我是怎么服务80家奥迪4S店的——一个4S店服务商心中的5个“关键词”

正张宏明先生作为奥通汽车用品有限公司负责人,自07年就开始从事奥迪专项的项目工作。在上海追得"智慧·创新·分享"发布会行业交流论坛上,张宏明先生凭借自身4S服务商的经验,向与会的众多商协会领导、行业思想领袖、企业代表、渠道代表分享了自己从一线的管理中实践出来的行业认知——一个4S店服务商心中的5个"关键词"。     

科学 透明 人本 IT运维服务的出发点

一、运维工作目标运维工作的目标是以行业用户满意度为导向,展开运维服务工作。企业需要发展,发展离不开我们的用户,用户满意度为导向能时刻提醒我们怎么做好运维服务工作,做好了运维服务工作,才能发展;要做好运维服务工作就得围绕用户满意度,推进"扎根"工作,"扎根"就是服务更加贴近用户实际,急用户所急,想用户所想,加强主动服务,帮用户解决实际工作中的困难与问题,让用户"放心、舒心、开心"。扎根是行动,结果是成长,让运维始于"扎根",长于"大树"。这样的发展是     

侵犯商业秘密罪——软件工程师可能涉及的刑事犯罪

<正>据某知名人力公司调查,在所有行业中,编辑、计算机行业高居跳槽率头两位。在行业外人员看来"无限风光"的计算机行业反而成了"变数最大、最留不住人"的动荡职业。究其原因,一方面是软件行业属于近年来蓬勃发展的行业,涌现出大量新企业和新岗位,因而就能容纳更多的人才,企业之间的竞争加快了软件人才的流动;另外一方面,即使是在很"体面"的行业里,     

破局电信拆分谁将是赢家

正电信分拆已经"尘埃落定",由于中国电信行业的特殊性和拆分之后资产划分工作的艰巨性,因此正式的分拆工作可能会在今年逐一开始。而我们必须承认的是:电信拆分对电信行业市场格局将产生重大影响。就在国务院正式公布关于中国电信拆分具体方案不久,中国卫星通信集团公司又揭牌成立。这样,拆分后的国有大型电信运营商将形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、铁通五大家。这样,加上中国卫星通信集团的"五加一"方案雏形已经形成。     

全国50家行业组织和网信企业签署了《维护网络信息安全倡议书》

2月6日,全国50家行业组织和网信企业齐聚河南洛阳,在中央网信办主办的"网络信息安全工作经验交流会"上签署了《维护网络信息安全倡议书》,共同发出维护网络信息安全倡议,承诺将积极提升行业自身网络安全意识、加强自律自治,为净化网络空间和维护国家网络安全贡献力量。倡议书表示,党的十八大以来,尤其是中央网络安全和信息化领导小组成立以来,中央就网络安全和信息化工作做出一系列重大决策和战略部署,使全国网信企业     

智能卡凸现"英雄本色"

"非典"使一部分行业遭受重创,但却使某些行业在灾难之中显现英雄本色,为人类远离"非典"灾难做出了显著贡献,智能卡就是其中一个重要角色."非典"阻隔了人们之间的直接会晤与接触,不必直面接触就可传达信息的方式迅速成为人们相互之间沟通的重要手段,成了人们生活、工作中的重中之重.智能卡作为信息交换的一种便捷、有效介质,在"非典"困境中,为人们生活的方方面面带来了安全的保障和充分的便利;甚至对"非典"疫情防治也起到了重要作用.     

千呼万唤会出来--射频识别技术标准浅析

俗话说:"不以规矩,不成方圆",自动识别作为一个系统的工程,涉及到的行业领域、部门众多.如果没有统一的行业标准和规范,众多厂家各行其是,造成既成事实,就很难形成统一的标准,进而影响到技术的推广应用.就"电子标签"而言,其应用是全球性的,标准化工作就尤为重要.     

解读信息安全等级保护制度的基本政策

《信息网络安全》杂志在公安部公共信息网络安全监察局的指导下,自2005年第二期开设"等级保护"栏目以来,分别邀请并刊登了有关领导、专家、行业部门信息中心负责人、各地公安网监部门网警以及信息安全企业业务骨干从政策、理论和实践的角度撰写的有关信息安全等级保护工作的优秀文章。为了宣贯"全国重要信息系统安全等级保护定级工作电视电话会议"精神,本刊从本期开始仍将邀请主管部门、行业应用部门和信息安全企业的有关领导、专家、技术人员做客本刊,一起探讨和交流,为推进此项工作贡献一份力量。下文是摘自国家网络与信息安全信息通报中心赵林副主任在本刊举办的第二届政府/行业信息化安全论坛上就信息安全等级保护相关政策的讲话(部分)。     

基于安卓的警民移动通信系统客户端的设计与实现

在公安系统行业中,时效性就是处理案件及各种事务的保障,是行业的生命线。尤其是对于工作在一线的民警来说,必须要保证实时的与后方进行信息交流,接受后方的辅助才能提高工作效率,实现高效执法。随着互联网及科技信息技术的高速发展,将移动网络通信技术融入到公安系统,实现"数字执法"已经成为了目前公安系统主要的工作科研方向。本文就基于安卓系统设计并实现了一套便捷的、能够提高民警执法效率的移动通信系统,并简要的介绍了它的实际应用。     

