IT服务管理(ITSM)在石油行业中的应用前景

胜利油田在四十余年的勘探开发实践中建立了较为先进的IT应用体系,信息技术已经成为支撑油田勘探开发生产经营全过程的重要手段和现代化管理赖以生存的基础平台,但也逐步显露出发展中的诸多问题。本文探讨了针对IT系统日益复杂的现状,引入先进的IT服务管理(IT Service Management)理念,形成有效的IT管理、维护与业务支持机制,在IT和油田勘探开发及生产经营各项业务之间架起桥梁,从而使IT技术更好地适应业务需求并进一步改善工作模式的可能性。     

让IT成为“自来水”

100年前,人们取水需要先打一口井,或者到附近的河里去打水。今天有了自来水系统,人们只需要拧一下水龙头就可以了。在IT服务的概念里,未来的IT应用也像“自来水”一样方便。如何让传统的IT服务更方便这就需要服务管理。服务管理包含了IT部门控制成本和提高服务所必须的全部重要业务和运作功能,包括服务计量和提供、服务水平承诺、成本分配和计费、以及服务目录的开发和维护等。服务管理可以让IT经理更清楚地了解工作过程,严格控制成本,同时提高IT服务水平。两种应用的环境服务管理的应用环境主要有以下两种:一种是以电信公司和xSP为主的,向众多用户提供服务;另一种是在企业内部,由企业的IT部门向企业内部员工提供IT     

IT运维迈入“一体化集成”时代

IT运维管理的整合是一个大趋势,一体化集成解决方案必然是未来几年IT运维的潮流。经济寒意尚未褪去,很多企业在选用IT运维系统时,面临着采购成本和维护成本的压力,以往分散、独立提供不同方案的IT运维产品此时已不再能满足企业需求,     

关注IT资源优化

据统计,在具备一定IT资产规模的企业中,6成IT成本消耗在日常的运维管理上。虽然投入很多,但企业负责人不能体会到IT部门在企业业务发展中的直接作用,最终还是难于摆脱IT是“成本中心”的形象。     

硬件店

惠普推出绿色IT量化管理解决方案 2010年7月19日,IT厂商惠普推出了重点针对各类中小企业的全新绿色IT量化管理解决方案HPCA。该方案能够为中小企业跟踪并分析IT设备运行时的电力消耗、软件使用率等各项数据,以辅助IT部门合理配置各种IT设备的数量和类型,从而有效减少成本。     

CIO:曾永红

万科股份有限公司IT营运与服务中心经理十二年的IT项目管理、IT服务运营经验,擅长IT基础架构规划、实施和运维。参与过的重大项目包括:-万科集团财务系统、成本系统、资金系统项目;     

量信息化之体裁IT之衣——信息技术（IT）价值度量

管理的一条重要法则是:如果你不能衡量它,你就无法管理它。传统的对信息技术（IT）应用价值的成本/收益分析方法可能忽略一些无法量化或是“隐含”成本与收益,从而误导决策。因此,掌握正确的方法度量信息技术（IT）的价值对于利用和管理好IT具有重要意义。     

让IT服务管理“轻松自如”

IT在当今企业生存和发展中扮演着越来越重要的角色。然而,在IT帮助企业不断扩展业务范围和提高生产效率的同时,人们也发现IT越来越难于驾驭、难于管理。 一方面业务部门要求提供更多的IT服务,并要求更高的服务质量和服务水平,同时,还希望尽量降低管理的复杂程度、IT的成本、风险与投资;另一方面。无论是企业内部的IT部门,还     

运筹帷幄日立JP1精细化资产管理

企业IT资产属于动态资产,如果单纯依靠人工管理,将需要庞大的维护管理团队。人力成本恰恰是最大的成本消耗,尤其是在金融危机的冲击下。日立JP1拥有全面应对IT规范化的IT资产管理模块,其中,JP1／AIM产品模块用于统一管理客户端资产信息、统计和检索客户端操作日志、管理许可协议等,能够依据各种策略,在企业范围内从各个角度强化内部统治,从而实现桌面PC软、硬件资产信息准确、及时、完整的统一管理。     

运筹帷幄日立JP1精细化资产管理

企业IT资产属于动态资产．如果单纯依靠人工管理。将需要庞大的维护管理团队,人力成本恰恰是最大的成本消耗,尤其是在金融危机的冲击下。日立JP1拥有全面应对IT规范化的IT资产管理模块,其中,JP1／AIM产品模块用于统一管理客户端资产信息、统计和检索客户端操作日志、管理许可协议等,能够依据各种策略,在企业范围内从各个角度强化内部统治,从而实现桌面PC软、硬件资产信息准确、及时、完整的统一管理。     

