重庆联通：举办“2007年重庆联通营业管理研习营”

为提升基层服务管理人员的工作技能，重庆联通于10月25日-27日举办了为期三天的“重庆联通营业管理研习营”。来自城区、地市及近郊县分公司的服务主管人员、骨干员工近70人参加了本次学习。[第一段]     

联通10010 诚信服务——重庆联通推出八项服务承诺，打造诚信服务金字招牌

服务是企业可持续发展的核心。在竞争中诞生的重庆联通，作为行业的后来人、挑战者，深知服务的重要性。十余年间，重庆联通始终走在创新服务、诚信经营的前沿，从率先在全行业推出低柜台服务，即买即通、免费打印并寄送详细话单，到客户回访、组建客户俱乐部。重庆联通不仅为客户提供更细致周到的服务，更推动了整个行业风气的转变和改善。在追求服务超越的道路上，重庆联通从未停步。     

开展“服务形象代言人”评选活动

为进一步拉近与客户的距离，体现“真诚、进取、完美”的服务姿态，彰显显性服务的优势，打造最具亲和力的服务品牌形象，推动服务品牌的传播和幅射，实现服务有形化，重庆联通分公司开展了“服务形象代言人”评选活动。     

微笑从心开始 服务由心而发——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆联通员工陶君竺

陶君竺,重庆联通10010呼叫中心服务营销现场管理员。2005年进入重庆联通,获2007年“重庆市用户满意电信服务明星”称号。     

重庆联通改善营业厅环境实施“精细化服务”

继今年全市CDMA网络实现优质化覆盖后，重庆联通着手“精细化服务”，对全市各大营业厅硬件设施、环境、人员等多个环节进行清理和改善，通过新装饰的营业厅功能区域划分明确、“双屏幕”电脑让消费者明明白白消费、叫号式服务节省排队时间和业务分类实行专柜办理四项措施，体现联通新阶段服务的多元化和个性化，使联通品牌形象得到进一步提升。     

重庆联通创新服务开通10010视频客服热线

10月23日。重庆联通冯治钢副总经理率客服部总经理邓捷、家庭客户部副总经理李刚以及个人客户部相关人员作客重庆新闻广播电台《阳光重庆》栏目,就“3G服务、满意在沃——联通诚信服务、放心消费”与广大听众进行交流,并现场回答了部分听众的提问。     

成都联通围绕“3．15”推行服务承诺服务宣传与业务发展双管齐下

成都联通分公司在“3．15”期间，围绕“诚信服务、放心消费”活动主题，向社会广泛宣传联通的服务承诺，宣传联通业务，并充分利用媒体渠道，与市民充分沟通，展现了公司良好的服务风貌。     

普遍服务 惠泽千万——重庆联通务实推进“八项服务承诺”

重庆联通自1995年成立以来,从无到有、从小到大,现已积累资产70亿元,用户300多万户,累计创造利税5亿多元。重庆联通的出现,极大地降低了通信消费门槛,使通信业务和服务呈现多元化,推动了电信行业的高速发展,使消费者有了更多选择,“不管你是不是联通的用户都是联通的受益者”是消费者对联通最好的评价。     

重庆联通 服务让社会满意 消费请客户放心

重庆联通始终坚持“以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,把“服务社会、服务民生”作为立企之本。早在1995年公司成立之初,重庆联通就直接上马数字移动网,加速了通信技术的革新,推出包括低柜台、微笑服务、上门服务等系列服务举措,率先下调移动通信资费,大大降低入网门槛,创新型双网经营让消费者有了更多选择……     

坚持服务创新 实现可持续发展

2004年是重庆联通在连续多年实现跨越式发展的形势下，继续保持较快发展的一年，在全面完成各项生产建设任务指标的同时，服务质量得到进一步提升，用户满意度在联通系统名列前茅，并在市通信管理局开展的行评工作中被评为“满意单位”，在市消委组织开展的“2004年公用企业经营服务消费者监督调查活动”中被评为“消费者满意单位”。     

重庆联通2007服务年实现“七大升级”

