南钢销售电子商务平台的建设

随着互联网的快速发展,各行业电子商务系统趋于成熟和完善,南钢原有销售电子商务系统门户网站及功能界面不符合当前的主流,用户体验较差,系统UI急需改进。改造后的销售电子商务平台以客户和业务为导向,满足客户需求,搭建以客户需求,客户订单为主线,为客户提供在线下单、在线合同建立、产品生产流程跟踪、入库发货流程跟踪、质保书在线打印、用户资金使用状况等模块,为用户提供方便快捷的操作。建立统一客户服务型电子商务平台,将企业原来分散的力量和资源整合起来,使客户与企业交流更加便捷,提升客户服务体验,增进客户关系。     

山钢集团创新实施“1235”客户服务模式

<正>2014年以来,山钢集团积极转变服务方式,致力于为战略合作客户提供个性化、差异化、多样化服务,创新实施"1235"客户服务模式,让战略合作客户在与山钢的合作中真正感受"轻松采购"和"贴身服务"。"1"即实施"一站式服务",对战略合作客户,从需求征询,订单意向,付款定货,订单生成,生产交付,物流运达,质保结算,投诉处理等产生合作业务的环节,实施"一对一"服务和"首问责任制",提高战略合作客户的采购效率,     

南钢JIT+C2M智能制造新模式

近年来,钢材用户个性化需求日益增长,对钢铁行业大批量生产方式提出了挑战。如何解决钢材大规模生产与个性化需求的矛盾,南钢创新建立JIT+C2M个性化定制新模式,以大批量生产低成本、高质量和高效率定制产品并提供服务的方式,满足客户小批量、多品种的个性化需求,使客户获得最佳体验。     

客户关系管理系统的开发与应用

以客户为中心,尽可能了解客户需求,建立快速应答用户询问通道,适应客户对产品的多样化需求,有利于发掘客户,为客户提供更好的服务,并可以实现对客户信息的集成管理,快速获取并满足碎片化、个性化的用户的信息和需求,提升互联网时代公司对用户诉求的响应速度.     

太钢400客服热线系统投入运行

11月15日起，太钢400客服热线（4006531998）系统正式投入运行，并在2007年太钢客户座谈会上正式向国内外钢材用户推介。该系统结合太钢客服业务的特点研制开发，它的投入运行势必大幅度提高太钢客服人员的业务能力，增强太钢同外部客户、内部制造、工艺、技术单位的沟通和信息交流能力，缩短业务时间，提高服务效率，为客户提供更加方便、快捷、主动的沟通服务，有效提升太钢的企业服务形象。     

以营销创新促进大客户管理水平的提升

大客户是指对企业具有战略意义的客户,属于企业的重要资源,是需要进行重点管理和服务的对象。实施大客户关系管理是以客户为中心的营销发展的必然结果。大客户管理的范畴很广,但目的只有一个,就是为客户提供优质的产品和一流的服务,以此来满足大客户的个性化需求。在大客户管理过程中,     

某大型石油石化集团企业化工客户技术服务系统设计与开发

以某大型石油石化集团企业化工客户技术服务业务为背景,从客户信息管理、质量投诉管理、产品资料管理、新产品需求管理四方面进行了客户技术服务业务协同工作模式研究,构建了客户技术服务生产、销售、研发一体化协同工作模式.在此基础上,基于模型-视图-控制器-服务(MVCS)的软件设计模式以及基于中间件的数据集成技术,进行了客户技术服务系统的设计与开发.     

铁姆肯公司整合中国售后市场业务

3月27日，铁姆肯公司宣布将对中国区的工业经销业务进行整合。整合内容包括将球轴承、带座轴承单元、轴承安装与维护工具以及密封产品等业务并入工业经销业务。此举是公司持续调整和改进业务流程从而为权益相关者提供价值的重要措施之一，旨在为中国的终端客户提供整体解决方案，更好地满足客户在中国不断深入的工业化进程中对高端产品和服务的需求。     

基于物联网的直流电源远程监控和运维服务

基于物联网的直流电源远程监控与运维服务系统,是以物联网、大数据、云计算和移动通信等新一代信息技术作为支撑,以"物联网+运维服务"为目标,构建电源设备、监控中心、移动终端三位一体的智能化远程监控与运维服务云平台。它实现了系统间的互联互通和数据共享,为客户提供远程监控、事故预警、故障诊断、远程维护等专业的在线增值服务,从而帮助客户建立一套高效的电源设备运行及维护管理体系。     

南钢物流门禁整合提升项目建设

近年来,南钢以精品特钢研发、绿色智慧发展作为企业战略核心,大力推进"JIT+C2M"智能制造新模式,提出以C2M理念为核心的客户服务提升战略。南钢在物流门禁领域与客户相关的业务主要包括销售、采购、物流、门禁四个方面,通过分析目前存在的问题和矛盾,探讨物流门禁整合提升项目的可行性和必要性,阐述项目建设目标。南钢通过实施物流门禁整合提升项目,实现了销售、采购电子商务业务单据电子化;销售、采购公路提、送货的客户自助预约进出厂、打印出门证等功能;物流、门禁节点数据的整合交互;销售发货仓库提货车辆的自助签到排队;电子出门证管理系统升级重建;车辆门禁系统整体改造提升。     