联想：桌面IT服务的创新支点

随着中国企业信息化建设的不断推进,一些被忽略的成本和管理难题逐步暴露,比如桌面IT服务正成为困扰企业CIO的难题之一。一项来自Leading Analyst Firm的调查数据显示,企业购买硬件和软件的费用仅占总体成本的30％,其余70％被IT劳动和管理成本、最终用户的自助和宕机成本等所蚕食,这意味着非硬性采购的桌面IT服务成本已经隐形的成本黑洞。     

建设可持续发展的、高效的企业信息化——访IT治理、IT服务管理专家孙强

息系统审计成为关系到企业信息化可持续高效发展的重要的制度举措，IT服务管理成为企业提升服务质量、降低服务成本的最佳管理手段。记就此采访了国内最早倡导IT治理和IT服务管理的专家、赛迪顾问信息化管理丛书的主编、中国信息化推进联盟IT治理专业委员会的孙强副主任。     

建设可持续发展的、高效的企业信息化--访IT治理、IT服务管理专家孙强

息系统审计成为关系到企业信息化可持续高效发展的重要的制度举措,IT服务管理成为企业提升服务质量、降低服务成本的最佳管理手段.记者就此采访了国内最早倡导IT治理和IT服务管理的专家、赛迪顾问信息化管理丛书的主编、中国信息化推进联盟IT治理专业委员会的孙强副主任.     

曾永红 万科股份有限公司IT营运与服务中心经理

十二年的IT项目管理、IT服务运营经验．擅长IT基础架构规划、实施和运维。 参与过的重大项目包括： -万科集团财务系统,成本系统、资金系统项目; -万科集团IT服务外包项目; -万科集团信息安全管理体系建设项目;     

建设可持续发展的、高效的企业信息化--访IT治理、IT服务管理专家孙强

息系统审计成为关系到企业信息化可持续高效发展的重要的制度举措,IT服务管理成为企业提升服务质量、降低服务成本的最佳管理手段.记者就此采访了国内最早倡导IT治理和IT服务管理的专家、赛迪顾问信息化管理丛书的主编、中国信息化推进联盟IT治理专业委员会的孙强副主任.     

脱离救火队——CA EXPO 2006大会侧记

CA推出的企业IT管理(EITM),给企业带来的价值,主要体现在有效地管理风险、提高服务水平、控制成本以及保持IT投资与业务需求一致四个方面。     

光纤存储：IT战略的流行指标

为了进一步减少IT服务的成本与复杂性,全球数据中心热潮涌动。其中,虚拟化应用、数据中心整合、数据安全与管理已经成为企业CIO制定IT规划所必须考虑的环节,成为衡量IT战略的“流行指标”。     

IBM发布服务管理新战略

目前,IBM在京发布了IBM服务管理(ISM,IBM Service Management)的最新战略. 作为ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构库)的贡献者和实践者,IBM在过去若干年里,借助Tivoli家族在系统管理、存储管理和安全管理领域的创新性产品和解决方案,帮许多企业用户规范了其IT服务管理流程,对于有效地控制IT成本、简化IT基础架构和有效融合IT与核心业务起到积极作用.     

TCO帮企业提高IT管理效率

成本管理是提高企业盈利能力的关键。但是由于种种原因,相当一部分企业投巨资购买的IT设备未能发挥应有的效能,IT设备管理效果不尽如人意。如何利用IT技术,降低企业管理成本便成为每一个企业管理者关心的话题。     

蓝代斯克:提升IT系统和安全管理效率

随着竞争环境的日益加剧,企业用户对IT系统的要求也随之提高:降低成本、提高效率、对业务提供最佳支持。要实现这些目标,仅仅部署IT系统还不够,还必须对IT系统进行高效的管理。过去,CIO们更多地关注对服务器、网络、存储、数据库等后台系统的管理,而对设备及各种终端管理重视不够。但在实际应用中,由于终端设备使用的自主性大,桌面的内容和应用往往因人而异,不按要求及时升级安全补丁软件、安装未经授权的软件的情况时有发生,各种各样的操作不当都会带来极其严重的危害。据Gartner对IT系统成本分析报告,在整个企业的IT系统成本中,由于…