变电站“女医生”

在黑龙江大庆,有这样一支队伍,无论烈日炎炎,还是数九寒天,不管刮风下雨,或是白天夜晚,只要变电设备出现异常,她们就像医生一样,及时出现在那里。她们是国网黑龙江电力大庆供电公司变电检修试验班的姑娘们。在大庆供电区。     

“绿卡供电营业所”建设动真格

<正>在大悟县供电公司召开的大悟县"电费绿卡村"建设启动会上,当地供电公司总经理表示,对于2010年内实现"绿卡供电营业所"建设目标的基层供电营业所,年底将按完成时间的先后顺序,对前3名分别给予奖励,此举     

“欠费不停电”可以休矣

某家供电公司推行了“欠费不停电”的做法．并以此列为“优质服务”的重大举措和成功经验。按照这一说法,用户欠费后。假如供电企业去给停了电,就成为与创建和谐社会离经叛道的事情了。如果说这仅仅是为了哗众取宠,倒也不足为奇,但是这种论调蔓延开来,它将使得供电企业面临的欠费“顽症”发生“癌变”．势必严重威胁供电企业肌体的健康。所以笔者认为。“欠费不停电”的论调可以休矣。     

优质服务 助力“三农”

国网永康市供电公司清溪供电所深入贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略,努力创建标准化农村供电营业所,规范供电服务,深化优质服务内涵,改进工作作风,努力提高优质服务能力,群众平均满意率达99．2％,树立起让政府放心、让群众满意的供电企业优质品牌形象。     

“电保姆”进区人户送服务

日前,国网怀化供电公司为解决电力客户用电诉求,有效促进供电服务水平,推出了一系列高效方便的服务新举措,其中之一就是“保姆”式的客户经理制。     

“安全生产风险管理体系”建设重在刚性执行

正在融入云南电网公司以前,在我的脑海里从来没有"安全生产风险管理体系"这一概念,更无从谈起对它的认识和看法。自2013年8月1日正式融入云南电网公司以来,随着南网文化理念和相关管理制度在各项生产和经营管理领域的逐步浸入,以前从未接触过的各种管理手段和管理工具也不断得到广泛的推广和应用。比如"安风"体系、规范化、PMS系统、GIS系统等等。在这些管理手段和工具刚刚推广的初期,从管理人员到一线员     

在安全风险管理的“阵痛”中转型

根据南网中长期发展战略的要求,电网安全生产管理要向超前服务、关口前移、闭环管理的模式转变,而实现这一目标,安全生产风险管理体系是有效的途径。作为广西电网公司改革创先的前沿阵地,在规范化、一体化改革浪潮中孕育而生的青秀供电分局,运用安全生产风险管理体系这一法宝,推动着安全生产管理思路和模式的深刻变革。     

武汉:坚守战“疫”最前线

新冠肺炎疫情发生以来,武汉供电公司全面调动117个党组织,成立43个共产党员先锋队,勇担使命、攻坚克难,带领广大员工全力打响抗疫保电攻坚战。新冠肺炎疫情发生以来,湖北武汉供电公司严格贯彻落实国家电网有限公司、国网湖北省电力有限公司总体部署,将疫情防控和供电保障作为当前首要政治任务和头等大事,组建战区联合作战指挥机构,开通7×24小时供电保障直通车,严格采取“5+1供电服务模式”,逐户梳理重要保障区域供电情况和用电需求,实施“一线一案”“一户一策”策略,建立服务保障团队与对口联系机制,全力为132家定点医院和医疗机构、237家隔离点、62家医疗队入住酒店、27家疫情防控用品生产企业及61家市政保障单位用电保驾护航,确保全市电网运行稳定可靠。     

打造输电线路“绿色通道”

今年以来,围绕提高供电可靠率,提升供电服务质量,襄阳供电公司广泛开展了"除夕无跳闸"、"盛夏无卡口"、"提前一分钟,多送一度电"活动,清理线下树障,打造"绿色通道",为各项活动目标的完成,奠定了坚实的基础。据统计,今年以来,襄阳供电公司累计清除树障占到全省清障数量的三分之一。     

优质服务“五五”实施体系

安徽省芜湖供电公司将多年来在供电服务中的实践经验、成果进行整合、提炼,形成具有先进服务理念、深刻服务内涵、科学服务方法、多样服务载体和闭环服务管理的优质服务＂五五＂实施体系。     

风险管理：如何防范企业“地震”

为什么企业避之唯恐不及的风险，竟然是市场经济的灵魂？为什么说并非所有风险都对企业有害，都应当被清除？风险概念最早是古希腊政治家伯利克利提出的，他认为风险不是要预言未来，而是要为未来做好准备。事实上的确如此，风险是市场经济的灵魂，无数风险的集合就成了市场。     

