创新服务模式 优化营商环境

<正>随着"人民电业为人民"日益深入人心,"办电难、办电慢、办电贵"成为被客户长期诟病的问题。自2017年以来,我国便正式进入了"营商环境建设年",国家电网更是以"优化营商环境"为主题召开了多次会议。在此背景下,国网益阳供电公司(以下简称益阳公司)以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,积极响应国家优化营商环境的要求,全面落实党中央、国务院深化"放管服"改     

优化用电营商环境的服务举措

正面对售电侧市场开放的新形式,国网邵阳供电公司顺应大势,与时俱进,以创新业扩报装方式、规范服务行为为手段,以工业园区及省市重点项目为核心,主动对接重点企业、重要客户、工业园区的发展规划和用电需求,服务广大电力客户,转变服务理念,优化服务举措,提倡电能替代,履行社会责任,以改革解难题、强管理、促发展,实现内部管理提升、政府和客户满意的多赢格局。1深化改革,多措并举推进市场服务变革电力体制改革以来,公司面临政府监管及内部监管,社会监督的范围、力度在朝纵深发展。国家能源局下发     

为客户带去看得见的红利 ——国网江西电力持续优化营商环境侧记

<正>主、配网建设进度均超过计划进度,彻底扭转了电网建设滞后的局面,电网供电能力持续提升;输、配电线路故障停运率同比分别下降70.4%和47.8%;用户平均停电时间同比减少2.14小时;业扩报装接电继续提速,办电环节分别压减至4个、3个以内;5项复杂业务最多跑一次,16项简单业务一次都不跑……透过这一组数据,可以清晰地看出     

深化服务体系建设 持续提升客户满意度

3月22日,云南电网公司召开2011年客户满意度测评结果发布会,目的是进一步认真贯彻落实网省公司年度工作布置,按照服务好、管理好、形象好的总体要求,总结2011年客户满意度工作,全方位推进公司服务体系的建设,持续提升客户满意度。客户满意度居五省区第一2011年,根据第三方客户满意度调查报告公司第三方客户总体满意度为77,高于南网     

优化营商环境的“北京方案”

正"这回解决了中国京西皮影非遗园用电的大难题,电能更充足、用电更可靠了,让我对皮影非遗文化发展前景更有信心了。我代表艺术团感谢国家电网的帮助!"北京龙在天皮影艺术团团长王熙感动地说。王熙所说的,是国网北京市电力公司实施的低压客户报装接电零上门、零审批、零投资的"三零"专项服务行动。4月10日,舒印彪董事长在博鳌亚洲论坛2018年年会央企座谈会上指出,要优化电力营商环境,做好电力先行官,今年实现常用业务"一次都不跑",非常用     

优化营商环境 实行低压快装集约化管理

<正>1主要做法国网苏仙区供电公司（以下简称苏仙公司）为进一步贯彻落实国家电网、国网湖南电力优化营商环境决策部署,按照《国网郴州供电公司全域现代营销建设方案》工作要求,全面推行低压阳光业扩集约管理,将低压业扩报装全业务集约至公司客服中心市场班集中办理,针对苏仙公司的实际情况,不断调整业扩集约模式,坚持以客户为中心,着力提升客户获得电力便利度和服务体验。     

优化电力营商环境提升内部监管能力研究

营造良好的电力营商环境可以提高市场的发展活力,推动经济革新.因此需要加强智能电网的建设,完善供电服务水平,才能增强电力企业在市场竞争力.本文主要对优化电力营商环境监管能力的途径和其中存在的问题展开相关的分析.     

“网上国网”对营商环境的优化作用

“网上国网”App自2019年11月1日起在天津地区上线运营,天津电力作为“网上国网”App运营推广的负责主体,一直致力于线上、线下融合的服务模式,尤其是在特殊时期,积极组建数十人的线上服务建设运营团队.通过不断调整“网上国网”App功能及服务,使营商环境得到了进一步优化.     

