合肥燃气集团隆重召开推行服务承诺10周年暨燃气发展“一站式”服务承诺发布会

日前．合肥燃气集团隆重召开了推行服务承诺制度10周年暨燃气发展“一站式”服务10项承诺制度发布会。这是继10年前在全省率先推出“社会服务承诺制”之后．集团公司再次面对省市相关部门领导和众多新闻媒体郑重宣布：麾下所有服务项目将全线提速．其中新开户点火等发展业务将“一站式”服务．蓝焰热线5133333铃响3声必有接答。     

燃气直通车被授予秦皇岛市“职工先锋号”

近日，秦皇岛市燃气总公司的服务品牌——燃气直通车，被授予秦皇岛市“职工先锋号”。2003年。秦皇岛市燃气总公司推出了服务品牌——燃气直通车，为用户提供集燃气事宜咨询、开通、报修、抢修、调度于一体的“一站式”服务。成立了“燃气直通车”摩托车维修抢修队，并研制开发了先进的生产服务管理系统，通过该系统，用户的燃气具需要维修时，     

港华燃气推出“港华紫荆”燃气具产品

香港中华煤气有限公司（中华煤气）在国内的全资子公司港华投资有限公司（港华燃气集团）2005年9月15日在上海燃博会上宣布，将在国内市场推出燃气具品牌“港华紫荆”，全力为国内消费者打造“一站式服务”。港华燃气的业务范围将更为广泛，从燃气供应、管网铺设、提供全面的售后服务等，拓展到燃气具销售领域，成为国内首个“能源、产品、服务一站式燃气及燃气具供应商”。     

北京燃气5S店开业

2009年12月26日,北京的5家燃气5S店——“名燃居”同步开业。 据悉,北京市民拨打北京燃气集团客服热线96777,可享受燃气5S店安全宣传、用户缴费及户内燃气设施个性化服务。燃气5S店采用“房车式”服务概念,变被动为主动为市民提供便利服务。2010年北京市将陆续开业10家燃气5S店,覆盖燃气用户集中区域,到2011年增至50家,北京市70％以上的燃气用户可享受一站式服务。     

中裕燃气:燃气服务零距离温情关怀送万家

3月27日,随着疫情形势逐渐好转,济源中裕燃气“服务零距离·温情送万家”——关爱用户春满玉川志愿服务首场活动在济源市南夫村顺利启动。现场,济源中裕燃气设置“燃气服务进社区”工作台,向村民发放宣传单页,讲解安全用气常识,公司工作人员逐户上门为用户提供安检、维修服务,为用户提供全面的安全用气指导。     

济南港华“一站式集成服务”暖民心

“先集中入户安检,现场发现问题,立即落实整改,做到隐患不过夜.让用户少跑或不跑,将服务前移送到用户家门口.”这是济南港华燃气有限公司近期打造的“一站式集成服务”提升工程.每周这样的活动都会在很多小区“摆摊”,室内燃气设施维修保养、漏气检测、抄表报数、拆改管、缴费、其他燃气问题咨询等等,只要用户有需求,服务就送到家门口.     

适应市场发展需求探索全过程咨询业务

全过程工程咨询业务以其专业领域宽、业务范围广和整合能力强，适应了市场发展的需求，代表了工程咨询业发展的方向。本文在阐述全过程工程咨询业务的定义和内涵的基础上，指出人力资源建设、项目经理负责制和创新机制分别是开展全过程咨询业务的技术保障、组织保障和制度保障。     

”港华紫荆”登陆国内市场

2005年9月15日，香港中华煤气有限公司（中华煤气）在国内的全资子公司港华投资有限公司（港华燃气集团）在上海燃博会上宣布，将在国内市场推出燃气具品牌”港华紫荆”，全力为国内消费者打造”一站式服务”。港华燃气的业务范围将更为完善，从燃气供应、管网铺设、提供全面的售后服务等，拓展到燃气具销售领域，成为国内首个”能源、产品、服务一站式燃气及燃气具供应商”。     

邯郸市煤气公司设立“一号通”燃气服务热线

“欢迎致电煤气公司5512345用户服务热线．户内报修及管线抢险请按1：户内报修请按2：缴费业务请按3……：转人工请按0”。家住邯郸市矿建设计家属院的一位燃气用户张大妈按电话中的语音提示拨通了自己所需要的燃气具维修按键．15分钟后．燃气公司服务人员上门解决了张大妈报修的燃气具火小问题。她高兴地对煤气公司的服务人员说：“你们公司新开通的这个服务电话号码真好．用户需要什么服务．就拨几号键．数字还好记．省了我们许多麻烦”近几年．随着邯郸市燃气事业的迅猛发展．该市燃气用户已达21万户．服务量、服务内容也相对增多．以前的服务电话弊端凸显：一是一号多能。白天是办公电话．晚上是值班电话．兼一日24小时服务电话：二是手续繁琐．工作效率低。[第一段]     

云南省城镇燃气经营企业服务评价标准编制研究

云南省城镇燃气经营企业服务评价标准是根据市场发展和用户需求制定的.标准坚持以人民为中心的发展思想的要求,落实国家对城镇燃气企业服务的要求,对接当前行业热点的体现.燃气经营企业服务,涉及到产品质量、用户服务和用户用气安全等环节.评价标准针企业对用户提供燃气产品和服务的全过程作为研究对象,确定各个环节的服务要求,并鼓励体现企业服务特色,创新并践行智慧燃气理念.在评价内容上,充分考虑云南省企业特点和运营实际,通过多种方法对评价标.     

