电信数据中心走进历史新拐点

从“卖资源”到“卖服务”，近年来国内电信数据中心经历了不同阶段的发展，随着应用的爆发性增长、云计算以及三网融合等带来的系列挑战，今后电信数据中心的建设、运营模式、业务创新等都将面临新一波的转型，向真正的所谓“卖能力”阶段迈进。     

IDC“增值”服务：咨询式还是清单式？

究竟什么样的服务才算是真正的“增值服务”?在服务器端增加一个负载均衡器就是“负载均衡”吗?安装一个防火墙就实现“网络安全”了吗?增加一个SSL网站加速器就真正“网站加速”了吗?严格上来讲,这些都不是真正意义上的增值服务,仅是     

大白鲨MODEM提出服务新概念

出品大白鲨ＭＯＤＥＭ的中科集团指出：今天的“猫”的服务不能仅停留在保修期和赠送软件等方面，更重要的是，厂商和代理商能够为用户提供什么样的高增值服务。大白鲨ＭＭＯＤＥＭ在今后的工作中，将从用户的应用与需求出发，提供多种形式的增值服务，将售后服务从“维修”的概念转换到“养护”上来，用户可以在中科的帮助下方便、安全地将自己心爱的小“猫”按照自己的设计去成长。大白鲨MODEM提出服务新概念     

浅谈SP端的SMS技术开发

一．概述。SMS(Short Message Service)短消息服务是近年来应用较为广泛的电信增值服务，中国的电信运行商中国移动、中国联通通过开发SMS市场，不仅获得了可观的经济效益，也使得参与SMS服务的中国概念股互联网公司“咸鱼翻身”吸引更多的公司参与到此类电信增值服务业务上。很多人用过短信服务，但不清楚如何将信息发送到手机上来提供服务，本文试图帮助您了解相关背景，并重点了解如何开发相关程序。     

“客户关怀”服务三步曲

渠道通过服务功能实现增值成为今年各大PC厂商服务转型过程中最为引人注目的亮点。各厂商在做产品推广时,都在相当大的程度上尽可能地实现增值,他们已经不是在卖一个单一的硬件产品,而是在通过服务或解决方案来实现客户利益的最大化,进而实现企业利益的最大化。服务已转变了传统的为产品保驾护航的角色,而真正赋予了令产品增值的使命。 今年7月初,清华同方电脑旗舰专卖店在全国范围内全新亮相;事过3个月,清华同方电脑又以其为依托,在全国范围内展开为期18天的“我为同方献     

“无缝连接”增值分销链

服务是一个历久弥新的话题,用户的服务需求伴随着IT应用的深入和IT服务市场的发展而不断丰富,IT行业中不同的企业,也因此提出自己的服务理念。在产品渠道领域,“增值服务”是一个具有全新意义的概念,佳杰科技经过三年的规划、摸索和发展,为“增值服务”赋予了更加明确而丰富的内涵。 “分销+服务”无缝连接 佳杰科技较早在2000年开始涉足增值分销市场,并被公司规划为战略发展方向。佳杰科技高级副总裁王方民表示,经过一年多的摸索,佳杰科技的增值分销业务已逐渐形成规模,     

增值分销的“具相”

分销商普遍将未来的“宝”压在了增值服务上面,但渲染了很久,真正拿出一系列具体解决方案的并不多,佳杰科技最近一些具体举措总算勾画出了分销增值服务的“具相”     

东芝数码摄像投影机—随心所欲 无所不投系列（一）——即摄即投 东芝实物投影机

11月26日，华为3Com首批一级代理商正式签约产生。中软股份、北辰东软和凡天融和三家公司的负责人，从华为3Com公司高层人士手中接过烫金的“华为3Com一级代理商”铭牌。双方紧握的手向业界传达了一个信号：经过一年“放水养鱼”式的渠道整合，华为3Com正式启动其渠道体系一级代理商的合作业务。华为3Com公司于2003年11月正式成立运营，合资后的华为3Com分别从两个母体继承了800余家代理商，包括高级分销商、行业集成商、区域分销商等各个层面。为使这一体系更加扁平、更加清晰，同时具有更加强大的增值服务能力，华为3Com自成立起就开始…     

价值观差异与互联网商业模式

从全球范围来看,市值最大的互联网公司分别是Google、Amazon、eBay和腾讯,其中,Google代表了搜索引擎,Amazon和eBay代表了电子商务,而腾讯则代表了”个人增值服务”。为什么全球最牛的搜索和电子商务出现在西方,而最牛的个人增值服务则出现在中国？虽然这种”个人增值服务“并非腾讯首创,但欧美基本上从来没有诞生过这种模式,而最早出现在西方的搜索和电子商务都是属于工具的范畴。为什么欧美的互联网看上去有非常明显的”工具”特征,而中国的互联网整个看起来却更像是一个娱乐网？     

谁能从模仿到伟大？

尽管柳传志认为中国现在还没有伟大的公司，但并不掩饰他对于联想成为伟大企业的渴望。事实上，中国的IT企业，从硬件设备到互联网增值服务，在从本土化和国际化当中获益后，显露出更多的自信和更大的抱负，比如华为的“三分天下”说、腾讯的全球收购、乐Phone对iPhone的叫板等等。而这些有着模仿者基因的本土企业，能否实现从模仿到伟大的惊人一跃？     

