伍陆柒捌呼叫中心平台简介

伍陆柒捌呼叫中心平台是一个面向社会服务的适合多业务的呼叫中心综合应用平台，不仅提供了综合信息咨询、个人和商业秘书、资费查询等呼叫中心基本服务功能，而且具有针对不同企业生成不同业务流程应用的通用组态管理功能，正是这种通用的特性和功能使得本系统平台的适用范围广，可以构建或生成多种类型的呼叫中心。1本平台主要构成1.统一的多业务接入服务系统；2.多种服务代理系统；3.后台管理中心系统；4.Web浏览服务系统；5.监控质检中心服务系统，具有完善的监控质检功能；6.前台服务系统。2本平台重点解决的问题目前国内外呼叫中心系…     

基于CORBA的WSRF资源封装的研究与设计

Web服务资源框架(WS-Resource Framework,WSRF)规范提供了使用Web服务建模有状态资源的能力。CORBA作为一种流行的分布计算技术,将CORBA规范和WSRF规范结合是目前的一个研究方向。从资源的角度初步探讨了这个问题,分别在不同的层次研究和设计了基于CORBA来建立、管理以及访问资源的框架,该研究为网格环境下,网格用户访问有状态的CORBA服务提供了一个良好的基础和借鉴。     

信息网格门户的研究

网格门户提供了一个访问网格环境的Web界面．当前存在的网格门户主要是基于计算网格的环境而设计，因此门户设计的重点是文件访问，提交任务，监控任务的执行，从而达到简化研究人员访问网格计算资源的目的．信息网格是在网格基础上的为用户提供信息的平台，通过信息网格门户用户可以无缝的获取所需要的信息．本文以上海网格为背景着重对信息网格门户的特点以及网格资源管理、工作流、事务进行分析和研究．     

基于信息网格的教育资源共享模型研究

信息网格是实现信息资源共享、管理和提供信息服务的热点技术。针对现有教育信息共享中存在的教育资源重复建设、浪费、信息过载等问题,分析信息网格环境下教育资源共享系统的基本结构和功能,提出基于信息网格的教育资源共享系统的体系结构,并研究了其中的关键技术,为教育信息的共享提供了进一步研究的思路和指导.     

信息网格平台资源访问方式的测试与研究

信息网格系统是利用网格思路和技术实现信息资源的共享、管理和提供信息服务的系统。本文结合信息网格系统在实现企业信息共享中的研究和实施工作，分析了信息网格平台传递消息的两种机制：基于JDBC和利用SOAP协议传送，对两种机制下的响应时间进行了对比测试，并进行了初步的研究，为系统分析和系统的进一步改进提供了指导。     

网格技术在地理信息服务的应用研究

分析了GIS的最新含义已经由初期的地理信息系统．经过地理信息科学到如今的地理信息服务，阐述了地理信息服务在当今社会中的重要性．结合网格技术的发展现状和在GIS领域的应用，说明了网格技术的地学解释。对网格GIS的应用现状、存在问题和技术路线及其与Web GIS的区别与联系做了分析探讨，最后展望Grid GIS的研究方向。     

全国科学技术名词审定委员会公布的Internet及其相关名词的中文推荐名

1997年7月18日，全国科学技术名词审定委员会发布了信息科学领域17个英文名词的中文译名（见下表）。其中：Internet译成因特网，专指全球最大的、开放的、由众多网络相互连接而成的汁算机网络，它由美国阿帕网（ARPAnet）发展而成（本刊以前译为互联网络）；internet译成互联网络，泛指由多个计算机网络相互连接而成的一个网络，它是在功能和逻辑上组成的一个大型网络；WWW（worldwideweb）或Web译成万维网，万维网是指基于超文本的、方便用户在因特网上搜索和例览信息的信息服务系统（以前多译为环球网）；Email译为电子函件（以前多…     

基于HTTP的Web服务响应时间测试

随着Web应用的迅速增长，Web的服务质量（QoS）已经引起普遍关注。Web服务响应时间是用户评估Web服务质量最直观的一个参数。提出了一种基于HTTP测量Web服务响应时间的方法，并给出了在Visual C＋＋的编译环境下使用WinSock控件编程的具体实现。测试软件独立于浏览器，实现了对Web服务器的实时测试、循环测试、平均响应时间测试以及不同站点响应时间测试功能。对程序设计中涉及的响应信息及其处理、基于HTTP的重定向等关键问题进行了详细讨论。测试结果表明软件运行稳定，能够满足对Web服务响应时间的各种测试需求。     

计算网格Portal的设计与实现

网格Portal就是网格的门户，网格Portal利用流行的Web技术提供Web界面方便用户运行网格应用程序．用户可以利用客户端浏览器通过网格Portal来方便安全透明地使用网格的各种计算资源。本文提出了计算网格Portal的设计技术和方法以及实现的功能，并分析了在设计中遇到的一些问题以及解决的办法。     

网格应用模型及方法研究

针对实现资源共享和协同工作的网格技术应用研究与发展现状，文章给出网格应用总体结构；根据Petri网系统特点，提出基于Petri网的服务流网SF—net模型，设计了基于UML的网格工作流程序的一般性开发方法。并在此基础上定义了基于Petri网的网格作业描述语言；讨论了当前工业界Web服务业务过程执行语言BPEL4WS及进程代数CSP与文中所提服务流网的结合，引入服务代数概念，表明了服务流网SF-net的灵活性。     