2007年，重庆联通秉承“诚信服务、放心消费”的宗旨，以“真诚、进取、完美”的服务态度，想客户之所想，投入重金在服务体系完善，通信网络打造等方面完成了七大升级，升级之后的服务体系为消费者带来了实实在在的便利。     

重庆联通“春暖行动”受到社会好评

重庆联通积极响应重庆市团市委、市青年志愿者协会号召,本着为群众办好事、办实事的宗旨,利用春节前一周返乡高峰期,在重庆龙头寺长途汽车站、重庆汽车北站开展了为返乡群众服务的“春暖行动”。     

用心服务 赢得市场——记“重庆市用户满意电信服务明星”、联通重庆分公司集团客服部黄骏

2002年6月，黄骏从重庆通信学院毕业后应聘到重庆联通公司工作。四年来，他在电信行业激烈的竞争环境中，以其求真务实、敢于争先的工作作风，从一名普通的电信服务人员逐渐成长为重庆联通集团客户部一名出色的基层服务管理人员。2004年。黄骏带领集团客户服务中心金融行业小组超额完成部门下达的生产任务，同期被评为“优秀客户经理”；     

千锤百炼铸就CDMA精品网络

近日，重庆联通CDMA网络被联通总部确定为CDMA精品网络，这无疑是对重庆联通CDMA网络极高的评价。以“山高路不平”闻名的重庆地形复杂，移动信号传输受到很大的限制，但困难并不能阻挡联通人建设信息重庆、服务一方百姓的脚步。一支由二十多人组成的专业网络优化攻关小组，五百多个日日夜夜活跃在8．24万平方公里的巴渝大地上。正如罗马不是一天建成的，重庆联通CDMA精品网络的优化工作同样经历了重重困难、种种考验。     

举行第二届营业员知识技能比武大赛

为强化营业前台员工技能，将“消费请客户放心，服务让社会满意”的口号进～步落到实处，重庆联通以“绿色服务迎奥运”为主题，拉开了第二届营业员知识技能比武大赛的序幕，希望通过以赛代训的方式，树立服务榜样，向客户提供更优质的服务奠定基础。     

立窗口形象 树服务品牌 ——记“2009年重庆市用户满意电信服务明星企业”重庆联通渝中区分公司

作为重庆主城区CBD核心商圈位置的重庆联通渝中区分公司，一直以来肩负着提升公司窗口形象和服务品牌的责任。分公司现有员工265人，平均年龄29岁，大专及以上文化程度人员占总人数的83．07％．本科以上人员占32．80％，硕士研究生占3．70％，在重庆联通“主动学习、善于创新”的要求中，渝中区分公司结合自身特点长期致力于团队的建设，力求培养一支离学历、高素质、充满生机与活力的年轻队伍，     

与优秀SP成立Uni联盟 重庆联通大力倡导诚信服务

今年，重庆联通将宽带业务放在数固业务发展的重中之重。为了集中力量，加快发展，重庆联通成立了“宽带发展中心”，该中心主要负责宽带、专线、VOD产品、宝视通业务的发展、推广、技术支撑及业务培训等工作。     

冯治钢谈“新联通 新发展 新服务”

2月25日,重庆联通副总经理冯治钢率公司相关部门负责人作客重庆新闻广播电台《阳光重庆》栏目,就“新联通新发展新服务”与广大听众进行交流,并现场回答了部分听众的提问。     

重庆联通：服务重庆城乡统筹改革试验区交通建设

9月20日，重庆市交通委员会与重庆联通正式签订《重庆市公路水路交通信息化建设战略合作协议书》，重庆联通将运用信息化手段参与重庆市“数字交通”建设项目，打造全国一流的交通信息化平台。[第一段]     

重庆联通巴渝“农业新时空”助推新农村建设

7月6日，重庆联通与重庆市农业局正式签定农业信息化建设合作框架协议，开通巴渝“农业新时空”应用系统，为重庆市农业产业的快速发展和广大农民朋友的脱贫致富搭建了一个快捷、安全、高效的电子商务信息平台．此举标志着重庆联通在拓展农村市场、服务“三农”的道路上迈出了坚实的一步。