三一起重机进入服务品牌化时代

近日，三一重工面向起重机产品推出了“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，从理念、传播及形象体系等方面推进服务品牌建设。近年来，起重机行业发展迅猛，相关用户也愈趋多样化、个体化，相比传统的起重机用户更需要企业完善的售后服务。为全面提升服务水平，在调查了解用户售后需求的基础上，三一起重机从2010年便开始试行“211”服务承诺。     

秦皇岛市燃气总公司“燃气直通车”荣获“河北省服务名牌”称号

<正>2015年3月,秦皇岛市燃气总公司"燃气直通车"被河北省质量奖评审委员会、河北省质量技术监督局授予"河北省服务名牌"称号。秦皇岛市燃气总公司"燃气直通车"秉承诚信服务理念,坚持"用户至上,真情服务",为用户提供"一站式"服务。负责全市近30万燃气用户的燃气收费、燃气具维修、抢修、通气点火等服     

燃气市场拓展与项目管理相结合的一站式管理

在分析传统管理体制对市场拓展不利因素的基础上，设计出燃气工程一站式管理模式，将燃气企业市场拓展与项目管理有机整合，通过专业、优质、高效的服务，提升客户满意度，促进市场环境的优化，缩短管理链条，提高效率，实现项目增值。     

钢铁是这样炼成的——IT项目经理的职业生涯

IBM公司和惠普公司在中国IT市场这些作得相当成功，作为公司高层领导们在探讨业务发展的瓶颈时，依然谈到缺乏高级专业人才，特别是有经验的IT项目经理。本人在提供项目管理咨询和培训服务的过程中．也了解到联想，神州数码、方正集团这些国内IT服务厂商，特别需要有经验的IT项目经理来完成项目，保证公司业务的健康发展。     

关于燃气安检工作的几点思考

以上海大众燃气有限公司下属静安办事处为例,介绍燃气企业对用户实施上门安全检查的工作内容、运作情况和员工队伍现状,并根据存在问题提出对应的改进建议。     

南京百江推出汉中门党员示范直营店

“因为我是共产党员,所以,您若需送气或上门维修,只需打一个电话到门店,其它的事全由我来做！您若到门店换气或维修,只需办理交款手续,其它的事全由我来做！”“送气上门2h内到达;报修30min上门;钢瓶入户瓶瓶清洁(净瓶入户100％);社区居民家政服务等义务志愿者,门店换气实行帮扶送,并提供免费自行车打气等便民服务,用户电话预约开户、购买燃具,门店派人免费上门服务。”这是南京百江今天在汉中门党员示范直营店推出的比一般门店更便捷、更优质的服务承诺。     

邯郸市煤气公司推行燃气抢修首问负责制

为全力解决冬季燃气设施冻堵的难题．提高燃气维修及时率．邯郸市煤气公司不断创新服务手段。近日．该公司面向全市推行“燃气抢修首问负责制”．进一步简化办事程序．缩短用户等候时间。由于燃气供应工作包括室内设施检修、室外设施检修、燃气抢险等业务．针对用户不能正确界定用气故障、无法正确拨打电话、     

秦皇岛市煤气总公司开通“燃气直通车”

近日,秦皇岛市煤气总公司推出了服务品牌———燃气直通车。燃气直通车是秦皇岛市煤气总公司实践总公司“服务创新不断,感情倾注无限”的服务理念,总结多年服务工作经验,集服务工作各项成果之优点,创造的新的服务模式,旨在提高服务质量,为用户提供亲情、优质的服务,促进秦皇岛市燃气事业快速发展。燃气直通车的服务内容包括:燃气用户开发和燃气集资的咨询服务、燃气管道及室内燃气设施安装改线、通气点火、燃气管网抢修、燃器具维修、微机售气、燃气语音自动咨询、燃气报修信息管理系统等。具体操作方法是:实行“一集中六统一”,即集中接待…     

邯郸市对燃气设施推行“等级管理”工作法

为了向全市燃气用户提供更为安全、周到的供气服务．针对邯郸市燃气现状．邯郸市煤气公司在安全供气方面推出“等级管理”工作法．全面提升我市燃气保障系数。邯郸市燃气事业经过20多年的发展，业已形成焦炉煤气、液化石油气、天然气“三气多气源多渠道”的供气方式，     

北京市远郊区县首家燃气社区服务中心正式启动运营

2012年9月27日,北京市首家远郊区县燃气社区服务中心——北京燃气平谷有限公司金谷社区服务中心(5S店)正式启动运营。远郊区县平谷区2009年在北京市率先通管道天然气实现郊区百姓与城镇居民同网同价后,现在平谷又率先享受到方便快捷的燃气维修、销售及安全宣传等一站式服务。燃气金谷社区服务中心(5S店)设在平谷区中心的世纪广场,是北京燃气平谷公司在平谷区建立的第一家标志性的燃气产品服务体验店。平谷百姓在社区服务中心可享受到燃气缴费、燃气业务、燃气宣传与培训、燃气产业链相关业务等四大类16项服务。