基于Kano理论的专业学位研究生个性化培养

运用服务营销领域的客户满意度评价法Kano理论模型,结合全日制地方高校专业学位研究生教育现状及特点,对个性化培养方案进行分析与探索。确定基于Kano理论的新型工程类专业学位研究生教育质量保证和评价机制,探索实现学生、企业双满意的个性化培养方案,为专业学位研究生培养模式创新提供借鉴。     

CRM系统及电子商务平台在钢铁企业的应用

为了从传统的以产品为中心的经营模式,转变为以客户为中心的管理模式,唐钢在原有SAP系统的基础上,实施客户关系管理(CRM)系统及电子商务平台,建立以客户为导向的管理运营体系,以满足客户个性化需求,提高客户满意程度,进而为实现智能制造打下良好基础。     

基于DAB系统的非实时数据音频业务

基于文件下载模式的非实时数字音频业务可以突破传统广播服务必须实时收听的限制,通过与广播运营平台相结合的方式,能够有效地为客户提供定制化的服务内容,从内容到形式上都改变了传统广播的"你播我听"的固有模式,为现有广播业务的发展带来了新的发展方向,本文讨论了在现有DAB数字音频广播系统上进行基于数字音频文件形式的非实时数据音频业务传输方法,并对非实时音频业务的传输性能就行了软件仿真.     

比比电子招投标交易平台 助您“坐享其成”

正独立发布招标信息8565条在线开展招投标全链条服务与中国招投标公共服务平台共享资源信息安全达到"BAT"标准……对,这就是比比电子招投标交易平台(www.bitbid.cn),集在线招投标交易、公共信息服务及外部监督于一体的数字化和网络化招投标全流程服务平合。以"公平公正公开,提高效率、降低成本、科学择优、节能环保"为宗旨,竭诚为用户提供招投标"一揽子"解决方案,以"帮     

惠普与普华永道：绿色伙伴

普华永道是国际四大会计师事务所之一,主要业务是为各行各业提供审计、税务和咨询服务,但它还在可持续发展与气候变化领域有着丰富的经验,并通过提供财务、咨询和审计等多项服务,帮助企业客户解决与可持续发展和气候变化相关的公司战略、运营、法律法规、声誉、财务以及报告等方面的问题,并且已经有超过20年的行业经验。     

SAP钢铁行业最佳业务实践

新材料、新工艺的不断涌现,产能不断扩大,原材料成本不断提高,行业内的兼并重组以及国外竞争者的加入,给板材生产企业的生存带来了巨大的压力。全球化、过渡竞争和客户需求个性化等因素不断加剧着竞争环境,企业必须不断调整其内部业务流程来适应新的市场条件和客户需求。此外,不断发展的企业也需要持续改进其业务流程。当前,钢铁企业面临的主要挑战是如何形成企业和产品的差异优势。在通用商品市场中,竞争正逐步从产品个性化需求向服务差异化转变,这就迫使企业必须重新评估其商业模型。钢铁企业是通过满足客户特殊需求、快速和准确响应客户…     

面向亚太的全球研发中心——萨帕技术中心（上海）

萨帕技术中心（上海）是面向亚太的全球研发中心,它的成立是为了更好地满足日益增长的萨帕型材和铝热传输在中国乃至亚洲的客户和工厂的需求,为萨帕在亚洲区的业务提供直接的技术服务和研发支持,为萨帕亚洲子公司提供工艺优化、产品开发和解决方案。     

浙江三辰电器股份有限公司的“三辰智云”平台研发完成并投入运行

正浙江三辰电器股份有限公司是一家致力于电力电源设备研发、生产和销售的国家高新技术企业。该公司打造的基于物联网的直流电源远程监控与运维服务系统即"三辰智云"是以物联网、大数据、云计算和移动通信等新一代信息技术作为支撑,以"物联网+运维服务"为目标,构建电源设备、监控中心、移动终端三位一体的智能化远程监控与运维服务平台。它实现了系统间的互联互通和数据共享,为客户提供远程监控、事故预警、故障诊断、远程维护等专业的在线增值服务,从而帮助客户建立一套高效的设备运行及维护管理体系,     

有色金属技术经济研究院联机检索查新咨询部更名通知

尊敬的客户:您好!非常感谢您长期以来对有色金属技术经济研究院联机检索查新咨询工作的鼎力支持。因我院业务拓展的需要,经中国有色金属工业协会批准,"有色金属技术经济研究院联机检索查新咨询部"更名为"有色金属工业科技查新中心",业务及联系方式不变,我院将继续为有色金属行业提供高质量的查新服务,欢迎新老客户光临。     

浅谈南钢客户关系管理系统的建设

客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间。本文结合南钢CRM系统的建设对CRM系统在企业中的重要性作了系统的论述。