计量检定机构如何提高顾客的满意度

依据JJF1069-2007<法定计量检定机构考核规范>,建立与顾客有关的控制程序.     

浅议如何提高独立学院的核心竞争力——以东莞理工学院城市学院为例

《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2011-2020）》的出台，描绘了一幅淡化并消除行政级别差异、公私性质差异，允许并鼓励多元化发展，注重内涵式发展，彰显特色发展的我国高等教育新蓝图。作为独立学院，抢抓好高等教育发展的新机遇，不断提高社会声誉和公信力，打造核心竞争力，形成自我发展特色，才能在新一轮高等教育发展大潮中，立于不败之地，为丰富我国高等教育办学形成，办好人民满意的高等教育作出自己应有的贡献。     

通过员工满意度调查解决企业管理症结

员工满意度调查已成为企业管理者了解公司内部症结,和员工沟通的有效手段和工具.本文通过对徐州市规划院开展的员工满意度调查为实例,以发现设计院管理存在的问题和症结.来论证员工满意度调查的效果和影响.     

小议顾客满意度的提高

顾客满意是企业生存和发展的基础。顾客满意度可通过直接向顾客调查,建立处理投诉、意见和建议的系统,聘用秘密顾客,成立顾客组织和流失顾客调查等方法进行测量。企业提高顾客满意度的主要方法有通过关系营销培育忠诚顾客,努力追求顾客占有率和更加注重顾客差异化等。     

考虑满意度的员工培训策略研究

研究了考虑满意度的员工培训策略的规划问题，提出了在多能工水平和任务覆盖水平的培训策略的基础上，从人性化方面考虑的新策略，增强培训规划的实用性和经济性。首先建立了以平均员工满意度最大和平均任务人力成本最少为目标的多目标规划模型t然后通过数值实验对模型的参数进行分析，给出了实施培训的若干规律性的结论。在员工满意度方面，均匀的员工偏好结构优于极端的员工偏好结构，任务覆盖水平上下限越小得到的结果越好，这些结论对人力资源部门实施培训具有一定的指导作用。     

影响家族企业员工工作工作满意度的个人因素研究

本文以家族企业正式员工为研究对象，探讨影响家族企业员工工作满意度的个人因素，分析这些因素的成因，提出家族企业提高人力资源管理水平的建议。     

基于服务利润链理论的员工与顾客满意度

通过回顾服务利润链理论渊源了解该理论的发展过程,从了解服务利润链的逻辑内涵人手阐述在企业管理中打造服务利润链的做法.以某家电企业为实例,从内部服务质量、员工满意度、顾客满意度、企业获利能力等方面,提出了一系列以服务利润链理论为中心的企业管理策略.     

提高顾客满意度完善计量检校工作

1现状分析目前的计量检校机构,虽也运用多种方式进行顾客满意度调查,对顾客反馈意见做出初步分析,提出相应措施解决部分问题。但总体上,没能系统地开展顾客满意度研究。该项工作的有效性亟需改善。随着市场经济的发展,计量检校人员面临一个新的课题,即从单纯的技术操作转为关注顾客的需求并追求客户的满意。越来越多的计量检校机构把     

国企如何避免核心员工流失

在现代社会经济发展与企业竞争中,资源的争夺最为突出,特别是人力资源的争夺显得更为激烈,人力资源已成为企业中一种最重要的资源。那么如何开发、利用和保护好这一资源,留住你的核心员工,如何避免核心员工的流失是摆在当今国企老总和人力资源管理工作者面前的一项尖锐课题和重要任务。本文结合本人在人力资源管理工作中的实际经历,谈一些国企如何避免核心员工流失的观点和有效措施。     

坚持持续改进 提高顾客满意度

事物是在不断发展的,都会经历一个由不完善到完善,直至更新的过程。顾客对过程的结果的要求也在不断地变化和提高,例如对测量的质量水平的要求,为了适应变化的环境,企业需要进行一种持续的测量管理体系改进活动,以增强满足顾客要求的能力。     

