江苏移动倾力打造"数字十运"

在江苏开幕的十运会是江苏省承办的有史以来规模最大的一次体育盛会。也是2008年北京奥运会前对全国举办赛事能力和竞技体育水平的一次大练兵。中国移动是十运会合作伙伴和移动通信指定服务商。受中国移动通信集团公司委托，江苏移动具体承担了十运会的移动通信服务工作。江苏移动充分发挥移动信息化的技术和资源优势，为十运会设计了完善的“数字十运”方案，在提供优质移动通信服务的同时，还围绕“服务竞赛、服务指挥、服务新闻、服务大众”的理念，提供信息发布平台、服务在线、     

4G移动通信展望

移动通信在我国的发展已经经历了较长的时间。上世纪八十年代，第一代移动通信系统(1G)——以模拟技术和频分多址(FDMA)技术为基础的移动通信，以AMPS和TACS为代表，主要是话音业务。到上世纪九十年代，第二代移动通信系统(2G)——以时分多址(17DMA)和码分多址(CDMA)技术为基础，以GSM和CDMA为代表的移动通信在我国得到了飞速的发展。     

改善服务不妨学习南京移动未来城旗舰店

听同事说南京移动有一个营业厅建设得很不错,不仅硬件设施一流,而且服务也是一流的,早想见识见识,这次终于得见。大家所指的营业厅就是南京移动未来城旗舰店,位于南京繁华的珠江路电子一条街上。从外面看,南京移动未来城旗舰店所处的大楼并不是很高,但是门面装饰却很气派,醒目的企业标志,还有悬挂的巨幅广告牌,看上去俨然就是一座豪华的商城。实际上未来城旗舰店也可以说是一座名副其实的“商城”,一座移动通信服务的商城,客户可以在这里购买到所有的移动通信服务和产品。整个营业厅设计别致,装修华丽,并处处显示以客户为中心的精细设置。刚…     

杭州移动通信服务顾客满意度再研究

以杭州移动通信市场为例，运用SERVQUAL量表测度顾客满意度，分析了目前杭州移动通信服务存在的问题及可能原因。本次研究结果还与严浩仁在2003年对杭州的研究结果进行了对比分析，通过服务差距的变化，反映出杭州移动通信消费环境和竞争态势的变迁，进而得到具有演化意义的认识和具有普遍性的移动通信企业管理启示。     

打造“金牌”服务，让客户满意100

作为面向公众提供移动通信服务的通信运营企业,中国移动江苏公司常州分公司(以下简称常州移动)产品的提供过程即服务的产生提供过程,这种产品与服务过程的高度统一性,决定了移动通信企业的各项工作必须坚持以客户为中心,高质量地做好服务工作,才能实现客户、企业、社会的价值最大化。2008年是奥运年,也是常州移动夺取服务"金牌"的服务年。为切实做好奥运会的移动通信服务保障工作,中国移     

强化移动通信企业服务营销战略

要做好服务营销工作，移动通信企业必须为顾客提供优质服务。     

Amdocs帮助运营商铺平4G之路

客户体验系统的领先提供商Amdocs公司在2009年移动通信世界大会上宣布，推出新的产品和服务，以保证服务提供商能够朝着更具预测性和赢利性的4G方向发展——无论是采用LTE标准，还是采用WiMAX标准。     

日本移动通信市场观察

近年来全球移动通信市场发展迅猛．移动通讯服务日趋成熟和丰富。从日本移动通信发展的动因分析切入，对日本移动通信市场现状、运营转型、移动通信业务模式诸方面进行研究探计，并对日本移动通信发展趋势提出了若干观察和思考。     

中国冰雪灾害：从战略高度加强电网结构建设

2008年1月中旬以来，中国华东、华中、华南、西南等地区遭受了多年罕见的低温雨雪天气，严重影响当地群众的生产生活和春运工作。受雨雪天气影响，部分省移动通信大面积中断，固定通信也受到一定影响。造成移动通信大面积中断的主要原因是停电导致的移动基站退出服务。     

先天下之“忧”而“优”的网络服务

我国GSM移动通信网络建立以来，网络规模不断扩大，用户数量快速增加，网络负荷比建设初期大为增加，通信运营商对网络维护的投入力度随之加大，维护任务更加繁重复杂。力求使网络服务性能与网络建设投资充分匹配，已逐渐成为运行维护中至关重要的工作。围绕在一定的网络基础上不断提升网络服务质量这一核心，产生了功能丰富、各具特色的网络服务产品。作为民族移动通信产业的先锋，上海大唐移动通信设备有公司从一开始就关注并参与了改善移动通信网络质量的工作，本着“先天下之‘忧’而‘优’”的服务理念，依托深厚的技术研发背景和对…     

烽火移动IMS,全新通信体验

武汉烽火移动通信有限公司专注于第三代移动通信技术的研究以及相关系统设备的开发、生产、销售和服务，跟踪并推动各种前沿技术的发展。从IMS技术标准一经提出，烽火移动便对此进行了大量的研发工作。遵循IMS标准，结合运营商需求，烽火移动开发了一系列的设备，推出了商用化的IMS解决方案。其中包括五个部分：进程控制、网络互配、业务网关、业务服务、运维支持，如下图所示。     

