媒体眼中的“消费无忧”(2)

<正>上一期(2017年8期)我们以圆桌论坛的形式,邀请了几位媒体大咖,畅谈消费无忧,受到业内好评。本期我们继续邀请了几位意见领袖,看看他们是如何看待消费无忧的。问题一:如何理解消费无忧的?都包含哪些层面?是否真的可以实现无忧消费?吕盛华:主要是和整个消费过程相关的信息对称,有足够多的真实信息让消费者做出理性的购买决策。比如产品性能特点关键指标清晰可信、价格透明、安装环节费用透明、售后服务保障符合国家规定,等     

“消费无忧”是无忧产品与无忧服务的叠加效应

正""让群众花钱消费少烦心、多舒心",围绕加强消费者权益保护,李克强总理在政府工作报告中这样强调。家电是大众消费品,且种类多、品牌杂,一直是消费纠纷的重灾区。从以产品为导向到以消费者需求为导向,家电行业正处于转型升级的关键期,让消费者放心、满意,即实现"消费无忧",以提升品牌的溢价能力,已经成为了制胜的关键。"     

看方太如何诠释“创新有度、消费无忧”

8月16日,方太在上海发布了智能升降油烟机EM7T.S、水槽洗碗机Q7,以及天际套系等多款年度重磅新品,再度刷新厨电应用风向标。发布会上,方太向业界传递了什么是创新有度,也展示了无人驾驶的吸油烟机如何让消费者无忧消费。不能为智能而智能为智能而智能,并非真正的智能化。方太集团董事长兼总裁茅忠群说。智能化,毫无疑问已经成为家电产品未来发展的     

林内牵手欧派:厨卫一体化让“消费更无忧”

<正>这一次的合作是一次完美的消费前置,是一次典型的异业联盟,更是对消费者的无限利好。消费无忧,是一个十分庞大的话题。在今年的政府工作报告中,李克强总理提出了让消费少烦心、多舒心的目标,实际上就是希望让我们的消费环境做到无忧、让消费者无忧。每一个人、每一个企业对消费无忧的理解既是相近的、又是不同的。相近是因为消费者开始追求高品质生活,中国制造也逐渐追求更高品质、更优服务、更佳的消费体验;不同,是因为为了     

消费无忧,来了!

<正>消费无忧,来了!这句话包括两层含义:一是国家所倡导的高品质消费、改善消费环境,让我们开始走向消费无忧的时代;二是由《家用电器》、环球家电网联合策划的2017年度专题《消费无忧,至强50》将在这一期开始刊登。经过2个月的筹备,我们逐渐积累了一些素材,将从本期开始依次刊登;如果有企业希望加入本专题的、愿意接受深度采访的,可以联系我们(联系方式可以查看本期杂志版权页)。先说说这个事的背景。长期以来,我国经济发展三驾马车当中的投资     

无忧售后的“传说”

<正>不出意外,家电消费继续成为春节期间投诉热点之一。完美的产品、低廉的价格、人性的服务、畅快的售后,这些美妙的购物体验在快速前进的家电行业中依然只是个传说。只不过,以前都是国内品牌频遭怒斥,这一次,连外资品牌也扛不住了。它们,也堕落了。     

博西家电:让每一个阶段都“消费无忧”

<正>在消费的每一个阶段、每一个层面,都努力打造最好的、无缝的体验。让消费者每一个重要体验阶段都不用烦心、感到非常省心。从互联网和数字化的角度来说,今后产品的性能升级可能消费者都感觉不到,就像我们手机一样,产品细微的问题可以通过系统,通过线上的售后服务、中心的大数据直接解决。今后家电行业很快就可以实现这个方向。     

18年深耕吸尘器产业 小狗电器如何打造“无忧消费”

<正>"每一份收获的背后都蕴含着一份对于幸福的期许,攒钱不易,所以人们在购买商品时会更注重其品质是否等值于你付出的汗水。消费无忧是对消费者的承诺,也是企业本身必须要做出的保证。"一个产品从诞生到进入消费者家庭服务,主要分为三个层面,售前、售中、售后。以近年异军突起的小狗电器为例,从2014年即开始实行的无条件免费保修服务、零件备货超十年保证等,并不断参与社会公益类项目,建筑了一个非常友善的企业形象,由此来看,仅2016年企业营收实现120.69%也就成为理所当然的事情。     

学做空调达人消费全程无忧

空调已经成为现代人生活中不可或缺的电器之一。炎热的夏季,它可以为您送上丝丝凉风,赶走酷暑;在寒冷的冬季,空调也能给您带来温暖,驱赶严寒。关于如何选购空调,我们已经看到过很多的介绍,本期我们从使用和保养的角度,为您进行全方位指导,让您成为空调达人,在您的空调使用消费中全程无忧。     

伊莱克斯“气密无忧”燃气灶

伊莱克斯本着“为您想得更多”的经营理念和“安全安心如你所愿”的设计理念，时刻关注消费者的需求，提高产品的科技含量，伊莱克斯推出“气密无忧”灶具系列，该系列的灶具内部设有的18个接点一次性。高标准同步密封．杜绝了因接点出现薄弱环节而造成隐患；采用耐高温阀体，保证产品在150℃高温下，可安全运行4万次。     

坚持做服务导向型企业 奇帅专注“无忧”消费14年!

