IT服务瞄准远程交付

IT服务的价值使厂商认识到,如何使渠道能为用户提供有效服务,获得利润增长点,而不是仅仅依靠卖硬件和软件获得比较低的利润空间。     

竞争=服务竞争

专家预测,未来5年,中国IT业将是一个以服务和软件为导向的时代,而伴随着“以产品为中心”向“以用户为中心”的转化,IT业界的商业模式正发生质的变化——由“产品是利润来源”、“服务是为销售产品”向今天“产品是提供服务的平台”、“服务是获取利润的主要来源”转变,厂商们都在努力探索服务的真谛。从简单的硬件安装集成、系统集成,从初期的系统建设顾问咨询,到企业业务系统的全方位支持,从主机托管,到资源的外包,各种服务应有尽有,内容包罗万象。而以IBM、联想为代表的业界翘楚,不管是传统的硬/软件供应商,还是系统集成商(SI),独立软件开发商(ISV),都在极力打造服务提供商的形象,而新兴的IDC、XSP到外包、咨询厂商更是层出不穷,“服务”已不再一种理念,她已成为市场的主导,主宰着厂商的命运,也将引导着用户的成败。为此,我们开辟了“服务集成”这个新的栏目,从服务这个新的视角,来探讨用户的需求,来追踪服务提供商们的成长。     

Linux将统一标准

现在百花齐放的众多Linux版本将被一种单一的版本所取代,这是四大Linux厂商之一的TurboLinux公司CEO——Paul Thomas在10月初开放软件大会上做出的预测,“我们将统一出一种通用单一的Linux版本,人们不需要150种不同的版本,统一标准才是出路。”尽管标准化与Linux一贯的开放原则并不和谐,但事实证明,它确实是必要的。在一种新的技术没有完全解决兼容性和标准化这样的问题的时候,许多的企业级用户不会冒着出现兼容性问题的危险采用这些新的技术。Unix被不同的厂商赋予了不同的“风格”,这种情况开始于多年以前,从某些方面帮助了Windows NT的发展。过去不同的硬件厂商推出了各自专有的Linux系统,目的是锁定硬件用户。与此相反,微软的Windows可以运行在不同厂商的硬件上。多数的Linux厂商,与Unix公司不同的是,他们并不靠硬件(操作系统)销售的数量来获取利润,他们的主要收入来自服务方面。Paul Thomas说:“Linux并不靠销售操作系统获利,真正的利润在操作系统之上,来自于服务和应用。”迄今为止,四大主要的Linux公司Red Hat、TurboLinux、SuSE和Caldera Systems有许多的共同特点,他们使用相同的内核(核心),相同的显示软件(由Red Hat负责开发和升级)。但其它的部分是不同的,如用户界面和如何放置文件。与TurboLinux一样,其它的主要Linux厂商看到他们的未来市场来自于对     

合力思完善销售通道

“中国企业级软件产业的生产和销售没有形成一个完整的闭环,就断在了销售环节。软件厂商把生产的软件交给分销商或代理商,而目前,中国软件分销代理商主要实现了软件销售资金流的回拢,只完成了厂商到集成商的环节,甩开了集成商到最终用户这个环节。合力思软件希望关注到销售的每一个环节,特别是用户端,成为软件行业真正的销售商。”合力思公司首席执行官沈惠中在签订代理H P管理软件的协议时说。据沈惠中介绍,目前合力思已代理了BEA的应用支撑平台、Borland开发工具和Mercury测试工具和HPOpenViewTransactionAnalyzer(OVTA)与HPOpen…     

销售成本上升录

这是一个谁都知道可谁都不敢直面的话题这又是一个IT厂商销售们不敢言也不敢怒的心病这还是一个不单单指灰色成本的问题这更是一个越演越烈的难题这就是销售成本天天上升录利润被销售成本吃掉很明显,IT企业的利润在下降,下降的原因不仅仅是产品本身价格在降价,而是一部分利润被销售成本吃掉,被吃的销售成本不仅仅是钱,还有时间,特别是大系统销售的时间,而小系统的销售成本中包括了许多无效的宣传成本。如果说前者怪用户,后者要怪就怪厂商自己了。表面上看,利润被销售成本吃掉,受害的是厂商,其实最后都会转嫁到用户身上。如果说用户受到伤…     

你情我不愿——软件服务仍处卖方市场

用户与管理软件厂商都势必对软件服务倾力关注,它是成本与利润的阵地,主动与被动的权柄。     

电子商务需要统一通信

家做养颜用品网上零售的企业正在寻找合适的厂商搭建呼叫中心.该企业高层认为,经历了初期的网上销售试探之后,通过即时通信软件完成的服务已经不能满足用户需求,用户需要更加人性化的服务,同时,网站经营一段时间以来,积累了许多只注册却没有购买产品的用户,这些用户究竟有没有可能进一步成为掏钱的顾客?     

