质量功能展开中顾客需求的最终重要度确定方法

提出了一种基于粗糙集的质量功能展开中顾客需求的最终重要度确定方法.根据粗糙集中相对正域的方法,构建了顾客需求的基本重要度获取模型.通过引进顾客需求竞争位次的计划改进增量、实际改进增量和可能性因子等概念来表征企业改进产品竞争力的意愿,进而提出了基本重要度的修正因子计算公式.基于顾客需求的基本重要度与其修正因子的合成,确定了顾客需求的最终重要度.最后,通过实例说明了该方法的应用.     

质量功能展开中基于二元语义的顾客需求重要度的确定

为满足顾客的质量需求,提出了一种基于二元语义的质量功能展开中顾客需求的最终重要度确定方法.针对顾客表达信息的模糊性和不确定性,引入近年来最新发展的二元语义表示语言评价信息,在综合顾客需求方面,考虑了语言表达的多粒度多语义的情况,然后通过二元语义算子进行集结计算,从而确定顾客需求的基本重要度.同时,利用市场竞争性评估和竞争目标,对基本重要度进行修正,进而确定顾客需求的最终重要度.最后,通过实例说明了本文所提方法的有效性.     

质量功能展开中顾客需求的排序算法

研究了基于粗糙集的质量功能展开中顾客需求的排序问题.针对质量功能展开的顾客调查中需求不确定、不完备、不分明和模糊等非结构性特质,利用粗糙集中不完备信息系统的有关方法,提出了产品规划质量屋中顾客需求的确定方法.利用粗糙集中完备信息系统的多属性决策方法,确定了产品规划质量屋中上述顾客需求的基本重要度.基于卡诺模型的分析,提出了实现顾客需求竞争位次改进增量的重要性计算公式,进而确定了基本重要度的修正因子.基于顾客需求的基本重要度与其修正因子的合成,确定了顾客需求的最终重要度.最后,通过实例说明了所提方法的应用.     

质量功能展开中顾客需求重要度确定的粗糙层次分析法

为满足顾客的质量需求,在融合层次分析法与基于粗糙集理论提出的粗糙数和粗糙区间两个新概念的基础上,提出了一种质量功能展开中顾客需求重要度确定的粗糙层次分析法。该方法用粗糙数和粗糙边界区间来表征顾客需求的含糊性和不确定性,并构造出粗糙群决策矩阵和粗糙成对比较矩阵,通过求解粗糙成对比较矩阵的特征值和特征向量,得到顾客需求基本重要度。根据市场竞争性分析的结果,对顾客需求基本重要度进行了适当修正,确定了顾客需求最终重要度。最后,通过实例分析了该方法的可行性。     

面向产品可持续设计的关键功能模块识别方法

为实现可持续产品的快速开发,提出了面向产品可持续设计的关键模块识别方法。将传统的顾客需求扩展为面向可持续的环境,经济,社会需求,基于质量功能配置的展开过程,将产品的可持续需求依次转换为产品的技术特性和功能模块,并确定面向产品可持续设计的关键功能模块。基于全生命周期分析,通过需求调研,获得质量功能配置的可持续环境需求输入,环境需求的权重根据生命周期阶段与环境要求标准和环境评价指标的敏感度及相关性分析,得到不同生命周期阶段对环境影响的贡献大小,并综合调研获取的重要度得到;经济和社会需求及其权重则是通过调研并集成层次性分析法、KANO模型获得。以带材纠偏控制系统的关键模块识别过程为例,验证了所提方法的可行性及合理性。     

考虑用户体验的产品服务系统模块重要度判定方法

针对制造业和服务业深度融合下的产品服务系统方案设计日益关注用户体验的问题,提出考虑用户体验的产品服务系统模块重要度判定方法以支持模块的再设计。针对专家评价过程中语言术语的犹豫性和每个语言术语偏好程度的不同,采用概率语言术语集评价用户需求重要度和用户需求与模块的关联关系,基于质量功能展开确定面向需求的模块重要度;采用因子分析确定体验维度,根据粗糙集确定体验维度重要度,采用概率语言术语集评价体验维度与模块的关联关系,确定面向体验的模块重要度;最后根据面向需求的重要度和面向体验的模块重要度确定模块重要度,并以某企业改进智能机器人产品服务系统模块重要度研究分析为例,验证了所提方法的有效性。     