实验室如何提高客户服务的满意度

实验室的客户服务工作在激烈的市场竞争中显得非常重要,是值得关注和讨论的话题。为了更好地完善和改进实验室客户服务的工作,本文对提高客户服务的满意度的具体做法进行了探讨。     

高层领导与顾客满意在质量管理中的相关性——以授权和员工满意为中介

通过对制造企业的调查和取样分析不仅验证了这一结论,而且发现,相对于授权、员工工作满意而言,高层管理者对顾客满意的影响最为显著.这表明在质量管理方面,发挥高层管理者的作用非常重要,它不仅通过授权影响员工工作满意进而影响顾客满意,还通过协调与顾客的关系,直接影响顾客满意.     

实验室如何提高客户的满意度

ISO／IEC17025《检测和校准买验室通用要求》标准中每一个条款都贯穿着“为客户服务”的思想。ISO／IEC17025标准中明确提到“客户”的地方达四十多处。作为第三方实验室，更好地服务客户是值得关注和讨论的热点。提高客户的满意度是进行探讨的根本。     

"卓越绩效"标准透视--员工的学习、发展和员工满意度

当人类社会逐步进入知识经济和信息时代,学习能力成为组织竞争力的主要表现形式,谁的学习能力比竞争对手更强更快,谁就能够获得持续的竞争优势。作为组织学习主体的员工,已经成为组织保持长期竞争能力的主要甚至是惟一资源。那么,人力资源应该如何充分地挖掘和加以利用呢?卓越绩效标准第五类提出了工作体系、员工的学习与发展、员工的权益与满意程度等三方面要求。本文将就员工培训、职业生涯管理、以及员工满意度等方面展开说明。一、运用PDCA方法提高员工培训的有效性培训是组织人力资源管理的重要组成部分,是员工的学习与发展的保证。…     

如何做好企业核心员工的管理工作

随着企业人才竞争日益激烈,人力资源管理工作越显重要.企业要在激烈的竞争中立于不败之地,就必须提升核心竞争力,重视并加强核心员工的管理工作.如何做好核心员工的管理工作是许多企业急需解决的问题.本文在分析核心员工的概念、类型和特征的基础上,提出了做好企业核心员工管理的策略.     

如何提高企业员工的敬业度

最新的全球人力资源管理调研结果显示,只有8%的中国员工被认为具有高敬业度,并且愿意为所在企业做出更多的贡献。有25%的员工被认为敬业度很低,而且这组人中的60%打算留在所在的企业里。这说明企业员工敬业度是个大问题,那么如何提高     

如何提高员工对企业的忠诚度

本文分析了企业员工忠诚与企业发展的关系和影响企业员工忠诚度的因素，提出了创建企业忠诚文化的主要措施，供大家参考。     

论员工如何自我提高敬业度

员工敬业度始终是各行业最为关注的一个焦点,也关系到企业能否成功。从当前隋况看,企业间人才竞争日益激烈,员工该如何自我提高敬业度也成为了企业管理中的重要课题。一个人无论在做什么,能坚持干一行,爱一行,精一行,这就是所谓的敬业。本文基于对员工敬业度的概念、员工敬业度的作用、影响员工敬业度的因素的分析,最后提出了员工自我提高敬业度的有效对策。     

基于淘宝网的顾客网购满意度调查研究

本文借鉴国内外顾客满意度研究成果,整合SCSB、ACSI、ECSI和CCSI等理论,结合网络购物自身的特点和顾客网购满意度的影响因素,提出网络购物的满意度测评指标体系,基于淘宝网对顾客网购的满意度进行了调查分析,进而设计出基于淘宝网的顾客网购满意度测评指标体系和模型,并基于此模型对淘宝网的顾客网购满意度进行了分析和评价,为淘宝网提升顾客网购满意度提出了建议。     

汽车供应链的顾客满意度评价指标体系

在分析了汽车供应链的结构和管理模式的基础上,提出汽车供应链应当根据最终顾客的需求建立综合的顾客满意度评价指标体系,并对体系构建的目的和原则、基本路线、关键指标的设计、指标权重的确定、满意度的评定和满意度调查结果的分析等几个方面,进行了较为详细的探讨。