龙耀十载 采绘未来 记龙采科技集团总裁杨春波和龙采文化

初识龙采,是在编辑出版《2013黑龙江省通信业发展蓝皮书》时,仅仅知道它以互联网基础应用及信息技术服务为主,且是一匹在全国增值企业中具有突出表现的“黑马”;了解龙采,是因其为我单位网站进行量身订制,在包括项目经理、设计人员、客服人员等身上感受到其团队专业化的服务水准;而更深入地发掘龙采科技的经营理念和团队文化,则是从采访其总裁杨春波开始.     

北京艾博科信息系统技术有限公司

北京艾博科信息系统技术有限公司是由总部位于丹麦的EPOKA公司在华投资建立的。目前，艾博科公司在中国设立6个服务机构，分别位于北京、深圳、上海、成都、西安和合肥。共有员工60名，萁中80％人员是服务工程师。服务团队在4位外籍资深工程师的带领下，为用户提供优质的技术服务。2006年内，公司分阶段在中国广州、乌鲁木齐设立服务机构，吸收与培养优秀的服务工程师。到2006年底，公司工程师总数预计超过65人。为保障公司的服务质量及压缩排除故障的时间，公司将会在所有的服务机构所在地设立足够量的备件库，以保障用户的急需。艾博科公司成立的宗旨是在中国为广大用户提供技术支持与设备维护／保障服务。     

情系冬奥会 深爱中国结——记中国联通冬奥突出贡献个人黑龙江联通佳木斯郊区分公司吴瑞梅

回首北京冬奥会和冬残奥会,中国联通作为唯一官方通信服务合作伙伴,以最高标准、最优服务,圆满完成各项服务保障工作,彰显了“国家首席、政府首选、人民首信”的风范。成绩离不开中国联通大量专业服务人员的辛勤努力和无私奉献。在这支支撑服务大军中,有一位阳光开朗、积极上进的女孩,她情系冬奥会,深爱中国结,以一丝不苟的敬业精神,同接待团队的小伙伴们为客户提供了一次安全、精彩、难忘的冬奥之旅,荣获中国联通冬奥突出贡献个人称号,她就是黑龙江联通佳木斯郊区分公司创新业务总监吴瑞梅。     

Convergys推出新型BSS／OSS产品Field Service Manager

Convergys近日宣布面向全球通信行业推出一系列先进的团队优化产品和服务。新推出的产品进一步增强了Convergys完整的端到端BSS／OSS产品系列，能够让通信服务提供商主动预测服务需求，并以一种可量化的方式提升调度人员和现场人员的工作效率。     

中国移动北京公司卓越团队服务奥运

北京奥运会在世人的一片赞誉声中完美收官了,作为本届奥运会的独家移动通信服务提供商,中国移动践行承诺,为本届奥运会提供了“最丰富的业务,最周到的服务,最优质的网络”。2008年7月,中国移动北京公司共派出800多名场馆服务人员组成40多个团队,陆续进驻场馆,成为奥运服务的最前线人员,他们奋战在各个岗位上,艰辛而圆满地完成了各项通信服利保障重任。他们在奥运会期间为各国友人留下的记忆,成为本届奥运会的一道亮丽风景。     

三网融合:服务决定成败

在三网融合的严峻形势下,广电运营商必须建立优质高效的运维团队来提升服务质量。建设好团队人员是关键,可以采用加强学习开阔眼界、强化岗位责任意识、提升专业技能水平、开展好"超前式"服务等手段,提高广电运维人员的综合素质,从而更好地为用户服务。     

草谷为2012伦敦夏季赛事转播提供现场支持

草谷公司近日宣布将为2012伦敦赛事全面启动QuickFix服务计划。该计划主要包括在2012伦敦赛事整个过程中及开始前5天为现场广播公司和制作团队提供技术支持和服务。草谷QuickFix计划专门针对世界级大型体育赛事，旨在帮助转播商确保直播和制作的万无一失。计划内容主要包括：专家现场服务，24小时×7天电话支持及专席客服人员，备件支持。     

人员整合如耐力竞赛

人员调整分为两个层面,首先是公司高管的调整和分工,其次才是省公司核心团队,包括基层技术、经营和服务等岗位人员的调整。     

并购——爱立信将购Pride Spa全部股份

爱立信近日表示同意购买Pride Spa的全部股份，Pride Spa运营范围在意大利，拥有约1000名咨询及系统集成专家，这些人员将转入爱立信，使得本来已经规模达4万人的爱立信专业服务团队实力进一步壮大，     