优化电力营商环境背景下电力供应商画像研究

为助力优化电力营商环境,推动电力企业与供应商打造现代化能源电力供应链,针对电力供应商画像应用展开研究.梳理用户画像的原则和流程,研究了优化营商环境下的画像数据特征,明确电力供应商画像研究思路,分别对工程类供应商、货物类供应商和服务类供应商构建电力供应商画像标签体系,并对标签体系进行了画像可视化呈现.最后在招标采购领域探...     

基于电力大数据的工业用户营商环境优化

作为工业大国,工业用电占我国电力消费的60%以上,为进一步优化工业用户营商环境,激发市场主体活力,以工业用户历史用电数据为数据源,结合现有云平台系统Spark内存批处理的大数据处理框架,建立工业用户电力运营成本分析优化模型。分析工业用户历史负荷情况,依据算法预测出其未来一年的负荷,将现有电价规则训练为电价分析模型,代入工业用户未来一年的负荷情况,可得到该工业用户最优的变压器配置和电价策略。科学分析工业用户电力运营成本,制定优化方案,可切实帮助用户降低企业用电成本,解决企业受电成本虚高问题,实现由被动服务向主动优质服务转变。     

深化业扩全流程应用助力电力营商环境优化

<正>在2017年营商环境报告发布后,国家电网有限公司、国网湖南省电力有限公司(以下简称"国网公司、省公司")陆续出台了一系列优化营商环境系列文件,并着力开展了"业扩报装专项治理行动",在简化办电收资、精简手续环节、降低办电成本等方面采取了大量的措施,取得了明显成效。2018年,中国的"获得电力"指标得分92.01分,较2017年大幅提高了23.18分,指标排名从2017年的第98位跃升至第14位。国网郴州供电公司(下称郴州公司)认真贯彻落实国网公司、省公司优化电力营商环境举措,并充分结合本单位实际,深度开展业扩全流程信息管控平台应用,通过完     

面向电力营商环境水平提升的用电报装服务优化探索

电力营商环境水平作为电力供给侧的重要指标,已经成为电网公司创新服务方式、变革服务模式、提高企业综合竞争力的方向和指引。研究了我国优化电力营商环境面临的困难,回顾和总结了电网公司针对中小客户的提升用电报装服务质量的举措,参考先进地区大客户用电报装方面的实践经验,从服务体系、政策支持、电网建设、投资模式、供电可靠性方面提出了进一步优化电力营商环境的工作建议。     

“放管服”改革背景下电力企业如何优化营商环境

<正>国家电网公司在2019年的年度工作会议上,提出了打造"三型两网"的全新企业发展目标,同时,在"深化内部管理变革"方面,也提出了全面推进"放管服"改革的要求。那么,在全面推进"放管服"改革的大背景下,营商环境与电力企业有何种关联呢?电力企业又应当如何优化营商环境,提质增效,更好地为广大客户服务呢?在笔者看来,应该做好3方面的工作。     

国网晋城供电公司：“晋快办”优化电力营商环境新体验

<正>前些天供电人员上门走访,为我们提供‘一对一’技术服务,及时解决了北福顺110千伏线路负荷‘卡脖子’的大问题,保证了公司正常生产和用电安全,这服务真没的说!近日,晋钢集团晋城福盛钢铁有限公司负责人,对国网晋城供电公司推出的晋快办办电服务新模式赞誉有加。2019年,晋钢集团投资106.6亿元建设晋钢智造     

优化育人环境 加强校园文化建设

优化育人环境加强校园文化建设徐宗彦，鲁宽民关键词：五天工作制，校园文化，育人环境江泽民总书记在党的十四大报告中提出“要搞好社区文化、村镇文化、企业文化和校园文化的建设”。国家教委思政司《关于重点研究新形势下加强校园文化建设的问题》中指出“广大教育工作...     

“网上国网”对优化营商环境和提升供电服务水平的作用

正1当前社会形势针对我国经济社会面临的发展瓶颈,为不断解放和发展社会生产力,提高综合竞争力,推动高质量发展,国家提出优化营商环境,加快建设现代化经济体系的方案,加快打造市场化法治化国际化营商环境,更大力度为各类市场主体投资兴业破堵点、解难题。电网公司积极响应国家号召,积极推动"放管服"等内部改革,持续优化供电服务能力和供电服务水平,满足人民对美好生活向往的用能需要。