需求成熟度模型的商业银行零售客户交叉购买行为预测研究

以我国某商业银行作为研究对象,构建了商业银行零售客户交叉购买行为预测模型,对商业银行零售客户的购买类别进行预测.研究结果显示,采用需求成熟度效用模型能够较好的预测客户购买决策,预测准确性达到81.23%.预测结果为商业银行有效开展交叉销售营销活动提供了理论支持与实践指导.     

企业人力资源价值计量模型的构建

本讲述了什么是人力资源和人力资本以及它们的关系。提出了人力资源价值计量的基本思路，基于此思路，构建出了人力资源价值计量模型，并指出该计量模型在实践中的应用。     

基于文献计量的大学内部学科交叉研究——以浙江工业大学为例

学科交叉是高校创建一流学科、实现重大科学突破与培养拔尖创新人才的重要途径。以浙江工业大学为例,探究其内部学科交叉现状,以基于论文的学科间合作网络为刻画对象,运用文献计量和社会网络分析方法,对学科交叉的数据特征与合作网络进行分析,表征出小团体、同质化、定向性等特征,提出顶层战略设计驱动学科交叉、新型科技创新平台助推学科交叉、科研范式变革倒逼学科交叉等解决方案,为高校开展学科交叉提供新的研究视角与发展路径。     

公允价值计量属性的应用

公允价值会计信息由于其高度的相关性,越来越受到投资者和债权人的青睐。文章简要介绍了公允价值的定义,从历史成本计量的局限性来考虑公允价计量在我国的具体运用,并按照我国新颁布的企业会计基本准则和具体准则对公允价值计量的运用进行阐述。     

人力资源价值计量方法的研究

人力资源价值计量一直是人力资源理论研究的重点和难点.对现有计量方法进行评析,并在此基础上重新设计人力资源价值计量方法,为人力资源价值计量提供一种有效的模式.     

计量管理在质量管理体系建设中的价值

社会经济的飞速发展市场中企业之间的竞争更加猛烈,企业在这样的背景环境下,想要在竞争中发挥自身的优势必须提高自身内部的核心实力,以企业的产品质量为核心控制内容     

计量管理在质量管理体系建设中的价值探析

对于企业的生产来说,如果某一个环节出现问题,就会引起连锁反应。这是因为生产的组织是由多个环节紧密连接起来的,属于完整的企业系统。如果其中某一个步骤出现了问题,就会对后续工序造成严重的负面影响,最终导致产品无法达到合格的标准。计量管理是所有质理管理的基础     

基于交叉模型交叉模态法的损伤识别研究

损伤识别能判断结构是否损伤,并对危险进行提前预警,对避免灾难发生和减轻灾难后果具有重要作用,受到了人们越来越多的关注.交叉模型交叉模态法利用理论和试验模态进行损伤识别,具有物理意义明确、充分利用实测模态等诸多优点.介绍了交叉模型交叉模态法,分析了LANL实验室的一个八自由度结构,提出了一种优化存储方法,分别在完全模态和不完全模态情形下模拟了单一损伤和多重损伤工况,用实测数据验证了交叉模型交叉模态法的有效性,并利用实测模态频率和振型对结构的刚度矩阵进行了修正.     

人力资源价值的确认与计量

人力资源的确认和计量是市场经济中企业科学化财务管理发展过程的产物。本文首先论述了企业以人为本建立人力资源计量观的重要性,分析了人力资源的确认和计量,并对计量中存在的一些问题进行了探讨。     

经济型酒店顾客重复购买意愿影响因素及对策分析

本文主要通过研究经济型酒店,从顾客感知价值、顾客满意、顾客品牌偏好、顾客忠诚四方面来分析经济型酒店顾客重复购买意愿,从而提出一些能促进消费者重复购买的对策,以促进经济型酒店的进一步发展。     

网上顾客的客户生命周期价值计算

首先从计算客户全生命周期价值(CLV)的通用模型展开研究，对模型中的盈利计算方法进行细化，分解出间接收益的计算部分．然后从推荐新客户的角度建立间接收益模型，并对模型进行实用性修正，得到一个可以广泛使用的模型．最后通过一个算例来计算间接收益，解释模型的具体使用方法．结果表明：通过这种方法计算CLV的间接收益比较容易，并且准确性比较高．     

顾客价值在战略利润链中驱动作用分析

顾客价值被认为是提高企业的顾客忠诚度,保持企业持久竞争优势的重要源泉.阐述了竞争环境下顾客价值是如何成为企业获取竞争优势的源泉.在定义了顾客价值概念后,提出了战略利润链,认为顾客价值、员工价值和资源价值是股东价值的驱动因素,从而为企业战略的制订提供了依据.     