凯新创达为中国电信高清会议系统提供完美解决方案

中国电信北京公司成立于2002年．在中国电信地方团队中．既是新锐，亦是骨干，秉承中国电信一直以来不屈不挠的奋斗精神与“用户至上、用心服务”的服务理念为各类客户提供相关服务。     

黑龙江移动为大冬会提供全程信息服务

作为“哈尔滨第24届世界大学生冬季运动会”的唯一移动通信合作伙伴，黑龙江移动为大冬会提供了全程信息服务。服务方案涉及七大系统，共包括13项服务，以满足组委会对人员、车辆的调度，赛场、赛程、会议、活动信息通知，以及接待工作安排调度、移动电话会议等通信需求；满足参赛团队与媒体对赛会信息查询、商旅服务查询、     

中国电信直销渠道亟待建立 维护人员面临转型

把维护团队改编成营销服务团队,是中国电信充分利用现有资源做好直销渠道建设的可行之策。     

爱立信商业咨询专家服务护航奥运通信

北京奥运会已经圆满落幕了,在此期间,来北京观看奥运的人士都能感到,北京的通信服务,无论是固网还是移动通信网络,语音业务还是数据业务,都有上佳的表现。这要归功于全体奥运通信规划和保障人员几年来不懈的努力。爱立信咨询服务团队也是其中重要的一环。     

从客户终端服务切入全力提升客户感知

概述 近年来,江西电信客户终端服务支撑以“打造一流服务品牌,塑造一流客户终端服务团队”为目标,以“星级达标”为抓手,全面推进客户终端服务支撑体系的建设,从日常管理、管控制度、IT支撑、队伍建设、差异化服务等方面系统地提升客户终端服务支撑能力。     

基于ITSS的公安通信保障运维体系提升研究

针对无锡公安通信保障系统运维存在的问题,介绍了无锡公安通信保障体系现状,对ITSS标准理论分析梳理的基础上,结合人员、流程、资源、技术4个关键要素,将IT运维服务理念结合公安工作实际具体化,研究ITSS标准对于无锡公安通信保障运维装备资产管理、团队响应速度、运维能力水平等方面的持续改进。实现了传统运维向现代化运维的转变,全面提升无锡公安通信保障运维服务质量。     

联想全力推进科技奥运战略

联想将通过“IT运营服务计划”，提供项目管理、系统维护、场馆运营支持、运营规划、奥组委系统支持等一系列运营服务，并为奥运信息系统提供奥运精英服务团队。     

联通系统集成有限公司提供优质信息安全服务获多项佳绩

正联通系统集成有限公司一直以来以提供优质的IT服务著称业界,尤其在信息安全服务方面更是拔得头筹。多年来对内承担联通集团信息安全的重要保障及全网各省信息安全服务支撑工作;对外承接大量政企客户信息安全服务项目。联通系统集成有限公司安全服务团队提供的专业服务,主要得益于ITSS标准体系对企业信息安全的指引。联通系统集成有限公司安全服务团队深入解读ITSS标准体系中对信息安全的要求,并将其落实到实际工作中,在加强IT服务能力建设的同时,提高了自身的专业技能。不仅掌握了SQL注入、跨站、暴力破解、文件上传、文件包含、内网渗透、提权还有恶意代码等技术,还掌握了工业和信息化部发布的法规与政策、     

浅析高校图书馆的知识管理与知识服务

高校图书馆的知识管理和知识服务是一项重要系统工程,也是图书馆学研究的根本问题。文章阐述了知识管理与知识服务概念,探析了高校图书馆的知识管理、协同知识管理、知识服务的主要特征及功能,并指出学科化服务、学科馆员团队是有效实施高校图书馆知识管理与服务的必然要求。     

服务永无止境 追求更上一层楼——中国电信江苏公司“用心服务”事迹介绍

苏州电信:提升服务有力度"要为客户提供满意的服务,首先要为我们的一线员工做好支撑,不能让他们感到孤立无援,要有一个团队来为他们做好支撑和保障,让他们有足够的底气和实力来面对客户、服务客户.     

立窗口形象 树服务品牌 ——记“2009年重庆市用户满意电信服务明星企业”重庆联通渝中区分公司

作为重庆主城区CBD核心商圈位置的重庆联通渝中区分公司，一直以来肩负着提升公司窗口形象和服务品牌的责任。分公司现有员工265人，平均年龄29岁，大专及以上文化程度人员占总人数的83．07％．本科以上人员占32．80％，硕士研究生占3．70％，在重庆联通“主动学习、善于创新”的要求中，渝中区分公司结合自身特点长期致力于团队的建设，力求培养一支离学历、高素质、充满生机与活力的年轻队伍，