挖掘中文网络客户评论的产品特征及情感倾向*

为探索中文客户评论中的产品特征及相关情感倾向的挖掘,以帮助生产商和服务商改进产品、改善服务,提高竞争力,提出采用基于Apriori算法的非监督型产品特征挖掘算法,结合监督型情感分析技术,实现对于评论中产品特征及其情感倾向的综合信息挖掘;并根据用户的关注权重将产品特征和情感倾向进行排列。采用几种从互联网下载的真实产品评论语料,对该方法进行了数据实验,实验结果初步验证了该方法的有效性。     

一种基于OCC模型的文本情感挖掘方法

观点挖掘（或情感分析）作为面向网络社会媒体分析挖掘领域的一个核心研究课题,具有重要的研究意义和应用价值。针对传统观点挖掘方法存在的不足和局限性,本文设计并实现了一种基于OCC情感模型的观点挖掘方法。该方法首先采用统计方法,利用WordNet词典、句法依存关系及少量标注数据,自动构建情感维度词典;其次,对所构建的情感维度词典进行求精,通过语义、情感倾向的不一致性处理和非情感词的过滤,得到高质量的情感维度词典;最后,基于所得到的情感维度词典,结合OCC模型中情感维度值与情感类型的对应关系,生成6种主要的情感类型。实验方法表明,此方法在使用灵活性、可解释性和有效性上具有明显的优势。     

面向电影评论的标签方面情感联合模型

随着互联网的蓬勃发展,越来越多的人喜欢在微博和论坛上对商品进行评论,致使网络上存在着大量评论数据。为了同时挖掘评论数据中所谈论的方面以及评论者对这个方面的观点,用于指导消费者的消费和生产厂家对商品的改进,面向电影评论数据提出了一个标签方面情感联合模型。该模型可以同时挖掘出电影评论数据中所评论的方面以及对这个方面的情感,并且假设情感分布依赖于方面分布,词是采样的最小单位。通过将传统基于词典的方法和模型联合使用,在COAE2016任务2的电影评论数据集上进行测试,实验结果表明,此方法取得了较好的结果。     

音乐评论的情感挖掘研究

在当今数字化与网络化时代,图像、音频和视频等多媒体内容已成为互联网信息高速公路上传送数据的重要部分,基于音乐情感的检索技术应运而生.音乐的群众情感则由大量的普通用户通过各种形式表达出来,其中论坛中带交互性的音乐评论则为典型的音乐情感表达形式.从海量Web文本信息中得到音乐的情感等属性并将结果合理地返回给依据情感搜索的用户是一个创新性的解决方案.实践结果证明,音乐论坛主题挖掘系统相对于目前的基于音乐本身的研究具有更大的合理性,对用户的搜索返回具有更强的说服力.     

基于电影评论的情感倾向分析方法研究

随着网络技术的发展,越来越多的电影评论出现在网络上,成为有价值的数据.本文利用基于情感词典、基于SVM和基于LSTM等分析方法,针对电影评论,挖掘其中的潜在的情感倾向信息,得到观众个人的情感倾向.     

情感分析研究综述

由于Web文本迅速增多,对这些文本,特别是用户主动发布的评论数据进行挖掘和分析,识别出其情感趋向及演化规律,可以更好地理解用户的消费习惯,分析热点舆情,给企业、政府等机构提供重要的决策依据。首先对情感分析的研究对象和目标进行了定义和说明,并给出基本的研究思路。然后,在主观性句子识别任务上,详细回顾和分析了主要的处理方法;在观点分类的特征抽取上,重点介绍和讨论了两类主流的处理思路--基于情感词和基于频繁模式挖掘。接着简要介绍了其他一些相关的情感分析问题。最后总结了情感分析的现有成就和不足,以及面临的挑战,并对其发展前景进行了展望。     

论坛主题挖掘研究综述

伴随着互联网大数据时代的来临,网络论坛数据呈爆炸式增长,这类数据具有社会性、随意性、分散性等特点,难以被直接使用。而论坛主题挖掘技术能从复杂的论坛数据中识别出用户集中讨论的文本内容,并从中提取主题,以达到提炼论坛主要论点的目的。对论坛主题挖掘进行了问题描述和任务框架梳理,并依照任务框架对现有技术进行了分类,基本类型为论坛文本预处理、主题挖掘算法和主题建模,详细阐述了以上三类论坛主题挖掘技术的基本特征和典型方法,进行了比较与总结,对论坛主题挖掘当前存在的问题及其发展趋势进行了分析与讨论。     