动态客户关系管理模型及应用

运用随机博弈及可评估的结构动态规划技术建立动态客户关系管理的数学模型．将所建模型用于超市非季节性产品的数据库中，验证了模型的有效性及可行性．结果表明：在最优的营销组合策略下，公司的利润比原来有所增加。     

企业客户关系管理系统流程分析及应用

研究企业如何导入CRM，提高其应用效果、增强企业竞争实力．就成为我国经济快速增长和实现跨越式发展的一个重要课题．本文根据企业管理中CRM有关理论，结合吐哈机械厂的具体情况．借鉴国内外相关研究成果，探讨了客户关系管理的主要功能、系统流程等有关问题，提出了企业导入CRM的若干建议。     

企业价值链价值分配的优化研究

为研究价值链中各企业间价值合理分配的问题,在明确企业价值链中各参与者关系的基础上,从价值分析和成本分析入手,针对价值链中各参与者的不同行为模式,对企业价值链的稳定性问题和价值链调整的合理性问题进行了分析,并给出了价值链稳定性及调整合理性的判定公式和相应经济学解释.阐述了在价值贞献和价值分配之间产生偏差的原因和几种情况,依据博弈论原理建立了价值链价值分配议价模型,模型分析表明存在唯一的子博弈完美均衡,最终可以得到一个均衡策略.研究结果为合理构建和调整企业价值链提供了理论依据.     

A case study of customer satisfaction for information technology solutions

There are numerous information technology solutions including hardware and software. A company that provides the solution should have knowledge of the customer needs in the purpose of sailing strategy or upgrade policy. The needs are also directly connected to the user satisfaction. However, the users have respective points of view in the needs as well as they may not identify the requirements to improve the solution. SERVQUAL can be an appropriate method to define and measure the customer satisfaction for the information technology solutions. As a case study of the customer satisfaction, the modified SERVQUAL items and scoring method are applied to a cyber-infrastructure system named CyberL ab in Korea. The measurement results of user satisfaction for CyberL ab are provided to confirm that our proposed method performs as we intended. From the results, we can score the satisfaction level of users and identify their needs in the various aspects. The total user satisfaction level for CyberL ab is scored by 88.3.     

校企合作提高高校顾客价值的策略研究

校企合作的办学模式是提高民办高校顾客价值的最佳选择。文章将顾客价值理论引入民办高校管理中,阐述了民办高校顾客价值的内涵,分析了其影响因素,阐明了校企合作办学模式对于提高民办高校顾客价值的作用,从提高民办高校的企业顾客价值和学生顾客价值的角度,提出了加强校企合作、提高顾客价值的策略,即把握校企合作的关键点,提高企业顾客价值,做好校企合作的五个结合,提高学生顾客价值,增强企业和学生作为民办高校顾客的满意度和忠诚度,提升民办高校顾客价值。     

价值工程及提高价值的途径

文章介绍了价值工程的特征,指出了提高价值的途径.     

考虑客户价值的车辆调度干扰管理

针对物流企业中资源不能有效地分配到不同客户手中,难以实现物流企业经济效益最大化的问题,基于客户关系管理理论,在考虑客户价值的情况下,从客户、物流配送运营商以及物流配送员三方面对物流配送系统的扰动建立了车辆调度干扰管理模型,并结合免疫算法设计了改进的种子群优化算法对模型进行求解.结合具体实例,对考虑客户价值的干扰管理模型与未考虑客户价值的干扰管理模型进行比较,结果表明,考虑客户价值的干扰管理模型能够获得更大的客户满意度.     

数据挖掘在旅行社CRM中的应用研究

随着各类数据挖掘技术的不断创新,基于数据挖掘技术的客户关系管理日益受到旅行社重视．在强调旅行社实施CRM的应用原因后,提出CRM系统应用模型,再以数据挖掘技术的聚类分析具体算法——GACE为例,阐述了挖掘技术在CRM中的实践应用．GACE算法利用遗传算法优化K平均算法的初始值,经过SWGenerator和MSExcel两款软件的计算和衔接,解决了K平均算法的聚类分析初始划分问题．