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网络购物作为一种商务活功过程,其对社会经济的影响远远超过购物过程本身。网络购物的出现不仅给人们传统的生活方式带来一场史无前例的革命,还直接或间接地促进企业、商家、金融系统、电信、物流等行业的良性发展。然而网络购物和其他一些新生事物一样,总是让人们喜忧掺半。 相似文献
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随着以计算机技术为代表的信息产业的不断发展,网上购物,作为一种新兴并且迅速发展的购物方式,正受到越来越多消费者的青睐,越来越多的人享受着足不出户的购物乐趣。然而,网上购物模式自身的特点及特殊的交易方式决定了消费者在享受购物快捷、便利的同时也承担着网络交易的特定风险。我国现行法律制度对网络消费者的保护还很薄弱。对于在网络消费当中出现的问题,消费者往往无所适从。要切实保护网上购物消费者权益,必须根据网上购物消费的特点制定相应的法律法规和相应的管理制度。本文在分析网上购物特点的基础上,深入分析了网上购物消费者权益保护存在的问题。并通过阐述我国关于网上购物消费者的立法保护,对网上购物消费者权益保护的对策与建议,希望能对我国网上购物消费者的权益保障有所帮助。 相似文献
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消费者网上购物行为的实证研究 总被引:1,自引:0,他引:1
在采用模型(TAM)框架下引入任务技术匹配(TTF)和感知风险(PR),构建了消费者网上购物的概念模型TAM/TTF/PR,并在中国背景下进行实证检验.结果表明:网上购物的意向最大程度上决定着实际行为,而其最主要的驱动要素则是感知有用性;TTF通过直接和间接的方式来对实际行为产生很大的正影响,并可以降低对实际行为有较大抑制作用的PR;而感知易用性间接地对实际行为产生正影响的力度十分微弱.证明了TAM/TTF/PR模型优于TAM/PR模型.研究结果可为关于电子商务的理论研究和实践探索提供启示. 相似文献
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整合了以往的计划行为模型、技术接受模型、交易成本分析,提出了网上购物扩展的计划行为模型(ETPB),并对该模型用结构方程进行了验证。结果发现,开放性人格通过网上购物行为控制正向影响网上购物意向,信任倾向分别通过网上购物交易成本、主观参照正向影响网上购物意向。对于大学生来说,开放性人格对网上购物意向有间接正向影响,而信任倾向、网上购物风险对网上购物意向没有显著的影响;对在职人员来说,信任倾向通过网上购物交易成本间接正向影响网上购物意向,网上购物风险对网上购物意向有直接正向影响,而开放性人格对网上购物意向不存在显著的间接影响。 相似文献
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消费者视角的网上购物感知风险影响因素 总被引:8,自引:0,他引:8
利用网上调查数据,通过独立样本T检验和Pearson相关分析,证实消费者网上购物时的感知风险与网上购物交易主体自身的特征有关.性别对于经济、功能、隐私、身体、服务、心理风险有显著影响,并且女性对于这些风险的感知显著高于男性.网络使用经历对社会和身体风险有显著影响,并呈负相关;网上购物经历对经济、功能、隐私风险有显著影响,并呈负相关;卷入程度对经济、功能、心理风险有显著影响,并呈正相关.网上消费者类型对于经济、功能、社会、时间和服务风险有显著影响,并且网上浏览者对于这些风险的感知显著高于网上购物者. 相似文献
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无形产品类别对网上购物认知风险的影响 总被引:1,自引:0,他引:1
为了探究网上购物中无形产品对消费者认知风险的影响,进一步完善网上购物的风险认知理论,本研究采用实验室实验与问卷调查相结合的手段,对60名大学生施测。结果表明:首先对于不同类别的无形商品,消费者的总体认知风险差异显著;其次在网上购买无形商品不仅给消费者带来了财务风险、时间风险、身体风险、绩效风险和心理风险,还有社会风险;最后对于大多数类别的无形商品,身体风险并不是消费者在网上购物时所担心的。结论:消费者在网上购买不同类别的无形产品时所认知到的风险结构是有差异的,在网上购买专业性服务时,消费者认知到的风险是最大的。 相似文献
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计丽丽 《中国新技术新产品》2011,(24):35
近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来,越来越多的商家在网上建起在线商店,向消费者展示出一种新颖的购物理念。网上订购系统作为B2B,B2C,C2C电子商务的前端商务平台,在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文旨在讨论如何建设B2C的网上购物系统。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些不经常变动或更新的资源,如公司简介、管理规范和公司制度等等;动态信息是指随时变化的信息,如商品报价,会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能,可使商家和用户方便的传递信息,完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。 相似文献
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网上商品包装设计研究 总被引:2,自引:1,他引:1
网络市场具有不同于传统销售模式的市场环境,给网上商品的包装设计提出了一些新要求.但目前网上商品包装的功能还没有引起足够的重视,也缺乏专门为网上商品设计的包装.然而,为网上商品设计专门的包装不仅有利于满足网络消费者的需要,也能够有效促进网络市场的发展. 相似文献
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虚拟现实条件下网上购物环境设计的工程心理学分析 总被引:3,自引:0,他引:3
网上商店的界面设计一直是影响网上零售业发展的重要因素之一。初步研究发现,虚拟现实方式将对网上消费者的购物行为产生很大的积极影响,但现实中关于网上商店界面设计的系统研究却很少。文章从信息活动角度,分析网上购物的虚拟现实表征形式的工程心理学意义及其影响因素。 相似文献
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对影响大学生网上购物认知风险因素的探索 总被引:1,自引:0,他引:1
对86名在校大学生采用情景问卷的准实验法,比较了网上购物和传统购物认知风险差异和网上购物时价格对风险认知的影响,以及两类不同网上经验(购物经验,上网时间)对认知风险的影响机制.研究发现购物方式和价格对购物认知风险均有显著的影响,网上经验对购物认知风险有调节作用:购物经验对购物方式和商品价格都有调整作用,上网时间只对购物方式有影响. 相似文献
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目的 随着电子商务的不断发展,各种网络购物平台应运而生.探究不同网络购物平台的操作流程对用户的影响从而提高购物平台的有用性.方法 通过GOMS任务分析方法对几类常见的购物网站操作流程进行建模,并对所得模型进行操作时间的预测与分析,采用编程软件对得到的几类购物网站的操作流程模型进行设计从而开展绩效实验与问卷访谈.结果 GOMS模型所预测的购物操作流程时间与实际的操作时间结果一致;购物操作流程中的点击行为用时少于指向行为;减少购物操作流程中的不必要选中可以有效地减少操作时间与错误率;当被试对购物操作流程熟悉时,每一个操作步骤的心理准备(M)时间可以去掉.结论 对不同网络购物平台操作流程的研究可以很好地提高购物平台系统的可用性,从而提升用户的满意度并增强用户的购物体验. 相似文献