电信企业的收入保障管理

随着中国电信业改革的不断深入,各大运营商为确立竞争优势、提高企业收益率,努力实现经营管理“以客户为中心”的转变。由于电信业发展的基本要素正在转变为“建立、维护和改善可以从中获益的客户关系”,所以“以客户为中心”成为提高和保证企业收益率的关键性策略之一。与此同时,客户对于电信服务的需求,不仅反映在通信服务质量方面,也反映在收费服务质量方面。因此,在电信企业的财务管理中,一方面要加快实现从核算型财务管理向管理、控制、分析、决策支持型财务管理的转变,另一方面也需要强化对收入的财务化管理和管控力度,并提高对客户收…     

变革中的电信企业管理思考

要使电信企业立足于不败之地,就必须狠抓企业管理,过好观念、机制、环境、管理能力四关。 组织变革是未来电信企业发展的前提,调整好组织结构就能确保中国电信战略目标的有效实施。 电信企业的核心领导团队,应经常思考企业管理中的关键问题,理清企业发展思路。中国电信应坚持可持续发展战略,做百年电信企业。     

电信企业成本管理的战略思考

美国战略管理大师迈克尔·波特认为,战略的本质是抉择、权衡和各适其位。战略必须代表一个与众不同的价值主张。在这个创意至上的时代,尤其是在新知识层出不穷、旧知识加速折旧的信息、网络、高科技产业,要想取得优势竞争地位,就必须进行战略决策研究,目光长远地制定企业战略目     

电信企业资源规划系统

本文论述了系统建立在三层应用体系结构上，系统结构分为客户机，应用服务器、数据服务器三级，业务逻辑被定位在应用服务器，不再象传统的再层客户服务器结构那样将业务逻辑分布到数据库的存贮过程和客户端的程序中。     

对"电信强国"的思考

自从2004年初中央领导同志和信息产业部提出“电信强国”的思路以来．“电信强国”成为业界争相探讨的一个热门话题。“电信强国”不是抽象的概念，它充分肯定了我国改革开放以来中国电信业所取得的伟大成绩，它是“电信大国”今后的必然走势，是     

中国电信企业文化思考

企业能否成功与企业文化有密切的关系。中国电信成为《财务》杂志评选出的2003年度“世界最受尊敬企业”，这一成绩的取得，被国内同行竞争者认为是一场经过洗心革面的“企业文化革命”的结果。当前中国电信提倡“以绩效为导向”的企业文化。这一企业文化的特点是：绩效导向、效益为主、以人为本、创新实干、协调发展。中国电信企业文化未来目标是：融全球性与中国特色于一体的新型企业文化。通过中国电信企业文化的建设，吸引和留住人才，这是中国电信企业迎接国内外电信业务竞争的当务之急。     

关于电信企业战略转型的几点思考

在当今电信业，转型可能是业界出现频次最高的词语，尤其是对电信企业战略转型的解释，可谓是“仁者见仁，智者见智”，其中不乏对转型的误解或将其简单化。笔者根据自己的研究和理解谈些个人看法，以期对转型的认识有个较为客观的把握，并积极推进电信企业的战略转型。     

电信企业营销再造的含义、目的和内容

随着中国电信业的改革和发展，电信企业一方面遇到来自市场的挑战：市场竞争越来越激烈、用户购买电信产品的选择余地不断增大、用户的侃价能力不断提高、客户ARPU值不断下降、业务收入增长缓慢等。另一方面，电信企业在营销管理方面尚存在一些问题：客户至上的营销理念尚未成为企业     

通过客户关系管理(CRM)再造电信企业营销

近些年“客户关系管理”(CRM)受到各界的广泛关注，越来越多的企业正在采用以客户为中心的管理模式来重新梳理自身的业务流程。     

SQLite在电话网管系统中的应用

开放源码的SQLite（www．sqlite．org）实现了基于文件系统的嵌入式关系数据库，尽管相对于商品化的数据库产品其功能尚显弱小，但对于一般的应用软件，使用SQLite能大大降低软件开发的复杂度。在电话网管系统中，代理层网元故障管理模块的业务逻辑相当复杂，采用SQLite可以将复杂的业务数据予以适当的抽象和封装，原先在进程内存中被管理的业务数据被转移到嵌入式的SQLite数据库中，应用程序的开发由此得到简化。     

