通,已计划将IPTV用户容量已从原定的5万户扩充为10万户。上海电信随后完成国内最大规模的H．264 IPTV商用招标,计划在为期1年的试商用阶段发展超过7000户。记者了解到,今年下半年,山东、山西、湖北等省的电信运营商都将有大的IPTV商用项目招标。目前,国内两家大的固网     

“3·15”运营商屡屡“中枪”为哪般?

央视“3·15”晚会前,笔者原以为只有中国移动难逃此劫,最后却发现三大运营商无一幸免。其中,中国移动与中国电信栽在了骚扰电话上,中国联通栽在了“黑卡”上。接下来,运营商又被国内媒体集中口诛笔伐了好几天。那么,运营商再次“中枪”究竟为哪般?可曝光、有共鸣的媒体选材使然在国内,媒体报道的选材尚未达到随心所欲的程度,具有一定的约束性。一些政策上需要重点扶持的行业不宜过多暴露问题,例如3·15晚会前传闻将被重点曝光的是互联网行业,但在“互联网+”的风口浪尖上,晚会并未过多涉及;而一些领域,由于涉     

企业老总谈管理 宝鸡电信发展的一把金钥匙——杨长林谈目标管理

电信重组之后,电信管理的体制发生了重大变化。已经成为独立市场主体的各地方电信运营商,在电信基本业务领域已经形成竞争格局这一大背景下,目前亟需解决的一个主要问题就是：如何应用“管理”这把金钥匙,使企业尽快顺应改革,从而为企业打开更大的市场空间。本刊“管理通鉴”栏目近期内将以“企业老总谈管理”为主题,重点报道一些地方电信运营商在管理方面的成功经验。欢迎各地方电信运营公司来稿介绍自己的经验。     

互联网诚信和安全:要自律更要治理

作为国内受关注度最高的大众媒体平台之一,央视历年来的3.15晚会,均成为企业最不愿意"露脸"的晚会。2013年的央视3.15晚会,又曝光了手机App软件窃取用户隐私信息以及网站非法植入广告等一系列互联网信息安全应用领域的问题。其实,央视3.15晚会所曝光的问题只是冰山之一角,在某种程度上,央视此次所曝光的问题,早已经成为互联网企业搜集客户信息和快速致富的"潜规则",国内互联网信息安全领域的乱象可见一斑。高速发展的互联网,一直以来扮演着传统颠覆者和改造者     

联创：构建支撑系统的平衡之美

近日,在2004中国计费&OSS大会上,南京联创副总裁张有根描述了电信运营商业务支撑系统的和谐之美。张有根说,“整个BSS/OSS规划、架构、设计当中,平衡的掌握才是好的。”拥有世界上最大的电信网络和最为广泛的电信用户,中国的电信运营商BSS及OSS系统的建设成为世界上最为独特和最有意义的课题。张有根认为,电信行业的市场竞争和新业务的发展对支撑系统提出了新的挑战,运营商需要对自己的支撑系统进行升级,并在功能和结构上与国际接轨。但电信业的特殊性又决定了在规划割接一个新系统时还要保证原有系统的稳定运行。因此,运营商在业务…     

利用HFC接入设备架构电信运营商和广电合作网

为了适用日趋激烈的通信市场竞争．电信运营商在缺乏用户线资源的地方利用广电HFC接入网络提供话音业务是占领市场的有效手段。华为公司在充分分析了电信运营商和广电合作的市场需求和通信技术发展趋势之后．结合双方网络的实际情况,提出了利用广电HFC接入网和电信运营商的NGN业务平台建设的解决方案．下面对2003年新兴电信运营商和广电合作网(为方便起见,以下简称“合作网”)的组织实施做简单介绍。     

中国电信和网通的"移动梦想"

我们不能说目前没有漫游能力的系统就不能称其为移动通信，只是其服务层次的对象不同而已。可以说，中国电信这几年对电信领域的全面引入竞争，落差最大，感触最深。1997年之前，中国电信是国内的头号老大，也是惟一的老大。1997年之后，中国联通成立，让电信首次体验到“床榻之侧他人酣睡”的滋味，国内运营市场开始有了竞争现象。1999年，中国电信的移动部分被“活生生”剥离出来，又成了自己的竞争对手。2001年中国电信再次被“切”，南北兄弟又一次“同室操戈”。原中国电信是国内最大的电信运营商，在国内几个运营商中，业务总量第一，…     

标准冻结商用在即从NB-IoT动态看电信产业链的物联网战略

进入2016年以来,作为物联网中“连接”能力的主要承载者,电信运营商似乎在NB-IoT领域发现了更适合自身发展的商机.正如在不久前的全国物联网大会上中国电信创新业务事业部高层所说,运营商已把以NB-IoT为代表的物联网上升为战略基础研究,这对电信运营商来说是“非常大的转变”.目前,应用场景驱动和物联网平台搭建已成为包括中国电信在内运营商的物联网部署重点.     

成功转型的关键:从转型业务到业务转型

从2000年开始,由于传统电信业务不仅面临饱和,而且在竞争和新技术的双重影响下逐步“低值化”,电信运营商难以为继,纷纷进行战略转型,全球电信业进入了转型期。然而,6年多时间过去了,电信转型道路依然曲折而漫长,今天深陷困境的德国电信是电信转型之艰难的最新写照。通过深入剖析德国电信的转型经验教训,笔者认为,电信运营商转型的致命风险在于业务发展失衡、收入与利润暴跌,电信运营商成功转型的关键在于控制最大的转型风险,走出转型业务误区,转到业务转型的正途。     

互联网企业为何热衷牵手运营商?

近日,中国移动和百度宣布在北京亦庄将合资共建新一代移动互联网云计算中心,一时间备受业界内外的瞩目。有不少业界人士认为,对于一向习惯于行业封闭和甲方思维的电信运营商而言,这是一种积极“走出去、请进来”的主动创新之举,更是“互联网思维”的最佳体现,这种观点是否盲目乐观姑且不论,反观成功构建起OTT业务模式并推动电信运营商“管道化”的互联网企业,为何在此时如此热衷于与电信运营商的合作才是关键.