中国国际通信设备技术展览会增设增值服务专区及研讨会

去年中国手机移动短讯业务增长快速，全国消费者为个性化手机铃声、屏保和墙纸等花费庞大。为针对这个新兴并发展迅速的增值服务产业，“2005年中国国际通信设备技术展览会”主办单位将增设“增值服务专区”，为展商及对口观众提供一个更专业及高效率的交流平台，展出范围包括电信增值业务、增值业务应用解决方案及相关应用软体、     

主编点评：战略与战术

关于“专业软件增值分销”的讨论以及进行到了第四周。我们已经了解了“专业软件增值分销”的含义。现在的问题是，作为系统集成商——“专业软件增值分销”中的重要一个环节，他们是怎么看待“专业软件增值分销”的呢？他们又在哪些方面得到了提升？     

卖服务是一种别样的滋味

服务是一种别样的商品 服务是什么?它不像汽车、电脑等看得见、摸得着的商品,它无色、无味、无形,没有原材料,也不能批量生产。因此,把服务当商品卖,必然会有卖汽车、卖电脑所体会不到的别样滋味。作为国内最早开始卖“IT服务”的专业服务公司,蓝色快车计算机工程技术有限公司(简称“蓝快”)对此又是作何感想? 蓝快总经理黄鸿腾在接受采访时侃侃而谈:“服务业不是维修业。维修业一般是在车间修理机器,修好就完了。而蓝快的专业服务更多的是一个IT服务管理的理念。蓝快服务的对象绝不是一台台机器设备,而是人,是客户。一般商品是卖出去就算成功了,而服务完全不一样。签约才是服务的真正开始。而所谓的服务满意,不是靠今天一分钟,明天两分钟,客户就能满意了。服     

H3C：服务有道

曾经被理解为售后附送的增值品的“服务”，在H3C公司市场的历练中成为了穿行于企业研发、生产、供应链乃至客户反馈环节的一则宗旨，要义正是“为客户创造最大化价值”。     

惠及用户的服务盛会

“我们公司前些日子支付了九万美元的服务费,解决了公司一个非常大的问题,事后我们觉得钱花得非常值!”在2002年CCID中国IT用户服务高峰论坛暨IT用户服务推介发布会上,中国金融认证中心总经理刘大隆先生关于IT服务价值的一席话,让与会的众多力推服务的IT厂商真正品位到“三伏天吃冰镇西瓜”的爽劲。     

“服务”新辩

在现代商业社会．“顾客服务”已经成了一个口号．或者一种时尚。有的企业的确在真服务．有的企业却在蒙骗消费者．有的企业则对服务糊里糊涂．一知半解。而在营销中真正的顾客服务包括以下基本含义：一定是免费性质的．而所有已经计入价格中的服务都已经转化为产品的一部分，不能构成真正的顾客服务：顾客服务不仅仅是一种从卖方向买方的利益转让．更是一种真正诚实与诚恳的商业情感付出的投资行为，     

网娱挑战传统办公模式

有了中国网通与北京明通视讯科技有限公司共同推出的“网娱视讯服务平台”,仅用自建系统1/8的费用就能“租用”到高质量的多方视频会议系统,为客户提供在线视频服务,而不仅是邮件回复或单调的电话沟通。而协同工作、远程培训,也不再需要聚集在一个办公室,还能使用真正的企业级即时通信软件……据北京明通视讯科技有限公司副总经理刘新元介绍,“网娱视讯服务平台”是网通推出的网络视讯运营增值服务,是一个集“视频会议”、“即时通讯”、“视频热线”、“在线演示”等功能为一体的宽带视讯业务。平台面向大中型企业、政府机构、电信运营商、…     

“打官司”能挽回“面子”么?!

恒升公司将其曾经声称要“涌泉相报”的用户和对其“服务纠纷”进行客观报道的媒体告到了法庭,这对恒升公司自己究竟意味着什么?恒升处理“危机”的态度与做法所暴露的似乎已不仅仅是服务质量、服务水准与服务规范的问题,这些态度和做法正从一个更深的层面上暴露出这间公司在企业文化、企业总体运作、企业公关决策等重大问题上的严重危机,而能否及时、清醒地认识并真正解决这些危机,将关系到这间公司的前途与命运。 那么,“危机公关”究竟应该怎样进行?企业怎么做才能“化险为夷”,变被动为主动,变坏事为好事?北京商马公关顾问咨询公司总经理夏鸿先生的观点或许可以给我们带来许多启示与思考。     

网络时代的系统集成商

发展趋势：软件增值 对于“系统集成”这一概念,在我国存在着不同的解释和各种争论。一般而言,系统集成是根据客户的需求,将硬件平台、网络设备、系统软件、工具软件及相应的应用软件,集成为具有优良性能价格比的计算机系统的工程。因此,系统集成属于信息服务,其实质在于“服务”。系统集成商以集成的方式使产品增值,在这一过程中,“服务”两字贯穿始终。系统集成商从增值服务中得到合理的利润,客户则通过增值服务获得巨大的收益。 但是在１９９８年以前,与硬件和软件相比,服务在我国系统集成增值额中所占的比例一直不是很大。自…     

启动“磐石计划”华硕服务器深挖渠广积粮

近日．华硕服务器宣布启动“磐石计划”．推出三大渠道新政：第一．全面实施“扁平 增值”的渠道发展策略，尤其加大VAR(增值渠道)拓展力度，在年底争取实现大部分渠道都能提供包括产品、技术、服务、行业解决方案等在内的增值服务；第二，加强渠道培训，通过定期对渠道商进行行业以及技术培训，提升渠道素质；第三，推出“店亮工程”，即在全国范围内筛选出25家具有一定业绩及实力的渠道商，