通信系统设备管理系统的分析和设计

针对通信设备管理的具体需求,使用Microsoft SQL Server 2000关系数据库管理系统设计客户机/服务器模式的数据库应用程序。介绍了需求分析、关系数据库、数据表格的设计和程序设计的过程。     

Information model for capacity management in global telecommunication networks

Capacity Management in Global Telecommunication Networks (GTN) offers the foundation for fast transport network reconfiguration between country-pairs to meet the time-of-day or on-demand capacity needs. When combined with fault management, it provides several efficient restoration alternatives. The network management model developed for GTN consists of a two-tier system managing the undersea fiber optic cable capacity at E1 (2.048 Mbps) level. The interface between the two-tiers is a CCITT Telecommunications Management Network (TMN) X-interface. The objectives of this paper are to describe the network capabilities and the information model for the X-interface. The paper also contains an example scenario that describes the implementation of the X-interface through passing Common Management Information Services Elements (CMISE) between the manager and agent processes.     

ISDN awareness: implications for the management of telecommunication technology

Rapid changes in telecommunication technology (TT) and its usage have elevated it to a strategic role. This strategic thrust of TT has certain implications for TT management. This paper reports on a study conducted to identify and analyse the factors that influence ISDN technology awareness in an organization. Based on a statistical analysis of the responses to a survey instrument, our hypotheses of a positive relationship between desirability of ISDN adoption and influence of external customers, strategic importance of TT, operational importance of TT, TT management awareness of ISDN, top management awareness of ISDN and extent of resource-sharing are tested. The implications of these factors for achieving enhanced connectivity through ISDN are discussed.     

聚类分析在电信行业客户关系管理中的应用

客户关系管理在电信行业被广泛应用,它已经成为电信运营商增加收入和利润,提高客户满意度、忠诚度的有效工具。聚类分析是数据挖掘的一种重要方法,将它应用在客户关系管理中,可以改善客户关系,并对将来的趋势和行为进行预测。本文采用k-means聚类算法对电信客户数据进行聚类分析,得到具有不同特征的客户群组,对不同群组采取不同的经营策略,帮助管理者提供了合理的决策支持。     

基于数据融合的知识发现方法在网络管理中的应用

提出用于网络管理的基于数据融合的知识发现系统框架，研究数据融合技术在知识发现的数据准备和预处理阶段的应用，研究关联规则在表达网络管理知识方面的适用性并针对网络管理数据时序性的特点，引入情景规则来表示期望发掘的知识，指出网络故障管理中关联规则和情景规则的挖掘算法以及知识增量式更新的算法，并简介了原型系统的实现方法。     

基于UML的期货公司管理平台的分析与建模

统一建模语言 UML 的目标是以面向对象技术的方式来描述任何类型的系统,是一种通用的可视化建模语言.介绍了UML语言,然后阐述了利用 UML 语言如何借助统一软件开发过程(rational unified process,RUP)应用于期货公司的业务流管理,并对之进行建模的技术.     

Consideration of purchase dependence in inventory management

This paper emphasizes the importance of identifying and considering ‘purchase dependence,’ which is when the purchase of an item is dependent on the availability of the other items demanded in the same order. Even though purchase dependence is an important factor in designing an inventory replenishment policy, it has remained mostly unaddressed. Purchase dependence is different to demand dependence. Purchase dependence deals with the purchase behavior of customers, whereas demand dependence deals with the correlation among demands. This paper is the first to develop inventory models for purchase-dependent inventory systems. Through simulation experiments, this paper demonstrates that the developed inventory models, which include purchase dependence, incur less inventory operations costs (and satisfy more service level constraints) than other inventory models.