<正>7月8日,以奇帅电器在宁波召开了以蜕变聚焦蓄势腾飞为主题的2017年度营销峰会。14年来,奇帅坚持做服务导向型企业,在内外部面临着更多挑战的经济条件下,一直鼓励和指导着售后服务部的管理和发展,对于售后服务市场的主导权,没有削弱而是不断在强化。7月8日,以奇帅电器在宁波召开了以蜕变聚焦蓄势腾飞为主题的2017年度营销峰会。来自全国各地     

迪斯尼眼中的消费电子与玩具

迪斯尼的消费产品事业部，这是个负责迪斯尼儿童消费电子产品的部门，最近推出了他们的第一个玩具智能机器人，按照Chris Heatherly，消费电子产品副总裁，告诉TWICE记者的话说：“我们正在模糊消费电子产品和玩具之间的界限。”     

迪斯尼眼中的消费电子与玩具

迪斯尼的消费产品事业部,这是个负责迪斯尼儿童消费电子产品的部门,最近推出了他们的第一个玩具智能机器人,按照Chris Heatherly,消费电子产品副总裁,告诉     

迪斯尼眼中的消费电子与玩具

迪斯尼的消费产品事业部,这是个负责迪斯尼儿童消费电子产品的部门,最近推出了他们的第一个玩具智能机器人,按照Chris Heatherly,消费电子产品副总裁,告诉TWICE记者的话说：“我们正在模糊消费电子产品和玩具之间的界限。”     

宁波:“风雨无忧”度汛期

<正>宁波拥有漫长的海岸线,港湾曲折,岛屿星罗棋布,正是由于这个特点,宁波常年遭受强台风和大洪水的袭击。为了预防暴雨台风给百姓用电带来影响,浙江宁波供电公司通过打造"风雨无忧"惠民工程,提升供电质量和服务水平。擅"治水"配电设备长个子近年来,宁波相继遭受了强台     

发改委：促进消费者“能消费”“愿消费”“敢消费”

一段时间以来,“消费降级”、住房压力等影响消费能力的话题引发社会热议。24日,中国国家发改委新闻发言人孟玮表示,下一步,将在促进消费者“能消费”、“愿消费”、“敢消费”上下功夫。     

华帝黄东华:无忧消费,畅享便捷与愉悦

<正>"虽然家电行业增长压力逐渐显现,但厨房电器行业却表现出了逆势上扬的态势,厨房电器成为家电行业的一块"利润高地"。5月23日,在中国家用电器研究院主办的"2017年中国厨房电器高峰论坛"期间,华帝股份有限公司品牌媒介部经理黄东华接受《家用电器》记者采访,从顾客角度考虑,一起探讨了如何优化便捷的服务流程,提升高效的服务质量,让消费者体验实实在在的"无忧消费"。"     

海尔的成功哲学:对消费者负责,让消费无忧

<正>经过近40年的高速发展,中国家电行业成功跨入了亿万级时代。一大批优秀的中国家电企业涌现出来,中国品牌开始在世界家电舞台上崭露头角,为"中国智造"代言。海尔,这家成立于1984年的家电企业,正是其中的佼佼者。     

中国家电精英眼中的“工匠精神”

正2016年6月,围绕"工匠精神",《电器》杂志针对中国家电行业从业人员进行了一次调研。本次调研采用调查问卷的方式进行。调查问卷分为电子版和纸质版两种。其中,纸质版问卷共发放100份,回收有效问卷63份;电子版通过《电器》杂志网站、微信订阅号和官方微博等平台发放,收到有效反馈近600份。通过本次调研,《电器》记者发现,中国制造业"隐藏"着诸多未被宣扬出来的"工匠"代表。同时,家电业内人士坦然面     

进场费:国美眼中的“钉”

<正>只要有人的地方就有江湖,只要有江湖的地方就一定有潜规则,中国家电零售业的潜规则就是进场费。家电厂家通过进场费获得卖场的最佳位置,抢得进入市场的话语权,抬高同行进入市场的"门槛",拥有强大资金实力的家电制造业依靠进场费在国内强大的家电卖场内大行其道。在这个潜规则里,就是没