椒图科技为国家提供安全“正能量”

对于信息安全行业来说,已过去的2012年无疑是个多事之秋。"火焰"病毒、针对苹果操作系统的Flashback病毒、Putty软件汉化版"后门"等安全事件频繁爆发,给用户敲响了安全警钟,信息安全防护工作已成为众多行业用户的必修课。从受影响用户群体上看,金融、能源等国家重要行业逐渐成为重灾区,网络攻击     

论中国餐饮连锁业人力资源激励机制

随着社会经济的不断提升,中国餐饮连锁行业得到了迅速的发展,成为国民经济的重要命脉。随之而来的就是餐饮业面临的机遇和挑战,餐饮业要扩大规模,进行规范的连锁经营,拥有高效率的人力资本就成为我国餐饮业发展的必然选择。餐饮业要本着以人为本的原则,提高人力资源管理水平。本文就运用对"激励机制"的管理理念的研究,探讨能够激发员工的工作热情,提高工作效率,提升餐饮业的管理水平,促进中国餐饮连锁行业健康发展的有效措施。     

IT人的“忙”“盲”“茫”

随着IT行业同质化竞争越来越激烈,IT人的劳动强度和工作压力越来越高,越来越多的人抱怨做IT无趣,甚至有的人因工作的高负荷、各种压力的叠加而对自己所从事的行业失去信心。为什么IT人如此"忙"、"盲"、"茫"?     

资讯

新疆互联网协会召开"2011年工作总结暨行业发展情况通报会"2012年1月6日,新疆互联网协会召开了"新疆互联网协会2011年工作总结暨行业发展情况通报会",会上秘书处对2011年协会的工作进行总结,对2011年新疆互联网行业发展情况、电子政务、电子商务、对外贸易及互联网在旅游方面的发展进行回     

走出数字误区:高性价比机型选购需理智

笔记本行业新技术更新换代速度快,新技术在为消费者带来崭新体验的同时,也给普通消费者的选购增添了烦恼。"Sandy Bridge"、"DX11"、"核芯显卡"、"四核"以及"双显卡切换"等新名词层出不穷,颇有泛滥之势。对于不太了解这个行业的朋友来说,很容易被各种新名词绕得云里雾里,在购买笔记本时就会陷入这样那样的误区。接下来,笔者就从不同用户的需求出发,为大家梳理一下市面上的主流机型究竟哪些性价比更高、更适合购买。     

我国自动化仪表行业“八五”发展战略图示

研究制定正确的发展战略,对行业进行宏观指导,是促进行业健康发展的重要环节。作者就我国自动化仪表行业"八五"发展战略的要点,以方块图的形式发表了几点意见,并对其战略图作了简要说明。     

蓝途网：跳上天花板

中国化纤经济信息网总经理朱伯良对行业信息的"较真"不仅体现在工作上,还渗透到生活中.上海一位百货公司销售领带的售货员就领教过他的功夫,那一次,朱伯良就所买领带的材料是化纤还是胶粘好好地和她较了10分钟的劲.这位售货员没想到,会有顾客如此仔细地分辩她随口的回答.     

国际电信联盟等国际组织和国外机构祝贺中国互联网协会成立20周年

祝贺中国互联网协会成立20周年!多年来,中国互联网协会通过搭建行业交流平台、倡导行业自律、推动信息无障碍建设、参与互联网治理、开展国际交流与合作等工作,为促进中国互联网行业的健康、可持续发展作出了大量卓有成效的工作.ITU愿意同包括中国互联网协会在内的全球各利益相关方一道,为达成"实现世界上所有人之间的互联互通"的愿景...     

评百度开放“大数据引擎”

正4月24日百度正式宣布对外开放"大数据引擎",将开放云、数据工厂和百度大脑等核心大数据能力,向外界提供大数据存储、分析和挖掘技术。李彦宏表示:"百度开放自己的大数据核心能力,将更好地帮助传统行业挖掘数据价值,加快传统行业转型升级。"百度开放"大数据引擎",将成为推动分享型经济发展的重要一步。百度此举的意义,可能超过百度本身对此的认识。百度主观上是在做技术推动工作,客观上却可能引发一场产权变革。就"开放"本身来说,业界的一则评论已经     

疫情之下的创意微光

正从春节之初武汉"封城"至今,全国各地停产停工,疫情已波及到几乎所有行业和从业者,很多大公司尚未全面复工,艺术设计与广告传媒等创意行业也不例外,不少从业者还处于"家里蹲"的状态,盼望能早日回归正常生活。我身边许多朋友是艺术设计行业的技能输出型自由职业者,或小型业态经营者,他们的工作时间虽然不像上班族一样固定,通常也都是有条不紊地"自由"工作。持续一个月之久的疫情给他们生活和工作带来了怎样     

读者之声

30期《新型IDC需要新型CIO》:IT行业本身就是一个日新月异,创新不断的行业,这就需要我们这些从业者必须时时"刷新"自己知识的"数据库"。