金华市规定鞋类商品新“三包”

针对近年来频频出现的“满就送”等新型促销手法,金华市鞋类商品的“三包”规定显得有些滞后。对此,该市消费者协会在广泛征询商家、消费者的意见后,近日联同市工商局、市质监局、市国内贸易及粮食局和市商业联合会共同发起修订了对     

“开瓶费”变身“洗杯费” 不改霸王本色顽抵新《消法》

“开瓶费”索来有餐饮界“霸王条款”之称，多年来备受消费者的质疑与诟病。随着最新修订的《消费者权益保护法》的颁布实施，“开瓶费”终于得以退出历史舞台，这在让消费者们拍手称快的同时。也让部分餐饮商家们伤透了脑筋。如今，3·15消费者权益日过去不久“开瓶费”就改头换面。以“洗杯费”为名霸气十足地卷土重来了。新华网发文认为，商家的“熊心豹子胆”有三方面支撑：1．利益驱使；2．消费者忍气吞声：3．监管部门没有做到位。天津网则认为这是商家“明面儿上是和顾客较劲。暗地里是想钻国家规定的空子，是和规定较劲呢”。“洗杯费”的出现引发了国内网络的再次深思，有网友担忧此后“地板擦洗费”、“桌椅使用费”也会随之而来。     

你节事营销了吗?

各大商场十一黄金周热闹的余温还未消退，商家们新一轮的节事促销活动又开始轮番地向消费者进行“轰炸”。近几年来，这种现象是越演越火爆，商家们之间的竞争也是越演越激烈，面对这样的局面和形势，他们也是绞尽了脑汁，挖空了心思地来做好节事促销活动，以便牢牢抓住消费者的眼球，从而带来可观的“注意力经济”效应。     

出水断电“8”字内胆超薄设计“纳米”技术这四种电热水器好不好

最近有很多读者给杂志社来信,问“出水断电、“8”字内胆、“纳米”、超薄“这四种机型真的好吗?解决了热水器的关键问题吗?看来,这些问题已经引起了太多人的关注,不回答这些问题是不行了。为此,本刊记者特意走访了一些专家,业内人士认为:不可否认,一些技术是解决了热水器中现存在的个别问题,但都是建立在一定条件上的解决,是以牺牲热水器的其它性能指标为代价,有很大的局限性。仔细想来,这些都是厂家寻求卖点的一种“炒作”手段,从某种意义上也算是对消费者的一种误导。作为业内人士,无论是厂商,还是经销商,都还应该从消费者的切身利益出发,生产、开发出能解决热水器主要功能问题的优质热水器,让热水器的技术、主要功能向着正确的研发方向发展。     

终端导购“五步成”

有一句易行难作的话：顾客是上帝。“上帝”永远是对的，所以不要与上帝争论是与非。因为你得罪了一个顾客，那么失去的将是一批消费者。所以，我们终端的导购人员，一定要将这句话作为一切工作的前提。     

“衡水老白干”获“中国驰名商标”

将现代管理与传统工艺相结合，以质量求生存、以科技求发展，铸就消费者心中的名牌，传统名酒品牌“衡水老白干”日前被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。作为河北省首家获此殊荣的白酒品牌，它标志着“衡水老白干”已完成从“历史名酒品牌”到“中国驰名商标”的划时代蜕变。     

诚信的回报

顾客永远是“上帝”，如今已成为国内外商家的经营准则。然而，“上帝”在购物时最害怕的却莫过于被商家欺骗了。所以，经营者若向“上帝”伸出的手中藏着无形的危机和陷阱的话，相信“上帝”是不会笑脸相待的。     

疯狂的“进场费”，何时冷静？——透视中国纺织服装行业零售渠道潜规则

在纺织服装业销售渠道中，商家超期限拖欠供应商货款、强制收取各种进场费用、不规范促销等问题长期困扰着国内和国外纺织服装企业在中国的发展，因为这些问题不但会损害供应商及消费者的合法权益，也影响到零售业自身的健康发展。特别是商场强制收取“进场费”，早已成为行业潜规则。     

“办卡”遇冷，让体验与服务回归本质

<正>不知从何时开始，“办卡”成了消费市场的标配：无论是超市、健身房，还是视频网站、手机APP，商家纷纷推出了付费会员体系，消费者的生活场景被各类纷繁复杂的会员所充斥。从经营的角度来看，会员卡本质上是一种预储值的消费形式，商家通过出让优惠，吸引消费者提前预存消费金额，从而实现资金回笼，减轻运营的现金流压力。但是，消费者在享受到更多优惠的同时，也面临着预储值带来的风险。     

双十一，正让“网购问题”放大化

虚假打折，消费者“信赖度”受挫 买的永远没有卖的精，很多消费者本来对双十一采购计划兴致勃勃，却发现商家虚假抬价，算下来也不便宜，不但购买欲受挫，对双十一也造成冷漠和反感的消费心理。商家的这一伎俩实则得不偿失，丢失了诚信和顾客的信赖度，不仅使双十一当天的顾客流失，严重也会影响今后顾客的消费粘性。大的折扣力度的确会减少利润空间，但一些聪明商家则会在原定价基础上稍作调整，在宝贝详情中标注原因，就算便宜十几二十块钱，消费者也能看到卖家真诚让利，同样也会促使购买。     