中文网络评论的IT产品特征挖掘及情感倾向分析

为探索中文客户评论中的IT产品特征及相关情感倾向的挖掘,帮助IT生产商和服务商提高改进产品和服务质量,提高竞争力。该文将采用情感分析技术,提出基于客户感知价值的产品特征挖掘算法,实现对于评论中IT产品特征及其情感倾向的语义分析、动态提取和综合信息挖掘;并根据用户的关注权重将产品特征和情感倾向进行排列。采用从互联网下载的真实IT产品评论语料中进行实验,初步验证了该方法的有效性。     

文本情感分析方法研究综述

文本情感是信息挖掘的一个新兴领域,近年受到管理学等相关领域的广泛关注。目前,文本情感分析使用的方法主要有情感词典方法和机器学习方法。由于文本情感分析的结果对优化政府、企业以及消费者决策具有重大意义,以文本情感分析的方法为视角,对情感词典的方法、有监督的机器学习方法和弱监督的深度学习方法以及其他方法的相关文献进行了梳理并做出评述。此外,指出虽然文本情感分析领域的学者基于情感词典和有监督的机器学习方法已提出许多情感分析模型,但准确率和效率普遍不高,进一步的研究重点应在于使用深度学习的方法处理文本情感,并提出未来的研究方向。     

基于深度学习的在线学习成绩预测研究

通过分析在线学习平台中的教育文本,能挖掘其所蕴含的情感、认知等信息进行学业预测.然而目前在线学习成绩预测大多基于结构化数据,难以深入、精准地挖掘学习者的状态、情感等信息,影响到预测的准确性.采用深度学习技术,其中CNN模型能够有效提取局部特征,而LSTM模型能够考虑全局文本顺序的优势,能对教育短文本数据进行分类和细粒度情感倾向分析,挖掘其包含的影响学习成绩的因素,实现对在线学习成绩的有效预测.     

文本情感倾向分析

近年来,文本情感倾向研究受到研究界和企业界越来越多的关注,成为了自然语言处理、信息检索、数据挖掘等领域的研究热点之一。随着研究的不断深入,大量情感倾向分析的新方法、新问题也不断涌现。该文重点对文本情感倾向研究的前沿进展进行概括和分析。首先,结合近年来的研究成果,对文本情感倾向分析的两类主要问题进行了定义,并归纳了不同的倾向性表示方法。接下来,对倾向性分类、倾向性信息抽取、语料库与评测以及倾向性分析应用等方面的研究现状进行介绍。最后,总结了情感倾向性分析技术并对未来的发展进行了展望。由于国内对于文本情感倾向分析的研究起步较早,在一些问题的研究上处于国际前沿水平,已经发表了许多高水平论文,该文也将对此加以介绍。     

一种改进EM算法的跨领域情感分类方法

文本的情感分类问题是近年来数据挖掘领域的一个研究热点。传统做法常用监督分类方法对文本进行情感分类时,其前提是假设训练集与测试集的数据分布相同,然而在实际情况下已标注数据与测试数据常常不属于同一个领域,这种数据分布差异导致文本情感分类准确率下降。为了解决以上问题,本文提出了一种基于EM算法的跨领域情感分类方法,首先从多个源领域结合目标领域生成一个情感倾向参考表,其次利用改进的EM算法参考该表迭代调节目标领域分类器的分类结果直到该结果可以与参考表匹配。实验结果表明,本文提出的方法在一定程度上提高了跨领域情感分类的准确性。     

基于情感词属性和云模型的文本情感分类方法

受语言固有的模糊性、随机性以及传统文本特征词权重值计算方法不适用于情感词等因素的影响,文本情感分类的正确率很难达到传统文本主题分类的水平。为此,提出一种基于情感词属性和云模型的情感分类方法。结合情感词属性和简单句法结构以确定情感词的权重值,并利用云模型对情感词进行定性定量表示的转换。实验结果表明,该方法对情感词权重值计算是有效的,召回率最高达到78．8％,且与基于词典的方法相比,其文本情感分类结果更精确,正确率最高达到68．4％,增加了约9％的精度。     