“拼命三郎”陈能生

陈能生,岜盆供电营业所一名普通的党员农电工,2002年,随着广西电网公司起动的第二期农网改造工程,加入了扶绥供电公司农村电工行列,成为了一个名副其实的南网员工。陈能生负责承担岜盆供电所6个台区600多用电户的抄表、维护、检修等工作任务,在十多年风雨历程和繁重、枯燥的农电工作中,陈能生时刻以一个共产党员无私奉献、默默无闻的爱岗敬业之心,在管辖区域多次交换调整工作和工资待遇极低的情况下,     

广西柳城县供电公司：树立“三好”标准推进“创先”建设

什么是先进供电企业？怎么成为先进供电企业？柳城供电公司通过树立“三好”标准给出了答案。为贯彻落实南方电网公司董事长赵建国提出的“服务好、管理好、形象好”的企业管理思路,柳城供电公司深入研究“三好”内涵,结合“创先”搭建平台,从中心工作人手,找突破,寻路径,创新方法,革新思路,通过一系列举措向“三好”靠拢,用实实在在的举动推进了公司“创先”进程。     

崭新气象“挂”出来

<正>2014年,国网湘西供电公司着力优质服务,扎实开展基层供电所综合整治,强力推行机关干部驻点基层供电所帮扶,全过程、全方位深入推进农电专业化管理延伸工作,全面把脉农村供电服务最后环节存在的问题,提升了供电所综合管理及服务水平,点亮了供电企业服务广袤山区群众"最后一公里"的窗口。1由近及远电网规划促双赢近年来,随着湘西州委、州政府把文化旅游产业作为     

“夸一夸咱们的供电公司”

近日，在横县本土最有影响力的茉莉花论坛横县民声专版一网友发贴“夸一夸咱们的供电公司——横县供电公司为国家教育考试保驾护行……”发贴内容近1000字，贴子写道：“横县供电公司对国家考试保供电的工作是做得很实很细的。每年高考前，该公司均由一位副总经理带队，到高考考点检查线路和发电设备的情况并提出了整改意见，工作十分认真细致：每个接头、开关都不会放过。去年6月3日，该公司发过来的中高考保供电方案着实让我们大吃一惊：他们把方案印成一本书，胶印的封面，     

对优质服务八种“误读”的解析

<正>1"零距离"服务某供电营业所流传着"三改柜台"的故事:起初营业柜台的高度为1.3米,正好与人齐胸,感觉也许有一种"拒人之外,公事公办"的感觉。后来,根据供电公司的统一安排,柜台高度降到1.1米,似乎"春风扑面",营业人员与用户拉近了距离。然而,这个所的所长到省外观摩学习时,看到某市营业大厅的柜台高度只有0.8米,营业人员与用户     

大凉山上绽放的“藏红花”

在母亲的眼里，她不是一个“尽孝”的女儿，在儿子的心中，她不是一个“合格”的母亲，可不管是亲戚、朋友，还是同事、领导都以她为骄傲。她就是被广大老乡称为“藏红花”的国家电网公司四川省电力公司凉山供电公司藏族女电工牟杨。披星戴月寻常事，艰难困苦不言愁。近30年来，牟杨一直在电力生产最基层的一线岗位上工作。从变电站值班员到变电站长，从供电所长到劳动模范，从户户通电到拆迁工程，她始终坚守着那份对事业的热爱和执着，诠释着电力人的责任与忠诚。     

点滴“抠”出大效益

“2013年前10个月,国网霸州供电公司通过组织开展营销稽查和用电普查共计增加收益124．65万元;10千伏线路跳闸次数同比降低12．3％,客户供电可靠率提高0．0989个百分点,增供电量371万千瓦时;积极协调政府、企业,利用河北华气天然气公司110千伏变电站一台闲置的31．5兆伏安主变转带煎茶铺、康仙庄区域负荷以及辛店110千伏变电站部分负荷,增供电量492万千瓦时,预计到年底累计增加供电量750万千瓦时……”     

江西：全省3388个“家电下乡”网点供电服务全覆盖

近日,江西省电力公司所属各供电企业已完成全省3388个“家电下乡”产品销售网点的供电服务跟进工作,全省各地的农民可就近购买“家电下乡”家电产品．也可以同时享受供电企业提供的用电服务。各市县供电公司成立家电下乡服务小分队,大力开展“你送家电,我送服务”活动,并千方百计简化用电办理手续,降低成本,缩短用户业扩报装时间,     

农网工程的“节气表”管理模式

<正>1农网工程管理现状现有的农网工程管理模式是由各供电企业成立农网办,进行发承包、现场管理以及结决算管理,一般每年都有10支以上的施工单位投入到一个供电公司的农网施工中。由于管理范围广、工作内容多、重视程度不够等原因,往往投资未达到预期效果,存在着工程质量差、缺陷多、工期控制不好、现场安全措施执行不到位、结决算不及时等诸多问题。究其原因,其中一个重要因素就是供电企业农网管理人员的日常工作和阶段性工作没有理清,