从退货中巧挖出“金矿”

如今,随着市场升级,竞争激烈,买方占据主导地位,退货行为与退货制度在商界已是非常普遍的现象,商家除了比拼内在质量、价格促销、个性化服务等方面,越来越多的商家纷纷打出了“无条件退货”的口号,成了商家吸引消费者的重要营销策略,推动市场繁荣有序地发展。     

“点翠”、“珠翠”与“翠玉”——中国古籍中几个“翡翠”概念的重新诠释

对中国古籍中出现的涉及“翡翠”的几个关键概念，如“翡翠珠玑”、“翡翠火齐”、“翡翠玫瑰”、“翡翠笔床”、“点翠”、“明珠翡翠”、“翠玉”等，运用历史的、训诂的、矿物学的和考古学的方法进行了重新诠释。认为这些“翡翠”概念都只能理解为翡翠鸟类或者翡翠羽毛类，而不是此前学者们所普遍认为的应该是翡翠玉类。     

牵动“建议零售价”这根“神经”——是商家的“促销手段”，还是消费者的“心腹之患”？

一件标明“统一零售价”368元／件的汗衫，却只用80元或者更低的价钱就可以买到，有商业专家认为，实际上，一些服装指定的统一零售价，已经成为商家“忽悠”消费者的陷阱。擅自提高或者降低统一零售价，已经成为商户一种商业促销潜规则。但是，对于消费者来说，在自认为检到大便宜之时却受到商家的蒙骗……[编者按]     

市场营销中的“4C”

“顾客就是上帝”的道理是人人皆知的，但如何为“上帝”服务，却大有学问。     

眼镜产品将强制标注“QS”

在温州，从2006年5月开始，包括眼镜、化妆品、电动助力车等在内的86类工业产品也要贴上。QS”标志。不过，这“QS”标志并不是食品安全市场准入标志，而是工业产品生产许可证标志。今后，消费者在购买这些工业产品时，要注意产品、包装或说明书上是否标注了“QS”和编号。     

“健康空调”和“负离子发生器”

由于对“空调病”的忧虑和对健康的追求,消费者开始将目光转向纷纷登场的带有各种才气净化装置、负离了发生装置、抗菌材料装置的“健康宁调”,而各个厂家似乎找到了“新热点”。那么,我们是否应该对此持审慎忐度呢？以下是我们在选购产品时的一些参考意见。什么是空气负离子？空气负离了是事气离了的。种,才气高了使得空气分子带有了电行,这‘祁分电荷量极其微小,非专门仪器无法测出,但它却改变了才气的原有特性。空气离了有正负之分,无处不有,但受环境条件影响,浓度差异很久。空气离了对人体健康有什么影响呢？才气正离子会引起…     

美国式“3·15”

正"3·15"国际消费者权益日前后,我们这些消费者又可以好好过过上帝瘾了,此时全社会都会对消费维权问题特别关注,热热闹闹一阵后,一切又都恢复平静,这也难怪,一年只有一个"3·15",消费者哪能天天过节?几年前我在美国东部城市波士顿打"洋工",在我印象里美国人中很少有人知道"3·15"国际消费者权益日。美国商家信奉"不要把消费者当傻瓜愚弄,她应是你心目中的妻子,不要蔑视她的才智"这样的经营理念,再加上健全的法律、法规约束,使得美国商家不敢随便忽悠消费者,"3·15"自然慢慢淡出美国消费者的视野。在美国不满意的商品可以自由退货,我在美国第一次退掉的是一台微波炉。在卖场我感觉这台微波炉功能齐全,于是就买下了。过了几个月我在网上无意中发现另一款微波炉不仅功能多,价格还比我不久前买的那台微波炉要便     

意大利“风情”台布

最近Wxl公司在Javits中心展示了它的台布系列，从展览的产品来看，公司将给市场带来意大利“风情”的产品。     

天寒须防“暖气病”

亲爱的读者，看到这篇题目时，您也许会这样认为，冬天是比较冷的天气应该说防“冻”伤病，你怎么说要防“暖气病”呢？莫不是将季节弄错了吧？     

消费者为何喜爱"转转脆"

转转脆——“香辣翅中”,是冠生园冷冻食品有限公司前不久投产上市的新产品。该产品经过近半年的宣传推广,逐渐被商家和广大消费者特别是青少年所喜爱。春节前后商家要货电话不断。车间加班加点供货不及。创造了新品单月单品销售额超过公司主打产品——炒饭销售额的好成绩,成为冷冻公司春节销售的亮点。 “香辣翅中”之所以在琳琅满目的商品中引起消费者的注视,说到底,是因为该产品味觉香、辣、鲜,组织外脆里嫩恰到好处的适口性,是一般企业和家庭制作无法达到的。凡吃过“香辣翅中”的人,都盛赞“味道好极了”。