3G与信息安全——3G应用之加密新技术

随着移动通信技术的升级换代，移动通信的迅速推广和普及，除了最初的语音通信外，移动通信带给人们越来越多的增值服务。最近几年来，各种增值服务呈现飞速发展的势头，已经开发出的与交易有关的业务，例如手机证券、手机银行，手机购物等，显示了移动电子商务的诱人前景。     

肩负历史使命 迎接全面挑战创造湖北移动新世纪发展的良好开端：—孟大礼总经理在湖北省移动通信公司2001年工作会计上的报告（摘要）

回顾了湖北移动通信2000年的工作；分析了湖北移动“十五”发展战略与目标，从加大市场经营工作力度、持续增强全省网络能力、全面提升湖北移动综合服务水准、进一步加强企业各项营理工作、建设素质的管理干部队伍、加强社会主义精神文明建设等方面部署了湖北移动通信2001年的工作任务。     

承担行业先导者责任 推动移动信息业发展——爱立信IPX平台助中国SP／CP走向国际舞台

在最近的20年中，移动通信取得了突飞猛进的发展，已经在大多数国家超过固定通信，成为普及率最高的通信方式。近几年，移动通信又开始了从话音通信向信息通信的转型进程，以信息和内容为主要特征的移动增值业务已经成为移动通信新的增长点。爱立信作为全球移动通信技术和设备市场的先导者，一直在为移动通信的可持续发展不懈努力。其中，爱立信在提供端到端的新一代移动通信解决方案的基础上，在与SP／CP的合作方面以及支持SP／CP发展方面做了大量的工作。按照爱立信的理解，移动通信要想保持前20年的辉煌，必须不断壮大和丰富移动通信服务的产业链，从而支持移动运营商乃至整个移动通信实现向以信息为中心的转型目标。IPX移动增值业务平台就是爱立信为了促进SP／CP的发展而推出的一个具有全球应用经验和前景的解决方案，中国的SP／CP在IPX的支持下，将有机会走向全球市场。[编者按]     

移动通信企业顾客资产管理初探

长期以来，移动通信企业的管理人员比较重视市场份额指标，用这个指标来衡量企业服务营销投资的效益或工作的业绩。这种观念并不正确，移动通信企业的顾客终身为企业贡献的经济收益之和的净现值，即企业的顾客资产才是管理人员衡量企业长期投资效益的指标。顾客资产管理是一个新的经营概念，这个概念的提出有助于移动通信企业管理人员，调整思路，更新观念，更高效地使用营销与客户服务资源，提高企业的经济收益。在未来三年里，移动通信市场将逐步趋于成熟，各移动通信企业将会把对企业经济收益贡献高的重要客户瓜分完毕，而对企业收益贡献…     

黑龙江电信行业短信平台上线

黑龙江电信行业短信平台上线近日，黑龙江电信利用语音、数字及移动通信等技术手段，采用网站、语音电话、短信、彩信及彩e等形式，全面开通了以即时消息为特征的电信增值服务——行业短信平台新业务。     

阿尔卡特朗讯与中国移动和中国联通签署总额达7．5亿欧元的合作框架协议

2007年11月26日，北京——阿尔卡特朗讯宣布与中国移动业务提供商-中国移动和中国联通正式签署了总额为7．5亿欧元的移动通信解决方案及服务框架协议。中国国家主席胡锦涛与法国总统萨科齐出席了在北京举行的该协议的签字仪式。     

3GPP2积极推进AIE空中接口演进技术发展

目前，全球无线通信正呈现出移动化、宽带化和IP化的趋势，在蜂窝移动通信技术快速发展、力争提供移动宽带服务的同时，一些无线宽带接入技术也开始提供部分移动功能，试图通过宽带移动化进入移动通信市场，如IEEE802．16技术。802．16提供数据业务的能力高于HSDPA、HSUPA、EV—DO和EV—DV等3G的增强型技术，计划2008年-2009年大规模商用。宽带无线接入向移动化发展给移动通信技术带来了直接的竞争压力，在移动通信业界引起了很大的震动。因此3GPP和3GPP2两大第三代移动通信标准化组织先后开始了3G演进型系统（E3G）的技术研究与标准化工作，以保持3G技术的竞争力和在移动通信领域的领导地位。     

邮电设计市场看好MSI之Planet网络优化软件

近日，福建省邮电规划设计院和世界著名的网络规划设计公司——国际移动通信有限公司（ＭＳＩ）达成协议，对该院承担的移动网络工程今后将采用ＭＳＩ提供的具有世界先进水平的无线网络规划优化软件——Ｐｌａｎｅｔ进行设计，同时，ＭＳＩ负责对软件系统进行培训等服务。随着我国移动通信网络的发展建设，网络容量越来越大，网络工程的设计也越来越复杂，作为承担无线网络规划优化的设计部门，各地规划设计院也加大了对计算机辅助设计系统的投入，保证网络设计更有效、更省时、更节约。目前，中国移动、中国联通以及部设计院已普遍采用Ｐｌ…     

四川移动提升服务能力见成效

今年以来，四川移动全面实施服务业务整合，通过提升基础服务、电子服务、价值服务和热点服务等四个方面的服务，对现有的服务标准、业务流程、工作规范进行全面梳理，重点改进服务薄弱环节，提升客户感知满意度。近日在中国移动通信集团服务满意度第三方抽查中，四川移动通信公司以83．2的高分名列第一。