基于质量功能展开的关键件、重要件定量识别方法

如何准确识别出科研项目中的关键件、重要件，从而对其重点监控一直是质量管理中的难点。文中通过故障树法和质量功能展开的结合，提出了一套定量地识别方法。     

基于质量功能展开和证据理论的复杂装备维修可达性综合评价

为克服已有的维修可达性定义不能反映复杂装备的缺点.提出了复杂装备维修可达性的概念,在此基础上构建了可达性的综合评价方法.首先,采用质量功能展丌分析可达性要求,以及可达性具体要求和技术措施之间的关系,建立各组成部分的评价指标体系;然后.依据质量功能展开、证据理论等计算出各组成部分的评价等级;最后,综合考虑各组成部分的重要度及维修频率,获得复杂装备的维修可达性评价等级.通过实际案例研究,验证了该方法的可行性.     

基于Kano模型的用户需求重要度调整方法研究

为了使产品获得用户最大满意度,提出了一种基于Kano模型的用户需求重要度调整方法。在该方法中,使用调查表获得用户对产品各种质量的意见,并加以统计和分析,得到产品基本质量、工作质量和惊喜质量的分类。据此,建立了用户满意度与产品质量之间的函数关系,在函数关系中定义一个调整系数k,用来调整质量功能配置中3种类型用户需求的重要度。调查用户对产品质量的满意度以及专业人员对产品质量的评价,获得产品基本质量、工作质量和惊喜质量的调整系数;给出质量功能配置实施过程中的用户需求重要度调整过程。最后,以打火机为例,验证了调整方法的正确性。     

基于质量功能展开的特钢产品多工艺方案增量设计方法

分析了特钢产品客户特殊需求的特点及其对传统模块化产品和工艺设计的影响.针对客户特殊需求的不断多样化和个性化的现状,基于质量功能展开原理,建立了特钢产品多工艺方案增量设计质量屋模型.在常规需求模块化设计的基础上,应用混合推理方法,实现了特钢产品客户特殊需求向工程属性和质量特性的映射.利用线性加权法对增量设计中各可行工艺方案进行了综合评价,并按照质量屋的瀑布式分解过程,将产品规划依次映射到工艺链规划、工序规划和质量规划中.该方法实现了应对动态变化的特钢生产环境的多工艺方案增量设,形成了有效的产品和工艺设计阶段的质量控制方案.     

基于QFD和DSM的复杂产品设计任务规划方法

目前,现有的DSM方法缺乏与上游产品级用户需求和技术特性的关联,设计任务规划没有融合用户需求,因而也就无法从根本上保证最终的设计方案能够最大限度的满足用户需求。为此提出了基于QFD和DSM的复杂产品设计任务规划方法,通过构建两个质量屋实现了用户需求向产品结构的映射,之后再利用DSM进行设计任务规划,从而使得规划结果充分体现用户需求,更加合理和有效。最后,以水电机组为应用对象,对所提方法的可行性和正确性进行了验证。     

采用QFD模糊评判方法的静电涂油机产品规划设计研究

通过对静电涂油产品市场特点的分析,提出基于产品的质量功能配置技术对静电涂油机进行设计制造,采用系统化、规范化的思想和方法,调查和分析顾客需求,应用模糊集理论的相关知识将其转换成静电涂油产品特征,使其能快速响应市场,完全满足客户需求。通过对静电涂油机的实例研究,证明基于质量功能配置(QFD)技术的模糊评判方法的有效性和合理性。     

基于改进AHP的机械产品模块化适合度综合评价

针对目前缺少判断机械产品是否适合模块化的研究,对机械产品模块化适合度进行系统的分析和研究。从机械产品的结构、技术、客户需求及企业能力等方面分析和归纳影响机械产品模块化适合度的影响因素。建立模块化适合度影响因数的量化准则,应用改进的层次分析法确定机械产品模块化适合度影响因素的权重,建立评价机械产品模块化适合度的数学模型及模块化适合度的评价标准,最后以某大型矿山机械设备为例,验证机械产品模块化适合度的评价方案。     

一种可视化设计结构矩阵的产品设计模块化识别方法

为识别和划分产品模块化设计中模块的优劣,提出了一种可视化设计结构矩阵方法.通过分析模块的基本特征,提出了模块强度的概念及计算准则.利用设计结构矩阵建模产品内组件间相互关系,运用遗传算法优化矩阵.计算矩阵中所有潜在模块的模块强度,应用不同透明度下的颜色填充技术实现模块识别的可视化,从而为不同需求下的产品模块的识别和划分提供基础.结合数控挽把机的模块识别实例,验证了该方法的有效性和实用性.     