基于OWL-S的地理空间信息服务描述与发现

在分析空间信息服务特点的基础上,对Web服务本体语言(OWL-S)进行扩展,使其可以准确地描述空间信息服务。提出了基于语义的空间信息Web服务"三阶段"匹配方法,实现空间信息服务发现,分别针对基本信息、功能描述、服务质量对服务进行匹配,并根据用户的偏好对服务进行优化排序。实验表明,基于此匹配方法的空间信息服务查准率和查全率明显高于常规的基于关键字的服务匹配方法。     

网格技术的服务功能及目前重点应用方向研究

网格是继万维网之后出现的一种新型网络计算平台，其服务功能主要是分布式超级计算、高吞吐率计算、分布式仪器系统、数据密集型计算、信息集成和远程沉浸等。网格技术的服务功能决定了网格目前的应用重点在电子政务、科学研究领域、信息处理和个人娱乐等方面。     

Application-level differentiated multimedia Web services usingquality aware transcoding

The ability of a Web service to provide low-latency access to its content is constrained by available network bandwidth. While providing differentiated quality of service (QoS) is typically enforced through network mechanisms, in this paper we introduce a robust mechanism for managing network resources using application-specific characteristics of Web services. We use transcoding to allow Web servers to customize the size of objects constituting a Web page, and hence the bandwidth consumed by that page, by dynamically varying the size of multimedia objects on a per-client basis. We leverage our earlier work on characterizing quality versus size tradeoffs in transcoding JPEG images to supply more information for determining the quality and size of the object to transmit. We evaluate the performance benefits of incorporating this information in a series of bandwidth management policies using realistic workloads and access scenarios to drive our system. The principal contribution of this paper is the demonstration that it is possible to use informed transcoding techniques to provide differentiated service and to dynamically allocate available bandwidth among different client classes, while delivering good quality of information content for all clients. We also show that it is possible to customize multimedia objects to the highly variable network conditions experienced by mobile clients in order to provide acceptable quality and latency depending on the networks used in accessing the service. We show that policies that aggressively transcode the larger images can produce images with quality factor values that closely follow the untranscoded base case while still saving as much as 150 kB. A transcoding policy that has knowledge of the characteristics of the link to the client can avoid as many as 40% of (unnecessary) transcodings     

The semantic Web: what, why, how, and when

The semantic Web aims to enrich the existing Web with a layer of machine-interpretable metadata so that a computer program can draw conclusions (that is, derive new information) predictably (that is, all programs that receive this information draw the same conclusions from it). The semantic Web has two motivators. The first is data integration, which is a significant bottleneck in many IT applications. The second motivator is more intelligent support for end users. If computer programs can infer consequences of information on the Web, they can give better support in finding information, selecting information sources, personalizing information, combining information from different sources and so on. To achieve these goals, we must meet the challenges of providing i) a syntax for representing metadata ii) vocabularies for expressing the metadata iii) metadata for lots of Web pages     

Web使用挖掘在网络环境下的个性化信息服务

随着Internet的迅速普及和互联网上信息量的大量增加,个性化的信息需求也随之巨增,Web使用挖掘已成为实现个性化信息服务的一个关键技术。讨论了个性化服务的基本特征,并基于这种特征分析了Web使用挖掘在网络环境下个性化信息服务中所起的作用,还讨论了基于Web使用挖掘的Web个性化技术。针对个性化系统的功能介绍相关预处理技术及其在个性化系统中的应用。     

Web服务中信息安全的综述

Web服务是当前的主流技术,但其的信息安全问题正成为其发展瓶颈之一.通过PKI和XML两个关键技术融合起来,提出了一个新的Web服务分层安全模型.基于PKI和XML两大技术的Web服务分层安全模型的建立,能够解决Web服务的信息安全问题.在今后的工作中将进一步对Web服务的安全模型的改进和扩展,以容纳新的规范标准.     

面向领域标签辅助的服务聚类方法

Web服务数量的激增对服务发现提出了更高的要求,服务聚类是促进服务发现的一种重要技术.但是,现有服务聚类方法只对单一类型的服务文档进行聚类,缺乏考虑服务的领域特性和服务标签的应用.针对这些问题,本文首先使用本体辅助的支持向量机和面向领域的服务特征降维技术建立服务的特征内容向量,然后使用一种标签辅助的主题服务聚类方法T-LDA建立融合标签信息之后的隐含主题表示,并利用归一化方法消除通用主题的影响,综合上述方法建立一个面向领域标签辅助的Web服务聚类方法DTWSC.实验结果表明,该框架能够提高针对不同类型的服务文档的聚类效果.与LDA、K-Means等方法相比,该方法在聚类纯度、熵和F-Measure指标上均具有更好的效果.     

Topology discovery services for monitoring the global grid

The dynamic joint optimization of both computational and network resources has the potential of guaranteeing optimal performance Io geographically distributed grid applications. A grid network information and monitoring service (NIMS) has been recently proposed to complement computational resource status information with network resource status information. NIMS information includes, but is not limited to, information already available in the network control plane (e.g., network topology, link capacity occupation, communication delay). This study first reviews some measurement methodologies and network sensors suitable for implementing NIMS components, and then describes some tools currently utilized for monitoring grid network infrastructures. Finally, two implementations of a NIMS component, called the topology discovery service (TDS), are proposed and evaluated. The TDS provides grid users (e.g., applications) or the programming environment middleware with up-to-date information on the grid network infrastructure topology and status. Both proposed implementations can be utilized in any global grid network based on commercial routers without requiring modifications of router management and control protocols.