服务收费进行时

与其它软件产品的一次性销售不同,安全软件离不开后期的相关服务,因为用户购买产品后还需要厂商提供长期的服务支持。然而,高质量的服务需要一定的成本支出,当这笔费用变得越来越大时,e刀客发现许多安全厂商开始举起收费的大旗。 为什么要收费 不知不觉中,e刀客发现安全软件公司推出了许多收费的服务内容,难道安全产品也和电子邮件一     

Front Office添砖加瓦——Oracle成为首家提供全功能客户管理和分析功能的厂商

Oracle公司3月上旬宣布在其Front Office软件包中增加Oracle呼叫中心套件,从而使该公司成为业界首家提供包括集成化呼叫中心解决方案在内的全线企业版商用软件的厂商。同时,Oracle还宣布推出的一个全新的Oracle销售和服务分析软件附加模块,这也使Oracle成为能够提供紧密集成的办公前端和办公后端商用软件的最主要的厂商。从而确保了其面向用户管理和“一对一”定向销售全面解决     

模拟手机上网亲身感受WAP乐趣

目前,在全球掀起了一个手机上网的热潮,利用 WAP手机上网正风行一时。世界各主要手机厂商都将手机上网功能作为一个销售热点,因此许多手机用户跃跃欲试,都想亲身体验一下手机上网的庐山真面目,手机上网真的有那么神奇,令人向往？有手机的用户可以上 WAP网页体验一下网事的乐趣,没有手机的用户如何体验？由于现在手机费用还比较高,上网的费用更是居高不下,最好还是利用模拟软件来体会一下吧,近日到网上闲逛发现一款模拟手机上网的软件,在此介绍给大家。软件名称： ccWAP Browser;最新版本： 3.1;软件授权：免费软件;使用平…     

卖裸机是否等于鼓励盗版?

4月7日,信息产业部网站报道,信息产业部、国家版权局、商务部最近联合下发通知,要求在我国境内生产的计算机,出厂时应当预装正版操作系统软件;进口计算机在国内销售,销售前应当预装正版操作系统软件。众所周知,正版操作系统软件以Windows、DOS和Linux居多,其中Windows的费用最为昂贵。于是,小品牌和为数不多的大品牌机厂商为了降低成本,选择了DOS和Linux,然而“帮用户卸载DOS、Linux而安装盗版Windows”的经销商大有人在!这次的四部委通知让我们不得不去思考这样一个问题:卖裸机是否等于鼓励盗版?     

美丽的陷阱

有一种鱼，在水里游的时候，哪怕只有一条也能够在短时间内留下9个涟漪，不知道的以为有很多鱼在池塘里，就连懒汉都赶来要下大力气把这群鱼捞上来，结果当然令懒汉们失望。在信息化市场也是如此，原先的信息化“陷阱”是专门为用户设的，比如过高配置的硬件、不切实际的软件。而在用户越来越理性的今天，反倒是信息化厂商逐渐陷入到信息化的陷阱中。只是双方掉进的陷阱不同，用户被厂商的不切实际的方案所欺骗，厂商却被泡沫的信息化市场所诱惑。美妙的信息化市场，美丽的泡沫，拨开云雾，揭开最终标的面纱的时候，超低的中标价格让信息化厂商吐血，没有中标的厂商一脸沮丧，中标的厂商也不见得一脸轻松：标的拿下来后有时候一期开发的费用都不够，后续开发、维护就更不用说了。跌入陷阱的厂商最直接的反应就是利润下滑，电子信息产业全行业利润预警已经告诉我们，现在信息化市场生存不易。     

软件更需增值

IT业内总是将“增值”这个名词挂在嘴边,硬件产品的销售可以通过附加其上的软件实现增值,以获取更高的利润,那么软件产品又应该采取什么样的方式进行销售呢?特别是高端软件产品其本身所具有的特点决定,它应该拥有一套属于自己的销售方式。对于大多数用户来说,要想了解和消化这些高端软件更是困难,简单的经销模式在现阶段国内高端软件分销市场中是值得商榷的。因此需要各家代理找到一种能满足市场需求的新型服务体系,以求能够进一步扩展自身的业务范围,利用现有资源创造出更高的利润。 目前尽管有不少代理商都在经营高端软件增值销售的业务,但真正专注于这一领域的公司却尚无一家。在去年实达集团向东方龙马注资3600万元之后,北京东方龙马软件发展有限公司便将自己今后的发     