基于QFD的摩托车设计需求转换应用

质量功能配置(QFD)是一种把顾客需求转换为功能技术特性的有力工具。在转换过程中,顾客需求、顾客需求权重以及功能特性之间的关联性等大多是模糊数。针对摩托车产品设计的特点,以QFD方法的质量屋展开过程为纲领建立其工程模型,对顾客需求向产品的功能性能参数的转换进行分析研究,并在分析过程中应用一种基于量化的影响性分析方法,将定性分析和定量研究有机结合,为处理设计过程中的复杂性与不确定性问题提供了有效、科学的依据,具有实用价值。     

基于最大适应度优化算法的订单产品模块化设计方法

通过研究复杂网络社团的层次性和重叠性,分析订单产品的产品结构特点,将复杂网络技术引入订单产品模块化设计中,构建订单产品的零部件关系网络表示方法,指出订单产品零部件关系网络中的网络簇(社团结构)可以看作是产品的模块.提出基于节点度的最大适应度优化算法,并将其应用于订单产品的模块化设计中.该算法能够在体现产品族网络层次性和重叠性的同时,快速划分出合理的产品模块.利用网络模块性评价函数(即Q函数),对模块划分结果进行了有效评价.以注塑机产品的模块化设计为例验证了该方法的系统性和可行性.     

A novel approach to prioritize customer requirements in QFD based on customer satisfaction function for customer-oriented product design

In the highly competitive marketplace, customer satisfaction is one of the critical success factors to many leading companies. Quality function deployment (QFD) has been regarded as a powerful customer-oriented design tool for developing new or improved products to achieve higher customer satisfaction by integrating various functions of an organization. In the QFD process, correctly rating the importance of customer requirements (CRs) is a crucial and essential step since it largely affects the target value setting of design requirements (DRs). This paper proposes a novel approach to prioritize CRs from the viewpoint of company’s competitiveness (i.e., competitive priority ratings). The key characteristic of proposed approach is to model the customer’s preference structure as the form of customer satisfaction function by combining the competitive benchmarking analysis with Kano’s analysis. Finally, the proposed approach is illustrated with a numerical example of car door design problem.     

基于结构移植的产品模块成本估算技术

为提高客户需求响应速度,增加产品成本估算精度,提出了基于结构移植的产品模块成本估算技术。对产品模块进行了多层次解析,建立了模块结构体模型。通过基于规则的多层次检索获取产品模块移植结构体,以结构体移植的修正方式生成虚拟模块。根据移植结构体与工序之间的信息映射创成虚拟模块工艺路线,实现工艺成本估算,合成原材料成本与工艺成本得到产品虚拟模块成本,为产品快速报价提供依据。该技术在电梯产品报价系统中得到了实际应用,提高了电梯产品成本估算速度与精度。     

基于质量功能展开(QFD)的产品设计模糊综合评价

利用最能反映顾客声音(VoC,voicesofcustoms)的QFD方法来生成评价指标,从而形成方案评价的指标体系,并同时确定评价指标的权重。在使用QFD方法获取的评价指标体系基础上,采用模糊综合评价方法进行产品设计的综合评价。最后,开发出相应评价软件并应用一个典型产品的设计实例展示了上述方法的实用性。     

QFD和信息熵在油罐车改良设计中的应用研究

产品设计开发是一个复杂的过程,涉及到多学科交叉的知识。探索一种更加完善的新产品开发方法成为当前企业面临的主要问题之一。为了使设计出的产品更好的满足市场需求,提出了一种基于QFD和信息熵的产品设计方法。该方法有效的指导产品设计的全过程。在运用QFD进行产品设计的过程中,用户需求重要度的确定是质量功能展开的关键步骤。首先通过资料搜集、归纳、整理,建立油罐车产品改良设计的质量屋,然后用信息熵来分析市场竞争性,对用户需求重要度进行修正。二者结合使得用户需求重要度更加合理,并且通过具体实例验证了该方法的有效性。