面向中日关系论坛的情感分类问题研究

针对中日论坛的情感分类问题,研究了特定领域（中日关系论坛）语料的特点,考察了不同特征维数、不同特征权重计算、不同特征选取方法以及限定词类词语对情感分类结果的影响。最后通过对2006年1月份到5月份的中日论坛语料的自动情感分类,推断出该阶段中日关系走势。     

基于RoBERTa-WWM的大学生论坛情感分析模型

大学生论坛语句具有篇幅短、口语化、多流行用语等特点,传统的情感分析模型难以对其进行精准的语义特征表示,并且未充分关注语句的局部特征与上下文语境。提出一种基于RoBERTa-WWM的大学生情感分析模型。通过RoBERTa-WWM模型将论坛文本语句转化为语义特征表示,并将其输入到文本卷积神经网络中,以提取语句的局部语义特征,同时利用双向门控循环单元网络对局部语义特征进行双向处理,获得全面的上下文语义信息。在此基础上,通过Softmax分类器计算语句在情感标签中的概率向量,选择最大值表示的情感标签作为最终输出的情感标签。实验结果表明,相比RoBERTa-WWM、EK-INIT-CNN、BERT等模型,该模型在大学生论坛与NLPCC2014数据集上具有较优的分类性能,并且在大学生论坛数据集上宏平均精准率、宏平均召回率、宏平均F1值和微平均F1值分别为89.43%、90.43%、90.12%和92.48%。     

基于层次体系的情感单元表示方法

情感词是情感分析中的基础单元,因此情感词典在情感分析中起着决定性的作用,目前构建情感词典的方法只是用到了单词的语义信息和构词信息,忽略了其所在语境。基于此,对于一些语义未知的词,传统语义方法难以得出其情感权重,而对于一些由于语境变化而产生新用法的词,使用语义方法很难计算出其真实权重。针对这种情况,首先提出了从构字到篇章的情感分析层次体系,每层都有对应到上层的表示方法和情感值计算公式,将分析单元细分到单词维度。在此基础上,提出了基于词语构字和语境的情感语义单元自动构建方法。该方法利用已知情感词典,同时根据情感词的构字和情感词的语境情感倾向计算该词的情感权重,得到的结果更加准确。在社交网络真实数据集上的实验表明,本文方法构建的情感单元较之前的方法在准确率上有3%的提升。同时,情感单元可直接用到情感分析任务中,情感分析的准确率在基于规则的情感分析实验中有9%的提升,在深度学习方法上有3%的提升。     

基于领域情感词典特征表示的细粒度意见挖掘

细粒度意见挖掘的主要目标是从观点文本中获取情感要素并判断情感倾向。现有方法大多基于序列标注模型,但很少利用情感词典资源。该文提出一种基于领域情感词典特征表示的细粒度意见挖掘方法,使用领域情感词典在观点文本上构建特征表示并将其加入序列标注模型的输入部分。首先构建一份新的电商领域情感词典,然后在电商评论文本真实数据上,分别为条件随机场(CRF)和双向长短期记忆-条件随机场(BiLSTM-CRF)这两种常用序列标注模型设计基于领域情感词典的特征表示。实验结果表明,基于电商领域情感词典的特征表示方法在两种模型上都取得了良好的效果,并且超过其他情感词典。     

Email Sentiment Analysis Through k-Means Labeling and Support Vector Machine Classification

Sentiment analysis for social media and online document has been a burgeoning area in text mining for the last decade. However, Email sentiment analysis has not been studied and examined thoroughly even though it is one of the most ubiquitous means of communication. In this research, a hybrid sentiment analysis framework for Email data using term frequency-inverse document frequency term weighting model for feature extraction, and k-means labeling combined with support vector machine classifier for sentiment classification is proposed. Empirical results indicate comparatively better classification results with the proposed framework than other combinations.     

多注意力层次神经网络文本情感分析

在文本情感分析研究中,一条评论分别包含了篇章级、句子级和词语级等不同粒度的语义信息,而不同的词和句子在情感分类中所起的作用也是不同的,直接使用整条评论进行建模的情感分析方法则过于粗糙,同时也忽略了表达情感的用户信息和被评价的产品信息。针对该问题,提出一种基于多注意力机制的层次神经网络模型。该模型分别从词语级别、句子级别和篇章级别获取语义信息,并分别在句子级和篇章级引入基于用户和商品的注意力机制来计算不同句子和词的重要性。最后通过三个公开数据集进行测试验证,实验结果表明,基于多注意力层次神经网络的文本情感分析方法较其他模型性能有显著的提升。