三全其美 海星强化代理商支持政策

6月3日获悉:为使厂商利益、经销商利益和用户利益形成真正“三全其美”的利益共同体,海星利达公司对其代理行销制度进行了补充和完善。据介绍,目前海星电脑已有遍布全国的授权代理商100多家,本次调整的具本内容包括:通过实行地区销售专员制度,加强销售队伍的质量建设;有重点地帮助实力强大的区域经销商,组建面向行业领域的高技术实力、高销售能力的     

整体机房难整

“整体机房”的概念推出已近两年。理论上讲,对于厂商,这是一种“竞争力”理念;对于用户,这是一种省心模式。但实际上这种半老还新的电源理念对于厂商与用户都是一种考验。他们皆担心这个理念只是一种理论:厂商担心在销售上还是要“整体”变“零售”;而用户则怀疑在厂商的产品与服务上存在“一棵树吊死”的风险,或者有“整体机房”的盒子再漂亮最终还要看厂     

想想用户的自由

在早期的IT业,捆绑销售立下过汗马功劳.卖电脑捆绑软件,用户可以得到全面服务和超值回报,当然是一件好事。但既是捆绑就有可能限制自由,捆绑的太少势必难以满足用户需求;捆绑太多会为用户绑来没用的软件,而这些没用的软件并非没有成本。最好的服务应给给用户最大的自由,Internet带来了更多自由发挥的空间,Intcrnet上的自由能否给捆绑销售带来一些启发呢?     

看PTC如何双管齐下

任何一个希望占领中国内地软件市场的厂商,无一例外都会拥有直销和渠道销售两条销售途径.直销队伍的优势在于对产品本身的把握,以及对整个产品体系的洞悉;而渠道的强项是更贴近企业用户,尤其是对中小型企业的服务更加贴心.     

贴心服务

翰林汇电脑事业部1993年成立之初,便独辟蹊径,选择代理、销售国际名牌笔记本电脑作为公司的主营项目,率先与 IBM、康柏等世界著名厂商合作成为它们笔记本电脑中国总代理。而且,销售规模始终保持在同行业前列。在为更多用户提供优秀产品的同时,也为广大用户带去“快捷、贴心”的服务。公司在全国建立了翰林汇笔记本电脑北京维修服务中心及上海、广州、成都、武汉、西安等笔记本电脑维修站,赢得广大用户和合作厂商的广泛赞誉。随着公司产业结构的调整,电脑事业部继承了翰林汇原有的全部笔记本电脑销售业务,并斥巨资开发 ERP 管理系统,提高部门的管理水平和管理效率,增强市场竞争能力。同时,为适应发展的需     

成长迅速的高科技企业——北京英华电子技术公司

北京英华电子技术公司始建于1989年,合道国际有限公司(集团)的骨干企业,美国Microsoft和AT＆T公司代理,国内成长飞速的高科技企业,目前在上海设有分公司,在福建漳州和云南昆明等地有自己的投资企业。 公司作为Microsoft公司的软件代理,以Win-dows环境下的软件开发和销售为主,旨在充分利用国外现有的先进软件技术,把国内软件应用水平推向一个新台阶。在销售软件的同时,英华公司向用户提供良好的技术咨询及售后安装、调试等各项服务,受到广大软件用户的赞誉,已有不少老用户向公司推荐新用户,各界人士对英华公司的信任,我们在此     

“蜂巢工程”评定星级

随着计算机产品的技术壁垒越来越低,各商家的产品质量和性能已相差不多,所以,竞争从白热化的价格纷争渐渐转化到管理手段、销售方式、服务水平等软件设施上来。今年年初,许多厂商陆续推出了服务品牌,欲在市场上出奇制胜,实达电脑便是先行者之一。他们注册了“蜂巢工程”,依靠其强大的服务网络,在短短的半年里赢得了各方的关注。作为“蜂巢工程”的一部分,实达电脑1998年度授权维修代理的考核和认证工作目前已全面展开,实达电脑将在区域客户服务中心考核、大区客户服务中心审核、客户服务部最后认证等方面对维修代理进行三级评定,评级指标分硬件和软件两个部分。硬件部分指的是实达电脑维修代